SERVIÇOS DE OUTSOURCING DE TI: Significado, Exemplos, Benefícios e Empresa

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A revisão financeira mundial

Hoje, em um mundo de crescente demanda por especializações como TI e engenharia de software, o uso de sistemas de TI tornou-se cada vez mais difícil, exigindo a contratação de um departamento de TI profissional para economizar gastos e garantir o bom funcionamento do sistema. Muitos serviços de terceirização de TI estão disponíveis para empresas, incluindo administração de banco de dados, administração de rede, operação de sistema de TI e assim por diante. No entanto, muitos consumidores continuam preocupados com os serviços de terceirização de TI. Nesta parte, iremos fornecer-lhe a definição de serviços de terceirização de TI, tipos, exemplos, benefícios e empresa de serviços de terceirização de TI, inclusive para uma pequena empresa.

O que são serviços de terceirização de TI?

A eficácia dos sistemas de computador e da infraestrutura de hardware de uma empresa moderna pode fazer ou quebrar. Quando uma rede interna falha ou os dados são danificados, as operações de uma empresa podem parar. Também pode custar uma quantidade significativa de dinheiro, tempo e recursos. A tecnologia e uma equipe competente de especialistas são agora tão cruciais, se não mais importantes, para uma organização bem-sucedida quanto qualquer outro departamento. Inúmeras organizações, independentemente do setor, não alocam os recursos necessários ou simplesmente não possuem o conhecimento essencial para lidar com a tecnologia da informação (TI) como um todo. Outras empresas apenas desejam escalar rapidamente e querem assistência durante esta fase de expansão.

As empresas podem transferir esse suporte técnico contínuo - ou partes dele - para um provedor de serviços especializado com a ajuda de serviços de TI terceirizados. As ofertas dos provedores de serviços de TI podem variar de um simples conselho ao gerenciamento total de suas operações de hardware e software, e tudo mais. Você pode contratar um CIO virtual para liderar sua equipe de TI interna, ou pode sacrificar uma equipe de TI interna inteiramente para alavancar os profissionais em tempo integral de uma agência para serviços de TI totalmente gerenciados. Seja qual for a função que esses fornecedores desempenham em suas operações, esses serviços de infraestrutura podem ser um elemento vital de sua estratégia de processos de negócios, garantindo que sua empresa nunca fique para trás em tecnologia.

Tipos de serviços de terceirização de TI

Estes são alguns exemplos de serviços de terceirização de TI:

#1. Categorias com base na geografia

  • terceirização nearshore

O processo de terceirização de serviços relacionados a TI ou trabalho para uma empresa em um país que faz fronteira com o seu. Este tipo facilitará a comunicação e as viagens entre as duas empresas.

  • Terceirização offshore

Isso é terceirizar serviços ou mão de obra relacionados a TI para uma empresa em um país estrangeiro, como Filipinas, Índia ou China, o que proporciona custos reduzidos, estabilidade política e incentivos fiscais.

  • Terceirização local ou nacional

Isso envolve a contratação de um parceiro de serviço externo no mesmo país para executar tarefas relacionadas a TI remotamente ou no local.

#2. Categorias baseadas em produtos

  • Cloud computing

Contratar um fornecedor externo para fornecer serviços relacionados a TI, como plataforma como serviço, infraestrutura como serviço e software como serviço pela Internet.

  • Serviços gerenciados

Isso é contratar terceiros para fornecer serviços de gerenciamento de rede, como redes privadas virtuais (VPNs), centrais de mensagens e chamadas, firewalls, telefonia IP e monitoramento e relatórios de rede.

Você pode selecionar os serviços mais bem gerenciados para suas organizações para ajudar a resolver demandas de negócios exclusivas por meio da terceirização. Um fornecedor de serviço gerenciado adequadamente oferece uma ampla gama de serviços tecnológicos em uma ou mais áreas de tecnologia. Ao fornecer suporte operacional e aprimoramentos para uma ampla variedade de aplicativos e serviços de TI, sua grande equipe de especialistas em TI qualificados oferece uma experiência superior ao usuário final.

Quais são os modelos de terceirização de TI?

O modelo de relacionamento que você escolhe é determinado por suas circunstâncias únicas. Antes de negociar um contrato com uma empresa de terceirização de tecnologia da informação, você deve escolher um modelo de parceria.

Aqui estão alguns dos exemplos mais típicos de modelos de serviços de terceirização de TI que podem ser selecionados com base nos requisitos de negócios:

#1. Aumento de Pessoal

Esta é a melhor opção para lidar com a escassez de talentos. É ideal para empresas que já possuem um departamento de TI interno, mas precisam complementá-lo com funcionários qualificados.

#2. equipe dedicada

Esta é uma solução de terceirização de TI de desenvolvimento de software de longo prazo para empresas. A empresa poderá economizar dinheiro em despesas de recrutamento, administração e escritório por ter um departamento de TI qualificado.

#3. Baseado em projeto

Esse paradigma, geralmente conhecido como terceirização de processo completo, é o mais amplamente utilizado em serviços de terceirização de TI. O fornecedor de TI recebe todo o controle e responsabilidade do projeto, incluindo todas as fases do processo, gerenciamento de equipe, resultados, entregas e riscos.

#4. modelo padronizado

As empresas que terceirizam serviços de TI frequentemente buscam soluções de negócios rápidas, e a introdução de um modelo padronizado pode ajudar seu projeto a se tornar pronto para o mercado com um custo de desenvolvimento reduzido e em um prazo menor. Deve-se mencionar que as soluções personalizadas são frequentemente mais caras do que os serviços padronizados; assim, o último é mais adequado para pequenas empresas ou start-ups.

Benefícios dos serviços de terceirização de TI

Os serviços de outsourcing de TI são serviços de TI contratados e fornecidos diretamente ao cliente. Eles são responsáveis ​​pela manutenção e manutenção preventiva de sua infraestrutura de TI. A seguir, alguns exemplos das vantagens de contratar um provedor de serviços gerenciados de terceirização de TI:

#1. Controle os custos de TI

A terceirização de suas necessidades de TI é um dos benefícios da terceirização de serviços e permite que você orce com mais eficiência porque as despesas fixas são eliminadas em favor do pagamento com base no uso.

#2. Redução de Custos de Mão de Obra

Contrate, treine e substitua. Manter seu próprio departamento de TI pode ser uma porta giratória cara. Acima de tudo, significa que seu pessoal está em constante aprendizado. A terceirização de seus serviços de TI envolve lidar com funcionários experientes, bem como com uma empresa que tenha a responsabilidade financeira de mantê-los atualizados.

#3. Experiência. 

Os provedores de serviços de TI gerenciados testemunham dificuldades semelhantes regularmente e podem lidar com elas com base em sua experiência. Em geral, a equipe interna de TI vê muitos problemas que são exclusivos deles. Em outras palavras, eles terão que confiar em pesquisa e tentativa e erro. Você prefere que um neurocirurgião realize sua primeira cirurgia ou um que tenha realizado 100 cirurgias bem-sucedidas?

#4. Implemente rapidamente novos projetos

Um bom provedor de serviços de TI terceirizado terá os recursos para iniciar novas iniciativas imediatamente. Em comparação, lidar com o mesmo projeto internamente pode levar semanas ou meses para encontrar as pessoas certas, treiná-las e oferecer o suporte necessário. Empresas de TI de qualidade trarão anos de experiência para a maioria das implementações desde o início, economizando tempo e dinheiro.

#5. Capacidade de se concentrar no negócio em questão

Os objetivos de cada empresa são concluir as vendas, gerar dinheiro e fazer sua empresa crescer. Dito isto, você tem tempo, recursos e pessoal limitados para realizar esta tarefa. Você não quer se preocupar com questões complicadas de TI que estão acima do seu conjunto de habilidades e irão prejudicar sua capacidade de atingir seus objetivos finais. Este também é um dos bons benefícios da terceirização de serviços.

#6. Criando um campo de jogo nivelado

A maioria das pequenas empresas não pode arcar com os serviços internos de suporte fornecidos por grandes corporações. A terceirização, por outro lado, pode ajudar as pequenas empresas a parecerem “grandes”, fornecendo-lhes acesso à mesma tecnologia e experiência das corporações gigantes. Uma estrutura de custos e economias de escala fornecidas por um serviço de TI gerenciado de forma independente podem fornecer à sua organização uma vantagem competitiva.

Empresa de serviços de terceirização de TI

Existem inúmeras empresas de serviços de terceirização de TI disponíveis, então como você escolhe uma? Para aliviar suas preocupações, destacamos alguns populares, que incluem:

#1. cortavo

A Cortavo oferece serviços de TI no local de trabalho para organizações de pequeno e médio porte que estão lutando com o gerenciamento de tecnologia. Essas soluções de serviços gerenciados de taxa fixa de terceirização de TI são diretas, mas abrangentes, e são facilmente adaptáveis ​​à medida que sua empresa cresce. Seus planos incluem as seguintes opções: – Suporte 24/7/365 para Microsoft 365 ou Google Workplace – Segurança da informação – Internet – Backup e armazenamento de dados – Consultoria estratégica contínua – Novos laptops, desktops ou tablets – Dois monitores – Docking Estação – e muito mais!

#2. Estrangeiros Inc.

Eles são uma renomada empresa de terceirização de TI e marketing digital que atende organizações em todo o mundo. Eles se orgulham de suas habilidades e experiência considerável no fornecimento de soluções de marketing de internet e TI sob medida e inovadoras para clientes na Índia, Estados Unidos, Reino Unido e outras áreas do mundo. Para eles, os estrangeiros representam alguns dos valores básicos da nossa empresa: crescimento pessoal, adaptabilidade e um ambiente acolhedor tanto para seus colaboradores quanto para seus clientes.

#3. vates

A Vates é uma empresa de desenvolvimento de software sediada nos Estados Unidos com sites de desenvolvimento na América Latina. Este Vates seleciona os 10% melhores desenvolvedores para garantir que seus projetos sejam de alta qualidade, concluídos em tempo hábil e com baixo custo. Melhore sua equipe com serviços de terceirização de desenvolvimento de software nearshore de alto nível e baixo custo.

#4. Código Zero

A Code Zero é uma empresa de consultoria experiente e ágil, especializada em soluções Salesforce. Sua equipe tem décadas de conhecimento para ajudar nossos clientes em toda a jornada do Salesforce, desde o esboço da solução ideal em todo o ciclo de vendas até a entrega dessa solução no prazo e dentro do orçamento. Sua clientela varia de pequenas organizações sem fins lucrativos a grandes organizações multinacionais e sofisticadas em tecnologia, manufatura, varejo, saúde, mídia, telecomunicações, educação e finanças.

#5. lobo azul

A Bluewolf é uma empresa multinacional de consultoria que cria soluções digitais voltadas para resultados. Agora. Eles são parceiros estratégicos confiáveis ​​da Salesforce por um motivo: nossa abordagem voltada para a tecnologia combina os anos de experiência de nossa equipe com soluções em nuvem que mantêm nossos clientes conectados aos seus clientes. A Bluewolf é especializada em tecnologias de nuvem de ponta, como Salesforce, mas nossos clientes nos procuram muito mais do que nossas habilidades técnicas.

#6. Magna5

A Magna5 oferece aos clientes de médio porte e empresas serviços gerenciados de TI, segurança cibernética, hospedagem em nuvem privada e pública, backup e recuperação de desastres e outros serviços avançados de TI, incluindo líderes em educação, saúde, governo, serviços financeiros, manufatura e outros segmentos da indústria . Esta Magna5 atende clientes em todo o país e está sediada em Pittsburgh, Pensilvânia.

Quem usa os serviços de terceirização de TI?

Se sua empresa ainda não possui um programa abrangente de terceirização de serviços de TI, mas precisa de um (ou terá um no futuro próximo), as soluções fornecidas por esses fornecedores são uma opção viável. As equipes de gerenciamento podem se envolver com um provedor de serviços de TI para ajudar a planejar e executar todas as operações de TI ou podem selecionar componentes com base nas necessidades específicas de uma organização. Em outras circunstâncias, uma equipe de TI existente pode recrutar a ajuda de um provedor de serviços para preencher funções atualmente não preenchidas ou para auxiliar em iniciativas específicas ou períodos de alta demanda.

Desenvolver uma parceria de trabalho com uma empresa de terceirização de serviços de TI é um grande investimento em sua empresa que pode transformá-la praticamente no futuro próximo. Antes de determinar se deve ou não terceirizar, você deve examinar minuciosamente os prós e contras e consultar seus especialistas técnicos internos. Os benefícios da terceirização são enormes para milhares de empresas em todo o mundo, e esses fornecedores frequentemente liberam o potencial de uma empresa em pontos críticos de sua jornada.

Ao lidar com uma equipe terceirizada de TI, o diretor de tecnologia da sua empresa, engenheiro líder ou outro especialista em TI pode ser o principal ponto de contato. Dito isto, as funções desempenhadas por esses especialistas do setor são críticas para toda a organização e os benefícios serão sentidos independentemente de sua posição dentro da empresa. Sua equipe executiva pode decidir entrar em contato com uma empresa de consultoria de infraestrutura de TI para ajudar a identificar áreas problemáticas e explicar como a terceirização pode ser uma extensão benéfica do departamento.

Quais são os 4 tipos de terceirização?

Os quatro tipos de terceirização são os seguintes:

  • Terceirização Profissional. 
  • Terceirização de TI.
  • Terceirização da Manufatura.
  • Terceirização de Projetos.

Qual é o serviço de TI terceirizado com mais frequência?

A seguir estão os serviços de TI terceirizados mais comuns:

  • Criando leads.
  • Apoio ao cliente/Help Desk.
  • Contabilidade/contabilidade.
  • Marketing nas redes sociais.
  • Design e desenvolvimento de sites.
  • A criação de softwares.
  • Apoio ao cliente por telefone.
  • Hospedando um site.

Quais são os 5 principais impulsionadores da terceirização de TI?

Os cinco drivers mais importantes são os seguintes:

  • Previsibilidade de custos.
  • Eficiência Interna.
  • Tempo de inatividade limitado.
  • Avaliação de risco.
  • Supervisão especializada

Quais são os três tipos de terceirização de TI?

Offshoring, onshoring e nearshoring são os três tipos de terceirização de TI. Eles diferem apenas em termos de quão longe os provedores estão de sua equipe.

Quem são os maiores mercados de terceirização de TI?

Pelo usuário final. O principal detentor do mercado é a BFSI. Em 2021, foi estimado em US$ 151 bilhões. Espera-se que o segundo maior detentor de mercado seja mídia e telecomunicações.

Qual é o tamanho da indústria de terceirização de TI?

A indústria mundial de terceirização de TI valia US$ 528 bilhões em 2021 e deve valer US$ 781 bilhões até 2030. Durante o período de projeção (2022-2030), espera-se que o mercado se desenvolva em um CAGR de 5%.

Quais são as 5 maiores empresas de serviços de TI do mundo?

As 5 principais empresas de TI do mundo em 2023 incluem:

  • Microsoft. Estados Unidos. US$ 161 bilhões.
  • HP. Estados Unidos. US$ 63.49 bilhões.
  • IBM. Estados Unidos. US$ 57.35 bilhões.
  • Accenture. Estados Unidos. US$ 50.53 bilhões.
  • Oráculo. Estados Unidos. US$ 40.47 bilhões.

Conclusão

As funções de terceirização de TI continuarão a crescer em ritmo acelerado. A expansão rápida e contínua da abrangência e profundidade da terceirização de TI exige que essa técnica de gerenciamento seja mais do que uma tendência passageira e que, dadas as condições certas, a terceirização de TI pode oferecer os benefícios declarados por seus proponentes. Esperamos que este post sobre terceirização de serviços de TI tenha sido informativo e o ajude a terceirizar com eficiência.

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