Admito: “sistemas de informação” é um dos conceitos mais ambíguos que já ouvi. Enormes quantidades de dados surgiram imediatamente e, após algum estudo, descobri que minha suposição não estava muito errada. Ele, como muitas frases ambíguas de negócios, compreende uma ampla gama de mecanismos que contribuem para o sucesso corporativo. Então, o que exatamente são sistemas de informação? Neste guia, vou desvendar tudo sobre o termo, incluindo seus tipos, exemplos, o curso que você pode escolher e o que os sistemas de informação realmente significam nos negócios.
O que são sistemas de informação?
A palavra “sistemas de informação” refere-se às várias redes, hardware e software que as pessoas e as empresas empregam para dar sentido aos dados e colocá-los em uso. Os sistemas de informação adquirem, processam e distribuem dados, além de analisá-los.
De acordo com a Encyclopedia Britannica, os sistemas de informação são notavelmente significativos nos negócios porque as organizações podem usá-los para tomar decisões, implementar tarefas específicas de gerenciamento contínuo ou interagir com os clientes. Empresas de todos os portes usam sistemas de informação de várias maneiras para atingir vários objetivos, seja avaliando cadeias de suprimentos, processando registros financeiros, enviando faturas a fornecedores ou automatizando operações normalmente tratadas por departamentos de recursos humanos. Computadores pessoais, computação em nuvem e sites de redes sociais como Facebook e Twitter seriam impossíveis de operar sem o suporte de sistemas de informação. O mesmo pode ser dito sobre o Google, o eBay e uma infinidade de outros negócios baseados na Internet que fornecem bens e serviços importantes.
Tipos de Sistemas de Informação
Existem essencialmente seis tipos de sistemas de informação que uma empresa pode implementar em níveis variados. Estes são alguns exemplos de sistemas de informação:
#1. Sistema de processamento de transações
Um sistema de processo de transação (TPS) é um aplicativo de software que coleta, modifica e recupera transações de negócios sob demanda. A qualquer momento, uma empresa em execução realiza várias transações. Essas transações comerciais compreendem mais do que apenas a compra e venda de coisas; eles geralmente incluem depósitos bancários, contagens de estoque, dados de pagamento para funcionários recém-contratados e assim por diante. Essas transações são tratadas por um sistema de processamento de transações.
Outra função de um sistema de processamento de transações é atualizar os registros de transações de uma empresa. Ele pode então armazenar convenientemente toda a coleção de registros para gerar relatórios de negócios. Sistemas de folha de pagamento, sistemas de controle de estoque e sistemas de faturamento são exemplos de sistemas de processamento de transações.
Um sistema de processamento de transações permite que uma empresa cumpra com segurança todas as suas obrigações contratuais. Ele também pode manter as informações do consumidor em uma área segura e permitir o acesso à autoridade competente quando necessário.
#2. Sistema de Informação Gerencial
Um Sistema de Informação Gerencial (MIS) investiga pessoas, tecnologia, organizações e suas inter-relações. Os Sistemas de Informação Gerencial podem fornecer as melhores informações para a administração de uma instituição usar no desenvolvimento de estratégias de investimento. Como esses sistemas enfatizam o serviço por meio da tecnologia, a análise de dados e o gerenciamento de projetos estão no centro deles.
Sistemas de informações gerenciais de vários tipos podem fornecer relatórios para requisitos de negócios específicos. Esses relatórios incluem relatórios de resumo, relatórios ad hoc, relatórios de execução e assim por diante.
#3. Sistemas de Suporte à Decisão
Um Sistema de Apoio à Decisão é um sistema de informação interativo que auxilia a gestão de uma empresa na tomada de decisões. Ele consegue isso armazenando e analisando os dados da empresa para ajudar a empresa a tomar as medidas adequadas.
Como os sistemas de suporte à decisão são interativos, eles fornecem convenientemente informações e ferramentas para manipulação de dados. Os mapas interativos que usamos em nossos celulares quando viajamos são um exemplo desse sistema. Estes mapas mostram-nos quais os percursos mais rápidos a fazer, bem como os melhores meios de transporte para a viagem.
O DSS auxilia na visualização de dados e torna-os mais fáceis de entender. Isso, por sua vez, melhora a capacidade da administração de fazer julgamentos bem-sucedidos em um ritmo muito mais rápido.
#4. Sistema inteligente
Este sistema de informação é um sistema complexo baseado em computador que auxilia na representação do conhecimento como dados, que são executados principalmente por programas de computador. Os sistemas especialistas, como o nome indica, devem emular o intelecto humano, particularmente o raciocínio, em algum nível. Como resultado, um sistema especialista fornece o conhecimento necessário que a administração pode usar para identificar, prever ou capturar problemas.
Além disso, por conter inteligência artificial, esse tipo de sistema de informação pode ser utilizado para auxiliar na resolução de problemas. Para compreender melhor o conceito de sistema especialista, imagine-o como um consultor especialista em setores de negócios específicos.
Os principais componentes de um Sistema Especialista são sua biblioteca de conhecimento, um aparato de busca, um sistema de coleta de informações e uma interface de exibição por meio da qual os usuários podem interagir com suas saídas.
#5. Sistema de automação de escritório
Os sistemas de automação de escritório permitem que os dados sejam transferidos de um sistema para outro sem a necessidade de trabalho manual ou envolvimento humano.
Esses sistemas de automação de escritório permitem o transporte de dados na era digital, combinando e enviando grandes quantidades de dados de maneira ordenada. Devido à falta de esforços manuais, o OAS é uma técnica que reduz erros, agiliza as operações corporativas e garante sua confiabilidade.
A OEA também garante que todas as atividades do processo sejam transparentes para a gestão. As empresas podem usar isso para identificar e eliminar ativamente gargalos nos processos de negócios.
#6. Sistemas de Gestão do Conhecimento
Um sistema de gestão do conhecimento é uma espécie de sistema de informação que guarda informações para ajudar os usuários a construir conhecimento. Isso pode ajudar na colaboração de vários departamentos.
As empresas utilizam os Sistemas de Gestão do Conhecimento para organizar sua documentação, perguntas frequentes e outras informações pertinentes. O KMS também disponibiliza todas as informações documentadas da empresa para seus funcionários e consumidores, embora em graus variados.
Documentos como políticas de negócios, materiais de treinamento e consultas gerais de clientes podem ser reunidos em um local e acessados a qualquer momento.
Exemplos de Sistemas de Informação
Existem vários exemplos de sistemas de informação que podem atender a uma variedade de propósitos com base nas demandas de uma empresa. Exemplos de sistemas de informação incluem:
#1. Sistemas especializados
A IA está ficando mais inteligente a cada dia e está sendo usada em sistemas de informação para replicar a resolução de problemas humanos (pense na Siri!). Para resolver problemas e fazer julgamentos, os sistemas especialistas empregam conhecimento que, de outra forma, seria fornecido por um especialista no assunto. Em um ambiente de negócios, ele pode corrigir problemas de contabilidade ou detectar vírus.
#2. Sistemas de automação de escritório
A automação economiza muitas horas que, de outra forma, seriam gastas na conclusão de atividades simples, automatizando-as. Para implementar procedimentos mais eficazes, os sistemas de automação de escritório combinam tecnologia de informática e comunicação com recursos humanos. Um COO, por exemplo, pode planejar atualizações mensais de e-mail em toda a empresa que contenham relatórios de progresso gerados por IA.
#3. Sistemas de controle de processo
Os sistemas de controle de processo são a solução se você deseja aplicar sistemas de informação à fabricação de produtos. Eles usam a entrada do sensor para gerar saídas específicas e normalmente são usados para garantir que um produto atenda a determinados padrões. Um termostato é um exemplo básico: quando a temperatura cai abaixo de um nível definido, o aquecimento é ligado. Se seu produto físico é frequentemente criticado pelos clientes, você pode tentar ajustar seus controles de processo.
#4. Armazéns de dados
Os armazéns de dados são sistemas de gerenciamento de informações que ajudam na análise e outras tarefas de inteligência de negócios. Eles coletam e analisam dados de uma ampla gama de fontes. Os data warehouses podem fornecer informações sobre as empresas, permitindo uma melhor tomada de decisão.
#5. Sistemas corporativos
Os sistemas corporativos, geralmente conhecidos como sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP), são sistemas integrados que incorporam todo o hardware e software que uma empresa emprega para várias funções em suas operações. Essas plataformas corporativas facilitam o fluxo de informações entre os departamentos e permitem que procedimentos de vários setores da empresa sejam integrados em uma organização.
#6. Sistemas de Informação Geográfica
Os sistemas de informações geográficas (GIS) são ferramentas para coletar, organizar, mapear e analisar dados que possuem um componente espacial. Ao permitir que os usuários visualizem os dados em um mapa, o GIS ajuda a melhorar a análise e a tomada de decisões. Os sistemas de informação globais são uma espécie de GIS que combina dados de todo o mundo.
Como Aplicar Sistemas de Informação nos Negócios?
Aqui estão alguns exemplos de atividades de negócios que requerem o uso de um sistema de informação.
- Planejamento de Recursos Empresariais: O planejamento de recursos empresariais (ERP) é o uso de sistemas de informação para automatizar a administração corporativa e as operações de planejamento.
- Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM): Os sistemas de informação fornecem um local comum para conexão com vários parceiros de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Além disso, facilita e potencializa a comunicação entre as partes.
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM): Muitos sistemas de informação auxiliam no atendimento das necessidades dos clientes. Além disso, vários aplicativos de informação simplificam a comunicação das empresas com seu público-alvo.
Componentes típicos de sistemas de informação
Vamos ver os componentes de um sistema de informação agora que você sabe o que é. É composto de cinco partes: hardware, software, dados e telecomunicações.
# 1. Hardware
Este é o componente físico da tecnologia. Compreende PCs, discos rígidos, teclados, iPads e outros dispositivos eletrônicos. O custo do hardware caiu drasticamente, mas sua velocidade e capacidade de armazenamento melhoraram tremendamente. No entanto, o impacto ambiental do consumo de hardware é uma grande preocupação hoje. Os serviços de armazenamento passam a ser prestados em cloud, podendo ser acedidos através de redes de telecomunicações.
#2. Programas
Existem dois tipos de software: software de sistema e software aplicativo. O software do sistema é um sistema operacional que controla o hardware, os arquivos de programa e outros recursos enquanto fornece ao usuário um controle de interface gráfica do usuário (GUI) sobre o PC. O software aplicativo destina-se a ajudar os usuários a gerenciar determinadas tarefas. Em poucas palavras, o software do sistema torna o hardware utilizável, enquanto o software aplicativo executa funções específicas.
O Microsoft Windows é um exemplo de software de sistema, enquanto o Microsoft Excel é um exemplo de software aplicativo. Grandes corporações podem empregar programas licenciados desenvolvidos e mantidos por empresas de desenvolvimento de software para atender suas demandas específicas. O programa pode ser proprietário ou de código aberto e pode ser baixado gratuitamente da Internet.
#3. Dados
Dados são uma coleção de informações que, quando coletadas e estruturadas coletivamente, podem ser tremendamente eficazes para operações comerciais. As empresas coletam todos os dados e os utilizam para tomar decisões que podem ser examinadas quanto à eficácia das operações da empresa.
#4. Telecomunicações
Telecomunicação é o processo de comunicação com um sistema de computador ou outros dispositivos para transmitir informações. A rede pode ser configurada no modo com ou sem fio. Fibra ótica e cabo coaxial são exemplos de tecnologias com fio, enquanto ondas de rádio e micro-ondas são exemplos de tecnologias sem fio.
O que exatamente é um Sistema de Informação?
Os sistemas de informação contêm dados sobre pessoas, lugares e coisas importantes dentro da organização ou no ambiente circundante.
Quais são os 5 tipos de sistema de informação?
Os cinco tipos de sistemas de informação são os seguintes:
- Sistema de Trabalho do Conhecimento.
- Sistema de Informação Gerencial.
- Sistema de Apoio à Decisão.
- Sistema de automação de escritório.
- Sistema de processamento de transações.
Quais são os 5 principais componentes do sistema de informação?
Hardware, software, dados, recursos humanos, e telecomunicações são seus cinco componentes.
Qual é o objetivo principal de um sistema de informação?
Os usuários de sistemas de informação podem coletar, armazenar, organizar e distribuir dados, que podem ser usados por diversos motivos nas empresas. Muitas empresas utilizam sistemas de informação para gerenciar recursos e aumentar a eficiência.
Por que devo estudar Sistemas de Informação?
Existem inúmeras oportunidades de emprego disponíveis para os alunos do IS. Você poderá avançar em sua carreira estudando sistemas de informação. Desenvolvimento Web, administração de banco de dados, programação de computadores e análise de segurança são opções para uma profissão.
Quais são os fundamentos do sistema de informação?
Hardware e software de computador, telecomunicações, bancos de dados e armazéns de dados, recursos humanos e procedimentos são os principais componentes dos sistemas de informação.
Quais são os 3 benefícios de usar um sistema de informação?
As três principais vantagens são maior entrega de informações aos tomadores de decisão, melhor atendimento ao cliente e disponibilidade contínua do sistema.
Quais são as 3 Funções dos Sistemas de Informação?
Um sistema de informação compreende dados sobre uma organização e seu entorno. A informação requerida pelas empresas é produzida por três atividades principais: entrada, processamento e saída. O resultado do feedback é devolvido às pessoas ou atividades apropriadas dentro da organização para revisar e refinar as informações.
Conclusão
A tomada de decisão baseada em dados depende de sistemas de informação. Ele permite que as organizações entendam grandes quantidades de dados e utilizem esse conhecimento para descobrir e corrigir falhas de processo. Sem isso, sua organização ficaria presa nas mesmas ineficiências que a impedem. Faça o curso de sistemas de informação, aprenda essas coisas, obtenha esse diploma e seja o melhor que puder. Muitas felicidades!
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Referências
