Para facilitar a comunicação para pequenas empresas, os sistemas telefônicos baseados em nuvem fazem uso da Internet e da tecnologia em nuvem. Também é conhecido como plataforma VoIP ou sistema telefônico baseado na Internet. A maior vantagem que esse tipo de configuração oferece é a acessibilidade; você não precisa fazer um grande investimento em hardware, instalação ou manutenção porque o provedor cuida de tudo isso. A computação em nuvem é construída para baixo custo e agilidade, proporcionando a você uma solução prática e eficiente. Alguns provedores de serviços ainda oferecem planos gratuitos. Veremos alguns dos melhores sistemas telefônicos baseados em nuvem para uma pequena empresa abaixo.
O que é um sistema telefônico comercial?
Um sistema telefônico comercial é um sistema telefônico multilinha com recursos como chamadas ilimitadas, menus automatizados, grupos de toque para ligar para vários funcionários ao mesmo tempo, funcionalidade de correio de voz para e-mail e gravação de chamadas. Voice over Internet Protocol (VoIP), Private Branch Exchange (PBX) e unidades-chave do sistema (KSU) são exemplos de sistemas telefônicos comerciais. Os melhores sistemas de telefonia para pequenas empresas usam a tecnologia VoIP, que permite que você use a conexão de internet da sua empresa para todo o sistema.
Sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas
Os melhores sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas são aqueles que você pode usar. Como você vai descobrir? Examine seus recursos e ofertas, veja se ele possui planos que cabem no seu orçamento e veja se ele possui uma avaliação gratuita. Se um plano gratuito estiver disponível, use-o para iniciar seus negócios e, em seguida, atualize para um plano premium se precisar de mais recursos. Há muitas opções disponíveis com preços adequados para PMEs e ótimos recursos, e esperamos que nossa seleção abaixo ajude você a restringir suas opções.
# 1. RingCentral
O RingCentral combina todos os recursos necessários em sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas. PBX em nuvem, IVR multinível, conferência de áudio e vídeo, gravação e encaminhamento de chamadas, mensagens de equipe, fax pela Internet, recepcionista automática e outros recursos estão disponíveis na plataforma premiada.
O design do RingCentral ajuda a melhorar a comunicação e a colaboração empresarial, fornecendo recursos de nível empresarial a preços acessíveis, tornando-o um excelente sistema de telefonia em nuvem para pequenas empresas. Ele pode ser implementado globalmente e inclui um contact center omnicanal, mensagens de equipe, fluxos de trabalho integrados e recursos de análise. Ele se integra a mais de uma dúzia de soluções de armazenamento online, suporte técnico e CRM e tem quatro planos de preços que variam de US$ 19.99/usuário/mês a US$ 49/usuário/mês.
#2. Reclamador
O Freshcaller é uma solução de call center desenvolvida pela Freshworks, uma empresa de software com mais de uma dúzia de produtos usados por mais de 150,000 organizações em todo o mundo. Além disso, o Freshcaller continua a tradição da empresa de fornecer soluções profissionais, confiáveis e econômicas para pequenas e médias empresas. O software inclui um sistema PBX em nuvem configurável que é simples de configurar e usar, bem como recursos avançados de conferência e tratamento de chamadas.
Ele também pode fornecer insights de call center em tempo real, métricas de chamadas e informações contextuais.
#3. Serviço de telefone VoIP 8×8
Se você está procurando uma solução de telefonia moderna para ajudá-lo a atender seus clientes com mais eficiência, o 88% VoIP Phone Service oferece um sistema sólido hospedado em nuvem. Com uma plataforma rica em recursos que inclui um sistema avançado de telefonia em nuvem, suporte móvel, recursos de negócios, ferramentas de colaboração e administração e gerenciamento online, o software pode unificar todas as suas comunicações.
Atendimento automático, grupos de toque, assistência à lista, portabilidade de números e outros recursos estão entre os destaques do sistema telefônico. Enquanto isso, mensagens instantâneas, reuniões online, chamadas de escritório virtual e conferências estão entre suas ferramentas de colaboração. Como os pacotes são adaptados às suas necessidades, o preço é por cotação, mas seu plano básico começa em $ 19.99/usuário/mês.
# 4. Folga
O Slack é uma plataforma de comunicação comum que milhões de pessoas e empresas usam para mensagens em tempo real, compartilhamento de arquivos, arquivamento, pesquisa e colaboração. Ele suporta chamadas de voz e vídeo e se integra a mais de 1,500 aplicativos e serviços externos, tornando-se uma plataforma altamente adaptável e extensível.
Projetado para equipes modernas, você obtém um único hub de comunicação online para todas as suas necessidades. Você pode pesquisar mensagens instantaneamente e acessá-las de qualquer dispositivo conectado. Seu plano gratuito é suficiente para uma equipe pequena. Existem três planos premium disponíveis para recursos mais avançados e capacidades empresariais.
# 5. Skype
5 milhões de pessoas usam o Skype todos os dias para mensagens instantâneas, bate-papo por vídeo e chamadas internacionais. Existe há mais de uma década e evoluiu para uma das melhores soluções VoIP, auxiliada por seu plano básico gratuito. A Microsoft atualmente o controla. IM, bate-papo em grupo, videoconferência, bate-papo por vídeo e funções de colaboração, como compartilhamento de imagens e documentos, estão entre seus recursos. Ele permite que você ligue para telefones fixos e celulares reais a taxas baixas e se integra a mais de uma dúzia de aplicativos e serviços externos.
#6. Hangouts do Google
O Google Hangouts é uma plataforma em nuvem que combina recursos de mídia social e comunicação. Destina-se a ajudá-lo a se envolver com seus contatos por meio de bate-papos por texto, voz ou vídeo, individualmente ou em grupos. Possui capacidade HD, permitindo fazer chamadas HD e realizar sessões de conferência em grupo para até 15 pessoas.
Além disso, ele também fornece recursos de compartilhamento de tela e a capacidade de transmitir transmissões de vídeo ao vivo, tornando-o ideal para organizações que realizam seminários on-line e treinamento de funcionários. Estão disponíveis aplicativos móveis para dispositivos iOS e Android, proporcionando maior mobilidade e versatilidade. O Google Hangouts é gratuito para fazer e receber chamadas telefônicas e videoconferências. Custa apenas US $ 5 por 30 GB de armazenamento e dobra esse valor pelo dobro do armazenamento.
# 7. Viber
O Viber é uma plataforma de mensagens móveis que permite enviar mensagens de texto e chamadas telefônicas gratuitas para outros usuários do Viber. O software de mensagens instantâneas e VoIP foi projetado para ser executado em uma variedade de sistemas operacionais móveis, permitindo que você faça chamadas de áudio e vídeo, grave e envie mensagens de vídeo e voz, responda e curta mensagens em conversas em grupo e adicione adesivos e GIFs ao seu mensagens e conversas.
A plataforma também permite o compartilhamento e troca de imagens, vídeos e arquivos de áudio. É totalmente gratuito instalar e usar o Viber para se comunicar com outros usuários do Viber via desktop, laptop e smartphone. Ligar para telefones fixos e celulares reais varia de acordo com o país, mas na maioria dos casos custa menos de US$ 1 por minuto.
#8. Jabber
O Jabber é um sistema VoIP da Cisco que opera como uma plataforma de código aberto baseada em XML e permite que você faça chamadas de qualquer lugar do país sem incorrer em cobranças adicionais. É semelhante aos sistemas Linux ou Apache, pois possui uma interface semelhante a e-mail, mensagens instantâneas básicas, conferência, enfileiramento e gravação de chamadas, transferência supervisionada, detecção de conversas e ferramentas de lista de contatos.
O Jabber é compatível com uma ampla variedade de sistemas operacionais e dispositivos. Você só precisa de uma conexão confiável com a internet para baixar o aplicativo, instalá-lo em seu dispositivo e fazer chamadas diretas de seu smartphone ou computador. Ele está disponível com preços personalizados, permitindo que você selecione apenas os recursos desejados.
#9. Zoho CliqName
O Zoho Cliq substituiu o Zoho Chat. Além do bate-papo e mensagens em tempo real, a versão reformulada e reprojetada do aplicativo de comunicação da Zoho agora inclui recursos adicionais. Ele agora suporta chamadas de voz e vídeo, que é um recurso muito necessário para equipes modernas que dependem de comunicação coesa e colaboração profunda.
Salas de bate-papo, bate-papo privado, vários canais, compartilhamento de arquivos, feeds de notificação e aplicativos móveis são mantidos. Embora o software esteja hospedado na nuvem, também existem aplicativos de desktop para sistemas Windows, Mac e Ubuntu. O Zoho Cliq está disponível em dois sabores: uma edição gratuita rica em recursos e uma edição ilimitada.
# 10. Phone.com
Phone.com é um serviço de telefone VoIP comercial comercializado para empreendedores e pequenas empresas como uma solução de comunicação e colaboração flexível e econômica. A plataforma hospedada na nuvem inclui vários recursos para lidar, entregar e gerenciar chamadas locais e de longa distância, correio de voz, conferência, mensagens de texto, conferência, agendamentos, interfaces da Web e muito mais. O sistema de telefonia via Internet, que atualmente é usado por mais de 25,000 clientes, é simples de configurar e pode ser instalado e executado em minutos. Está disponível em três planos acessíveis com taxas mensais que variam de $ 9.99 a $ 29.99.
#11. ClickDesk
O ClickDesk é uma plataforma de comunicação em nuvem que integra suporte técnico, chat ao vivo, chamadas de voz e vídeo diretamente em seu site. Ter uma linha aberta de comunicação com seus clientes e visitantes do site melhora o atendimento ao cliente e impulsiona as vendas. Ele permite que você responda rapidamente às perguntas dos visitantes, bem como tíquetes de suporte e bate-papos off-line por meio de um suporte técnico integrado. Ele também inclui um bate-papo por vídeo no navegador e uma barra de ferramentas social, permitindo que você forneça uma experiência mais personalizada aos seus clientes. O ClickDesk integra-se a dezenas de aplicativos de terceiros e oferece planos de baixo custo a partir de US$ 19.99 por agente por mês.
#12. Espoleta
O Fuze é um sistema de comunicação moderno que combina vídeo, voz e mensagens em uma única plataforma de nuvem, permitindo que você trabalhe em qualquer dispositivo, a qualquer hora e em qualquer local. Além disso, a Fuze oferece soluções inteligentes de comunicação empresarial, como ferramentas de colaboração, opções de relatórios, sistemas de contact center e segurança empresarial para melhorar o trabalho em equipe e a produtividade. Ele atende às necessidades de comunicação de organizações conhecidas, como Associated Press, National Geographic e Kronos, mas é aplicável a organizações de todos os tamanhos. O Fuze integra-se a mais de uma dúzia de aplicativos de terceiros e está disponível mediante cotação.
# 13. Teclado de discagem
A Dialpad é uma empresa de telefonia de ponta baseada em nuvem para pequenos sistemas usados por empresas como Xero, Quora e Asana. Sua plataforma baseada em nuvem foi projetada para simplificar e unificar sua infraestrutura de comunicações, fornecendo recursos e capacidades como VoIP, MMS, IVR, monitoramento e gravação de chamadas, mensagens em grupo, correio de voz visual, reconhecimento de voz e gerenciamento de contatos. O teclado de discagem é compatível com Google Suite, Microsoft Office 365 e Salesforce. Ele oferece três planos de baixo custo que variam de US$ 15 a US$ 35 por usuário por mês.
Recursos de sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas
Os sistemas telefônicos baseados em nuvem agora fornecem dezenas de recursos úteis para pequenas empresas. Essa talvez seja a vantagem mais significativa dos sistemas hospedados na nuvem: eles permitiram que pequenas empresas tivessem acesso a uma infinidade de recursos sem gastar uma fortuna. Por causa do capital necessário para instalar o equipamento necessário, apenas empresas maiores podiam comprar sistemas ricos em recursos anteriormente.
Chamadas ilimitadas:
Muitos dos atuais baseados em nuvem Sistemas de telefonia VoIP para pequenas empresas incluem chamadas domésticas ilimitadas sem nenhum negócio extra. Isso lhe dá um custo mensal fixo para o serviço que não é baseado em quantas chamadas sua empresa faz e recebe.
Atendentes automatizados:
Um atendedor automático recebe chamadas para sua empresa e as encaminha para os funcionários ou departamentos apropriados.
Grupos de toque:
Esse recurso permite agrupar funcionários para que, quando alguém ligar e precisar de alguém desse grupo, como atendimento ao cliente, todos os telefones dos funcionários toquem. Você pode configurar os telefones para tocar em uma ordem específica ou todos de uma vez.
Correio de voz:
Muitos sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas incluem funcionalidade de correio de voz para e-mail, além dos serviços tradicionais de correio de voz. Esse recurso envia gravações ou transcrições de áudio do correio de voz para a caixa de entrada de e-mail de um funcionário, permitindo que ele leia ou ouça suas mensagens enquanto estiver fora do escritório.
Gravação de chamadas:
Isso permite que você grave chamadas telefônicas. Essas gravações são salvas na nuvem ou em seu computador para reprodução posterior.
Muitos sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas também incluem discagem de ramal, encaminhamento de chamadas, filas de chamadas e integrações com serviços como Microsoft Office e Google Workspace.
O telefone na nuvem é o mesmo que VoIP?
Para todos os efeitos, os sistemas telefônicos em nuvem e os sistemas Voice Over Internet Protocol (VoIP) fornecem a mesma funcionalidade do sistema telefônico e os termos são intercambiáveis.
Quanto custa um sistema telefônico baseado em nuvem?
O custo de um sistema telefônico de serviço em nuvem normalmente varia de US$ 15 a US$ 50 por usuário, dependendo dos recursos ou serviços que sua empresa exige. Você pode obter um preço mais baixo por usuário se se inscrever por um período mais longo, como 36 ou 60 meses.
O que é um sistema telefônico baseado em nuvem?
Um sistema telefônico baseado em nuvem é um serviço telefônico que permite fazer chamadas pela Internet em vez de uma linha telefônica analógica tradicional que usa fios de cobre ou fibras ópticas para se conectar.
Quais soluções de sistema telefônico estão disponíveis para pequenas empresas?
De várias fontes online:
- RingCentral
- Ooma Inc.
- Nextiva
- 8 × 8
- Gafanhoto
- Vonage
- Zoom Comunicação de vídeo
- Net2Phone
- Propriedades da corrente de vento
Conclusão
Apesar do fato de que existem vários sistemas telefônicos baseados em nuvem disponíveis para sua pequena empresa, a melhor opção para sua pequena empresa depende inteiramente de você. No entanto, acreditamos que os sistemas de telefonia baseados em nuvem oferecem pacotes mais acessíveis, incluem recursos modernos de comunicação unificada e são mais flexíveis e fáceis de usar remotamente e no escritório – todos fatores importantes a serem considerados se você possui um pequeno o negócio!
Você não está sozinho em decifrar todas as opções em sistemas de telefonia baseados em nuvem, e queremos ajudá-lo a eliminar a confusão e encontrar o melhor sistema de telefonia para pequenas empresas para você.
Se você está pronto para tomar uma decisão ou ainda tem perguntas para os provedores, deixe-as na seção de comentários e nós o iniciaremos em seus novos sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas.
Perguntas frequentes sobre sistemas telefônicos baseados em nuvem para pequenas empresas
O que é um sistema telefônico baseado em nuvem?
Um sistema telefônico baseado em nuvem, também conhecido como telefone em nuvem, é um serviço telefônico que permite fazer chamadas pela Internet em vez de uma linha telefônica analógica tradicional que se conecta por meio de fios de cobre ou fibras ópticas. Os telefones em nuvem são alojados em um ou mais data centers seguros localizados fora do local.
Quanto custa instalar um sistema de telefonia VoIP?
Se você precisar instalar novos telefones de mesa VoIP, o custo médio é de US$ 100 a US$ 200 por telefone. Você também deve fazer um orçamento para uma taxa de trabalho e serviços profissionais de US$ 25 a US$ 50 por telefone para instalação e configuração.
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Referências
