Os clientes respondem muito mais positivamente às campanhas de marketing de texto do que às campanhas de marketing por e-mail. Como o número de caracteres permitidos em um texto é limitado, você deve ir direto ao ponto. As mensagens de texto parecem mais diretas e íntimas. Também tem um senso de urgência: de acordo com o Relatório de uso móvel de 2019 da EZ Texting, 97% de todas as mensagens de texto são abertas em três minutos, enquanto 4 em cada 5 mensagens de email marketing nunca são abertas. O melhor serviço de mensagens de texto empresarial simplifica o processo e integra-se facilmente com o resto dos seus programas de marketing.
Para determinar o melhor serviço de mensagens de texto comerciais, compilamos uma lista abrangente dos melhores serviços de mensagens de texto comerciais para colocar sua empresa nas mãos (literais) de seus clientes.
Melhor serviço de mensagens de texto para empresas
Os quinze melhores serviços de mensagens de texto comerciais listados abaixo podem ajudá-lo a realizar campanhas de marketing por SMS. Use este guia como ponto de partida para encontrar a melhor opção para suas necessidades e orçamento. Vamos começar.
#1. OpenPhone
OpenPhone é um sistema de telefonia VoIP, o que significa que permite fazer chamadas através de uma conexão de internet sem fio. É também o melhor serviço de mensagens de texto empresarial porque você pode visualizar todas as mensagens de texto, gravações de chamadas e correios de voz com contatos específicos em uma única visualização. Você pode revisar e continuar rapidamente qualquer conversa.
#2. Google Voz
O Google Voice for Business não é um serviço de mensagens de texto típico. Concedido, é uma ferramenta confiável que custa menos do que as outras opções da lista. No entanto, é mais adequado para empresas que desejam enviar apenas algumas mensagens ou simplesmente responder a mensagens recebidas de clientes ou leads. Se você não precisa executar campanhas de mensagens de texto em massa, o Google Voice pode economizar seu dinheiro.
Além disso, se você já usa aplicativos do Google, como Gmail e Google Workspace, o Google Voice é uma opção natural. Lembre-se de que a funcionalidade de SMS comercial do Google Voice é um pouco limitada. Números de ligação gratuita, snippets ou respostas automáticas não são compatíveis com o Google Voice. O Google Voice pode fazer sentido se você estiver procurando por uma plataforma de serviço de mensagens de texto comercial de baixo custo com poucos recursos de mensagens.
#3. Texto simples
O SimpleTexting simplifica a execução de campanhas de marketing por SMS. O serviço tem uma interface de usuário (UI) direta que é simples de entender. Você pode enviar mensagens de texto para clientes individuais, mas o serviço está mais preocupado em ajudá-lo na execução de campanhas de marketing nas quais você envia mensagens em massa para uma lista de contatos.
Configure a resposta automática do SimpleTexting para enviar informações básicas aos novos clientes, um texto de acompanhamento ou um código de cupom baseado em uma palavra-chave. Por exemplo, se um cliente quiser saber sobre as ofertas atuais de alimentos para cães, ele pode enviar uma mensagem de texto PAW para o número de telefone da sua empresa. Se houver ofertas disponíveis, a resposta automática enviará uma lista delas.
Os aplicativos integrados do SimpleTexting também fornecem acesso a ferramentas de marketing mais técnicas. Você pode usá-los para criar enquetes, pesquisas e sorteios baseados em texto, entre outras coisas. Para obter melhores insights, você também pode enviar notificações push e receber análises de links compartilhados com clientes.
#4. SlickText
O SlickText é um serviço de marketing de mensagens de texto de baixo custo que inclui ferramentas de automação, palavras-chave personalizadas e uma interface fácil de usar, tornando-o um dos melhores serviços de mensagens de texto para empresas.
Depois de criar uma palavra-chave, você pode adicionar sua lista de contatos, começar a enviar mensagens e visualizar análises. O SlickText também inclui alguns extras, como a capacidade de realizar concursos e criar recursos como folhetos, pesquisas baseadas em texto e formulários da web de inscrição.
#5. Texto Mágico
TextMagic é um aplicativo de mensagens de texto que permite que você pague conforme o uso. É mais adequado para pequenas empresas ou empreendedores individuais com necessidades de mensagens de texto em constante mudança, porque não há um plano mensal para se comprometer. A simplicidade do aplicativo não vem à custa de recursos mais avançados. Por exemplo, você pode continuar a criar listas de marketing de texto, usar relatórios avançados e receber respostas de API para mensagens enviadas usando seu número TextMagic.
Como alternativa, se você enviar uma mensagem de texto para o seu número de telefone, poderá receber mensagens em seu celular. Você também pode configurar respostas automáticas para responder às mensagens recebidas em tempo real ou criar modelos para repetir mensagens de texto, como confirmações de reservas ou lembretes de compromissos.
#6. Mensagens de texto EZ
O marketing por SMS é facilitado para não tecnólogos com o EZ Texting. As mensagens de texto EZ irão guiá-lo pela interface do aplicativo móvel enquanto você envia sua primeira mensagem de texto. Você pode usar a plataforma de marketing por SMS para realizar concursos, distribuir vouchers e compartilhar códigos de cupom. Essas ferramentas, quando usadas em conjunto, têm o potencial de melhorar o engajamento do cliente.
Juntamente com a análise de SMS, o serviço de marketing por SMS se integra ao seu software de marketing por e-mail, fornecendo uma visão mais completa do desempenho de sua campanha de marketing. O EZ Texting é um bom serviço, mas se você é uma empresa em rápido crescimento, provavelmente superará rapidamente seus níveis de preços. Você precisará atualizar seu plano para cada novo usuário.
# 7. RingCentral
O RingCentral, ao contrário da maioria das outras opções da lista, é um serviço VoIP. É uma ferramenta de comunicação que permite que as equipes se comuniquem por telefone, SMS, e-mail e outros meios. RingCentral é mais do que apenas um aplicativo de mensagens de texto; ele também pode ser usado para comunicação geral de negócios. Faça chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá, acompanhe o desempenho das campanhas de marketing por SMS no painel e integre-o à sua pilha de tecnologia.
No entanto, o RingCentral não é uma boa escolha para uma equipe pequena. É apropriado para usuários corporativos com um orçamento grande o suficiente para pagar os planos caros do RingCentral, onde o valor que você paga por usuário é determinado pelo tamanho de sua equipe. O plano básico não possui a maioria dos recursos que tornam o RingCentral popular, portanto, você terá que pagar mais para obter os recursos necessários para os negócios.
#8. Por mensagem de texto
A interface do Textedly parece simples, mas quando você se aprofundar, descobrirá recursos como respostas automáticas, SMS em massa e mensagens agendadas. Textedly tem tudo o que você poderia querer em um aplicativo de mensagens poderoso e muito mais.
Tudo isso com o menor preço por texto de qualquer serviço da lista. No entanto, respostas automáticas, personalização de texto e campanhas de gotejamento incorrerão em uma taxa única adicional. Textedly também é vago sobre quanto cobra pelo MMS.
Se você quiser usar recursos avançados, também precisará de um profissional de marketing de SMS experiente em sua equipe, o que provavelmente não é viável se você for uma startup ou uma pequena empresa.
#9. ZipWhip
O ZipWhip é um serviço de mensagens de texto empresarial robusto que visa economizar o máximo de tempo possível aos usuários.
Por exemplo, você pode usar a plataforma para criar uma variedade de anúncios e confirmações baseados em texto, como check-ins, pagamentos e lembretes de compromissos. O ZipWhip automatiza tarefas tediosas em nome de sua equipe de atendimento ao cliente criando fluxos de trabalho que podem ser configurados para serem executados no piloto automático.
Outro recurso interessante do ZipWhip é a capacidade de criar autoresponders para clientes com base em palavras-chave e consultas específicas. Por exemplo, se o texto de alguém incluísse a palavra “horário”, você poderia configurar um autoresponder que detalhasse o horário de funcionamento da sua empresa.
#10. Solicitação de texto
TextRequest é uma ferramenta de mensagens de texto projetada para pequenas empresas e empresas baseadas em serviços. A capacidade de salvar campanhas de texto e criar modelos para uso posterior, bem como autoresponders e textos de confirmação, é bastante padrão. Os recursos de geração de leads do TextRequest podem diferenciá-lo de alguns dos outros aplicativos nesta lista.
#11. Enviar clique
A plataforma Clicksend é um “gateway de SMS online” para empresas que desejam começar a enviar mensagens de texto aos clientes. O Clicksend é único em nossa lista porque é pago conforme o uso, dando aos usuários alguma flexibilidade em termos de quanto ou pouco eles desejam enviar mensagens de texto.
Como resultado, a plataforma faz sentido para empresas que desejam fornecer atendimento ao cliente simples e baseado em texto ou executar campanhas de marketing conforme necessário. A capacidade de integração com sua plataforma de marketing por e-mail (por exemplo, Outlook) para enviar e redirecionar e-mails como mensagens de texto é um recurso notável do Clicksend.
#12. Pódio
O Podium é o melhor serviço de mensagens de texto empresarial e sistema de gerenciamento de revisões on-line de US $ 289 por mês. É também a plataforma de mensagens de texto preferida por mais de 100,000 empresas locais nos Estados Unidos. A Podium aproxima as empresas de seus clientes, de restaurantes e encanadores a concessionárias de carros e lojas de varejo. Você pode usá-lo para alavancar a boa vontade de sua base de clientes, incentivando-os a escrever comentários online positivos sobre sua empresa.
#13. Thryv
Thryv é uma plataforma produtiva, de comunicação e pagamento que pode ajudá-lo a melhorar a lucratividade, eficiência e escalabilidade de seus negócios baseados em serviços. A empresa quer que seu software esteja no centro de todas as suas atividades de negócios, desde aceitar pedidos até gerenciá-los. Um dos principais recursos do Thryv é o marketing de mensagens de texto, que permite executar campanhas de marketing orientadas por palavras-chave para aumentar o número de assinaturas.
#14. ProTexto
O ProTexting é uma opção popular para empresas, instituições de caridade e escolas que desejam se comunicar com clientes, doadores, alunos e pais individualmente e em massa. Mensagens de texto individuais ou em grupo podem ser enviadas para seus assinantes imediatamente ou em uma hora e data predeterminadas de seu desktop ou aplicativo móvel.
#15. Twilio
De acordo com nossa pesquisa, o Twilio é o serviço de mensagens de texto empresarial mais amigável ao desenvolvedor. É o tipo de plataforma que as empresas em crescimento apreciarão porque fornece aos desenvolvedores as ferramentas necessárias para integrar a plataforma de mensagens ao ecossistema de software da sua empresa.
#16. tatango
Os mercados-alvo da Tatango são organizações sem fins lucrativos, instituições de caridade e campanhas políticas que precisam enviar mensagens de texto em grandes quantidades rapidamente. A Tatango pode enviar até 6 milhões de textos por hora graças à sua sofisticada plataforma de back-end. Essa capacidade é uma das razões pelas quais ela chegou ao topo da plataforma de marketing por SMS nos Estados Unidos em termos de potencial de captação de recursos e movimentação de eleitores.
#17. Zingle
O Zingle, que foi originalmente projetado para empresas voltadas para o cliente, cresceu em popularidade entre hotéis e outros locais de hospitalidade. O núcleo do sistema é sua caixa de entrada, que traz muitos canais de comunicação diferentes, como SMS, webchat, Facebook Messenger e outros aplicativos de mensagens, para a mesma interface. Você pode conduzir conversas com clientes usando o painel de controle da área de trabalho ou o aplicativo móvel (iOS e Android).
Como escolhemos o melhor serviço de mensagens de texto comercial
Para selecionar o melhor serviço de mensagens de texto para empresas, consideramos os seguintes fatores:
Conjunto de características:
Muitas plataformas de SMS podem ajudá-lo a enviar mensagens de texto, mas você precisa de mais como empresa. Para executar campanhas de SMS marketing e responder aos clientes de forma rápida e fácil, você precisa de recursos como respostas automáticas e integrações.
Orçamento:
Como empresa, você provavelmente tem um orçamento definido ou pelo menos um valor aproximado em mente. Você não deve escolher o serviço mais barato, mas também não deve gastar demais.
Atendimento ao cliente:
E se você encontrar um problema, entrar em contato com o suporte e receber uma resposta 72 horas depois? Isso não é bom para os negócios. Você precisa de ajuda para resolver problemas o mais rápido possível.
Facilidade de uso:
Você provavelmente não deseja contratar um profissional para configurar e gerenciar o aplicativo SMS. É melhor usar um aplicativo simples que facilite as mensagens de texto.
Integrações:
As integrações melhoram seu fluxo de trabalho interno enviando e recebendo dados de outros aplicativos de negócios em tempo real. Quanto maior o número de integrações fornecidas por um serviço, melhor.
Como as empresas enviam mensagens de texto em massa?
O SMS marketing é usado por empresas de todos os tamanhos para enviar atualizações de negócios, promoções e outras informações a clientes passados, atuais e futuros. O marketing de texto é uma das opções de marketing mais econômicas disponíveis hoje, com mensagens geralmente custando menos de um níquel cada.
Qual serviço de SMS é melhor?
Nossas escolhas para as APIs de SMS para 2021:
- Twilio SMS: melhor serviço de mensagens SMS, verificação e consulta de números.
- Nexmo SMS Messaging: o melhor do mundo para enviar e receber mensagens de texto
- D7SMS: o melhor serviço de transmissão de SMS do mundo
- Telnyx: melhor escolha para voz, dados e mensagens.
- MessageBird: melhor app para voz, SMS e WhatsApp.
Como configurar mensagens de texto para minha empresa?
Enviar uma mensagem de texto:
- Inicie o aplicativo Voz.
- Toque em Compor depois de abrir a guia Mensagens.
- Toque na pessoa para quem você deseja enviar uma mensagem de texto da sua lista de contatos.
- Digite sua mensagem na parte inferior e toque em Enviar.
- Insira o nome ou número de telefone de um contato.
Como posso enviar textos em massa para minha empresa gratuitamente?
Plataformas para mensagens de texto em massa:
- Twilio. Uma API aberta que permite incorporar SMS em seu aplicativo ou produto.
- RapidPro é uma ferramenta de SMS/mensagens de código aberto que auxilia as organizações no desenvolvimento de aplicativos de mensagens e fluxos de mensagens visuais.
- RapidSMS é uma plataforma SMS de código aberto com foco na coleta de dados.
- Falou.
- SMS de linha de frente.
- Central de chamadas.
Qual é o melhor aplicativo para mensagens de texto em grande grupo?
Os melhores aplicativos de SMS para pequenas empresas:
- TextMagic coloca você em funcionamento com um serviço de SMS rapidamente.
- SimpleTexting fornece campanhas de marketing SMS simples.
- Sakari é usado para SMS marketing.
- Mensagens SMS de vendas para pequenas empresas locais.
- O EZ Texting foi desenvolvido para usuários não técnicos que desejam aprender mais sobre marketing por SMS.
Como posso enviar 1000 textos de uma só vez
A solução é usar o Site GetItSMS. Isso permite que você envie várias mensagens ao mesmo tempo. Outra opção é usar o site Easyway SMS. Isso também permite que você envie 1000 mensagens SMS de uma só vez gratuitamente online.
Como posso enviar um grande número de mensagens de texto?
Procedimento:
- Selecione Mensagens.
- Selecione Menu (3 pontos no canto superior direito)
- Toque em Configurações.
- Toque em Avançado.
- Selecione Mensagens em grupo.
- Enviar uma resposta SMS para todos os destinatários e receber respostas individuais (texto em massa) deve ser selecionado.
Quantos SMS podem ser enviados em um dia?
O TRAI aumentou o limite diário de SMS por SIM de 100 para 200. Notificações da Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia em casa Comunicado de imprensa O TRAI aumentou o limite diário de SMS por SIM de 100 para 200.
Perguntas Frequentes
Como posso obter um número de texto gratuito para minha empresa?
O Google Voice oferece um serviço de mensagens de texto empresarial gratuito.
O Google Voice é uma opção gratuita que permite enviar mensagens de texto únicas por meio de seu aplicativo da web sem conhecer a operadora do destinatário. Este software permite que você escolha um novo número sem nenhum custo ou use seu número de celular existente.
Existe algum gateway SMS gratuito?
Com uma API SMS gratuita, você pode criar um gateway SMS e enviar mensagens SMS diretamente de um software ou solução de aplicativo. Como resultado da incorporação de solicitações de envio de SMS no coração de seus algoritmos, você pode automatizar o envio, recebimento e controle de mensagens SMS de seu site ou software comercial.
O Square pode enviar mensagens de texto?
Escolha uma conversa em seu painel online do Square ou na seção Mensagens do aplicativo Square for Retail. Examine sua conversa ou digite uma mensagem na seção Enviar por texto ou Enviar por e-mail. A seção será padronizada para o canal mais recente do seu cliente.
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Referências
