Os hotéis têm sido tradicionalmente os fornecedores de serviços de concierge, com um balcão no lobby onde os hóspedes podem fazer pedidos. Além de muitas outras coisas, eles auxiliam na organização de viagens, passeios e passeios turísticos. No entanto, os serviços de concierge não são mais fornecidos apenas pelos hotéis; em vez disso, empresas privadas e, mais recentemente, bancos os estão oferecendo por meio de cartões de crédito premium. Costco Você pode entrar em contato com o serviço de concierge para obter suporte técnico gratuito. Com os serviços médicos de concierge, você pode pagar uma taxa mensal ou anual para ter acesso imediato ao seu médico de cuidados primários, dia ou noite, sete dias por semana. Esses serviços podem custar mais do que os cuidados de saúde convencionais por meio de seguro, mas trazem muitas vantagens que fazem o custo adicional valer a pena.
Serviços de Concierge
Um concierge é uma pessoa ou empresa especializada em fornecer assistência pessoal ou qualquer outro serviço de assistência, como gerenciamento doméstico, gerenciamento de estilo de vida, transporte, viagens e planejamento de férias, e oferece serviços personalizados a seus clientes (geralmente clientes de alto patrimônio líquido ) a um custo variável. Os serviços de concierge são uma adição relativamente nova ao mercado de luxo como resultado do ambiente de negócios em rápida mudança, do desenvolvimento tecnológico e das longas semanas de trabalho dos profissionais. Alguns concierges lidam com reclamações de clientes, alguns ajudam com planos de viagem individuais e alguns fornecem todos esses serviços, além de seu assistente pessoal ou funções de gerenciamento de estilo de vida.
Nenhum grupo específico de pessoas é designado para serviços de concierge. Ele permite que todas as pessoas ocupadas façam mais durante o dia ou facilita o desenvolvimento de relacionamentos duradouros entre funcionários e clientes de uma empresa.
Tipos de serviços de concierge
#1. Gerenciamento de estilo de vida / Concierge pessoal
Gestão de estilo de vida é um serviço especializado onde o cliente terceiriza suas tarefas para uma empresa ou profissional, como gerenciamento de recados diários, babá de animais de estimação, house sitting, reservas, gerenciamento de eventos especiais, compras, etc.
#2. porteiro do hotel
Um dos serviços de concierge mais antigos e populares disponíveis para clientes de alto perfil e abastados é o concierge do hotel. Esses concierges oferecem serviços como atender e ajudar os hóspedes dos clientes, recomendar e reserva de restaurantes, agendamento de tratamentos de spa, reserva de transporte, obtenção de ingressos para eventos especiais, etc.
#3. Concierge de viagem
Os concierges de viagem (também conhecidos como concierges de viagem) são um novo modelo de negócios no setor de concierge como resultado da crescente popularidade e acessibilidade das viagens globais. Esses provedores de serviços se destacam no planejamento de viagens e se distinguem da concorrência ao fornecer aos clientes acesso a informações em tempo real e suporte VIP XNUMX horas por dia. Essas empresas são bem versadas nas ramificações legais, sociais e culturais de viajar para outras nações e fazem pré-reserva/reserva de tudo para garantir uma viagem perfeita.
Serviços de Concierge Médico
A medicina de concierge é um tipo de assistência médica baseada em membros que combina atendimento exclusivo e individualizado com acessibilidade e conveniência. Além de atendimento de concierge e atendimento primário direto, outros termos para serviços de concierge médico incluem medicina de boutique, medicina baseada em retentores, atendimento de concierge e prática de platina.
O principal público-alvo deste serviço são pessoas mais velhas ou maduras, pessoas com deficiência e crianças pequenas que precisam de supervisão constante. Além disso, muitas pessoas fazem uso desses serviços para exames médicos anuais e consultas médicas bimestrais. O salário anual do concierge pode variar de $ 1,000 a $ 10,000, dependendo dos clientes que atendem.
A agenda típica do médico de cuidados primários é bem conhecida; depois de esperar semanas por uma consulta, você faz alguns testes e exames simples e espera dias ou semanas para que os resultados sejam carregados em um portal online. Se você tiver sorte, uma enfermeira ligará para você para falar sobre os resultados do seu teste.
O modelo de medicina de concierge, no entanto, dá mais ênfase à experiência do paciente. Os pacientes do painel de pacientes de um médico que participam do concierge ou da atenção primária direta normalmente não passam de 600. Cada paciente recebe um mínimo de 30 minutos de atenção durante suas seis a dez consultas diárias.
Benefícios dos Serviços de Concierge
#1. Melhor acesso
Seu médico de cuidados primários estará mais acessível com a medicina de concierge. Com este acesso, que inclui tempos de espera mais curtos e disponibilidade XNUMX horas por dia, pode consultar um médico sempre que necessitar de cuidados médicos. Pagar por um serviço que lhe dá mais acesso ao seu médico pode garantir que você nunca terá que se preocupar onde obter atendimento médico quando precisar.
#2. Coordenação de Cuidados
Seus cuidados de saúde serão adaptados às suas necessidades se você usar os cuidados médicos de concierge. A equipe médica como um todo organizará e planejará seus cuidados para oferecer a você o melhor atendimento possível. Seu atendimento médico será mais individualizado e eficiente graças a essa coordenação.
#3. Planos de cuidados personalizados
Programas de saúde vêm em muitas variedades diferentes. Os serviços de concierge podem ser muito úteis porque cada pessoa tem necessidades específicas que são diferentes das outras. O seu médico poderá fornecer-lhe planos e serviços mais completos porque terá mais tempo para se dedicar aos seus cuidados de saúde. Isso permitirá que eles forneçam a você uma estratégia de tratamento que produzirá os melhores resultados.
Desvantagens dos serviços de concierge
# 1 Custo
O alto preço dos serviços médicos de concierge é uma de suas principais desvantagens. O custo dos serviços de saúde premium é maior. Esses serviços podem não ser acessíveis para todos devido ao preço.
Pode haver despesas extras adicionais além da taxa de associação que aumentam o preço. Isso inclui coisas como comprar medicamentos prescritos, visitar especialistas e ir ao hospital.
#2. Difícil encontrar médicos porteiros
Os serviços de concierge médico ainda estão se expandindo. Embora estejam se tornando mais comuns, os serviços de concierge ainda são escassos. Como os médicos concierge visam atender menos pacientes e fornecer atendimento mais individualizado, pode ser um desafio localizar consultórios com espaço para aceitar mais pacientes.
Portaria Médica
O modelo de negócios de medicina de concierge beneficia tanto os pacientes quanto os médicos porque os pacientes recebem atendimento imediato e individualizado de seus médicos, enquanto os médicos não precisam gerenciar um grande número de pacientes para sobreviver. A taxa de retenção anual para este tipo de serviço varia de algumas centenas de dólares a dezenas de milhares. É possível que haja taxas adicionais para isso, e as apólices de seguro de saúde podem ou não cobri-las.
A medicina de concierge visa estabelecer uma relação médico-paciente paciente-paga-pelo-serviço. Médicos de medicina porteiro fornecem a seus pacientes cuidados mais especializados. Existem vários outros nomes para medicina de concierge, incluindo medicina de membros, medicina de retenção, atendimento direto e prática somente em dinheiro.
A capacidade de agendar consultas para o mesmo dia ou para o dia seguinte, obter testes e exames avançados e passar um tempo com o médico para descobrir um plano de atendimento personalizado agora está mais prontamente disponível para os pacientes. A utilização de um serviço de concierge médico tem a vantagem adicional de auxiliar na prevenção de problemas de saúde, e não no tratamento. Isso ocorre por causa de exames de saúde regulares e completos. Os clientes recebem exames e conselhos práticos sobre estilo de vida.
Em um convênio médico de concierge, o paciente deve pagar uma taxa de adesão para visitar um consultório médico. A Concierge Medicine Today (CMT) estima que o custo de contratar um médico concierge varia de US$ 1,200 a US$ 12,000. Para médicos concierge de luxo, essas taxas podem exceder US$ 15,000 por ano e não incluem o custo de procedimentos, viagens ou outros serviços.
Serviços de concierge Costco
Se você comprou eletrônicos ou aparelhos específicos da Costco, pode acessar o Costco Concierge Services, um centro de suporte técnico gratuito, gratuitamente. A Costco oferece uma variedade de produtos, além das necessidades que você precisa para estocar todos os dias, incluindo pneus, móveis, computadores, joias, acessórios de vida ao ar livre, eletrodomésticos e muito mais. Os membros também recebem descontos de gás. Ao comprar eletrônicos ou eletrodomésticos da Costco, você automaticamente se torna um membro. A Costco cobra uma taxa de adesão anual de $ 60.
Não há necessidade de se cadastrar no Costco Concierge; é simplesmente um dos benefícios suplementares de sua associação. O Costco Concierge Service é o serviço de suporte técnico da empresa, que também oferece outros serviços sobre seus produtos, além de auxiliar na solução de problemas. Um dos muitos planos de proteção atuais disponíveis no mercado é o Costco Concierge Service.
O Costco Concierge fornece suporte técnico gratuito durante a vigência do produto. Se precisar de assistência, você pode ligar para o número gratuito fornecido. Projetores, TVs, computadores, Blu-ray players, roteadores, câmeras e impressoras são apenas alguns dos dispositivos para os quais a Costco Concierge oferece suporte técnico.
Suas necessidades exclusivas podem ser atendidas com a assistência dos técnicos qualificados do concierge da Costco. Suporte técnico está disponível em inglês e espanhol, independentemente de sua proficiência no idioma. Um período de reembolso de 90 dias está disponível para membros da Costco que compram dispositivos do varejista, além de suporte técnico gratuito.
Quais serviços o concierge da Costco oferece?
#1. Suporte técnico gratuito
Ligue se tiver alguma dúvida sobre a montagem e uso do seu eletrodoméstico ou eletrônico. Se você tiver problemas ao usá-lo, obtenha dicas úteis para solução de problemas. A boa notícia é que seu produto continuará recebendo suporte técnico após o término da garantia. Qualquer eletrônico comprado da Costco vem com suporte técnico gratuito por telefone ou chat online. Não há necessidade de se registrar no Costco Concierge; é simplesmente uma vantagem extra de sua associação. Você pode entrar em contato com técnicos especializados e receber suporte para solução de problemas com apenas um simples telefonema.
#2. 2º ano de garantia
Você está coberto por um ano adicional após o vencimento da garantia do fabricante para os principais aparelhos, como televisores, projetores, computadores e aquecedores de água sob a garantia de dois anos da Costco. Uma garantia estendida de dois anos que começa na data da compra no armazém - ou na data de entrega, se o item foi solicitado on-line - é aplicada automaticamente aos itens elegíveis por meio do Costco Concierge Services.
O que é um exemplo de serviço de concierge?
- Efectuar reservas em hotéis e restaurantes, bem como adquirir bilhetes para os seus clientes.
- Obter informações sobre o bar, pessoa, acomodação ou local e fornecê-las ao cliente.
- Organizar uma viagem e agendar consultas com um médico, um treinador ou outros especialistas
Por que as pessoas usam serviços de concierge?
A maioria dos clientes concorda que um dos maiores benefícios de um serviço de concierge é a liberação de um tempo valioso, permitindo que eles experimentem as coisas que amam, em vez de gastar tempo procurando, localizando e reservando. Para administrar sua vida e aproveitar ao máximo seu tempo livre, é conveniente ter alguém disponível no final do telefone ou e-mail. É assim que pode ser fácil.
Quanto custa um concierge 24 horas?
Um porteiro deve estar de plantão 24 horas por dia, todos os dias da semana, para muitos desses edifícios. O custo de uma semana de serviços de concierge no local 4,000 horas por dia pode variar de US$ 6,000 a US$ XNUMX, cujo pagamento seria da responsabilidade da administração.
Que tipo de trabalho faz um concierge?
Completando tarefas para ajudar os visitantes. Organizar transporte e excursões mediante solicitação do visitante. Forneça detalhes e sugestões sobre os marcos, atividades e comodidades da região, bem como compras, restaurantes, entretenimento e vida noturna. Coordenação de atividades e passeios.
O que o Concierge oferece?
O especialista local, solucionador de problemas, coordenador do evento e assistente pessoal de um hóspede é um concierge. Um concierge é o melhor embaixador de uma cidade. O concierge de um hotel atua como o melhor embaixador da marca, eleva seu perfil e melhora sua capacidade de oferecer um serviço individualizado. Além de fornecer a você percepções pessoais de que horas de Pesquisa do Google (e mesmo a maioria dos cariocas) não pode fornecer, um bom concierge fica a par de tudo o que se passa na sua cidade. Os concierges não apenas ajudam os hóspedes com conhecimento local, mas também praticamente qualquer solicitação que possam ter.
Como os serviços de concierge ganham dinheiro?
Os clientes que apreciam seus serviços frequentemente dão gorjetas ou brindes aos concierges. Existem várias maneiras pelas quais os concierges podem cobrar de seus clientes. Algumas taxas de associação, por exemplo, são calculadas com base no número típico de solicitações feitas a cada mês. Enquanto alguns cobram mensalmente, outros cobram por serviço ou por hora. Com base na variedade de serviços de concierge que você oferece e no número de clientes que atende, você pode ganhar uma certa quantia de dinheiro anualmente.
Os serviços de concierge valem a pena?
Um bom serviço de concierge pode localizar e reservar os melhores hotéis, restaurantes e eventos em sua área, economizando algumas horas sagradas (se não horríveis) que você gastaria pesquisando na Internet. Ao ajudar com itinerários, motoristas ou aluguel de carros, podemos ajudá-lo a viajar mais rapidamente. Economize seu tempo. A maioria dos clientes citará a economia de tempo como uma das principais vantagens de um serviço de concierge, não tendo que gastá-lo procurando, localizando e reservando as atividades de que gostam.
Conclusão
A tecnologia, a internet e os aplicativos móveis mudaram completamente a forma como uma empresa de serviços de concierge opera. Hoje, uma pessoa que vive no país A pode pedir ao seu assistente que reside no país B para organizar a sua viagem. Com a ajuda dos serviços médicos de concierge, você pode ter acesso completo ao seu médico de cuidados primários por uma taxa mensal ou anual. Inúmeras vantagens podem resultar do pagamento desse custo inicial. Embora esses serviços possam ser caros, muitas pessoas acreditam que a despesa é justificada. O atendimento médico de concierge é sua melhor opção se você deseja um atendimento médico altamente personalizado, rápido e eficiente.
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Referências
