As ferramentas de pesquisa facilitam e permitem a coleta de comentários detalhados e imediatos dos clientes para ajudar a impulsionar os insights de negócios. Por mais que sempre haja maneiras de melhorar os produtos ou serviços comerciais, entender o que funciona melhor para atender à satisfação do cliente pode ser um desafio. Isso ocorre porque algumas opções parecerão inerentes ao negócio, mas parecerão locais e decepcionantes. Então, qual é a melhor maneira de obter uma leitura verdadeira do seu público? Pesquisas on-line. Neste post, eu compilei as 10 melhores ferramentas gratuitas de pesquisa online que você pode usar para ficar por dentro das necessidades de seus clientes.
Visão geral
As ferramentas de pesquisa on-line são usadas para obter respostas a perguntas de um determinado grupo de pessoas eletronicamente. Existem muitos tipos diferentes de perguntas, como de múltipla escolha, de classificação, abertas e outras. As tecnologias de pesquisa não apenas recebem feedback, mas também tornam os dados mais precisos e úteis. Normalmente, as ferramentas de pesquisa são programas de computador que permitem aos usuários criar, executar e examinar diferentes tipos de enquetes em seus próprios sites, e-mails ou páginas da web hospedadas.
Ferramentas de pesquisa on-line
A pesquisa de mercado é muito útil em quase todas as partes de um negócio, especialmente quando se trata de fazer produtos ou serviços, marketing e vendas. Portanto, boas informações sobre quem são seus clientes, o que eles gostam e não gostam e como eles se sentem sobre as coisas que são importantes para o seu negócio podem realmente mudar a forma como você administra seus negócios.
Além disso, uma das melhores formas de obter esse tipo de informação é por meio de uma pesquisa online, que agora pode ser acessada por diversos canais, como e-mail, eventos digitais e reais, redes sociais e, claro, seu site. Além disso, com um planejamento cuidadoso, uma pesquisa online fornece informações sobre qualquer parte do seu negócio que envolva clientes ou parceiros. Pesquisas online são feitas por empresas por vários motivos, incluindo:
- Obtendo avaliações de produtos
- Obtendo informações sobre o mercado
- Resposta do atendimento ao cliente
- Pesquisas sobre a satisfação de clientes e funcionários
Como criar uma pesquisa on-line
Não importa qual ferramenta de pesquisa online você usa, siga estas etapas para fazer uma pesquisa que funcione:
- Escolha os sites ou grupos de pessoas com quem deseja falar para a pesquisa.
- Descubra quais informações você deseja da multidão.
- Escolha as perguntas que mais ajudarão você a alcançar seus objetivos de pesquisa online.
- Mantenha-os curtos e fáceis de entender.
- A pesquisa não deve ser muito longa.
- Altere o logotipo, o esquema de cores e o estilo, se necessário.
- Adicione a pesquisa ao seu site ou e-mail ou envie o link para as pessoas certas.
- Depois de ter o número de amostras necessário, você pode começar a analisar os dados.
Exemplos de ferramentas de pesquisa on-line
Com tantas opções, pode ser difícil descobrir quais ferramentas de pesquisa on-line ou soluções de questionário são melhores para o seu negócio.
#1.Mopinião
O Mopinion é uma das melhores ferramentas de pesquisa online para pesquisa de mercado e obtenção de feedback dos clientes. Se você deseja um produto que combine esses recursos de pesquisa com análises mais aprofundadas de feedback do cliente e análise de dados, considere a solução da Mopinion. Além disso, o Mopinion é uma plataforma completa para feedback do usuário que vai além de simples pesquisas online para fornecer aos clientes muitas informações que podem ser usadas para análises profundas.
#2. alimentador
O Feedier é uma ferramenta de pesquisa simples que fornece às organizações informações imediatas sobre como seus usuários veem as coisas e o que eles precisarão no futuro. Faça pesquisas divertidas que podem ser enviadas imediatamente em momentos importantes. Usando o painel do Feedier, você pode combinar comentários de usuários em viagens nas quais você pode agir. Use relatórios visíveis que são fáceis de compartilhar e podem ser facilmente integrados em seus processos atuais para garantir que decisões importantes sejam corretas.
#3. Qualaroo
O Qualaroo é uma opção que você pode querer considerar se for novo em obter feedback de clientes ou se estiver procurando por um mecanismo poderoso para adicionar aos seus esforços atuais. É considerada uma das melhores ferramentas de pesquisa por um bom motivo. Portanto, o sistema foi construído desde o início para facilitar a realização de pesquisas e permitir que as pessoas se direcionem para mais de uma rota. Você pode obter feedback instantâneo de seu público-alvo fazendo uma pesquisa NudgesTM para seu site, aplicativo móvel ou Produto SaaS isso não os incomoda.
#4. Qualtrics
Devido às suas capacidades analíticas de ponta, a Qualtrics é a melhor escolha para lidar com projetos de pesquisa de todos os tamanhos e níveis de complexidade. As empresas podem usar a ferramenta para analisar e melhorar a forma como seus clientes se conectam com eles online e pessoalmente. Você também pode fazer pesquisas personalizadas para mapear toda a experiência do cliente e combinar todas as conexões do cliente em uma única fonte de verdade. Essa ferramenta de pesquisa on-line também permite que você compare negócios KPIs com diferentes medidas de experiência do cliente para que você possa planejar melhor o futuro usando análises preditivas e gráficos de tempo.
#5. Question Pro
A QuestionPro possui uma ferramenta de pesquisa que pode ser usada na web para pequenas e médias empresas. Com a ajuda deste software de pesquisa, as empresas podem criar sites de forma rápida e fácil. Eles oferecem mais de 30 tipos de perguntas diferentes e uma variedade de formatos de pesquisa. Quando se trata de enviar pesquisas, elas podem ser enviadas para as pessoas que as preenchem ou colocadas em pop-ups para usuários específicos. Além disso, a ferramenta oferece acesso a um painel de público-alvo para que suas pesquisas e estudos sejam o mais úteis possível. Ao usar o QuestionPro, você pode ter certeza de que as informações obtidas são corretas e úteis.
#6. Confirmar
Confirmit foi feito como uma ferramenta de pesquisa online para empresas de pesquisa de mercado e outros trabalhadores que fazem pesquisa. Onde os usuários podem alterar as perguntas da pesquisa com facilidade e rapidez, exportar dados e usar tabelas e gráficos para analisar os resultados da pesquisa. Assim, o estudo pode ser pré-programado, muitas ferramentas extras podem ser adicionadas, os dados podem ser coletados, os resultados podem ser feitos rapidamente e os links podem até ser traduzidos usando um recurso fácil de usar chamado Confirmit Translator.
Melhores ferramentas de pesquisa on-line gratuitas
As pesquisas on-line são uma ótima maneira de obter informações das pessoas que você deseja ouvir. Então, se você está fazendo um simples formulário de registro ou uma pesquisa de mercado complexa, você precisa de ferramentas para ajudá-lo a coletar as informações e, em seguida, fazer algo com elas. O software de formulário e pesquisa vem em muitos tipos diferentes, e alguns deles podem ser bastante caros. Aqui, veremos as escolhas livres.
Melhores ferramentas de pesquisa on-line gratuitas: fatores a serem considerados
Alguns dos critérios observados ao avaliar cada ferramenta de pesquisa online gratuita foram:
- Vantagens gratuitas de um plano. A palavra “ilimitado” deve aparecer tantas vezes quanto possível em perguntas, respostas e envios. Portanto, se houver restrições, elas devem ser equilibradas por outras partes da pesquisa que permitem que você a ajuste às suas necessidades.
- Funcionalidade simples. Os melhores construtores de formulários facilitam a movimentação, fornecem instruções claras e têm um layout fácil de usar.
- Planejamento e papéis para olhar. Ao fazer uma pesquisa, é importante manter o estilo da empresa, por isso busquei uma ferramenta que tivesse belos temas pré-fabricados e formas avançadas de alterá-los.
- Como fazer e responder perguntas. Até onde você pode ir para saber mais sobre seus usuários? Como esses campos funcionam quando são usados? Fiquei de olho nos diferentes tipos de perguntas e na lógica fácil de seguir.
- Obtenção e análise de dados. Se você não consegue descobrir o que significa a informação que está reunindo, não tente reuni-la. Analisei cada construtor de formulários on-line gratuito com base em quão bem ele poderia criar relatórios e dados.
Exemplos das melhores ferramentas de pesquisa on-line gratuitas
Aqui está uma lista compilada de algumas das melhores ferramentas de pesquisa gratuitas que você pode usar para coletar dados de pesquisa e fazer pesquisas de mercado.
#7. respondente
Trata-se de uma ferramenta online para pesquisas e questionários que se adapta ao tamanho da tela do usuário. Se você quiser usar o Responster Plus para fazer pesquisas com sua própria marca, plano de fundo e cores, precisará pagar por uma assinatura. A função lógica da pergunta fornece mais informações sobre as perguntas feitas. No entanto, lembre-se de que os tipos de perguntas que você pode usar com o pacote gratuito são limitados.
# 8. SurveyMonkey
Com o criador sem código da SurveyMonkey, você pode fazer pesquisas online para seu site, aplicativo e outras plataformas online. Isso o torna uma das melhores ferramentas de pesquisa gratuitas disponíveis. Os usuários do SurveyMonkey podem fazer pesquisas e jogos de forma rápida e fácil para obter feedback de pessoas em seus grupos-alvo. Mantenha suas pesquisas com 10 perguntas ou menos para aproveitar ao máximo a versão gratuita.
#9. Formulários Google
O Google Forms é uma ferramenta online gratuita para fazer pesquisas e questionários. Possui um layout de arrastar e soltar que facilita o uso. As pesquisas podem ser alteradas de qualquer maneira que se possa imaginar. Você pode usar o programa para obter estatísticas e gráficos ao vivo. Essas informações também podem ser compartilhadas com outros sites do Google. É uma das melhores ferramentas de pesquisa de negócios porque permite que você use o bate-papo por vídeo e telefone para analisar os dados de feedback juntos. O Formulários Google também pode ser usado para necessidades pessoais e comerciais.
#10. Pesquisa Zoho
O Zoho é uma das ferramentas de criação de pesquisas mais flexíveis porque seu designer de pesquisa é fácil de usar. Você pode fazer uma pesquisa, enquete ou questionário em apenas alguns minutos para obter feedback do cliente rapidamente em todas as plataformas. O Zoho, como outras plataformas de pesquisa importantes, possui várias proteções para garantir que os dados coletados sejam precisos. Além disso, incluem proteção por senha, Recaptcha e certificação SSL.
#11.Tipoformulário
Typeform é o que a maioria das pessoas usa para pesquisas online. O produto está sempre melhorando para que seu pessoal possa aproveitá-lo ao máximo. Com o criador simples de arrastar e soltar, você pode fazer qualquer coisa, desde pesquisas de mercado aprofundadas até pesquisas rápidas de pulso. Escolha um formato de pesquisa que já esteja configurado ou crie um que esteja em branco e preencha-o com suas próprias perguntas.
#12. JotformName
O Jotform, uma ferramenta de pesquisa online e criador de formulários, possui um dos melhores conjuntos de modelos de pesquisa que você pode usar gratuitamente. Como existem tantos modelos pré-fabricados, você pode conseguir colocar seu plano de pesquisa em funcionamento em apenas alguns minutos. A caixa de entrada unificada no Jotform facilita a obtenção de respostas para formulários e pesquisas, sua organização e compartilhamento.
Os benefícios das ferramentas de pesquisa online
Abaixo estão listados alguns motivos fortes que irão influenciá-lo a maximizar o uso de pesquisas online:
#1. É mais rápido
As pesquisas on-line exigem cerca de dois terços menos tempo para serem concluídas do que os métodos de pesquisa convencionais. Como as informações são coletadas automaticamente, você não precisa esperar que os questionários em papel sejam devolvidos; o tempo de resposta é quase imediato.
#2. Avaliação rápida
Outra vantagem seria a rápida análise dos resultados. Uma vez coletados os dados, eles podem ser analisados a qualquer hora do dia, conforme sua conveniência. Será ainda mais simples para os usuários do WordPress, pois plugins como o SurveyFunnel possibilitam a análise de dados em vários formatos; portanto, será bastante simples.
#3. Integridade Completa
Como resultado, seu público parece responder com mais sinceridade a uma pesquisa online do que a uma pesquisa tradicional. As pesquisas online estabelecem um ambiente anônimo para os respondentes, permitindo que eles sempre forneçam respostas honestas.
#4. Economia de tempo
A tecnologia on-line permite que os designers criem uma pesquisa em uma fração do tempo que levaria para imprimir e distribuir uma pesquisa impressa ou conduzir entrevistas de pesquisa. Esta é talvez a vantagem mais significativa de todas. As pesquisas on-line permitem implantação e retorno rápidos e, se você tiver informações de contato incorretas para alguns entrevistados, saberá quase imediatamente.
#5. Simples de Desenhar
Uma pesquisa online é uma oportunidade de estabelecer sua marca na consciência do usuário e lembrá-lo dos benefícios que você oferece. Com planos de fundo personalizados, imagens, logotipos, tipos de letra, uma página de redirecionamento final e até mesmo a URL da pesquisa, uma pesquisa na Web pode ser projetada para complementar o site da sua empresa. Certifique-se de que seu provedor de pesquisa on-line oferece suporte a pesquisas responsivas para dispositivos móveis, permitindo que você expanda seu público enquanto mantém a consistência da marca em todas as plataformas.
As pesquisas do Google são gratuitas?
O Formulários Google é totalmente gratuito. Contanto que você tenha uma conta do Google, você pode acessar o Google Forms a qualquer momento.
Existe uma versão gratuita do SurveyMonkey?
A SurveyMonkey opera em um modelo de negócios freemium. Isso significa que eles permitem que os usuários usem as ferramentas mais básicas gratuitamente.
O Formulários Google é bom para pesquisas?
O Google Forms é uma boa opção para formulários simples, e o Google Surveys é uma ótima opção para pesquisa de mercado.
Qual é o método de pesquisa mais eficaz?
Pesquisas on-line são um dos métodos de pesquisa mais eficazes. Eles podem ser usados por qualquer pessoa para praticamente qualquer coisa e são facilmente personalizados para um público específico.
Referências
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