Parece que o conceito de inteligência artificial (IA) não é mais estranho para nós. A televisão, as redes sociais e os filmes têm sido responsáveis por nossa visão de como pode ser.
Agora, com o surgimento de ferramentas como o ChatGPT, começa a entrar no mundo real e o mundo fala em IA, mas será que temos uma ideia clara do que se refere? Os robôs estão fazendo coisas de robôs? As pessoas estão pedindo respostas em seus telefones celulares? Vejamos brevemente.
Existem muitas questões em torno da inteligência artificial e seu uso. Existem até dilemas filosóficos, mas primeiro, precisamos ter clareza do que se trata. A inteligência artificial tem tudo a ver com computadores usando programas para aprender – e é por isso que você também ouvirá o termo 'aprendizado de máquina'.
Isso mesmo, as máquinas armazenam e possuem informações, as processam e seu comportamento dedutivo emula a inteligência humana. O mais surpreendente é que as máquinas aprendem por meio de padrões de repetição, tentativa e erro e analogias, semelhantes ao funcionamento do cérebro humano.
Esses processos são fascinantes para alguns e assustadores para outros, mas o uso da IA está moldando cada vez mais o mundo como o conhecemos hoje. Parece que agora todos os caminhos levam à automação e simplificação de processos graças às ferramentas de IA.
Isso é especialmente importante quando construindo uma força de trabalho distribuída em novos territórios. Seu departamento de RH pode não estar tão familiarizado com a forma de fazer negócios nesses locais e a inteligência artificial pode ser utilizada para agilizar e melhorar os serviços. Ao usar diferentes tipos de ferramentas, tarefas repetitivas e demoradas foram simplificadas
Apoio em tarefas de recrutamento: automatização de tarefas repetitivas
O uso de inteligência artificial no processo de recrutamento tem sido um grande sucesso, permitindo simplificar processos longos e tediosos e economizar tempo dos funcionários. Softwares especiais para essa tarefa automatizam a busca de candidatos, descartam pessoas que não correspondem, filtram os melhores currículos e agendam entrevistas. Todo esse trabalho, que normalmente demanda horas de trabalho e esforço da equipe, é realizado com eficiência pelo programa.
Como funciona? Simples. Ele procura os melhores candidatos no papel. Os humanos levam muito tempo para verificar manualmente muitos campos diferentes em vários candidatos, mas os programas de inteligência artificial podem fazer isso em segundos. Além disso, essa primeira abordagem é fundamental, pois pode ser executada por meio de chatbots e e-mails.
Avaliação de candidatos. Uma vez filtrada, a IA se encarregará de identificar os perfis mais adequados, levando em consideração suas origens, atitudes e habilidades, avaliando o tom de voz e por meio da resolução de testes online em que o candidato é solicitado a mostrar suas diferenças habilidades.
Integração: a IA dá as boas-vindas à sua nova empresa
Por incrível que pareça, as máquinas podem se encarregar de fazer a maior parte das tarefas envolvidas na busca do melhor candidato para uma vaga. Outro excelente uso da IA é se encarregar do processo de integração na nova empresa.
Sabemos que as primeiras semanas de uma pessoa são cruciais para fazer um bom trabalho na empresa. Assim que um funcionário é contratado, uma série de etapas começa para garantir que eles se integrem bem. Coisas como conhecer a cultura de trabalho, os processos a seguir, assinatura de documentos, treinamento em questões de segurança, ética e políticas da empresa.
Esses programas de IA funcionam como assistentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o novo funcionário. Quando as pessoas começam a trabalhar em uma organização, elas têm muitas perguntas que podem ser respondidas imediatamente, mas outras surgirão com o tempo.
Para isso, o sistema aciona um chatbot treinado para tirar todo tipo de dúvida do novo talento, sobre temas como dias de férias, flexibilidade, feriados, como avisar que está doente, processos a seguir, etc. Desta forma, o programa AI cuidará de todas as questões administrativas e processuais que surgirem nas primeiras semanas.
Previsões: é hora de seguir os conselhos da IA
A IA também é muito útil para monitorar os funcionários para reconhecer possíveis problemas e eliminá-los pela raiz. Com o tempo, os programas de IA podem aprender a detectar os primeiros sinais de problemas como insatisfação, depressão, estresse, esgotamento ou desejo de pedir demissão. Assim que identificarem os sinais de um problema que pode evoluir para algo mais sério, isso pode ser sinalizado ao RH para intervenção humana. Isso permite que a empresa aja a tempo de evitar que os problemas cheguem ao ponto de os funcionários saírem por insatisfação ou doença.
Isso representa um avanço para a tecnologia de RH, pois a chamada Grande Demissão mudou a face da retenção e rotatividade de funcionários. Com programas de IA analisando e processando enormes conjuntos de dados, os esforços do pessoal de recursos humanos poderão se concentrar em soluções, uma vez que o problema já foi detectado.
Isso é o que os humanos fazem bem e joga com os pontos fortes do pessoal e da tecnologia. No final, os funcionários ficarão mais felizes e a rotatividade será reduzida.
Aprendizagem contínua: motivação através da IA
O uso de inteligência artificial no departamento de RH também pode ajudar no desenvolvimento dos funcionários. A organização deve oferecer aos funcionários a possibilidade de treinamento contínuo para as habilidades existentes, bem como a oportunidade de aprender novas.
Com o passar do tempo, os empregos mudarão e se adaptarão à medida que novas tecnologias e condições de mercado surgirem. Uma organização deve ser capaz de atualizar seu próprio pessoal e torná-los conscientes dos importantes desafios que estão por vir.
Uma ótima maneira de fazer isso acontecer é por meio do aprendizado contínuo. Isso pode ser alcançado com sucesso por meio de cursos, desafios, trabalhos, resolução de problemas, entre outros, elaborados especificamente para cada departamento da empresa.
Os programas de IA podem fazer isso facilmente e entregá-lo por meio de chatbots, personalizados para funcionários individuais, se necessário. A inteligência artificial pode funcionar como uma academia de alto valor para aprender e ajudar os funcionários e essa é, sem dúvida, uma das maiores possibilidades de IA no futuro.
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