O mundo tem visto um aumento nos gastos com comércio eletrônico. Os sites de comércio eletrônico estão entre as empresas mais prósperas do mundo. Inúmeros fatores contribuíram para que eles chegassem lá, mas é evidente que as empresas que adotaram a tecnologia móvel se expandiram ainda mais. Ele desempenhou um papel significativo na expansão dos negócios.
Nos últimos dez anos, houve um declínio maciço nos varejistas tradicionais de tijolo e argamassa e uma transição total para compras online. Uma das promessas iniciais do comércio eletrônico era estender o alcance do cliente além das empresas locais para qualquer lugar do mundo.
Neste artigo, veremos como as organizações situadas em locais como Maryland conseguiram lidar, examinando o crescimento de um negócio on-line e os prós e contras que isso trouxe aos clientes.
O que está alimentando o crescimento dos negócios on-line?
Aqui estão as cinco principais razões pelas quais os negócios na Internet estão se expandindo na sociedade tecnologicamente avançada de hoje.
#1. Flexibilidade móvel
Dispositivos móveis como smartphones e tablets estão aumentando o tráfego na web e as transações de comércio eletrônico. A experiência do cliente mostrou melhorias em todas as grandes marcas, garantindo que seus sites sejam adaptáveis a dispositivos móveis. Muitos também oferecem aplicativos móveis nativos para tornar a compra ainda mais simples. Sem dúvida, você perderá clientes da geração Z e da geração do milênio se seu site for compatível com dispositivos móveis e tablets.
#2. Varejo Omnicanal
Além da otimização do mecanismo de pesquisa, o comércio eletrônico se desenvolveu em vários caminhos para comunicação e marketing para os consumidores, permitindo assim a expansão dos negócios.
As empresas em Maryland e em outros lugares agora se comunicam com seus clientes por meio de sites, e-mails, contas de mídia social e lojas físicas. Devido ao crescente número de políticas de envio e devolução amigáveis ao cliente, leva à criação de vários canais para a compra, recebimento e troca de mercadorias.
# 3 Conveniência
A acessibilidade de uma loja não é mais um fator na decisão de compra. O comércio eletrônico promete 365 dias por ano de acessibilidade sem interrupções devido a feriados, horário comercial, mau tempo, etc. Isso é naturalmente algo que muitos em Maryland desfrutaram posteriormente.
Os clientes podem comprar quando e onde quiserem, inclusive no conforto de suas camas. Sem o estresse de multidões, tráfego e interações sociais complicadas, o comércio eletrônico torna as compras mais rápidas e fáceis.
#4. Bens e Serviços Personalizados
As empresas agora podem fornecer recomendações mais individualizadas e focadas no cliente, graças a algoritmos cada vez mais avançados. Hoje em dia, as empresas podem fazer sugestões aos clientes com base em seus gostos específicos graças ao comércio eletrônico, que está longe de recomendações padrão baseadas em padrões gerais de compra e coisas compradas em conjunto.
Vantagens do negócio online
Claro, como resultado do crescimento dos negócios online e do comércio eletrônico em geral, os consumidores em Maryland e em todo o mundo puderam se beneficiar vantajosamente. No entanto, também houve algumas limitações e desvantagens que também foram possíveis de experimentar. Vamos examinar cada um deles:
#1. Informação do usuário
A etapa mais crucial de qualquer procedimento da empresa é coletar informações do cliente. Os clientes podem coletar informações sobre seus clientes e seu comportamento de negócios online.
A empresa pode usar essas informações para ajustar e aprimorar a experiência do cliente. Por exemplo, no caso de uma loja online, é possível determinar a categoria de produto mais popular, o país de onde são feitas a maioria das compras e a forma de pagamento preferida.
# 2. Acessibilidade
As fronteiras geográficas não restringem as empresas online. No entanto, depende de ter conectividade com a Internet. No entanto, este é um grande benefício para todos, pois eles podem fazer o que quiserem quando quiserem.
Uma indústria que conseguiu crescer e tira proveito do sucesso que a operação online traz em lugares como Maryland é o setor de jogos de azar online. De fato, o aspecto comercial do jogo online, por exemplo, é empolgante.
Quando se trata de acessibilidade instantânea, um cassino online supera um típico cassino tradicional. Em vez de viajar para um cassino físico para aproveitar os bônus, os jogadores podem acessar facilmente o diferentes tipos de promoções de apostas esportivas em Maryland que foram disponibilizados.
Desde a legalização da atividade no estado, cada vez mais pessoas passaram a apostar nos esportes e eventos de seu interesse, já que agora podem usar seus smartphones, tablets ou laptops, em vez de ter que passar por todos os esforço de viajar para um local físico.
#3. Costumização
Uma empresa tradicional baseada em escritório oferece uma quantidade diferente de satisfação do que um negócio online. Na verdade, uma estratégia de negócios ideal pode alcançar os mesmos resultados para o comércio online.
Os clientes podem personalizar produtos de várias maneiras diferentes para negócios online. O cliente deve escolher uma opção e concluir a transação. Com essa abordagem simples, é possível melhorar a experiência do cliente.
#4. Custos operacionais mais baixos
O número de sites de redes sociais disparou como resultado da expansão da internet. Pequenas e grandes empresas podem usar essas plataformas projetadas para unir pessoas como ferramentas de marketing eficientes e acessíveis.
Por exemplo, aqueles em Maryland que desejam iniciar um cassino online agora podem envolver despesas iniciais mínimas e os custos de manutenção, como estes, são muito mais baixos do que se estivessem iniciando um negócio físico.
#5. Contato do cliente
Você pode entrar em contato com clientes em qualquer lugar do mundo usando um negócio online. Qualquer indivíduo de qualquer local tem mais chances de ser um cliente em potencial para sua empresa. Mesmo a menor das organizações pode acessar facilmente clientes internacionais. As vendas mais significativas que as empresas off-line não podem alcançar facilmente podem resultar disso.
Desvantagens do Negócio Online
#1. Suporte ao cliente
Ao contrário dos negócios tradicionais, um negócio online não envolve comunicação face a face. Como a maioria dos clientes prefere o contato direto, esse é um problema significativo para eles. Os residentes em lugares como Maryland desejarão poder falar com alguém pessoalmente se encontrarem um problema, ao mesmo tempo em que isso agregará um elemento de valor e um toque pessoal em comparação com a conversa online ou por telefone.
#2. Lucros mais baixos e margens de lucro potencialmente mais baixas
A competição por todos os tipos de negócios aumentou por causa da internet, e as empresas em Maryland agora estão tendo que competir com outros estados e locais ao redor do mundo. Embora a tecnologia possibilite que os clientes encontrem seus serviços e produtos, ela também pode tornar mais simples para eles obterem os de seus rivais.
As empresas reduziram drasticamente os preços e, ao mesmo tempo, reduziram os ganhos para se manterem competitivas.
#3. Despesas Iniciais
Embora a economia de custos seja algo que as empresas de internet podem eventualmente aproveitar, a implementação é diferente. O site precisa ser construído e gerenciado por um profissional especializado; portanto, a empresa deve estar pronta para lidar com as despesas iniciais significativas.
Despesas extras aumentam ainda mais os gastos gerais com SEO, hospedagem na web etc. programa de empréstimo do governo ideal para a sua empresa pode ser uma solução adequada para uma escassez de investimento.
#4. Segurança
Pode-se argumentar que uma das desvantagens que os negócios online oferecem é em termos de segurança. A ascensão dos negócios na Internet levou a um aumento nas tentativas de ataques cibernéticos, pois os hackers tentam roubar dados. Nesse caso, pode induzir o medo nos clientes, tornando-os mais relutantes em fazer compras online.
#5. Opiniões negativas
As pessoas agora usam as mídias sociais para expressar suas reclamações e opiniões sobre uma empresa. É mais provável que as pessoas critiquem uma empresa do que a elogiem, o que pode prejudicar a reputação da empresa. Várias reclamações se tornaram “virais” e levaram as empresas a alterar suas estratégias ou produtos, custando-lhes clientes e causando perda de receita.
Conclusão
Os negócios on-line se expandiram significativamente nos últimos anos e não há sinais de que essa expansão esteja prestes a diminuir. Os avanços tecnológicos e as crescentes necessidades dos clientes aumentaram o escopo dos negócios online. Porém, eles também possuem méritos e deméritos, então cabe a você escolhê-los de acordo com suas preferências.
