COMPRAS AO VIVO: principais aplicativos e plataformas em 2023

compras ao vivo

Nos últimos anos, as compras ao vivo, também conhecidas como comércio ao vivo, surgiram como uma tendência crescente no comércio eletrônico. É uma nova experiência de compra que permite que as pessoas comprem online em tempo real.
Se você possui uma empresa de comércio eletrônico, já sabe que a concorrência será forte em 2023. Pode ser difícil permanecer à frente da curva, mas um método é usar aplicativos de compras ao vivo.
Este artigo destacará os seis principais aplicativos e plataformas de compras ao vivo para 2023 e explicará por que você deve usá-los. Também abordaremos as vantagens e desvantagens de cada aplicativo para que você possa decidir qual é o melhor para sua empresa.

O que é o Live Shopping?

Live shopping é a navegação, compra e venda de coisas por meio de transmissão de vídeo em tempo real. Você se lembra daquelas estações de compras domésticas na TV? Esses programas envolvem um apresentador que exibe ou demonstra coisas para que os telespectadores possam encomendá-las por telefone. Atualmente, as compras ao vivo ocorrem mais online do que na televisão, em sites como Amazon Live, YouTube Live, TalkShopLive, Taobao e muitos outros.

No entanto, as compras ao vivo são mais convenientes do que as redes de compras domésticas pela TV. Como as plataformas de vídeo ao vivo possuem recursos integrados, como conversas ao vivo e enquetes, esses fluxos são muito mais interativos. Eles também são acessíveis; os visualizadores podem acessá-los de qualquer lugar com uma conexão à Internet, em praticamente qualquer dispositivo.

Como funciona a transmissão ao vivo de compras?

As compras ao vivo combinam os melhores aspectos das compras presenciais e online – atenção personalizada e compra fácil.
A compra de transmissão ao vivo é semelhante à transmissão ao vivo comum, mas inclui recursos adicionais que permitem que os espectadores comprem o que veem no vídeo. Se eles virem algo que desejam comprar, podem clicar nele e fazer o pedido imediatamente.

Embora as redes sociais com recursos de vídeo ao vivo, como YouTube e Instagram, tenham começado a integrar a funcionalidade de compras, nem todos os principais sites de transmissão ao vivo oferecem widgets de compra de produtos. O Facebook tinha opção de compra ao vivo até outubro de 2022, quando optou por descontinuá-la. Considere as seguintes opções para otimizar as vendas de sua transmissão:

  • Transmita em serviços de compras ao vivo, como Amazon Live ou TalkShopLive.
  • Fluxo para o seu site de comércio eletrônico, onde você vende seus produtos.

Os benefícios das compras ao vivo

O negócio de comércio eletrônico de varejo cresce ano após ano, com vendas globais estimadas em US$ 10.2 trilhões em 2023. O comércio eletrônico é lucrativo, mas movimentado. Se você possui uma empresa de comércio eletrônico, transmitir seus produtos ao vivo ou trabalhar com influenciadores para transmitir seus produtos pode ser a abordagem mais eficaz para se destacar.
Existem várias outras vantagens em criar vídeos ao vivo que podem ser comprados, como:

  • Menos devoluções: Reembolsos de produtos comprados usando transmissões de compras ao vivo podem ser até 40% menores do que devoluções por meio de métodos de comércio eletrônico padrão.
  • Conteúdo interativo: Os streams de compras podem ajudar os espectadores a se sentirem mais envolvidos e conectados à marca e aos produtos, incluindo comentários ao vivo, perguntas, enquetes e outros elementos nas transmissões ao vivo.
  • Maior engajamento nas redes sociais: Ao transmitir um fluxo de compras ao vivo em redes de mídia social e sites de compras, você aumenta a probabilidade de envolvimento do público e aumenta sua presença social.
  • Conhecimento da marca: Os fluxos de compras ao vivo são outro tipo de material que você pode incluir em toda a sua estratégia de marketing de conteúdo – outra maneira de divulgar seu nome.
  • Acessibilidade do cliente: Os consumidores agora podem comprar com mais facilidade graças ao advento do varejo online. Adicionar um feed ao vivo à experiência torna-a muito mais benéfica porque os compradores podem aprender mais sobre um produto antes de comprá-lo.
  • Mais publicidade: Com vídeos de compras ao vivo, você pode utilizar métodos como ofertas por tempo limitado ou descontos apenas para espectadores para gerar publicidade para seus produtos e gerar vendas adicionais por meio de compras por impulso.

Como começar com compras ao vivo

Para criar vídeos de compras ao vivo, você deve fazer cinco coisas:

  • Selecione seus produtos
  • Procure um anfitrião.
  • Escolha um formato.
  • Escolha uma plataforma.
  • Pratique a transmissão

#1. Selecione seus produtos

A transmissão ao vivo é reconhecida por sua espontaneidade e improvisação, mas você está aqui para vender. Então você precisa de um plano. Escolha primeiro os produtos ou serviços que deseja promover durante sua transmissão ao vivo. Não existe uma prática recomendada para determinar quais produtos venderão melhor; é totalmente dependente do seu negócio. Tente apresentar alguns de seus best-sellers atuais ou produtos que planeja abandonar em breve. Experimente para determinar qual dos seus itens tem melhor desempenho durante as sessões ao vivo.

#2. Localize um host

Os itens e serviços destacados podem ser as estrelas do programa, mas você precisa de um host ou apresentador para mostrá-los. Em geral, você tem duas alternativas para um host de compras ao vivo:

  • Você ou alguém da sua empresa: Essa é a escolha preferencial se você souber que os espectadores farão perguntas mais técnicas sobre seus itens.
  • Contrate um influenciador: Se você deseja maximizar a visibilidade, contrate um influenciador ou embaixador da marca com uma base de fãs existente para comercializar seus produtos ou serviços.

#3. Determine o formato

Você tem sua mercadoria e um anfitrião; agora você deve decidir sobre a estrutura do seu vídeo de compras ao vivo. Alguns formatos usados ​​regularmente para compras ao vivo são:

  • Perguntas e respostas sobre serviço ou produto
  • Demonstração e guia do produto
  • Entrevista com o cliente existente.

Escolha a duração da sua sessão ao vivo e preencha-a com segmentos variados. Você deve escolher quantos produtos incluir, por quanto tempo eles serão exibidos ou apresentados e se oferecerá ou não cupons ou descontos durante o fluxo.

#4. Escolha uma plataforma de compras ao vivo

O próximo passo é selecionar uma plataforma de compras ao vivo para sua transmissão. A seguir estão as características mais importantes a serem lembradas:

  • Recurso de compra in-stream: A plataforma deve permitir que os espectadores comprem coisas que você destaca durante o programa - esse é um recurso obrigatório para uma plataforma de compras ao vivo.
  • Bate-papo ao vivo: A interatividade é fundamental para a experiência de compra ao vivo, portanto, um componente de bate-papo ao vivo onde os espectadores podem deixar comentários ou fazer perguntas também é uma necessidade.
  • A interface do usuário: Criar um stream e mostrar suas coisas deve ser simples. Deve ser uma experiência de visualização perfeita para seus clientes também.
  • Preço: Nem todas essas plataformas permitem que você transmita de graça, especialmente quando você ganha dinheiro com a venda de produtos. Examine os custos antes de se comprometer com uma plataforma.
  • Integrações com sistemas de e-commerce: Você deve ser capaz de combinar seu site de comércio eletrônico com uma plataforma de compras ao vivo (por exemplo, usando Shopify).
  • Análise: Você precisará de métricas e insights de público para ver o desempenho de suas transmissões. Escolha uma plataforma que forneça análises como tempo médio de exibição, espectadores simultâneos e volume de compras.

#5. Ensaie a transmissão

Faça um teste antes de ir ao ar para garantir que tudo funcione corretamente. Você não quer nenhuma falha de equipamento durante a transmissão e precisará de um procedimento de backup em caso de problemas de conectividade com a Internet. Também é uma boa ideia oferecer ao seu anfitrião a oportunidade de repassar o que eles vão dizer sobre cada produto e, se necessário, ajustar a sequência na qual eles apresentam os produtos.

Dicas de compras ao vivo

Lembre-se dessas sugestões se quiser tornar seu evento de compras ao vivo um sucesso e atrair visitantes pagantes.

#1. Determine seu público-alvo.

Conhecer seu público é a chave para tornar a transmissão ao vivo comprável. Crie personas de público se você ainda não descobriu o seguinte sobre seus clientes em potencial:

  • Onde eles residem
  • Idade e sexo típicos.
  • Ocupações ou interesses típicos
  • Ocorrências recentes na vida de alguém
  • Conteúdo com o qual eles normalmente se envolvem
  • O dispositivo ou navegador através do qual eles visualizam seu site

A maioria dessas informações sobre seus clientes-alvo pode ser encontrada nas estatísticas do seu site no Google Analytics.

Depois de determinar quem é seu público-alvo, você pode tomar decisões sobre sua transmissão de compras ao vivo, como quais produtos destacar, quando entrar no ar, quanto tempo durará e qual plataforma usar.

#2. Crie uma comunidade.

Identificar seu público-alvo é uma coisa; mantê-los fiéis à sua marca é uma história bem diferente. Como você estabelece uma comunidade em torno de seus produtos ou serviços? Com esses dois itens:

  • Consistência

Se você já possui uma empresa de comércio eletrônico, já sabe qual é o seu nicho e pode continuar a fazer streams sobre ele. Sua marca está bem estabelecida e você pode capitalizá-la durante as sessões de compras ao vivo. Se você é um criador de conteúdo que oferece produtos de várias marcas, a consistência será muito mais vital para você. Depois de identificar um produto ou uma gama de produtos que ressoam com seu público-alvo, explore esse mercado e incorpore-o à sua marca.

  • genuinidade

Os streamers de compras ao vivo mais populares pesquisam minuciosamente os produtos ou marcas que oferecem. Não anuncie nada que você mesmo não usaria – os espectadores podem perceber quando você está fingindo, e isso irá desligá-los de suas transmissões. Se você é uma marca que procura fazer parceria com influenciadores para fluxos de compras, seja exigente com quem trabalha. Identifique os criadores que estão realmente interessados ​​em seus itens e preocupados com a abertura de seu público.

#3. Torne suas coisas interessantes.

Vídeos de compras ao vivo não são anúncios. Não os faça se sentir assim. Os consumidores assistem a essas apresentações ao vivo pela conexão social e valor de entretenimento tanto quanto pelos itens. Você precisará de outras técnicas para manter a atenção dos espectadores durante o stream, não importa o quão atraentes ou maravilhosos sejam seus produtos. Tente algumas das seguintes atividades para manter seu conteúdo interessante:

  • Q&A ou AMA (“Ask Me Anything”) para mais conexão e autenticidade
  • Apresente um novo produto por meio de uma transmissão de compras ao vivo.
  • Faça um tutorial ou demonstração com seus itens

#4. Promova suas transmissões de compras ao vivo

Ninguém assistirá à sua transmissão se não souber que ela está acontecendo. Anuncie em suas redes de mídia social incluindo a data, hora e link para participar, bem como uma prévia dos itens ou serviços que você apresentará. As empresas de comércio eletrônico podem alertar os consumidores atuais sobre o próximo fluxo com um e-mail ou postagem no blog. Crie algum entusiasmo para o evento oferecendo ofertas ou descontos por tempo limitado para os espectadores e certifique-se de que todos saibam sobre eles com antecedência.

O que é um evento de compras ao vivo?

Um evento de compras ao vivo é uma transmissão ao vivo online que promove itens e serviços e permite que os espectadores comprem esses produtos diretamente. As compras por transmissão ao vivo podem ocorrer em plataformas com funcionalidade de compras, como o Instagram Live, ou em plataformas dedicadas exclusivamente a compras ao vivo, como o TalkShopLive.

Quais são as maiores plataformas de compras ao vivo?

As melhores plataformas de compras ao vivo contêm recursos de compras que permitem que os espectadores comprem facilmente os produtos que veem na transmissão, bem como bate-papo ao vivo e enquetes para interatividade, e podem vincular-se a plataformas de comércio eletrônico como Shopify. Instagram Live, YouTube Live, Taobao, TalkShopLive, Popshop, compre com e Amazon Live são algumas das melhores opções para compras ao vivo.

O que é um aplicativo de compras ao vivo?

Um aplicativo de compras ao vivo é um aplicativo móvel que permite aos clientes comprar produtos em tempo real. Os varejistas de comércio eletrônico geralmente o usam para permitir que os clientes visualizem e comprem coisas de seus dispositivos móveis.
O aplicativo pode ser usado de várias maneiras, inclusive como um portal de compras para fazer pedidos, bem como um método para socializar com amigos e familiares durante as compras. Os clientes também podem postar fotos e comentários sobre suas experiências de compra usando alguns aplicativos de compras ao vivo.

Os 6 principais aplicativos de compras ao vivo em 2023

Se você está pensando em implementar compras ao vivo para o seu negócio de comércio eletrônico, estes são os seis principais aplicativos de compras ao vivo para 2023.

#1. ComentárioVendido

CommentSold é uma solução de software de venda ao vivo que também permite a venda social. Existe desde 2017 e já ajudou mais de 4,000 lojas a gerar bilhões de dólares em vendas.
Com CommentSold, você pode construir um aplicativo móvel de marca para o seu negócio online e começar a vender ao vivo com vídeo. Proporciona uma excelente experiência ao usuário, pois o consumidor em potencial não precisa sair do vídeo para fazer uma compra. Além disso, as notificações push manterão os consumidores informados sobre promoções, novidades e outras notícias cruciais.

As vantagens de destaque para as empresas incluem seu inventário consolidado em tempo real e lista de espera, que ajudam a simplificar a experiência do cliente. Com esses recursos, você pode ter a tranquilidade de não vender itens que estão esgotados, mas ainda assim se beneficiar dessa venda potencial, fazendo com que os compradores coloquem esses itens em uma lista de espera.

O custo começa em $ 49 por mês, mas se você deseja acessar seu próprio aplicativo de marca, deve se inscrever no plano de negócios da empresa ($ 149 por mês). Embora não forneça um plano gratuito, oferece uma avaliação generosa de 30 dias.

#2. Compras ao vivo no Instagram (IG)

O Instagram tem mais de dois bilhões de usuários, tornando-se uma das redes sociais mais populares. Em 2020, a empresa expandiu sua loja no Instagram, apresentando a opção Live Shopping. As empresas podem vender coisas diretamente no Instagram Live usando esta função.

Você pode modificar seu conteúdo, agendar sua transmissão ao vivo e até adicionar até trinta imagens de produtos ao utilizar o Instagram Live Shopping. Se você estiver interessado em aproveitar os influenciadores para ajudá-lo a vender seus produtos, você pode convidá-los para suas transmissões de compras ao vivo como co-anfitriões para obter mais envolvimento com seu público.

#3. Plataforma de compras de vídeo ao vivo do Facebook (FB)

O Facebook é a segunda maior plataforma de mídia social com mais de dois bilhões de usuários mensais. A empresa criou a plataforma de compras de vídeo ao vivo do Facebook em 2020 para ajudar as empresas a vender seus itens em vídeos ao vivo do FB.

Depois de configurar a página do FB e a loja do FB da sua marca, você pode criar uma lista de reprodução dos produtos que deseja promover em sua transmissão ao vivo. Você também pode definir um horário de início e término para sua transmissão ao vivo, bem como personalizar a imagem em miniatura do seu vídeo.

#4. Eventos de compras ao vivo da Amazon

Não é segredo que a Amazon é a plataforma de comércio eletrônico mais popular do mundo. Como resultado, usando o Amazon Live, os vendedores podem se tornar criadores de conteúdo de vídeos compráveis, aumentando a capacidade de descoberta de seus produtos. As empresas podem vincular os compradores no meio do funil de vendas a vídeos de produtos e, em seguida, direcioná-los para a página de compra por meio de suas vitrines da Amazon.

#5. Canalizar plataforma de compras ao vivo

O Channelize é um dos principais aplicativos de compras ao vivo que se concentra nas vendas diretas ao consumidor e nas marcas brancas, sua solução para empresas. Isso implica que as empresas podem usar o Channelize para fornecer a seus clientes uma experiência de compra ao vivo com sua própria marca.

Embora exista um plano gratuito que permite uma restrição de quatro transmissões ao vivo de 20 minutos por mês, o Channelize oferece opções de assinatura a partir de $ 49 por mês, o que estende seus limites no número de eventos, tempo de transmissão ao vivo e um número permitido de membros da audiência por mês.

#6. Bambuser Live Commerce Transmissão Compras

Outro aplicativo popular de streaming de vídeo ao vivo que está em operação desde 2007 é o Bambuser. Em 2019, a empresa lançou seu aplicativo de compras ao vivo para ajudar as empresas a aumentar suas vendas e taxas de conversão.

Com o reprodutor de vídeo de marca branca da Bambuser, você pode transmitir ao vivo em escala mundial. Como alternativa, você tem a opção de fazer uma transmissão ao vivo privada, disponível apenas para seus clientes VIP.
Enquanto o Bambuser começa em $ 39 por mês, o próximo nível aumenta para $ 399 por mês. Pode ser um pouco caro para pequenas empresas, mas se você precisar de uma solução de compras ao vivo em nível empresarial, este é o aplicativo a ser usado.

Quais são as vantagens dos aplicativos de compras ao vivo?

A seguir estão algumas das vantagens de usar aplicativos de compras ao vivo:

  • Maior engajamento do cliente: Com compras ao vivo, você pode se comunicar com seus consumidores em tempo real e responder às suas perguntas. Isso ajuda a desenvolver confiança e lealdade entre você e seus clientes.
  • Aumentar o conhecimento e o alcance da marca: ao transmitir ao vivo em sites como Facebook, YouTube e seu próprio site ou loja de comércio eletrônico, você pode atingir um público maior e anunciar sua marca para clientes em potencial.
  • Maiores taxas de vendas e conversão: com a ajuda de aplicativos de compras ao vivo, você pode aumentar suas vendas e taxas de conversão comercializando seus produtos em tempo real.
  • Aumento da fidelidade à marca: Ao fornecer uma excelente experiência de compra ao vivo, você pode aumentar a fidelidade à marca e a retenção de clientes.
  • Comunidades on-line: As empresas podem usar compras ao vivo para desenvolver comunidades online de clientes interessados ​​em seus itens. Isso contribui para um melhor vínculo entre a empresa e seus clientes.
  • Economia nos custos de distribuição: Como as compras ao vivo permitem que as empresas enviem diretamente para as casas dos clientes, as empresas podem economizar nos custos de distribuição.

Como usar aplicativos de compras ao vivo

O futuro do comércio eletrônico em 2023 é a transmissão ao vivo de compras online para promover mais vendas para o consumidor que deseja uma experiência interativa, conveniente e pessoal.
Aqui estão algumas dicas para aproveitar ao máximo os aplicativos de compras ao vivo:

  • Selecione o melhor aplicativo para seu público-alvo.
  • Escolha uma plataforma com a funcionalidade e as integrações de que você precisa.
  • Não tenha medo de entrar em contato com o atendimento ao cliente do aplicativo.
  • Comece com um estoque pequeno.
  • Planeje e organize o conteúdo de seus eventos de compras ao vivo.
  • Planeje e promova seus eventos de compras ao vivo com antecedência.
  • Experimente as plataformas de compras de comércio eletrônico. . . depois teste novamente.
  • Crie um plano de backup caso as plataformas de software não funcionem.
  • Envolva seus espectadores durante a transmissão ao vivo.
  • Após o evento, acompanhe seus clientes.
  • Divirta-se e seja você mesmo!

Últimos Pensamentos

A transmissão ao vivo ganhou popularidade entre os jovens que assistem compulsivamente, que preferem assistir a programas de variedades e se conectar com comerciantes em um ambiente casual. Este ano, como os consumidores continuam a ficar em casa e a comprar online, a popularidade das compras ao vivo deverá aumentar ainda mais.

Se você deseja iniciar um evento de compras ao vivo para sua empresa de comércio eletrônico, escolha um dos principais aplicativos desta lista. As vantagens listadas acima podem ajudar sua empresa a alcançar um mercado maior e gerar mais receita.

Se você não tem certeza de qual aplicativo é ideal para você, experimente todos e veja qual funciona melhor para você e sua empresa. O importante é começar, se organizar e se divertir enquanto vende. Afinal, essa é a essência das compras ao vivo.

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