As empresas têm muita dificuldade em gerenciar sua infraestrutura de TI e isso pode ser muito prejudicial para o crescimento de uma empresa. No entanto, existem empresas que cuidam desses problemas, fornecendo os serviços e recursos necessários. Os provedores de serviços de TI são empresas que fornecem componentes de TI para outras empresas. Neste artigo, fornecemos uma lista dos principais provedores de serviços gerenciados e de TI que trabalharão a seu favor. Existem provedores de serviços de TI que trabalham para pequenas empresas.
O que é provedor de serviços de TI?
Um provedor de serviços de TI é uma empresa que mantém e gerencia regularmente os sistemas de TI, a infraestrutura e os sistemas de usuário final de uma organização. Pode ser um fornecedor terceirizado ou terceirizado, sendo também uma divisão da empresa (equipe interna).
Os provedores de serviços de TI podem fornecer seus serviços nativos em colaboração com outros MSPs ou se concentrar em um único fornecedor ou tecnologia.
Um provedor de serviços de TI geralmente usa uma estratégia de distribuição diferente do suporte tradicional de produtos de TI (desenvolvedores ou fabricantes). Eles normalmente não exigem que um usuário ou empresa compre um produto de TI. Em vez disso, ele cria, executa e gerencia produtos de TI que são empacotados e oferecidos como serviços. Um consumidor então usa uma variedade de métodos de fornecimento, como um preço de assinatura sob demanda, mensal ou anual, para obter acesso à solução de um provedor de serviços.
Diferentes tipos de provedores de serviços de TI incluem
- Provedor Independente.
- Departamento interno de TI.
- Provedor de Serviços Gerenciados de TI.
Por que você precisa de um provedor de serviços de TI?
Os provedores de serviços de TI podem ser cruciais para as empresas de diferentes maneiras:
#1. Redução de custos
A contratação de provedores de serviços de TI permite que as empresas façam economias financeiras significativas. Quando uma empresa compra serviços agrupados, ela pode economizar mais dinheiro. As empresas economizam quantias consideráveis em tecnologia, manutenção, reparos, segurança e recuperação de dados adquirindo serviços integrados.
#2. Backup e recuperação de dados
As falhas do servidor e os esforços de recuperação podem ser caros. Uma unidade simples e direta ou recuperação de dados pode custar milhares de dólares, seja bem-sucedida ou não. Ter um provedor de serviços de TI disponível nessa situação pode ser benéfico para os serviços de recuperação de dados.
#3. Eles têm a experiência e o conhecimento
Os provedores de serviços de TI devem manter sua conformidade com fornecedores como IBM, Microsoft, Dell, Cisco e outros, bem como suas certificações. Além disso, eles têm equipes especializadas maiores nas principais divisões de TI do que a força de trabalho interna de uma empresa.
#4. Assistência e serviço sob demanda
Os serviços dos provedores de serviços de TI podem ser acessados sempre que você precisar. Encontrar e entrevistar oficinas de reparo de TI para suas necessidades de serviço de TI pode ser um desafio para empresas sem serviços de TI integrados de SPs.
#5. Ciberameaças e segurança na nuvem
A segurança dos dados é mais crucial do que nunca porque as empresas agora estão lidando com seus dados confidenciais na nuvem. Portanto, a proteção de dados e informações corporativas não pode ser deixada para as equipes internas, tornando os serviços de TI e segurança de rede os serviços técnicos mais solicitados atualmente.
Houve 304.7 milhões de ataques de ransomware no primeiro semestre de 2021. O número de ataques cibernéticos aumentou 151% em relação ao ano anterior. Corporações são alvo de ransomware e ataque cibernético a cada 39 segundos. A rápida mudança para trabalhar em casa e os horários de trabalho remoto são explorados por cibercriminosos.
#6. Planejamento Estratégico para Emergências
Os provedores de serviços de TI também auxiliam as empresas na preparação para desastres como parte de seu Technology Roadmap. Definir uma estratégia de TI com serviços de TI adequados aos requisitos da sua empresa ajuda você a atingir seus objetivos de negócios com eficiência.
Provedor de Serviços Gerenciados de TI
Um provedor de serviços gerenciados (MSP) é uma empresa terceirizada que administra remotamente a infraestrutura e os aplicativos de TI de um usuário final. Os MSPs geralmente são empregados por pequenas e médias empresas (SMBs), organizações de caridade e organizações governamentais para realizar uma gama específica de tarefas de gerenciamento contínuo. Os serviços que oferecem incluem
- Gerenciamento de rede e infraestrutura
- Segurança
- Monitorização
Frequentemente, os MSPs desempenham suas funções on-line à distância. Para que as empresas clientes se concentrem no desenvolvimento de seus serviços sem se preocupar com interrupções prolongadas do sistema ou interrupções de serviço, os MSPs frequentemente realizam serviços de administração regularmente. Enquanto alguns MSPs podem se concentrar em subcampos específicos de TI, como armazenamento de dados, outros podem se concentrar em setores verticais específicos, incluindo direito, finanças, saúde ou manufatura. Por exemplo, provedores de serviços gerenciados de segurança fornecem serviços especializados, como gerenciamento remoto de firewall e outras opções de segurança como serviço.
O que os provedores de serviços gerenciados fazem?
Os MSPs cuidam das tarefas difíceis, demoradas ou monótonas relacionadas ao gerenciamento de sistemas de usuário final ou infraestrutura de TI. Eles geralmente realizam o seguinte:
- Os MSPs podem oferecer seus próprios serviços nativos, de outros provedores ou uma combinação híbrida dos dois. Os MSPs puros oferecem principalmente seus próprios serviços nativos e se concentram em um único fornecedor ou tecnologia.
- Os MSPs também se concentram no estabelecimento de plataformas de software especializadas que executam tarefas automaticamente. Essas plataformas incluem aplicativos de automação de serviços profissionais (PSA) e ferramentas RMM:
- Especialistas externos podem manter sistemas de TI como redes, servidores, estações de trabalho e dispositivos móveis graças ao software RMM. Os MSPs podem atualizar sistemas aplicando patches e outras atualizações graças a essas ferramentas.
- Um MSP pode gerenciar os projetos, faturas, ativos e estoques de uma empresa graças às tecnologias PSA.
Tipos de Serviços MSP
Como cada negócio tem uma configuração única, um MSP pode oferecer uma ampla gama de alternativas de serviço. Os tipos de serviço que o MSP oferece incluem: Serviços de conserto de assistência técnica e serviços de assinatura a
#1. Serviços de reparo de assistência técnica:
Nesse caso, a MSP se concentra em enviar profissionais ao site de uma empresa ou solucionar eventuais problemas remotamente. O tempo gasto na solução de problemas, bem como quaisquer peças necessárias para corrigir o problema, são cobrados pelos MSPs que oferecem essa opção à empresa.
#2. Serviços de assinatura
Os MSPs com modelos de serviço de assinatura se concentram na qualidade do serviço da rede e normalmente cobram dos clientes mensalmente. De acordo com o acordo entre a empresa e o MSP, se ocorrer um problema, o MSP o resolverá. O modelo de pagamento por assinatura usa taxas definidas para cada equipamento ou computador.
Um SLA descreve a manutenção, segurança, monitoramento, geração de relatórios e outros serviços que a organização pode esperar do MSP. O contrato de serviço também contém critérios para tempos de resposta, desempenho e segurança.
Empresa prestadora de serviços de TI
As empresas prestadoras de serviços de TI são empresas de consultoria com conhecimento técnico específico em TI. Essas empresas oferecem tecnologia e serviços de TI para ajudar os clientes a resolver dificuldades de negócios de tecnologia. As empresas provedoras de serviços de TI incluem:
#1. Sistemas Telliant
A Telliant Systems é uma provedora de serviços de tecnologia da informação e desenvolvimento de software. Oferece uma variedade de serviços de TI para software, como testes de desempenho e desenvolvimento de aplicativos. A Telliant tem sua sede nos Estados Unidos e uma instalação de desenvolvimento offshore na Índia.
#2. Risco Cibernético Deloitte
Uma das maiores empresas de consultoria em segurança cibernética do mundo, a Deloitte Cyber Risk fornece uma ampla gama de serviços de segurança de TI, como consultoria, seleção de produtos, instalação, serviços gerenciados, etc.
#3. Grupo ITCS
O Grupo ITCS é um provedor multinacional de serviços de tecnologia, consultoria de gerenciamento de TI e terceirização de TI. A empresa oferece serviços especializados em consultoria de TI, gerenciamento de projetos, recursos de TI, desenvolvimento de aplicativos on-shore e off-shore e regulamentação e consultoria de TI. Ele está localizado em Cingapura.
#4. Tecnologias MatrixHive
Por meio de transformações digitais e serviços atendidos a demandas comerciais específicas, a MatrixHive Technologies, uma empresa de TI, ajuda as empresas a lidar com as necessidades e dificuldades comerciais em constante mudança em setores competitivos.
#5. Serviço de TI da NeoSystems
O NeoSystems IT Service fornece serviços de TI gerenciados terceirizados, juntamente com administração de servidor, design e gerenciamento de rede, monitoramento remoto de rede, proteção de dados e serviços de backup, segurança de e-mail e proteção de dados e serviços de backup.
Empresa prestadora de serviços de TI oferece os seguintes serviços:
- Avaliação da infraestrutura e necessidades do cliente
- Segurança de rede e nuvem
- Consultoria, Estratégia e Roteiros
- Serviços de recuperação de desastres
- Desenvolvimento e Hospedagem de Aplicativos
- Manutenção e treinamento tecnológico contínuo
- Business Process Automation
- Análise de Dados
- Transformação Digital
Principais provedores de serviços de TI
#1. Accenture
A Accenture é uma provedora irlandesa-americana de serviços profissionais com sede em Dublin, com foco em consultoria e serviços de tecnologia da informação (TI). Foi listada na Fortune Global 500 e registrou US$ 61.6 bilhões em receita em 2022. 91 da Fortune Global 100 e mais de 75 por cento da Fortune Global 500 estão entre os clientes atuais da Accenture.
A Accenture também é considerada a maior empresa de consultoria do mundo. Por meio de nossos Centros de Tecnologia Avançada, eles oferecem serviços e soluções de ponta e abrangentes que abrangem nuvem, integração de sistemas e gerenciamento de aplicativos, segurança, serviços de plataforma inteligente, serviços de infraestrutura, serviços de engenharia de software, dados e inteligência artificial e entrega global .
#2. Infosys
A Infosys Limited é uma empresa multinacional de tecnologia da informação com sede na Índia. Eles oferecem consultoria de negócios, tecnologia da informação e serviços de terceirização. De acordo com as estimativas de receita de 2020, a Infosys é a segunda maior empresa indiana de TI depois da Tata Consultancy Services, e também é classificada como a 602ª maior empresa pública do mundo pela Forbes Global 2000.
Em 24 de agosto de 2021, a Infosys se tornou a quarta empresa indiana a ter uma avaliação de mercado de US$ 100 bilhões. Globalmente falando, a Infosys é líder em consultoria e serviços digitais de próxima geração. foi estabelecido em Pune, embora Bangalore sirva como sede da empresa;
#3. Tecnologias HCL
HCL Technologies Limited A HCLTech, anteriormente conhecida como Hindustan Computers Limited, é uma fornecedora internacional de consultoria e serviços de tecnologia da informação (TI) com sede em Noida. Quando a HCL entrou na indústria de serviços de software em 1991, tornou-se uma empresa independente. Com cerca de 225,944 pessoas, a corporação opera operações em 52 países diferentes.
A lista Forbes Global 2000 inclui HCLTech. Com uma capitalização de mercado de 279,209 crores em março de 2022, também é uma das 20 maiores empresas de capital aberto da Índia. A empresa fornece uma variedade de soluções nas áreas de gerenciamento de infraestrutura de TI, operações de processos digitais, serviços nativos da nuvem, segurança cibernética, serviços digitais e analíticos, obras de IoT, serviços de software HCL, produtos SIAM/XaaS e serviços avançados, serviços de software do setor, e engenharia e design.
#4. wipro
A Wipro Limited é uma provedora líder de serviços de tecnologia e consultoria com ênfase no desenvolvimento de soluções de ponta para atender às necessidades mais desafiadoras de seus clientes em termos de transformação digital.
Eles oferecem processos de negócios, consultoria e serviços de tecnologia da informação. Computação em nuvem, segurança cibernética, transformação digital, inteligência artificial, robótica, análise de dados e outros serviços de consultoria em tecnologia também estão entre os serviços que a Wipro Limited oferece a clientes em 167 países diferentes.
#5. IBM
A International Business Machine (IBM), às vezes também conhecida como Big Blue, é uma empresa americana de tecnologia global. Oferece hospedagem e serviços de consultoria em diversos campos, incluindo computadores mainframe e nanotecnologia. Além disso, a IBM é especialista em hardware, middleware e software de computador. Com 19 locais de pesquisa espalhados por uma dúzia de nações, a IBM é a maior organização de pesquisa industrial do mundo. De 1993 a 2021, a IBM deteve o recorde de patentes americanas mais anuais produzidas por uma empresa.
Uma das maiores corporações de TI do mundo, a IBM tem operações em mais de 170 nações. A IBM tem sua sede em Armonk, Nova York, e operações em mais de 175 países.
Provedor de serviços de TI para pequenas empresas
Os provedores de serviços de TI para pequenas empresas desempenham as seguintes funções:
- Cuidar da gestão da infraestrutura de TI;
- Fornecer ao pessoal ajuda tecnológica;
- Reforce a TI com aplicativos de segurança cibernética;
- Conta para acesso do usuário; lidar com a gestão de contratos;
- Ofereça serviços de folha de pagamento, conformidade e gerenciamento de riscos.
Existem provedores de serviços de TI para pequenas empresas e eles incluem:
- Soluções de Informática Sirius
- ScienceSoft
- AliançaTek
- Soluções especializadas em informática
- Tecnologias Buchanan
- Compatível
- Akaveil Technologies, Inc.
- Rekall Tecnologias.
Tipos de serviços que os provedores de serviços oferecem às pequenas empresas
As pequenas empresas têm uma variedade de serviços de TI gerenciados para escolher, incluindo:
- Gerenciamento de rede: envolve o gerenciamento e o monitoramento da rede de uma empresa para garantir que ela funcione sem problemas e com segurança.
- Backup e recuperação de dados: Os provedores de serviços de TI gerenciados garantem o backup dos dados de negócios e recuperam os dados perdidos em caso de desastre ou falha do sistema.
- Hospedagem na Web: soluções confiáveis e seguras de hospedagem na Web fornecidas por serviços gerenciados de TI garantem que o site de uma pequena empresa funcione sem problemas.
- Cíber segurança: Os serviços gerenciados de TI fornecem medidas robustas de segurança cibernética, como software antivírus, firewalls e atualizações regulares de segurança.
- Cloud computing: Os serviços em nuvem permitem que pequenas empresas armazenem e acessem dados e aplicativos remotamente, reduzindo a necessidade de infraestrutura física.
- Consultoria de TI: Os serviços gerenciados de TI oferecem consultoria sobre como melhorar a infraestrutura de TI de uma pequena empresa para melhorar a eficiência e a produtividade.
- Suporte de help desk: o suporte de help desk fornecido por serviços gerenciados de TI trata de qualquer problema relacionado a TI, garantindo que os sistemas da empresa permaneçam operacionais.
Benefícios da Pequena Empresa
O uso de serviços de TI gerenciados pode ser bastante vantajoso para pequenas organizações. Vários benefícios são os seguintes:
#1. Perícia
Os provedores de serviços gerenciados de TI têm amplo conhecimento em sua área de especialização e podem oferecer uma variedade de serviços para ajudar pequenas empresas a gerenciar sua infraestrutura de TI. Administração de rede, backup e recuperação de dados, segurança cibernética e atualizações de software são alguns exemplos disso.
#2. Poupança
A terceirização de serviços de TI pode resultar em menores salários, benefícios e despesas de treinamento.
#3. Ganhos de produtividade
Os serviços gerenciados de TI também podem ajudar as pequenas empresas a se tornarem mais produtivas, dando-lhes acesso às ferramentas e tecnologias mais recentes, bem como suporte e manutenção contínuos.
#5. Maior segurança
Os serviços gerenciados de TI também podem ajudar a fornecer maior segurança por meio do uso de software antivírus, firewalls e atualizações regulares de segurança. A segurança cibernética é um grande problema para pequenas organizações.
#6. Escalabilidade
Soluções escaláveis que se desenvolvem e se adaptam ao negócio podem ser fornecidas por meio de serviços gerenciados de TI, auxiliando na garantia de sucesso contínuo.
O que é provedor de tecnologia da informação?
É uma entidade que oferece uma variedade de serviços e soluções de TI, antecipando-se às necessidades de outros negócios.
Qual é o significado dos serviços de TI?
Os serviços de tecnologia da informação (TI) são a aplicação de habilidades técnicas e de negócios para apoiar as empresas no desenvolvimento, gerenciamento e acesso a informações e processos de negócios.
São serviços que dão às organizações acesso às informações e aos recursos técnicos de que necessitam para suas operações diárias que dependem de computadores.
Quais são os três exemplos de provedores de serviços?
Exemplos de provedores de serviços incluem
- Provedores de serviços de telecomunicações (TSPs)
- Provedores de serviços de aplicativos (ASPs)
- Provedores de serviços de armazenamento (SSPs).
O que é um provedor de serviços de software?
Um provedor de serviços de software (ASP) é uma empresa que oferece às pessoas e empresas acesso online a aplicativos e serviços relacionados. Os provedores de software como serviço (SaaS) basicamente substituíram a frase, no entanto, em algumas regiões do mundo, as empresas continuam a usar os dois termos de forma intercambiável.
Quem é o maior provedor de TI?
Com quase US$ 161 bilhões em receita projetada para 2022, a Microsoft é a empresa de TI mais bem-sucedida, valiosa e conhecida do mundo. A Microsoft Corporation foi fundada em Redmond, Washington, em 1975, por Bill Gates e Paul Allen.
Também cria, produz, licencia, comercializa e vende eletrônicos de consumo, computadores pessoais, software de computador e serviços relacionados. Entre suas ofertas de software mais conhecidas estão o sistema operacional Microsoft Windows, o pacote de produtividade Office e os navegadores Internet Explorer, Edge e Xbox. A empresa também desenvolve aplicativos empresariais e de consumo para servidores e desktops.
Qual é a diferença entre serviços de TI e TIC?
Embora não haja uma definição única para TIC, a maioria das pessoas concorda que ela tem a ver com a comunicação interpessoal. Por outro lado, a TI se concentra mais no hardware e software de suporte da TIC. A TIC está mais preocupada com a indústria de telecomunicações do que a TI, que está mais preocupada com os sistemas e ferramentas que permitem o gerenciamento da informação digital.
A tecnologia da informação (TI) também inclui o uso de computadores, redes, software de computador e outros dispositivos eletrônicos ou digitais para gerenciamento e comunicação de informações.
As TIC (tecnologia da informação e comunicação) preocupam-se principalmente com a forma como os consumidores podem lidar com a informação com a ajuda das tecnologias digitais. É essencialmente uma extensão de TI com uma ênfase mais forte na comunicação.
Em conclusão,
Implementar, gerenciar, dar suporte e sustentar os requisitos e soluções de TI de uma organização é responsabilidade exclusiva dos provedores de serviços de TI. No entanto, ao procurar um provedor de serviços de TI componente. Você deve procurar um provedor de serviços de TI que atue em seu setor, seja confiável e ofereça os melhores serviços para as necessidades de sua empresa.
Perguntas Frequentes:
Como escolher um provedor de serviços de TI?
- Experiência.
- Planejando um orçamento.
- Manutenção reativa e proativa.
- Assistência confiável.
- Longevidade.
- Cultura de negócios.
- Adaptabilidade.
- Atendimento no local e help desk.
Quais são os 6 componentes da indústria de TI?
Portanto, os sistemas de informação podem ser vistos como tendo seis componentes principais:
- Hardware
- Software
- Comunicações de rede
- Data
- Pessoas
- Processos
O que vem sob a indústria de TI?
Os três principais grupos industriais dentro do setor de TI são
- Software e serviços
- hardware de tecnologia
- Equipamento semicondutor.
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Referências
