Uma estratégia digital sólida é crucial para o crescimento e sucesso de qualquer marca nos dias de hoje. Maior satisfação do cliente, funcionários mais felizes e resultados mais saudáveis são maneiras pelas quais a tecnologia digital pode ajudar as empresas a se destacarem da concorrência. Mas nada é pior do que gastar dinheiro em iniciativas digitais que não cumprem o prometido porque não estão conectadas aos objetivos maiores do negócio. No atual ambiente de negócios acelerado, ninguém pode se dar ao luxo de desperdiçar tempo ou dinheiro em tecnologias digitais e esforços que não geram resultados. A transformação digital de uma empresa pode ser iniciada apenas por iniciativas digitais? A transformação digital é diferente de uma estratégia digital (transformação digital vs estratégia)? Continue lendo para saber mais sobre a importância e a estrutura da estratégia de transformação digital.
Transformação Digital x Estratégia
Estratégias digitais e transformação digital são dois conceitos intimamente relacionados que, quando utilizados de forma eficaz, podem gerar benefícios significativos. No entanto, é essencial entender as especificidades que diferenciam esses dois termos. (transformação digital x estratégia)
Uma estratégia digital é um plano abrangente que utiliza tecnologias específicas para melhorar o desempenho geral de uma empresa. Alguns dos exemplos que se enquadram nessa categoria são uma estratégia abrangente e automação inteligente. As estratégias digitais podem ter um foco externo ou interno ou até mesmo ambos. Um foco externo pode envolver a melhoria da experiência do cliente, enquanto um foco interno pode envolver a melhoria do local de trabalho ou a otimização das funções administrativas. Esses componentes fazem parte de uma iniciativa maior e geralmente partem da divisão de TI de uma corporação com o objetivo de diminuir despesas ou simplificar a assistência de TI. ( Transformação Digital x Estratégia).
A transformação digital é uma estratégia abrangente que aumenta a capacidade de uma empresa de oferecer experiências digitais superiores. É um processo crucial que envolve a revisão completa das estratégias, produtos e processos desatualizados de uma empresa para alinhá-los com o atual cenário impulsionado pela tecnologia. O objetivo é atender às expectativas dos consumidores conhecedores de tecnologia de hoje e permanecer competitivo no mercado. Em essência, uma transformação digital envolve a implementação de várias estratégias digitais (transformação digital vs estratégia). A incorporação de novos canais digitais, a implementação da automação, o fornecimento de serviços omnichannel e a utilização de soluções habilitadas para IA são exemplos de transformação digital. ( Transformação Digital x Estratégia).
Estrutura de estratégia digital
Uma ferramenta valiosa que consultores e líderes organizacionais usam para avaliar um negócio e ajudá-lo a se reposicionar na economia digital é uma estrutura de estratégia digital. Os dados alimentam a estrutura digital contemporânea, que se distingue das estruturas tradicionais de consultoria de gestão que tendem a ter uma abordagem subjetiva. Além disso, uma estrutura de estratégia digital serve ao propósito de estabelecer uma abordagem consistente e replicável para criar estratégias e direcionar iniciativas de estrutura de estratégia digital.
Por que usar a estrutura de estratégia digital?
Na economia digital, as empresas precisam se reposicionar para se manterem relevantes e competitivas. Portanto, para conseguir isso, uma estrutura de transformação digital é utilizada para estabelecer uma abordagem consistente para diagnosticar, planejar estrategicamente e implementar mudanças. Essa estrutura permite que as empresas criem um processo repetível que garante uma transformação digital bem-sucedida. A estrutura capacita os profissionais de transformação digital a terem controle total sobre os vários fatores que contribuem para alcançar um estado transformado de um negócio. É importante observar que o foco dessa estrutura vai além da tecnologia, abrangendo uma série de outros aspectos críticos.
Além disso, em vez de permitir que o fascínio da tecnologia desvie a atenção de fatores importantes como valor do cliente, posição de mercado e concorrentes, a estrutura da estratégia digital permanece focada nesses fatores. A utilização da tecnologia pode servir como uma fonte significativa de inspiração. Apesar da implementação bem-sucedida por tecnólogos, várias transformações digitais falharam, com base em nossa experiência. Os profissionais de tecnologia são conhecidos por sua capacidade de entregar exatamente o que lhes é solicitado. O problema em questão refere-se à tarefa solicitada.
No processo de transformação dos negócios, é importante observar que a tecnologia serve como um facilitador e não como o objetivo final. Você poderia fornecer mais contexto sobre sua empresa e as mudanças pelas quais ela está passando? Seria útil entender a transformação específica a que você está se referindo. É possível expressá-lo de forma clara e eficaz? Use estruturas e modelos para orientar seu pensamento, criar estratégias, comunicar, estimular a criatividade e tomar decisões tecnológicas ensinadas, caso ainda não o faça.
Importância da Estratégia Digital
Estabelecer um objetivo e direção comuns é importante para garantir que todos na equipe estejam na mesma página e trabalhando em direção aos mesmos objetivos. O processo de implementação envolve o estabelecimento de benchmarks bem definidos, a adoção de um modelo de comunicação coeso e o estabelecimento de objetivos claros e específicos. Na ausência de um plano bem definido, é possível encontrar um cenário em que cada gerente ou diretor estabeleça seus objetivos e preferências individuais em relação às operações online. Isso pode levar à falta de coordenação e colaboração, com os membros da equipe trabalhando inadvertidamente com objetivos opostos. Descubra como sua organização pode desenvolver uma estratégia digital abrangente e colher os frutos de ter um plano bem definido e unificado.
#1. Você não tem diretivas
As empresas sem uma estratégia digital frequentemente não têm ideia do que esperam realizar com sua presença online. Você deve pensar um pouco sobre o propósito de sua presença na Internet. Isso pode envolver a expansão de sua base de consumidores ou simplesmente estreitar os laços com aqueles que você já possui. Então, se você não tem dado atenção aos seus objetivos, provavelmente não está se esforçando tanto quanto poderia. Você acabará se debatendo em vez de ter sucesso se fizer isso.
#2. Seu público online é um mistério para você
Você não pode avaliar o interesse em seus serviços de Internet sem primeiro aprender mais sobre seu público-alvo. Isso é crucial, pois, no mercado on-line, é provável que você encontre uma grande variedade de clientes, concorrentes, ofertas e canais de comunicação, todos exigindo uma abordagem distinta. Os locais online mais populares incluem uma infinidade de ferramentas para avaliar o interesse do cliente. Usar o Planejador de palavras-chave do Google para conduzir algumas análises de lacunas de pesquisa é uma ótima maneira de determinar se você está ou não atraindo os tipos de clientes que deseja.
Seus lucros refletirão a quantidade de esforço que você coloca em sua abordagem digital. Enquanto seus clientes não conseguem localizá-lo e rapidamente esquecem sua marca, seus concorrentes, que já preencheram sua estratégia digital, estarão ganhando mercado.
#4. Uma proposta de valor online eficaz é necessária
Seu discurso de valor online é onde você especifica os tipos de clientes que deseja atrair. Ele ajudará você a se diferenciar da concorrência, o que é essencial se você deseja atrair e reter clientes para seu serviço online.
#5. Justificativas para empregar um plano de ação digital
Como seu conteúdo é o que seu público-alvo encontrará quando fizer uma pesquisa e porque seu conteúdo é o que os convencerá a se inscrever em seu email marketing, um plano de marketing de conteúdo será crucial.
#6. Você não tem ideia sobre seus clientes
Você só pode aprender muito sobre sua clientela com o Google Analytics. Ele pode fornecer informações sobre volumes de tráfego, mas não sobre as opiniões dos visitantes do site. Portanto, para saber onde seu site está deixando de receber visitantes e onde focar suas melhorias na estratégia digital, você precisará de ferramentas adicionais.
#7. Você não conectou
É tentador manter todos os seus esforços de marketing digital em um só lugar e com uma pessoa, mas isso não o levará muito longe. Se você deseja que seu marketing digital seja eficaz, não pode esperar armazenar tudo em uma caixinha organizada. Integrar mídia digital, normalmente com mídia convencional e canais de resposta, é ideal. Sugere-se que você crie um plano abrangente para publicidade digital. Quando a transformação digital estiver totalmente integrada ao marketing digital, ela se tornará rotineira e aceita como parte do processo de marketing.
#8. Poucas pessoas se dedicam ao digital
Se você não estiver preparado para dedicar tempo e esforço ao desenvolvimento e implementação de sua estratégia de marketing digital, será inútil. Seja cauteloso porque é provável que você não tenha o conhecimento especializado necessário de marketing online. Você não será capaz de defender sua marca com sucesso da rivalidade sem essas habilidades.
#9. Você está perdendo dinheiro devido à duplicação
Mesmo que você tenha recursos suficientes à sua disposição, pode estar perdendo tempo e dinheiro se não tiver uma estratégia digital. Se você é uma organização maior, isso é de suma importância. Segmentos separados de sua equipe de marketing comprarão produtos separados, contratarão empresas diferentes e desperdiçarão dinheiro em esforços duplicados porque não há uma estratégia digital abrangente em vigor.
#10. A lacuna é muito grande para fechar
Se você tem uma estratégia digital, pode testar vários métodos para atrair e reter usuários para o seu site. Amazon, Google, Tesco, Zappos e Dell são apenas algumas das grandes empresas mais ativas por aí. Eles continuam tentando diferentes estratégias para interagir com seu público online. Você pode não ser tão grande quanto essas empresas, mas com uma estratégia de internet, você pode testar diferentes métodos em uma escala menor para ver quais funcionam melhor para o seu negócio.
#11. Otimização atrasada
Ter acesso a análises é um recurso padrão da presença on-line de qualquer empresa séria. No entanto, muitos supervisores falham em garantir que seus funcionários realmente leiam e ajam de acordo com as descobertas. Depois de aperfeiçoar os fundamentos com a ajuda de sua estratégia, você pode aproveitar esses ganhos para manter os componentes mais importantes de sua estratégia digital evoluindo e melhorando. Otimização de mecanismo de busca, marketing por e-mail, melhorar a usabilidade do seu site e promover sua marca nas mídias sociais são exemplos. Todos esses itens essenciais podem ser cobertos e alguns, por meio de otimização, para realmente fazê-los brilhar para sua empresa.
Como implementar uma estratégia digital
Para aumentar a eficácia de uma estratégia digital, considere implementar as seguintes táticas:
#1. Considere alianças potenciais
A credibilidade online pode ser estabelecida rapidamente por meio de alianças estratégicas com empresas digitais estabelecidas. Escolha um colaborador que compartilhe dos ideais e da imagem da sua empresa.
#2. Medir continuamente
O número de novos clientes é apenas um indicador de crescimento e desempenho que deve ser acompanhado. Isso pode ajudá-lo a determinar quais aspectos da abordagem estão funcionando e quais precisam de ajustes.
#3. Informe-se sobre as Opiniões
Incorporar feedback de consumidores regulares pode ser um recurso valioso na elaboração de estratégias eficazes de marketing e vendas. Existem duas abordagens viáveis para coletar feedback do cliente: utilizar um software de automação de pesquisa ou aproveitar as plataformas de mídia social existentes.
O que é estratégia e transformação digital líder?
O cenário digital está em constante evolução e é crucial que indivíduos e organizações se mantenham atualizados com os últimos avanços em tecnologia. O módulo original de estratégia e transformação digital é projetado para equipar os alunos com uma compreensão abrangente das mudanças em andamento em vários setores que são resultado direto de tecnologias e plataformas digitais.
O que é um exemplo de estratégia digital?
A mídia social tornou-se parte integrante da estratégia digital para muitas marcas. Abaixo estão alguns exemplos de como as marcas utilizam a mídia social para atingir seus objetivos de marketing: Uma estratégia eficaz para expandir seu alcance na mídia social é redirecionar o conteúdo existente, como postagens de blog, vídeos e infográficos, de seu site. Portanto, ao fazer isso, você pode atingir novos públicos e aumentar o reconhecimento da sua marca. Ofereça códigos promocionais e descontos exclusivos nos produtos da sua empresa, facilmente compartilháveis nas redes sociais. Dessa forma, seus clientes podem divulgar sua marca e atrair novos clientes enquanto desfrutam dos benefícios de seus produtos a um preço com desconto.
Qual é a relação entre estratégia e transformação?
Uma transformação de negócios é uma iniciativa estratégica que envolve uma revisão abrangente das operações, processos e sistemas de uma empresa. O objetivo desse processo é provocar uma mudança fundamental na forma como a organização conduz seus negócios, com o objetivo de melhorar seu desempenho, competitividade e proposta de valor global. Isso pode envolver uma série de atividades, desde a redefinição da missão e visão da empresa até a reestruturação de sua estrutura organizacional, processos e infraestrutura tecnológica. Em última análise, o objetivo de uma transformação de negócios As empresas podem precisar se adaptar a vários fatores, como mudanças no mercado, avanços na tecnologia ou outras circunstâncias relevantes. Como resultado, eles podem precisar fazer mudanças em suas operações ou estratégias para se manterem competitivos e relevantes. Uma estratégia de negócios bem elaborada é um plano abrangente que descreve as etapas específicas que uma empresa seguirá para atingir seus objetivos.
Por que precisamos de estratégia na transformação?
Os esforços de mudança podem produzir resultados abaixo da média se vagarem sem rumo sem um roteiro. Um planejamento estratégico cuidadoso pode estabelecer metas e objetivos para a transição da organização.
Referências
- ttec. com
- ionology.com
- indeed.com
- digitalbrandinginstitute.com
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