Os assistentes virtuais existem desde que a tecnologia permitiu o trabalho remoto, mas a tendência cresceu rapidamente nos últimos anos; na verdade, de acordo com a Business Wire, o mercado de assistentes virtuais chegará a US$ 25.6 bilhões até 2025. Eles são especialmente úteis quando muitas equipes têm vários locais e os funcionários trabalham em casa.
Isso ocorre porque os assistentes virtuais podem trabalhar de qualquer lugar e geralmente executam uma variedade de tarefas sob um contrato flexível. Os assistentes virtuais são uma solução de equipe econômica para empresas de todos os tamanhos devido à sua baixa sobrecarga e comprometimento limitado.
Mas exatamente como você pode usar um para ajudar sua empresa a funcionar com mais facilidade? Simplificando, o que faz um assistente virtual?
O que exatamente é um assistente virtual?
Um assistente virtual é um indivíduo autônomo que ajuda nas tarefas administrativas, de desenvolvimento de negócios, mídia social, marketing e outras. Eles liberam o tempo de proprietários de pequenas empresas, empreendedores e gerentes assumindo tarefas recorrentes e trabalho administrativo.
O assistente virtual trabalha em casa ou em outro local. Os assistentes virtuais podem estar baseados nos Estados Unidos ou em outro país.
Por serem uma força de trabalho flexível, os assistentes virtuais tornaram-se extremamente populares entre as pequenas empresas na última década. Dependendo de suas necessidades, um assistente virtual pode trabalhar em período parcial ou integral. Você precisa de 20 horas por semana? Sem problemas. Você precisa de 30 horas? Que tal 40? Existem VAs disponíveis.
Os assistentes virtuais podem ser remunerados por hora. Eles também podem receber uma taxa fixa por semana ou mês.
A contratação de um assistente virtual em tempo integral geralmente pode oferecer um melhor negócio e maior benefício por vários motivos:
- Os preços podem ser surpreendentemente baixos, principalmente para trabalhadores offshore.
- É mais simples incorporar um assistente em tempo integral em fluxos de trabalho regulares e colher maiores benefícios do acordo.
- Um assistente virtual em tempo integral estará mais bem posicionado para aprender quaisquer aplicativos de software especiais de que você precisa, desenvolver relacionamentos amigáveis com colegas de trabalho e clientes e crescer com você à medida que sua empresa cresce.
Alguns assistentes virtuais são contratantes independentes. Outros são funcionários de uma empresa ou agência que você contrata para fornecer uma força de trabalho flexível. Ao trabalhar com uma empresa de assistente virtual, você estará lidando com um gerente que discutirá suas necessidades e encontrará a melhor opção para você.
O que faz um assistente virtual
À medida que pequenas empresas e startups dependem de escritórios virtuais para cortar custos e empresas de todos os tamanhos aumentam o uso da Internet para operações diárias, os assistentes virtuais têm crescido em popularidade. Como um assistente virtual é um contratado independente, uma empresa não é obrigada a fornecer os mesmos benefícios ou pagar os mesmos impostos que faria se o funcionário trabalhasse em período integral.
Além disso, como o assistente virtual trabalha remotamente, não há necessidade de mesa ou outro espaço de trabalho na sede da empresa. Um assistente virtual deve pagar e fornecer seu equipamento de computador, programas de software comumente usados e acesso à Internet de alta velocidade.
Qual é o papel de um assistente virtual? Lista das 10 principais tarefas
As responsabilidades de um assistente virtual variam de acordo com as necessidades do cliente, mas algumas comuns são as seguintes:
Gestão de Mídia Social
Um assistente virtual pode ajudar um cliente a gerenciar suas contas de mídia social. Os assistentes virtuais também podem criar conteúdo, interagir com seguidores e analisar métricas de engajamento se você estiver se perguntando o que eles fazem.
E-mail Marketing
Um assistente virtual pode auxiliá-lo na criação e execução de campanhas de e-mail marketing. Além disso, eles irão gerenciar listas de e-mail e analisar o desempenho do e-mail para otimizar futuras campanhas.
Caixa de entrada e planejamento de viagem
Um assistente virtual pode ajudá-lo a gerenciar sua caixa de entrada classificando, priorizando e respondendo a e-mails. Eles também podem ajudar na organização de viagens, como reserva de voos e hotéis e planejamento de itinerários.
escrituração
Um assistente virtual pode lidar com tarefas básicas de contabilidade. Inclui faturamento, rastreamento de despesas e reconciliação de extrato bancário.
Apoio ao Cliente
Um assistente virtual pode ajudar os clientes respondendo a perguntas e resolvendo problemas.
Gerenciamento de calendário
Um assistente virtual pode ajudar os clientes a gerenciar seus calendários agendando compromissos, organizando reuniões e enviando lembretes. Eles podem, por exemplo, configurar um sistema de calendário, como o Google Calendar, e compartilhá-lo com o cliente para garantir que ele tenha acesso a ele.
Geração de Leads
Um assistente virtual pode realizar pesquisas de leads e prospects, desenvolver campanhas de divulgação direcionadas e gerenciar o pipeline de vendas.
Gestão de Projetos
Um assistente virtual pode ajudar no gerenciamento de projetos criando cronogramas, delegando tarefas e cumprindo prazos.
Entrada de Dados
Um assistente virtual pode inserir e organizar dados em planilhas, bancos de dados e outros sistemas.
Criação de Conteúdo
Os assistentes virtuais podem criar conteúdo visual para o site, blog ou canais de mídia social de um cliente. Postagens de blog, artigos, gráficos e vídeos podem ser incluídos.
As tarefas listadas acima são apenas algumas das muitas responsabilidades de um assistente virtual. Os serviços que um assistente virtual fornece podem variar dependendo das necessidades da empresa ou do cliente individual. Como resultado, os VAs podem ser adaptáveis e atender às suas necessidades específicas.
As vantagens de contratar um assistente virtual
Para saber mais sobre “o que faz um assistente virtual?” você deve primeiro compreender os benefícios. A contratação de uma assistente virtual pode proporcionar inúmeras vantagens para empresas e empreendedores. Os assistentes virtuais podem ajudar as empresas a crescer e prosperar, melhorando a produtividade e a eficiência, reduzindo o estresse e melhorando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Gerenciamento de tempo eficiente
Um assistente virtual pode ajudar um cliente a gerenciar melhor seu tempo, assumindo tarefas demoradas, permitindo que o cliente se concentre em assuntos mais importantes.
Produtividade organizacional melhorada
Eles podem ajudar a simplificar as operações de negócios, aumentar a eficiência e aumentar a produtividade geral.
Redução do estresse e aumento do tempo de lazer
Os clientes podem reduzir sua carga de trabalho e aproveitar o tempo de lazer delegando tarefas a um assistente virtual, reduzindo o estresse e melhorando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Maior escala operacional
Um assistente virtual pode ajudar as empresas a expandir suas operações, assumindo tarefas que, de outra forma, exigiriam a contratação de pessoal adicional.
Alcance expandido
Um assistente virtual pode trabalhar remotamente, dando aos clientes acesso a um conjunto global de talentos e habilidades e conhecimentos mais amplos.
Atendimento ao cliente aprimorado
Um assistente virtual pode fornecer excelente atendimento ao cliente, respondendo a perguntas e resolvendo problemas.
Poupança de custos
Os clientes podem economizar dinheiro em espaço de escritório, equipamentos e benefícios contratando um assistente virtual.
Melhoria do bem-estar emocional
Os clientes podem reduzir sua carga de trabalho e melhorar seu bem-estar mental e emocional delegando tarefas a um assistente virtual.
Melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Ao assumir tarefas que, de outra forma, interfeririam no tempo pessoal, um assistente virtual pode ajudar os clientes a alcançar um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Uma nova ênfase nos principais serviços de negócios
Você pode se concentrar em seus principais serviços de negócios e aumentar a eficácia geral terceirizando tarefas não essenciais para um VA. Dessa forma, você pode aprender exatamente o que faz um assistente virtual.
Qual é o papel de um assistente virtual?
Os assistentes virtuais não recebem tarefas específicas e suas funções variam de acordo com o empregador. A seguir estão alguns dos trabalhos mais comuns atribuídos a assistentes virtuais:
Deveres administrativos
Os assistentes virtuais são mais comumente usados para tarefas administrativas. Agendamento de reuniões, reserva de viagens, organização de calendários e até mesmo atendimento telefônico por meio de uma linha de conexão são exemplos disso.
escrituração
Manter o controle das finanças é uma parte essencial da administração de um negócio lucrativo, e os assistentes virtuais podem ajudar no orçamento, compras e controle de despesas.
Personal Assistant
Além de suas funções regulares, os assistentes virtuais podem ajudar a organizar tarefas fora do local de trabalho. As responsabilidades pessoais incluem reservar férias, organizar um calendário e comprar presentes para amigos e familiares.
Apoio ao Cliente
Os assistentes virtuais podem ser o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência para solução de problemas ou uma saída para feedback para empresas que oferecem um produto ou serviço. Os assistentes virtuais podem ajudar nas tarefas de rotina ou fornecer tutoriais. Se eles não puderem atender um cliente, eles podem encaminhar a situação para a pessoa adequada dentro da empresa.
Entrada de Dados
Nem todas as tarefas administrativas são administrativas; assistentes virtuais podem assumir uma ampla gama de responsabilidades, incluindo entrada de dados. Um assistente virtual nesta função pode facilmente compilar dados, verificar a precisão e excluir registros desnecessários. Isso é especialmente útil para rastreamento de pacientes, cobrança, correspondência e administração escolar.
Produção de mídias sociais
Embora muitas empresas reconheçam o valor do envolvimento online com clientes ou clientes em potencial, as demandas de gerenciamento de mídia social às vezes podem parecer intransponíveis. Os assistentes virtuais são úteis para responder aos comentários e se comunicar com os seguidores, mas também podem acompanhar os cronogramas de postagem e analisar os dados da conta.
Gerenciamento de Conteúdo
Suponha que você use conteúdo editorial para direcionar tráfego para seu site, aumentar o reconhecimento da marca e envolver clientes em potencial. Nesse caso, você provavelmente está ciente da enorme quantidade de trabalho que envolve as operações. Um assistente virtual pode ajudá-lo a gerenciar um calendário de produção, organizar recursos de redação e facilitar vários aspectos do processo de publicação, permitindo que você se concentre no crescimento do programa de conteúdo.
Estudos
Toda empresa deve confiar em pesquisas para informar suas operações, seja mercado, cliente ou análise de desempenho. A pesquisa, como qualquer outra mercadoria, pode ser vendida a clientes. Porém, mesmo com recursos dedicados, a pesquisa pode ser demorada, por isso algumas empresas contratam assistentes virtuais para ajudar nessa tarefa. Essas tarefas são mais adequadas para assistentes virtuais especializados em análise de dados porque geralmente são mais manuais.
Qual é o salário de um assistente virtual e como eles são remunerados?
O salário dos assistentes virtuais varia de acordo com a experiência e área de especialização, de acordo com o site de busca de empregos Zip Recruiter:
- Por hora (a partir de US$ 7.21 e subindo para US$ 62.74)
- Por semana (a partir de US$ 288 e subindo para US$ 2,510)
- Por mês (a partir de $ 1,250 e subindo para $ 10,875)
- Por ano (começando em $ 15,000 e subindo para $ 130,000)
Embora alguns assistentes aceitem cheques ou ordens de pagamento como forma de pagamento, a maioria prefere ser paga por meio de serviços online seguros, como o PayPal. Seus métodos de cobrança podem diferir: alguns preferem pagamentos adiantados, enquanto outros cobram de seus empregadores semanalmente ou mensalmente.
Se os assistentes virtuais forem contratados como trabalhadores remotos em tempo integral, eles devem ser pagos regularmente.
Como encontrar e contratar um assistente virtual
A contratação de um assistente remoto pode parecer simples porque é uma função menos formal, mas o processo de contratação pode exigir a mesma preparação por parte do empregador. Os passos fundamentais são os seguintes:
Estabeleça suas expectativas
É fundamental documentar suas expectativas antes de trabalhar com um novo contratado. Faça uma lista detalhada das tarefas que precisam ser concluídas e comunique claramente as prioridades e os prazos.
Escolha um gerente
Quando um recurso de meio período não faz parte do seu organograma oficial, a responsabilidade de gerenciamento pode facilmente se tornar ambígua e mudar para toda a equipe. Evite essa armadilha determinando quem é responsável por comunicar as tarefas e acompanhar os projetos desde o início.
Fazer um orçamento
Se você deseja um acordo flexível com um assistente que possa aumentar e diminuir conforme necessário, certifique-se de ter um entendimento firme de seu orçamento de antemão para que os custos não saiam acidentalmente do controle.
Postagem de trabalhos
Crie uma descrição do trabalho com uma lista de responsabilidades e publique-a em um site adequado. Alguns dos sites mais populares estão listados no Passive Income, incluindo:
- Upwork
- Fiverr
- TaskRabbit
- Olá Rache
Esses sites ajudarão você a encontrar candidatos qualificados em seu campo.
Os assistentes virtuais permitem que você se concentre no que é mais importante: sua empresa.
O tempo é um recurso valioso ao administrar um negócio, e as tarefas domésticas e cotidianas às vezes podem se tornar uma barreira para o foco em novas oportunidades e áreas de crescimento. Ter um assistente virtual para lidar com suas tarefas administrativas reduzirá significativamente sua carga de trabalho, dando a você e sua equipe mais tempo para se concentrar em projetos de alto impacto.
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Referências
