Os quiosques podem ajudar a divulgar uma empresa e oferecer aos clientes uma maneira de interagir com ela. Eles também podem ser irritantes se não forem cuidados adequadamente, o que é ruim para a reputação de uma marca. Nesta postagem do blog, explicaremos o que significa um quiosque, uma máquina de quiosque, um computador de quiosque e o aplicativo de quiosque.
O que é um quiosque
Um quiosque é um estande pequeno, temporário e autônomo usado para marketing em locais com muito tráfego de pedestres. Na maioria das vezes, uma ou duas pessoas trabalham em um estande. Eles ajudam a chamar a atenção das pessoas e a atrair novos clientes. A maioria dos estandes de varejo fica em shoppings ou em ruas movimentadas da cidade com muitas pessoas passando. Eles oferecem aos empresários uma maneira barata de vender seus produtos ou serviços.
Compreendendo os quiosques
Os quiosques são geralmente pequenos estandes montados em locais de grande fluxo de pedestres. Você pode vê-los em caminhos de shopping centers. Eles podem ter funcionários que vendem brinquedos, produtos de cabelo, seguros ou cartões de crédito, entre outras coisas.
As pessoas nem sempre estão vigiando os quiosques. Alguns são até automáticos, para que os clientes possam fazer as coisas sozinhos. Na maioria das vezes, essas máquinas são adicionadas a um serviço que o proprietário do quiosque já oferece. Por exemplo, alguns governos provinciais no Canadá permitem que as pessoas usem cabines eletrônicas que funcionam muito como caixas eletrônicos (ATMs) para fazer coisas como renovar o registro de seu carro ou alterar suas informações pessoais em seus cartões de saúde e carteiras de motorista. Isso significa que o cliente pode fazer essas coisas por conta própria e não terá que esperar na fila de um escritório provincial.
O que é uma máquina de quiosque
Uma máquina de quiosque é usada para processar pedidos de produtos e serviços de clientes. Estações digitais são lugares onde você pode comprar passagens, fazer check-in em um aeroporto ou pedir comida em fast food e restaurantes casuais. Máquinas de quiosque existem em muitos shoppings e até mesmo em alguns lugares para ajudar as pessoas a se orientar e exibir anúncios.
As máquinas de quiosque são vistas em muitos formatos e tamanhos diferentes e podem ser acionadas por smartphones, tablets ou até mesmo dispositivos touchscreen personalizados. Isso significa que eles podem ter quase qualquer tamanho. Os suportes digitais são utilizados nos seguintes campos:
- Saúde: Quiosques de autoatendimento em consultórios médicos e quiosques para retirada e pagamento de receitas em farmácias.
- Restaurantes: Máquinas de autoatendimento ou quiosques de assentos interativos para o pessoal da recepção
- Varejo: máquinas de autoatendimento ou sistemas de ponto de venda
- Transporte: Máquina de quiosque em aeroportos e paradas de trem para check-in e compra de passagens
- Estacionamento: Quiosques de pagamento de lugares de estacionamento
- Diretórios: grandes quiosques de sinalização digital com tela sensível ao toque em shoppings para diretórios de lojas e publicidade.
Por que você deve usar quiosques digitais?
A melhor parte das máquinas de quiosque digital é que elas podem ser automatizadas. Considere caixas de autoatendimento versus caixas registradoras com funcionários em estabelecimentos de varejo. As máquinas de quiosque digital também podem reduzir os custos operacionais de sua empresa porque permitem que seus funcionários se concentrem em tarefas mais importantes, como fazer as coisas rapidamente e ajudar os clientes. Quando usados como parte de um plano maior, os quiosques digitais podem envolver mais os clientes, gerar mais dinheiro, cortar custos e deixar os clientes mais felizes.
O que é um computador de quiosque
Um quiosque de computador é apenas um computador com uma unidade de caixa integrada. Os modelos mais simples geralmente são apenas um desktop ou tablet comum conectado a uma mesa de algum tipo, geralmente na altura de uma pessoa que está trabalhando ou usando-a. Modelos mais complexos geralmente são máquinas de tela sensível ao toque completamente simplificadas, como as que você vê nos balcões de check-in de autoatendimento de aeroportos e estações de trem. Existem muitos usos e variações, mas a maioria deles é feita para trabalhos de autoatendimento, como retirar livros de uma biblioteca ou pedir um número no balcão de uma delicatessen. A maioria dos quiosques vem com software pré-instalado feito para as tarefas específicas que a máquina executará. Na maioria dos casos, os computadores não são poderosos o suficiente para serem usados para coisas que não estão relacionadas ao trabalho em questão.
Componentes do núcleo
A maioria das pessoas pensa na interface quando pensa em um quiosque de computador e, de muitas maneiras, é isso que torna a máquina o que ela é. Da mesma forma, os quiosques podem ser feitos de diversas formas, geralmente dependendo de para que serão utilizados. Alguns são muito grandes e possuem muitas telas e opções de controle, enquanto outros são bem pequenos. Todos eles são uma única unidade, que é a maior coisa em comum. Um computador em uma mesa geralmente não é um quiosque, a menos que o computador e a mesa sejam feitos para trabalhar juntos.
Na maioria das vezes, a única parte realmente importante de um computador é a tela. Algumas vezes, teclados e mouses são usados, mas nem sempre. Devido às mudanças na tecnologia, muitos quiosques agora usam telas sensíveis ao toque em vez do mouse e teclado padrão. Isso facilita ainda mais o uso das máquinas e muitas vezes diminui a probabilidade de quebra do hardware, o que pode ser um grande problema em locais como centros de transporte e hospitais onde há muitas pessoas.
Objetivos principais e usos primários do quiosque de computador
A maioria dos quiosques é feita para ser “autoatendimento”, o que significa que os clientes podem usá-los sem ajuda, por isso, software e hardware geralmente são feitos com muito cuidado para serem fáceis de usar. A maioria dos sistemas operacionais é comum e fácil de entender, então a maioria das pessoas pode descobrir como fazer as coisas imediatamente.
Os quiosques de computador vão desde cubículos em shoppings onde as pessoas podem se candidatar a empregos até estações móveis em hospitais. Eles são muito úteis e reduzem a quantidade de interação humana, o que facilita a movimentação dos clientes e permite que as empresas contratem menos pessoas para lidar com as interações com os clientes.
#1. Possibilidade de Mobilidade
Embora a maioria dos quiosques de computador não seja móvel, alguns podem ser. Nos hospitais, as enfermeiras não precisam levar um computador de sala em sala porque existem quiosques especiais para elas. Nesses casos, os computadores ficam dentro de um suporte móvel com cerca de um metro e meio de altura. O monitor e o teclado da maioria dos quiosques são fáceis de usar e alcançar. Isso geralmente significa manter cada dispositivo à distância.
#2. Preocupações com segurança
Nos primórdios dos computadores públicos, os quiosques eram um grande problema para a segurança da informação porque pessoas mal-intencionadas podiam invadi-los ou roubar seus dados. O software moderno acabou com essas preocupações, pelo menos na medida em que é fácil bloquear e limitar o acesso às informações salvas e usadas por máquinas de quiosque. A maioria dos problemas que as pessoas têm com quiosques hoje não tem nada a ver com brechas de segurança ou perda de dados. À medida que as máquinas envelhecem, elas ficam mais propensas a parar, congelar ou descartar solicitações no meio do processamento. Por causa disso, os operadores, especialmente em locais com muito tráfego, geralmente são espertos em se comprometer com reparos e serviços regulares para evitar problemas.
O que é um aplicativo de quiosque
Muitas vezes, as pessoas não pensam sobre qual tecnologia de aplicativo é melhor para o projeto de quiosque, mas fazer a escolha certa pode ser muito importante para o sucesso do projeto. Você pode estar limitado em sua escolha pela necessidade de trabalhar com determinados periféricos ou pela forma como sua empresa compra hardware, mas esperamos que com a leitura deste artigo você conheça mais sobre os prós e contras de cada tecnologia e possa fazer melhor a escolha certa.
Resumindo, essas são as três principais ferramentas que normalmente existem para fazer um aplicativo de quiosque:
Como um aplicativo autônomo para um sistema baseado em PC
Pode ser um programa Chrome OS ou Linux ou um aplicativo do Windows em tela cheia.
Como um aplicativo móvel para Android ou Ios que será executado em um dispositivo iPad ou tablet
Novamente, eles serão executados em tela cheia sem barras de informações em um dispositivo no modo quiosque.
Como um aplicativo baseado em navegador
Os aplicativos responsivos baseados em navegador atuais, escritos para atender aos padrões da Web atuais, podem ser executados em qualquer um dos dispositivos acima que tenham um navegador configurado para execução no modo quiosque. A seguir, examinaremos mais de perto cada uma das três opções acima.
#1. Aplicativos de cabine independentes para PCs
Como ele oferece suporte a muitos dispositivos de hardware e está disponível há muito tempo, muitos aplicativos de autoatendimento, tela sensível ao toque e cabine usam isso. Alguns aplicativos que empregam dispositivos usando apenas software de driver do Windows podem exigir um aplicativo independente do Windows. Algumas impressoras e dispositivos de pagamento, por exemplo, possuem apenas drivers confiáveis para Windows. Isso significa que eles não funcionarão de maneira confiável (se funcionarão) no Chrome OS, iOS, Android ou em um navegador.
#2. Aplicativos para tablets para Android ou iOS
Os aplicativos para tablet são populares para projetos, pois é possível construir Android e iOS rapidamente. Isso ocorre porque os ambientes de desenvolvimento oferecem suporte a periféricos de dispositivos, como câmera e microfone, “prontos para uso” com o mínimo de código adicional.
Devido ao pequeno número de modelos de iPad em comparação com o grande número de tablets baseados em Android com preços e qualidade diferentes, é importante observar que a confiabilidade dos aplicativos Android é muito mais variável e pode depender da qualidade do dispositivo. Se a confiabilidade é o mais importante, é melhor usar um aplicativo para iOS ou um dispositivo Android de maior qualidade que tenha sido muito testado para o uso pretendido.
#3. Aplicativos do navegador
Um aplicativo de navegador é exatamente o que seu nome diz: um aplicativo executado em um navegador da Web padrão. Para torná-lo interativo, os aplicativos de navegador geralmente usam tecnologias da Web atuais, como HTML5, Bootstrap/CSS3 e uma biblioteca JavaScript como React, Angular ou Vue. PHP, Ruby ou Microsoft.Net podem codificar o software.
A maioria dos aplicativos de quiosque atuais se comunica com algum tipo de painel baseado na Web, portanto, seu aplicativo de quiosque ainda pode usar um aplicativo baseado em navegador, mesmo que use uma das duas opções acima.
Qual é a finalidade de um quiosque?
As empresas usam quiosques para interagir com clientes em locais movimentados. Os quiosques são geralmente para vender coisas, e as pessoas podem trabalhar neles ou podem ser self-service.
Quais são os 7 tipos de quiosque?
O quiosque certo para você.
- Quiosque de temperatura.
- Expositores permanentes de anúncios.
- Quiosques de Wayfinding.
- Quiosques de Internet.
- Quiosques de Autoatendimento.
- Quiosques de Informação.
- Quiosques de Internet.
Quais são os exemplos de quiosque?
Alguns exemplos de quiosques digitais incluem quiosques de autoatendimento em restaurantes, quiosques de check-in em consultórios médicos, quiosques de emissão de bilhetes em aeroportos e quiosques de pagamento em estacionamentos. Outros exemplos de quiosques digitais incluem quiosques de emissão de bilhetes em aeroportos e quiosques de emissão de bilhetes em aeroportos.
Por que é chamado de quiosque?
História: A palavra “quiosque” vem da palavra turca “koşk”, que originalmente significava um pavilhão ao ar livre ou casa de veraneio na Turquia e na Pérsia, que muitas vezes era construída sobre uma base hexagonal ou multifacetada. Os otomanos ricos podiam assistir a entretenimento e ver seus terrenos nesses edifícios.
Quais são as características de um quiosque?
Um quiosque é uma pequena construção com uma tela digital ou uma estrutura minúscula. Quiosques com telas sensíveis ao toque são colocados em áreas movimentadas de uma empresa para fornecer informações às pessoas ou maneiras de se ajudarem. No clima acelerado de hoje, os quiosques podem melhorar os serviços de varejo e as experiências de compra do cliente.
Quem inventou o quiosque?
Murray Lappe teve a ideia do primeiro estande interativo em 1977. “The Plato Hotline” era uma maneira de as pessoas da Universidade de Illinois em Urbana-Champaign descobrirem coisas. Na década de 1980, a unidade de resposta de voz interativa (IVR) cresceu porque as pessoas queriam novas maneiras de ajudar a si mesmas.
Quem é o proprietário de um quiosque?
O Proprietário do Quiosque é responsável pela propriedade dos quiosques front-end, bem como por sua operação e gerenciamento no dia-a-dia da empresa. Este indivíduo é essencial para o sucesso das atividades do e-Mitra. O Proprietário do Quiosque e o Operador do Serviço obrigam-se a comunicar entre si por forma a partilhar qualquer informação pertinente relativa aos equipamentos Wi-Fi que se preveja colocar nos respectivos quiosques de postos públicos.
Referências
Artigos Relacionados
