Os dias de usar apenas uma maneira de comercializar acabaram. Em vez disso, os profissionais de marketing agora podem alcançar os clientes por meio de muitos canais diferentes. E os clientes esperam que as empresas usem todos eles para oferecer a melhor experiência. O marketing por SMS para pequenas empresas pode funcionar bem com o marketing social porque permite enviar mensagens direcionadas e eficazes para clientes e clientes em potencial em tempo real. Vamos falar sobre o que são plataformas de serviço de marketing por SMS e como você pode usar o software delas como parte de seu plano de marketing.
O que é SMS Marketing?
O envio de mensagens de marketing por meio de mensagens de texto é chamado de SMS marketing. É um tipo de marketing que exige que as pessoas se inscrevam nele. Isso o diferencia do marketing social, em que o profissional de marketing publica conteúdo público que as pessoas podem optar por curtir ou seguir. Alguns exemplos comuns de SMS marketing são:
- Publicidade personalizada
- Descontos ou promoções
- Remarketing
- Surveys
Os clientes estão cada vez mais acostumados a falar com empresas em seus telefones. Na maioria das vezes, eles esperam poder enviar mensagens ou mensagens de texto para empresas.
Portanto, não é de surpreender que mais da metade dos varejistas dos EUA planejassem gastar mais em marketing digital para mensagens e SMS em janeiro de 2020, antes que o COVID-19 mudasse a maneira como as empresas conversam com os clientes.
Em junho de 2020, esse número havia subido para 56%, tornando-se o melhor lugar para investir em qualquer outra área.
O que é um Software de SMS Marketing?
O software de marketing por SMS é uma ferramenta que permite que as empresas tenham conversas bidirecionais com seus clientes, enviando-lhes mensagens de texto. As campanhas de mensagens de texto em massa são uma forma comum de as empresas interagirem com sua clientela. Esse tipo de comunicação é preferível porque é inerente à maioria dos telefones celulares; portanto, os clientes não precisam instalar nenhum software adicional para receber esses textos. Os profissionais de marketing têm a opção de enviar suas mensagens para smartphones Android e iOS.
Ficar na mente dos consumidores atuais e atrair novos é uma tarefa simples para as empresas hoje em dia. A confiança diária dos clientes em telefones celulares dá uma sensação íntima ao marketing por SMS. Isso é importante para as empresas lembrarem ao elaborar suas campanhas publicitárias. As campanhas de SMS bem-sucedidas podem ser facilmente distinguidas das de baixo desempenho nas melhores plataformas de marketing por SMS, graças aos seus recursos analíticos integrados, permitindo que os profissionais de marketing ajustem imediatamente suas táticas.
Quais são os recursos comuns do software de marketing por SMS?
A capacidade das ferramentas de marketing por SMS varia muito, dependendo dos casos de uso para os quais foram projetadas. A seguir está uma lista de alguns dos recursos encontrados com mais frequência neste software:
- Bulk SMS
- Mensagens bidirecionais
- agendamento de texto
- SMS Transacional
- Serviço de mensagens multimídia (MMS)
- Relatórios
- personalização
- Rotulagem branca
- Código curto
Benefícios do serviço de SMS Marketing para pequenas empresas
O serviço de marketing por SMS para pequenas empresas é melhor do que outros tipos de marketing digital de várias maneiras.
1. É rápido
O marketing com mensagens de texto é rápido em mais de uma maneira. Ao contrário de meios de comunicação social or e-mail marketing, você não precisa criar nenhuma imagem para acompanhar seu conteúdo. As mensagens de texto também têm um pequeno número de caracteres que você pode usar, para que você não precise escrever muito. Eles são rápidos de fazer e fáceis de enviar.
Segundo, os textos chegam às pessoas mais rápido do que uma postagem no Instagram ou um e-mail. Quando seus clientes recebem uma mensagem sua, seus telefones os informam imediatamente. Eles devem abrir um aplicativo de rede social ou cliente de e-mail para ver seus outros anúncios.
2. Tem taxas de abertura quase perfeitas
Se você quiser que suas mensagens sejam lidas, envie uma mensagem de texto. 98% dos textos de marketing são abertos, o que representa cerca de 100%. O Mailchimp fez um estudo e descobriu que o número médio de pessoas que abrem um email de marketing é de 21.3%.
3. Obtém altas taxas de resposta
Como muitas pessoas abrem o SMS, muitas pessoas também respondem. A taxa média de resposta para uma mensagem de serviço de marketing SMS é de 45%, enquanto a taxa média de cliques para um email é de apenas 7%. Quando você envia um link para um cliente por mensagem de texto em vez de e-mail, é muito mais provável que ele clique nele.
SMS Marketing para Plataformas de Pequenas Empresas
Agora, falaremos sobre os melhores serviços de marketing por SMS para plataformas de pequenas empresas que ajudarão você a se conectar com seus clientes, mantê-los interessados e ganhar mais dinheiro.
# 1. Omnisend
Não se preocupe com o incômodo de usar ferramentas diferentes para SMS; Omnisend é uma das plataformas de serviços de marketing SMS que permite adicionar SMS aos seus e-mails. Adicione alertas push a textos e e-mails automatizados em um único fluxo de trabalho para fornecer aos usuários uma experiência personalizada.
Você pode obter fluxos de trabalho SMS para aniversários, abandono de carrinho, confirmação de envio e muitas outras coisas com apenas alguns cliques na biblioteca do Ominsend. Além disso, você pode usar recursos fáceis de configurar e sem limites de como podem ser usados. Isso permite que você alcance seus clientes e públicos onde quer que estejam.
Você pode até alcançar pessoas em todo o mundo, pois ele suporta códigos de país para mensagens somente de texto de todos os países. Isso ajudará você a converter mais clientes internacionais. Com as ferramentas compatíveis com TCPA da Omnisend para criar listas de SMS, você pode obter informações de contato dos visitantes do site por meio de pop-ups, páginas de destino, uma roda da fortuna, caixas de inscrição e muito mais.
Seus fluxos de trabalho de automação já estão configurados, o que economizará tempo e esforço. Configure vendas em flash e use SMS para promover os itens mais recentes. Você também pode adicionar fotos e GIFs para que mais pessoas prestem atenção. Descubra como funciona o seu SMS e o que colocar nele para obter mais vendas. Omnisend trabalha com Gorgias para melhorar o valor da retenção de clientes com SMS bidirecional que mantém seus clientes mais interessados.
#2. Mensagens de texto EZ
O EZ Texting é uma ferramenta legal que pode ajudá-lo a aumentar seu serviço de marketing por SMS. Ao criar grupos de clientes, você pode importar facilmente contatos e adicionar um toque pessoal às suas campanhas de SMS, o que ajudará você a atrair mais pessoas para se inscrever.
Não há limite para o número de contatos e você pode conversar com clientes específicos individualmente por meio de mensagens bidirecionais.
Você também pode adicionar imagens para ajudar o texto e uma maneira de os clientes cancelarem a interação saudável com o cliente.
Além disso, os modelos pré-fabricados e a integração da Shutterstock adicionam um toque exclusivo aos seus esforços de marketing.
Formulários de inscrição e redirecionamentos de código QR podem criar sua lista de SMS. Você fornecerá aos usuários termos para que eles possam enviar mensagens de texto para se inscrever em campanhas.
Há também textos automatizados, respostas, agendamentos, lembretes, etc. para que você nunca perca um lead que possa ser importante.
E o EZ Texting pode funcionar com Hubspot, Constant Contact e Mailchimp. Você também pode usar o Zapier para conectá-lo a milhares de outros aplicativos. Mas você também pode criar integrações personalizadas com a API Rest.
#3. Texto Mágico
TextMagic é um serviço de marketing por SMS fácil de usar para seus clientes. Ele permite que você envie alertas, confirmações, SMS marketing e notificações quando e onde quiser. Usando o software de marketing SMS, você pode enviar mensagens de texto personalizadas para sua equipe, fornecedores e clientes.
Depois de fazer login na sua conta, você pode enviar textos em massa para usuários em mais de 190 países. Transforme e-mails em mensagens SMS que podem ser enviadas para qualquer smartphone. Você pode adicionar a API do gateway SMS a mensagens de texto diretamente do aplicativo. Você pode facilmente enviar e receber SMS online com o software de marketing em seu desktop Mac ou PC.
O TextMagic permite enviar mensagens curtas e precisas para parceiros de negócios, funcionários ou clientes de forma rápida, barata e segura. Obtenha recursos como números de celular virtuais, mensagens de texto agendadas, anexos de SMS, MMS, modelos de mala direta, gerenciamento de cancelamento de SMS e muito mais.
#4. Muitos bate-papo
Entre todas as inúmeras plataformas, se você não sabe por onde começar, o marketing por SMS pode ser difícil para um negócio de comércio eletrônico. Mas uma ferramenta confiável como o ManyChat pode ajudar os usuários a enviar mensagens de texto e fechar vendas durante um bate-papo. Agora você pode facilmente conversar com seu cliente e conversar com ele sem ligar para ele repetidamente.
Com esta ferramenta, você pode enviar cupons, informações de vendas e outros conteúdos para contatos em apenas 3 minutos. É fácil conectar o Messenger ou o Facebook com SMS e e-mails, para que as empresas possam conversar com os clientes gratuitamente.
Além disso, as marcas podem interagir com os clientes enviando mensagens individuais com atualizações, conteúdo personalizado, lembretes de compromissos, ofertas especiais e outras coisas. Também é importante ter conversas de texto bidirecionais com os clientes para obter avaliações ou feedback de pesquisas.
Também é possível configurar campanhas de gotejamento por SMS, como boletins mensais e desafios de 7 dias para manter a conversa com os clientes. Para uma experiência tranquila e mensagens multimídia criativas, é fácil obter números em uma loja de comércio eletrônico.
# 5 Gotejamento
Com o Drip, você pode enviar textos e ganhar mais dinheiro sugerindo produtos dinâmicos e personalizados no momento certo. Com o construtor de fluxo de trabalho fácil de usar do Drip, você pode automatizar os processos para obter um resultado melhor.
Você também pode entrar em contato com seus usuários ou clientes por meio de SMS, que é rápido, simples e direto ao ponto. Eles são a maneira perfeita de se aproximar de seus clientes, enviar mensagens úteis e ganhar dinheiro.
A maioria dos clientes prefere receber um SMS do que um e-mail ou telefonema, então use o formulário Gotejamento simples para adicionar os principais usuários à sua lista. Embora muitos clientes gostem de mensagens de texto, eles gostam ainda mais quando vêm com ofertas especiais ou códigos de desconto. Com o marketing por SMS, você pode alcançar facilmente seus clientes, não importa onde eles estejam.
Use o SMS para chamar a atenção das pessoas, torná-las mais leais e criar um senso de urgência enviando ofertas de feriados, anúncios de novos produtos, ofertas urgentes, campanhas VIP e outras coisas. As pessoas não gostam de mensagens longas e com spam. Para conseguir mais clientes, mantenha seu texto simples, curto e fácil de entender. Você também pode definir uma data e hora para entrega e automatizar o processo para que nenhum cliente fique de fora.
#6. EngageBay
Use o EngageBay para comercializar seu produto, ofertas, etc., via SMS para melhorar seus negócios. Você pode acompanhar todas as suas respostas em um único painel e enviar SMS para milhares de pessoas, tornando sua campanha mais pessoal.
EngageBay armazena muitos tipos de informações, como nome, sobrenome, idade, empresa, localização e muito mais de uma pessoa. Você pode até adicioná-los todos coletando informações e enviando mensagens SMS em massa. Você pode adicionar a funcionalidade SMS aos fluxos de trabalho de automação e enviar SMS com base no comportamento do cliente ou eventos como pagamentos com falha, atualizações de produtos, abandono de carrinho, promoções etc.
#7. Sendinblue
Sendinblue facilita o envio de mensagens SMS diretamente para seus clientes. Obtenha a lista de contatos da Sendinblue para enviar mensagens em massa para campanhas e eventos com apenas um clique.
Em seguida, você pode escrever sua mensagem, escolher uma lista com base em onde eles estão, o que eles querem, etc., e agendar suas mensagens para serem enviadas em uma determinada data e hora. Você também pode usar uma API, muitos plugins e automação de marketing com Sendinblue para configurar atualizações de envio, SMS transacional, confirmações de pedidos e muito mais com base em seus negócios.
#8. SlickText
O SlickText é um dos líderes mais confiáveis em marketing por SMS e pode ajudá-lo a usar o marketing por SMS para trazer mais dinheiro para seus negócios. Ele vem com muitos recursos que facilitam o uso e funciona bem em todos os dispositivos.
Além disso, não há contratos ou taxas ocultas e você pode cancelar, fazer downgrade ou atualizar os serviços sempre que quiser. Como as pessoas respondem mais rapidamente ao SMS, o SlickText permite que você leve sua mensagem rapidamente para seus clientes.
Os clientes responderão melhor à sua campanha se você enviar uma foto junto com ela. Você pode usar todos os recursos para ajudar sua empresa a crescer, seja um restaurante, uma loja, uma escola ou uma igreja. Você pode enviar muitas mensagens de texto de qualquer lugar e também pode pedir a seus clientes que enviem uma mensagem de texto para participar de sua campanha de marketing.
#9. Clique em Enviar
Com o ClickSend, você pode usar um portal de SMS baseado na web para enviar mensagens de marketing para seus clientes. Isso facilita as mensagens comerciais. Com o serviço Web to SMS, você pode enviar milhares de mensagens para todo o mundo. Você pode até usar a API SMS Gateway para lidar com SMS transacionais.
Com o gateway de SMS online do ClickSend, você pode usar um conjunto simples de etapas para enviar mensagens para uma pessoa ou para um grande grupo de pessoas de uma só vez. O plug-in do Microsoft Outlook também é usado pelo ClickSend para enviar mensagens de texto. Você também pode enviar muitos SMS por meio de um serviço online ou de um aplicativo que já possui.
Depois de adicionar a lista de clientes e suas informações, o serviço de SMS cuidará do resto, tornando seu trabalho simples e fácil. Com o gateway SMTP, você também pode enviar um grande número de mensagens SMS, o que lhe dá uma noção de como ele funciona. Com todos esses recursos, plugins, etc., é fácil enviar mensagens de marketing, SMS transacionais, SMS promocionais, eventos, lembretes e muito mais.
#10. Texto local
Clientes inteligentes escolhem serviços inteligentes como o Textlocal, que permite que seus usuários enviem mensagens SMS em tempo real. Use um serviço de SMS em massa confiável, escalável e uma das melhores plataformas de marketing por SMS para divulgar sua marca, melhorar a jornada do cliente e melhorar suas comunicações.
Dependendo das necessidades do seu mercado, existem muitas maneiras de enviar mensagens. Você pode pagar à medida que sua lista de contatos cresce ou pode optar por outra pessoa para lidar com suas mensagens. Nesse caso, os serviços gerenciados podem ajudá-lo com suas soluções de SMS, independentemente do tipo de negócio que você tenha. Além disso, Textlocal permite que você encontre um gateway de API para sua empresa que tenha muitas APIs.
Como faço para aumentar minha receita de SMS?
Usar palavras-chave simples é um dos métodos mais diretos para expandir sua lista de SMS. Uma palavra-chave SMS é uma palavra ou frase curta que os clientes podem enviar por texto para um número de telefone específico. Os clientes podem enviar uma palavra-chave SMS para um número de telefone dedicado. Eles serão adicionados à sua lista de assinantes se realizarem a ação mencionada acima. Quando eles escrevem a palavra-chave, deve ficar bem claro que eles estão dando seu consentimento para participar.
O que substituirá o SMS?
Os serviços avançados de comunicação, geralmente conhecidos como RCS, destinam-se a suplantar o serviço de mensagens curtas (SMS) no futuro como o principal serviço nativo de mensagens de texto para todos os telefones. A grande maioria dos aparelhos Android atualmente vem equipada com mensagens RCS. O RCS foi criado para melhorar a comunicação e trazê-la para os dias modernos, enquanto o SMS foi projetado para uma comunicação direta.
SMS é melhor que e-mail marketing?
Que tipo de marketing, SMS ou e-mail, tem mais sucesso? Quando comparado ao marketing por e-mail, as taxas de abertura e cliques do marketing por SMS são significativamente maiores. Na verdade, de 50 a 85 por cento de todos os e-mails enviados são considerados spam. Quando comparado a mensagens SMS, que têm uma taxa significativamente menor de spam, e mensagens que parecem spam, esse é um contraste impressionante.
Software de marketing SMS para pequenas empresas
Para encontrar o melhor software de SMS marketing para o seu negócio, compare as avaliações e os recursos dos produtos desta lista para fazê-lo.
#1. Bitrix24
O Bitrix24 é o software de marketing SMS e CRM gratuito número um, e 8 milhões de empresas em todo o mundo o utilizam. O código é de código aberto e pode ser usado na nuvem ou no local. Mesmo com o plano gratuito, você pode enviar uma única mensagem SMS. SMS em massa e automação de marketing SMS estão disponíveis para usuários comerciais do Bitrix24 por apenas US$ 39/mês. Somos muito mais baratos do que outros serviços de SMS marketing porque não adicionamos taxas extras aos preços dos principais provedores de SMS. Você pode enviar mensagens de texto em mais de 100 países agora.
#2. ROTA
O Routee é o melhor multifuncional entre as plataformas de marketing SMS para empresas porque possui a mais alta taxa de entrega, atende aos padrões globais e é fácil de usar. Como hub de SMS, temos a melhor política de preços e podemos conectar você com quantas pessoas você quiser. Com o Routee, você pode usar links curtos para enviar mais de 160 caracteres em um SMS. Sincronização de banco de dados e integração imediata com sua plataforma. A segmentação e personalização podem ser feitas de forma ilimitada. Faça parceria com o SMS verificado pelo Google.
#3. conversa fiada
Uma solução robusta de marketing por SMS que facilita a automação e a conexão. Por ser tão fácil, você terá tempo para trabalhar em outras partes do seu negócio. Obtenha uma presença local em mais de 100 países e 3,400 códigos de área usando números locais, móveis e gratuitos. Uma plataforma de comunicação barata, escalável e fácil de usar oferece às suas equipes de vendas e suporte ferramentas poderosas para trabalhar com eficiência em qualquer lugar e por meio dos canais que seus clientes preferem.
#4. Yotpo
O Yotpo oferece às marcas as ferramentas de que precisam para criar experiências de SMS que hoje não podem ser superadas pelos compradores móveis. Com apenas alguns cliques, você pode começar a gerar vendas e criar seu canal de maior faturamento enviando mensagens personalizadas que convertem. Com o Yotpo, você pode usar os dados para enviar mensagens SMS e MMS personalizadas aos clientes nos momentos mais importantes, o que pode impulsionar as vendas e estreitar os relacionamentos. Trabalhamos com as ferramentas que você usa todos os dias, como Google, Instagram e as melhores plataformas de e-commerce para SMS marketing.
#5. Inchar
Swell é uma das plataformas para gerenciamento de software de marketing SMS de qualquer reputação empresarial. Ele ajuda as empresas locais a obter novos clientes e melhora a maneira como interagem com seus clientes por meio de automação personalizada. A Swell faz isso ajudando os clientes a encontrar sua empresa por meio de avaliações on-line, classificando-a mais nos resultados de pesquisa e modernizando a maneira como as empresas se comunicam, transformando visitantes do site em clientes. O Swell está configurado para que os clientes possam usar mensagens SMS, que é sua maneira preferida de falar. Com essas soluções, as interações com os clientes são transformadas em dinheiro.
#6. TXT180
Software de marketing de texto e SMS em massa com agendador de mensagens de texto, respostas automáticas, caixa de entrada, importação de contatos, contatos e grupos ilimitados, códigos QR e mensagens de entrada gratuitas. Além disso, o TXT180 facilita o envio de mensagens de texto em grupo para qualquer tipo de empresa ou organização, como restaurantes, lojas, igrejas, agências imobiliárias, angariações de fundos e muito mais.
#7. Alcance da solução
A Melhor Solução de Engajamento para Paciente-1st. Por 20 anos, SR tem sido o padrão que todos tentaram alcançar. Ainda estamos na liderança! Deixe-nos mostrar o que você pode esperar de uma solução completa para obter e manter pacientes. À medida que as práticas com as quais começamos cresceram, adicionamos recursos especiais para empresas em mais de um local. Agora trabalhamos com muitos dos maiores sistemas de saúde e redes de varejo do país.
Posso criar minha própria API de SMS?
Construir uma interface de programação de aplicativo (API) SMS não é uma tarefa fácil e requer uma quantidade significativa de codificação de software; portanto, se você não está comprometido com a codificação, deve esquecê-la! Se eles não estiverem preparados para lidar com os problemas de software que o acompanham, os desenvolvedores de aplicativos não devem perder tempo criando sua própria API de SMS.
O SMS Marketing é barato?
O marketing via texto não só compensa em termos de altas taxas de abertura, mas também pode compensar em termos de economia. O preço pode variar dependendo de seus requisitos e lista de assinantes, mas se você enviar uma campanha de SMS por semana para sua lista de 10,000, poderá gastar aproximadamente $ 400 por mês com uma plataforma de pagamento por uso. Essa estimativa é baseada na suposição de que você envia uma campanha de SMS por semana.
Exemplos de SMS Marketing
Aqui estão 10 exemplos de marketing por SMS:
- Mensagem de boas-vindas. “Obrigado por se inscrever para atualizações.”
- Vendas e promoções. “Use o código THANKYOU para obter 20% de desconto no seu pedido.”
- Convites para eventos. “Junte-se a nós no dia 5/1 às 4h para um webinar ao vivo.”
- Atualizações de status. “Prezado cliente, mudamos nossas regras.”
- Como você mora e onde você mora. “Tudo será fantástico.”
- Confirmações de reservas. “Você está na lista! Vejo você às 3h do dia 00 de março de 17.”
- Lembretes de compromissos. “Sua reunião é às 3h de quarta-feira, 00 de março de 17.”
- Lembretes de cobrança. “Em 1º de janeiro de 2023, um cartão pagará seu saldo de $ 100.”
- Códigos de segurança. "Seu código de verificação é 123456. É válido apenas por 15 minutos."
- Informações apenas para funcionários. "Por favor, preste atenção à manutenção do edifício, equipe."
Perguntas Frequentes:
Por que devo usar o marketing por SMS?
O SMS marketing é barato, fácil de configurar e muito eficaz porque as mensagens vão direto para os telefones dos usuários.
Como posso criar um site de SMS em massa?
Vá para a seção chamada "Banco de dados" para iniciar a configuração do banco de dados. Para entrar em um banco de dados, você precisa fornecer o nome do banco de dados, seu ID de usuário ou nome e sua senha. Instale o software de gateway de marketing SMS nos dispositivos que você usará para criar e enviar mensagens SMS.
Os consumidores gostam de marketing por SMS?
A maioria dos consumidores (42.04%) prefere ouvir as empresas quatro a seis vezes por mês. As estatísticas sobre SMS marketing também mostram que quase 40% dos clientes querem ouvir as marcas duas a três vezes por semana, enquanto quase 19% não se importam de receber uma mensagem de texto promocional uma vez por dia.
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