Apesar da ampla variedade de trabalhos que muitos desses aplicativos podem lidar, poucos são soluções rápidas de tamanho único. Uma breve busca na internet por software de vendas produzirá uma quantidade estonteante de resultados, tornando difícil saber por onde começar.
Neste artigo, vamos esclarecer alguns dos equívocos mais comuns, como como uma plataforma de software de vendas pode beneficiar sua empresa e como selecionar a melhor para sua equipe. Mas, primeiro, examinaremos 10 dos melhores softwares de CRM de vendas disponíveis, juntamente com um prático gráfico de comparação de preços, durações de avaliação e principais recursos.
10 melhores ferramentas de software de vendas
#1. Vendas frescas
O Freshsales é uma plataforma de software de gerenciamento de vendas rica em recursos que organiza a força de vendas e automatiza todo o ciclo de vendas. Eles oferecem recursos avançados que empregam IA para gerenciar contatos, contas e funis de vendas com mais eficiência, desde a criação de leads até as últimas fases de fechamento de uma transação.
Como o processo de vendas exige monitoramento contínuo de leads, o Freshsales facilita isso categorizando os contatos com base nas visualizações de página e atividade de e-mail, bem como em seus comportamentos no site do produto. Além disso, perfis completos de clientes podem ser estabelecidos na plataforma, fornecendo às equipes de vendas conhecimento crítico sobre como selecionar o pitch correto que aborda as áreas problemáticas do cliente.
#2. Vendas da HubSpot
O HubSpot Sales é um produto de comércio eletrônico inteligente que permite criar e automatizar processos de vendas relevantes. O melhor é que mesmo representantes de vendas sem experiência em codificação podem usar esse software com eficiência. Isso pode economizar muito tempo automatizando processos críticos relacionados a vendas. Outra vantagem significativa é a capacidade de automatizar e-mails e lembretes de acompanhamento sem fazê-los parecer tediosos e indiferentes. Modelos de relatório e relatórios personalizados, conectividade com Outlook e Gmail, perfis de caixa de entrada, gerenciamento de pipeline e automação de vendas são elementos essenciais. O provedor oferece uma fantástica avaliação gratuita que permite que você teste primeiro todos os recursos essenciais do software.
O software HubSpot Sales integra-se perfeitamente ao HubSpot CRM, permitindo que você acompanhe seu funil de vendas, bem como o desempenho de seus vendedores. Se suas necessidades de gerenciamento de vendas são mínimas, você pode optar pela assinatura gratuita. No entanto, se você deseja recursos avançados, o plano Pro custa US $ 50 por usuário todos os meses.
#3. SalesforceCRM
O Salesforce CRM é líder de mercado e o software CRM de vendas mais utilizado. Esta plataforma premiada é capaz de uma tremenda automação. Os agentes de vendas podem melhorar sua eficiência maximizando-os. Além disso, eles podem usá-lo para selecionar os leads mais valiosos nos quais concentrar seus esforços.
Além disso, o Salesforce CRM possui outras tecnologias que podem ajudar os agentes de vendas a serem mais produtivos, como o Salesforce Sales Cloud. Isso pode gerar dados do cliente em tempo real para fornecer inteligência sob demanda. Além disso, pode gerar relatórios, previsões de vendas e modelos de território para os usuários usarem na tomada de decisões importantes.
Além disso, as empresas podem expandir os recursos do Salesforce CRM conectando-o a outros aplicativos da família Salesforce. Além disso, pode ser integrado a programas de terceiros, como plataformas de contabilidade, software ERP e soluções de suporte técnico. Os clientes podem desbloquear opções adicionais a partir de US$ 25/usuário/mês.
#4. Gerenciar ConnectWise
O ConnectWise Manage tenta combinar atividades díspares em uma única plataforma de gerenciamento de negócios. Ele elimina a necessidade de vários sistemas integrando gerenciamento de projetos, gerenciamento de vendas, atendimento ao cliente, processos de faturamento e outras funções em um único sistema. Ele também captura e armazena todos os seus dados, permitindo que você simplesmente adquira visibilidade total de todas as suas atividades.
Essa plataforma abrangente de gerenciamento de projetos permite que você crie, gerencie e atribua projetos com uma variedade de componentes. Você pode acompanhar pedidos de suprimentos e compras, manter conexões com clientes e até planejar campanhas de marketing. Sua função de relatório robusta permite gerar informações úteis sobre o desenvolvimento e o status de seus vários projetos. Decisões orientadas por dados podem ser tomadas em tempo real para maximizar as possibilidades possíveis e reduzir as dificuldades.
#5. Pipedrive
O Pipedrive é a resposta se você precisar gerenciar seu pipeline de vendas e tarefas de CRM. Ele está no topo da nossa lista das dez melhores soluções de software de vendas. O software foi desenvolvido com base em uma metodologia de vendas baseada em atividades e agiliza o processo de vendas para ajudá-lo a transformar ofertas em potencial em vendas bem-sucedidas. Funções e hierarquia organizacional, personalização completa, uma API avançada, histórico de contatos, definição de metas e relatórios estão entre os principais recursos. O vendedor também oferece uma fantástica avaliação gratuita que permite testar primeiro todos os recursos essenciais do aplicativo.
O software de vendas do Pipedrive se integra facilmente a clientes de e-mail populares, software de CRM e programas de terceiros como Zapier, Trello, MailChimp, Google Maps e outros. Há uma avaliação gratuita de 30 dias e três pacotes premium, com o plano Silver a partir de US$ 10/usuário/mês (cobrança anual).
#6. Zoho CRM
O Zoho CRM é um software de CRM de vendas baseado na Web projetado para organizações de pequeno e médio porte. Sua principal funcionalidade é um módulo de gerenciamento de leads e gerenciamento de contatos que permite acompanhar todos os seus clientes potenciais e existentes. Ele também fornece uma poderosa automação da força de vendas e ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho sob medida, permitindo que ele se adapte rapidamente aos seus procedimentos existentes. Ele ainda inclui recursos de rastreamento e previsão de vendas para ajudá-lo a entender melhor seu sucesso de vendas.
Se você estiver interessado nesta solução, o Zoho CRM tem um plano gratuito ideal para equipes pequenas que precisam apenas das funções fundamentais do CRM. Obviamente, se você precisar de recursos mais avançados ou tiver uma base de clientes maior para gerenciar, o Zoho CRM também possui planos de assinatura que variam de US$ 18 por pessoa por mês a US$ 55 por usuário por mês. Você também pode usar o plano de avaliação gratuito para ter uma ideia melhor do que eles têm a oferecer antes de se comprometer com um plano de assinatura.
#7. Criação de vendas
O Sales Creatio é um software de automação de vendas de serviço completo que ajuda pequenas e médias empresas a gerenciar seu ciclo completo de vendas, desde o gerenciamento de leads até o faturamento e a funcionalidade de CRM. É uma solução low-code com ferramentas úteis para aumentar sua produtividade de vendas e facilitar o gerenciamento de suas operações de vendas. Além disso, permite integrar todos os seus canais de vendas em uma plataforma, permitindo uma coordenação eficaz entre sua equipe de vendas e distribuidores.
Os recursos de colaboração do Sales Creatio facilitam o trabalho conjunto de sua equipe. Ele oferece um calendário gráfico da equipe, por exemplo, onde você pode organizar horários de trabalho e reuniões e obter uma imagem detalhada das tarefas e atividades em andamento. Ele também possui um painel de comunicação por meio do qual você pode colaborar com sua equipe e clientes, fazer ligações, lidar com e-mails e receber atualizações e notificações de redes sociais diretamente da plataforma.
#8. Pipeliner
Pipeliner é um programa de CRM projetado para ser um poderoso software de vendas. Busca aumentar o seu engajamento e o de seus clientes. Como a plataforma de software de vendas possui uma interface amigável, você pode utilizar totalmente sua funcionalidade, mesmo que não tenha um administrador dedicado. Você só precisará de algumas horas para aprender a interface de arrastar e soltar. As opções do painel simplificam o ajuste fino de todo o software.
A ferramenta permite gerenciar e monitorar todas as fases do pipeline de vendas. Isso significa que você pode acompanhar a experiência completa de seus clientes, desde a geração de leads até as compras repetidas. Os recursos de relatórios integrados também fornecem uma perspectiva geral, para que você sempre saiba para onde sua empresa está indo. Você também pode visualizar o desempenho de seus membros, previsões, clientes potenciais e outras informações de inteligência de negócios.
#9. Katana
Katana é um software de planejamento de demanda de materiais baseado em nuvem e ideal para pequenas e médias empresas. A plataforma centraliza diversos dados e procedimentos de produção. Usando um único aplicativo, você pode planejar, programar, gerenciar e alterar seus processos de fabricação e estoque.
No painel do Katana, você pode descobrir instantaneamente oportunidades e possíveis dificuldades. Ele fornece uma visão completa de seus pedidos, processos e prazos. A plataforma também faz interface com uma variedade de softwares de vendas e negócios, incluindo Xero, WooCommerce, BigCommerce, Shopify e Quickbooks. Isso sugere que sua loja está funcionando sem problemas e com eficiência.
#10. Vendedor
O Salesmate é um sistema de software de vendas abrangente que equipa as equipes de vendas com todas as ferramentas necessárias para gerenciar o processo de vendas. Este software oferece recursos que permitem que as equipes de vendas permaneçam em contato com clientes, leads e prospects o tempo todo. Os recursos de chamadas e mensagens estão incluídos no sistema, portanto, você não precisa comprar software adicional para ligar para os consumidores.
O Salesmate CRM funciona com mais de 700 outros softwares e aplicativos, incluindo Google, Microsoft e Zapier. As equipes de vendas podem rastrear contatos, prospects, atividades de vendas e discussões usando o pipeline de vendas e a função de rastreamento de atividades. Essas soluções permitem acesso rápido a dados críticos e dão aos agentes mais tempo para conhecer seus clientes.
Como o software de vendas beneficia seu negócio?
Não importa o quão incrível seja seu produto ou serviço, sua equipe não será capaz de realizar todo o seu potencial se suas agendas estiverem cheias de tarefas demoradas. O software de vendas alivia seus vendedores de atividades demoradas, permitindo que eles se concentrem no que realmente estão lá para fazer: vender.
Aqui estão as principais vantagens que uma pequena empresa pode esperar de uma boa plataforma de software de vendas:
#1. Processo de vendas acelerado
Os representantes podem usar o software para configurar, visualizar e gerenciar facilmente seu fluxo de trabalho. Lembretes e automação ajudam os vendedores a manter os leads aquecidos e aumentar sua velocidade no pipeline.
#2. Maior produtividade dos representantes
Os representantes podem economizar tempo eliminando processos cansativos e repetitivos, como entrada de dados e e-mails de acompanhamento com o software correto. Usar sua plataforma de vendas preferida para configurar a automação permite que os vendedores aumentem sua produtividade e concluam mais negócios.
#3. Relatórios e análises automatizados
A configuração de fluxos de trabalho automatizados no software de vendas é simples, permitindo que as equipes acionem relatórios e análises em determinados pontos do processo de vendas.
#4. Gestão Centralizada do Conhecimento
Em vez de acessar um labirinto de planilhas e pastas de arquivos, a equipe de vendas acompanha os dados dos clientes em um único local.
#5. Previsão mais precisa.
Diga adeus à verificação do intestino. A cada trimestre, os gerentes podem contar com estimativas precisas e orientadas por dados.
#6. Colaboração em equipe
Com recursos e integrações de bate-papo e e-mail, ficou mais fácil do que nunca manter contato com seus colegas de trabalho para que todos possam trabalhar juntos para atingir as metas trimestrais.
#7. Fidelização e retenção de clientes
Os clientes desejam uma experiência de vendas personalizada e um representante que entenda suas necessidades. Ferramentas de vendas robustas permitem a manutenção conveniente de registros e acesso a qualquer momento, permitindo que os clientes saibam que são apreciados.
#8. Maior adaptabilidade.
Devido à infinita variedade de software de vendas, as equipes têm muitas opções e flexibilidade em como e onde fazem negócios. Os representantes podem operar em seu escritório em casa, no café do quarteirão ou na estrada, graças aos recursos móveis e offline seguros.
#9. Aumento das conversões.
Com a digitalização, o processo de vendas é mais rápido e fluido do que nunca, resultando em maiores taxas de conversão e clientes mais satisfeitos.
O que compõe uma boa plataforma de vendas?
A indústria de software de vendas é vasta. No entanto, existem alguns aspectos que toda plataforma deve incluir para máxima eficiência e uso. Fique de olho nessas soluções críticas enquanto busca novas funcionalidades de vendas para sua equipe.
#1. Análise e relatórios
É fundamental ter uma visão precisa do sucesso da empresa. Seu software de vendas, seja CRM, gamificação ou qualquer outra coisa, deve ter uma ferramenta de relatórios e análise de vendas para examinar todos os dados que você está alimentando. Uma melhor compreensão de sua análise de vendas facilita a identificação de ajustes que aumentarão os ganhos e a produtividade.
#2. Segurança
Clientes e membros da equipe confiam em você para manter suas informações confidenciais seguras. Ao procurar sistemas de vendas, certifique-se de que as empresas que você está considerando garantem a segurança.
Considere fornecedores que também fornecem atendimento ao cliente seguro para Fortune 500 empresas. Se os titãs da indústria depositam sua fé em uma determinada plataforma de software, é uma aposta segura que você também pode.
#3. Integração com outros aplicativos
Embora nenhuma plataforma única possa fazer tudo, a maioria dos sistemas de vendas possui conexões que permitem que você interaja com outras ferramentas de vendas. Você provavelmente já está usando uma variedade de ferramentas de software para gerenciar seus negócios. Uma boa plataforma de software de vendas permitirá que você combine as ferramentas que você já usa sem problemas, permitindo que você mantenha as coisas em andamento sem problemas.
#4. Conectividade móvel
Os representantes não precisam mais estar no escritório para cumprir suas funções com eficiência. Dispositivos portáteis são cada vez mais a norma para a assinatura de contratos, registro de novos clientes e troca de conteúdo. A capacidade móvel é mais importante do que nunca para os sistemas de vendas.
Como selecionar a melhor plataforma de software de vendas
Existem inúmeras opções disponíveis. Cada fornecedor está fazendo todo o possível para demonstrar que eles são os melhores fornecedores disponíveis. No entanto, nem todas as plataformas serão adequadas para você e sua equipe.
Aqui estão algumas medidas que você deve tomar antes de se comprometer com qualquer coisa para garantir que você encontre o melhor ajuste para o seu negócio.
#1. Seja sincero sobre os pontos fortes e as limitações do seu ciclo de vendas
Aproveite o tempo para avaliar a saúde atual do seu negócio antes de investir em software de vendas. Pergunte a cada uma de suas equipes onde eles acreditam que estão se destacando e onde eles acreditam que precisam de mais assistência.
Faça uma lista de seus talentos e deficiências e, em seguida, pesquise quais plataformas de vendas são mais adequadas para esses trabalhos. Isso pode levar algum tempo no início, mas o tempo economizado usando suas plataformas preferidas será mais do que compensado.
#2. Seja honesto sobre seus recursos de TI
Mesmo que os desenvolvedores de software trabalhem duro para tornar suas plataformas fáceis de usar, sempre haverá uma curva de aprendizado.
#3. Pensar sobre o futuro
Se você tem metas de negócios, certifique-se de que qualquer software de vendas em que você investir agora possa ser dimensionado para suas necessidades. Não faz sentido dominar uma plataforma de software agora se você vai abandoná-la mais tarde porque ela não consegue acompanhar seu crescimento.
Mesmo se você estiver administrando uma pequena empresa, poderá pesquisar plataformas usadas por grandes corporações. Muitos fornecedores oferecem versões menores de suas plataformas, como CRM para pequenas empresas. Ou seja, você pode aprender os fundamentos e, em seguida, ir para funções de software de vendas mais avançadas à medida que sua empresa cresce.
#4. Combine suas alternativas de software
Como dito anteriormente, existem inúmeras plataformas de software de vendas disponíveis. Mesmo com integrações, se você usar muitas plataformas distintas, as coisas podem ficar confusas. Lembre-se de que o objetivo de adotar sistemas de vendas é simplificar o processo e tornar as operações mais tranquilas.
Considere seus requisitos e procure plataformas de software com uma variedade de funções. Muitas plataformas de CRM, por exemplo, oferecem complementos para ferramentas úteis adicionais. A vantagem de combinar suas soluções de vendas é que sua equipe terá menos plataformas para dominar. Ou seja, seu processo se tornará mais padronizado por toda parte.
#5. Faça um test-drive
A melhor abordagem para descobrir se uma plataforma é ideal para você é tentar. A maioria das empresas oferece alguma forma de avaliação gratuita de software, como uma versão gratuita para pequenas equipes ou uma avaliação gratuita. Reduza sua lista de possibilidades para as melhores.
Em seguida, inscreva-se para uma avaliação gratuita e faça um teste sério. Somente usando a plataforma você poderá determinar se é o melhor sistema de software de vendas para sua equipe.
Qual ferramenta gratuita de CRM você deve usar?
Aderir a um sistema de CRM gratuito agilizará seus processos e facilitará o avanço do seu negócio se você estiver acostumado a acompanhar seus leads e clientes à moda antiga, com cadernos e planilhas. Além disso, marca o início da acumulação de um corpo de dados que você pode examinar, fornecendo melhores insights de negócios e permitindo que você tenha um impacto maior.
Experimente alguns desses programas de CRM gratuitos. Certifique-se de revisar cuidadosamente as páginas de preços antes de tomar uma decisão. Verifique se você tem tudo o que precisa no plano gratuito e se o modelo de preços atualizado cabe no seu orçamento. Cada aplicativo trata o “grátis” de uma maneira ligeiramente diferente.
Qual programa de CRM aumenta as vendas?
Uma função especial que pode ser encontrada em vários programas de CRM é a automação de vendas. O software de CRM normalmente permite automação para uma variedade de procedimentos de marketing. Como resultado, programas de CRM como Freshsales CRM, Pipedrive, HubSpot, Salesforce e Zoho CRM incluem ferramentas para automação de vendas.
Qual software de CRM é o melhor para você?
Você pode escolher entre uma variedade de programas de CRM para gerenciar e expandir sua organização. No entanto, não há critérios aceitos para determinar o melhor software de CRM disponível. A única pessoa que pode determinar qual é o ideal para a sua empresa é você.
O CRM que você usa dependerá de seus objetivos e orçamento de negócios, porque cada proprietário de empresa tem demandas diferentes. O primeiro passo para escolher a melhor ferramenta para o seu negócio seria determinar seus objetivos para a compra de software de CRM.
Por que precisamos de um software de vendas?
Os clientes antecipam velocidade e facilidade de uso sempre que fazem uma compra no mundo de hoje. Fazer um investimento em software de vendas ajuda você a se manter competitivo, pois permite atender rapidamente às expectativas de seus clientes.
Sua equipe apreciará todas as etapas que você tomar para tornar o fluxo de trabalho mais suave, e isso será a cobertura do bolo por seus esforços. E equipes mais felizes resultam em melhores negócios.
Como deve ser o seu software de vendas atual?
O software que você está usando deve refletir com precisão o tamanho atual da sua empresa, bem como sua base de clientes. Como não existe uma plataforma de vendas que seja uma solução “tamanho único”, você precisa garantir que a plataforma escolhida seja capaz de lidar com o volume de trabalho que você prevê.
O Salesforce tem uma opção gratuita?
Além de suas opções padrão de software de CRM de avaliação gratuita por tempo limitado, a Salesforce, líder de mercado em gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) on-line, oferece seu pacote de CRM completo para organizações sem fins lucrativos que foram aprovadas para uso a um preço que é uma fração do seu modelo de precificação padrão.
Perguntas frequentes sobre software de vendas
O que é um software de CRM de vendas?
É uma plataforma que integra todos os seus departamentos, de marketing a vendas e suporte ao cliente, e organiza suas notas, ações e KPIs em um sistema. Cada usuário tem acesso direto e fácil aos dados de clientes em tempo real de que precisam.
O que é uma ferramenta de automação de vendas?
As ferramentas de automação de vendas são softwares que as equipes de vendas usam para automatizar as atividades de vendas, desde a prospecção e nutrição de clientes em potencial até o fechamento.
Qual é o ciclo de vendas completo?
Prospectar, fazer contato, qualificar seu lead, nutrir seu lead, apresentar sua oferta, superar objeções e fechar a venda.
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Referências
