Você precisa construir um funil de vendas para atrair visitantes e transformá-los em clientes, quer você administre uma empresa offline ou online. O principal objetivo do seu funil de vendas é conduzir os clientes pelas várias etapas do processo de compra até que eles estejam preparados para fazer uma compra. Neste artigo, veremos o estágio, exemplos e como criar um funil de vendas gratuitamente.
Aproveite a leitura enquanto eu o guio por essas informações.
O que é funil de vendas
Um funil de vendas, também conhecido como funil de compra, ilustra visualmente a jornada do consumidor desde a conscientização até a ação. Toda venda começa com um enorme grupo de consumidores em potencial e termina com um grupo muito menor de compradores, de acordo com o ditado “funil”. “Funil de marketing” ou “funil de receita” são outros nomes para isso. Independentemente de um cliente ser fiel à marca ou estar aprendendo sobre sua empresa pela primeira vez, um funil de vendas pode mostrar onde ele está no processo de compra.
O marketing no topo do funil atrai clientes em potencial para sua empresa. Todas as etapas do seu processo de vendas anteriores à venda estão incluídas no centro do funil. A última compra é feita no fundo do funil.
Toda empresa experimenta esse processo semelhante de uma maneira ou de outra. Seu funil de vendas pode ficar assim:
- Loja de varejo
- Equipe de vendas
- Site
- Consulta pessoal
Seu funil de vendas pode incluir qualquer canal de marketing. Além disso, seu funil pode abranger vários canais.
A importância de um funil de vendas
Um funil de vendas representa as etapas que os clientes percorrerão para comprar seu bem ou serviço. Você pode aprender mais sobre como seu funil de vendas funciona e onde ele falha, observando-o mais de perto. Além disso, ajudará você a localizar quaisquer lacunas nas várias fases do seu funil de vendas (ou seja, onde os clientes em potencial desistem e não se convertem em clientes).
Você pode afetar a maneira como os clientes em potencial passam por ele e se eles optam por fazer uma compra ao conhecer seu funil de vendas. Em seguida, você pode usar seus fundos para apoiar iniciativas de marketing que tenham um público mais amplo, criar mensagens mais adequadas para cada estágio do processo de vendas e aumentar a porcentagem de clientes em potencial que se tornam clientes pagantes. Além disso, ajudará você a compreender o que os clientes estão fazendo e considerando em cada estágio do processo de vendas.
Etapa do funil de vendas
As quatro etapas do funil de vendas são quando um cliente em potencial aprende pela primeira vez sobre seu produto ou serviço e quando decide comprá-lo ou não. O pensamento de um prospect passa por quatro estágios, cada um exigindo um estilo particular de comunicação. O termo AIDA simplifica a memorização dos quatro passos e descreve como funciona. :
#1. Consciência.
No funil de vendas, o awareness é a primeira etapa. A pessoa não está familiarizada com seus produtos ou serviços. Eles podem ter aprendido sobre você por meio de recomendações feitas por amigos e familiares, exposição nas mídias sociais ou qualquer publicidade que você tenha feito. Como alternativa, é possível que um cliente em potencial tenha descoberto sua empresa lendo seu blog, vendo um anúncio ou encontrando seu site por meio de uma pesquisa no Google.
Ao clicar em um link e comprar seu produto, o prospect pode se tornar um cliente se for o momento certo. Você provavelmente precisará persuadir o potencial cliente a visitar sua loja ou site, entrar em contato com você por telefone ou e-mail ou participar de alguma outra atividade ligada ao seu negócio.
#2. Interesse.
Ao entrar em contato com a empresa para obter mais informações, o potencial cliente demonstra maior interesse por ela. Esta etapa do processo pode envolver o preço, investigação adicional sobre as diversas possibilidades que a empresa oferece e propostas de vendas. Um cliente não está mais progredindo no funil se optar por não fazer uma compra.
#3. Decisão
A fase de decisão é a terceira etapa do funil de vendas. Neste momento, o consumidor pode estar contemplando uma série de opções e está pronto para fazer uma compra. Eles agora avaliarão custos, pacotes e outros aspectos para determinar qual opção é melhor para eles.
Use esta oportunidade para fornecer seu caso mais forte. Quando um cliente faz um pedido, ele pode obter entrega gratuita, um cupom de desconto ou um item de bônus extra, por exemplo. Aumente a probabilidade de alguém aceitar e prosseguir com sua oferta, tornando-a atraente. A perspectiva pode ser persuadida a agir pelo seu conteúdo. A conversão de prospects em clientes pagantes pode ser realizada por meio de ligações, páginas de vendas e webinars.
#4. Açao
A ação é a última etapa do funil de vendas. Depois que um consumidor em potencial usa seu produto ou serviço, ele se torna um cliente (ou decide sair sem fazer uma compra). Se o cliente compra algo, ele agora faz parte do ecossistema do seu negócio.
O processo continua mesmo após a conclusão da transação. Você deve poder contar com os negócios recorrentes dos clientes se os satisfizer. Sua escrita deve ter como objetivo atrair leitores mais dedicados. Por exemplo, expresse gratidão pela compra, solicite feedback, forneça assistência após a venda, solicite que eles se juntem à sua lista de e-mail ou inscreva-os em um programa de recompensas.
Quais são as 7 camadas do funil de vendas?
Aqui está uma breve explicação de um funil de vendas de sete estágios para você começar:
- Consciência.
- Interesse.
- Avaliação.
- Decisão e Negociação.
- Oferta.
- Renovação.
- Recompra
Exemplos de Melhores Funis de Vendas
Para saber mais sobre o funil de vendas, aqui estão alguns exemplos de onde você pode começar para ajudá-lo a se tornar visível. Esses exemplos de funil de vendas são detalhados abaixo sobre como funciona.
# 1. Netflix
O serviço de streaming de vídeo por assinatura mais popular, o Netflix permite que seus assinantes assistam a uma grande seleção de filmes, séries de TV, documentários e muito mais aclamados pela crítica em milhões de dispositivos conectados à Internet. O site deles também é bastante direto. Não há muitas cópias ambíguas e você sabe exatamente o que está comprando. Dependendo dos filmes e programas de televisão que estão sendo anunciados, eles alteram sua imagem de fundo. Eles também fornecem uma opção de reversão de risco que permite que você renuncie a qualquer momento sem estar vinculado a um contrato.
PayPal, cartões de crédito e cartões-presente estão disponíveis como métodos de pagamento. Todos os tipos de cartão de crédito são aceitos. Para evitar ficar preso, você também pode voltar e atualizar as informações. A segurança é enfatizada, o que é fantástico porque as pessoas são avessas ao risco por natureza. Usar o Netflix é fácil. O consumidor final é o foco principal. E com o mínimo de linguagem necessária, eles fornecem respostas claras e concisas às perguntas dos clientes.
#2. PACOTE DE AJUDA
Você está convidado a assistir a um vídeo de demonstração do Help Scout. Animações e desenhos têm uma qualidade emotiva. Além disso, alguns logotipos de empresas foram inseridos acima da dobra para destacar a prova social para os visitantes do site. O site é fácil de ler e tem contraste decente. Nada impede que a cópia seja lida. Não há nenhum fundo desarrumado. Há um CTA muito óbvio e uma tonelada de provas sociais. Mesmo que esteja abaixo da dobra, ainda é proeminente o suficiente para ser visto.
Eles têm um blog maravilhoso. Eles fornecem excelentes recursos com belos gráficos. No geral, eles contêm uma tonelada de material de alta qualidade. Tem um layout muito claro e é bastante original. Saber mais sobre o grupo é simples. Além disso, eles têm uma isca digital atraente com uma frase de chamariz para seu conjunto de ferramentas.
#3. Planscópio
A Planscope ajuda você a assumir o controle total de sua agência, reunindo sua equipe e clientes, garantindo mais contratos e aprendendo como melhorar sua empresa. O site deles é realmente simples de usar. O fato de o Planscope exigir um cartão de crédito é uma das razões pelas quais ele funciona com tanto sucesso. Nenhum chutador de pneus participa e aqueles que se inscrevem são excepcionalmente qualificados.
#4. Ovo Louco
Grande funil de vendas para Crazy Egg. Eles têm um blog fantástico com excelente material. O blog deles é essencialmente onde o funil de vendas começa. Isso indica que as fontes de tráfego de entrada, como o Google, são a principal fonte de tráfego. À medida que você rola a página, um banner de call to action (CTA) proeminente segue o canto superior direito da página. A Crazy Egg evita sobrecarregar o cliente com informações, mantendo-as breves. Os clientes podem ler o material e entender o que estão recebendo antes de fornecer seus endereços de e-mail.
#5. SharpSpring
Desde o nosso último artigo, o SharpSpring, anteriormente conhecido como Perfect Audience, fez várias alterações de design. Sua página de preços é dividida em seções para agências, grandes corporações e pequenas empresas. Eles têm uma prova social sólida em geral, um design decente em geral e até incluem estudos de caso e whitepapers na página “Recursos”. Por outro lado, a página de preços deles não é muito clara. Embora possa parecer que a taxa fixa para uma pequena empresa seja de US$ 399 à primeira vista, esse não é necessariamente o caso.
Como criar um funil de vendas gratuitamente
Um funil de vendas deve ser construído para orientar os clientes em potencial desde o primeiro ponto de contato até o ponto de compra. Então, monitorando a quantidade de comportamento e engajamento em cada nível, pode-se verificar a localização do prospect no funil de vendas, assim como a eficiência do funil. Um funil de vendas pode ser criado de várias maneiras diferentes, e diferentes setores e empresas têm seus próprios tipos exclusivos de funis de vendas. Para criar um funil de vendas para sua empresa gratuitamente, siga estas etapas:
#1. Construir uma página de destino.
Na página de destino, um cliente em potencial geralmente tem a primeira oportunidade de descobrir mais sobre sua empresa, seus produtos e serviços. Os usuários podem acessar sua página de destino clicando em um anúncio ou link em um site de rede social, baixando um e-book ou inscrevendo-se em um webinar.
Sua página de destino deve fornecer uma breve visão geral de sua empresa e os benefícios exclusivos de seu produto ou serviço. Como pode ser sua última oportunidade de impressionar os visitantes, o texto da página de destino precisa ser atraente e convincente. Ele também deve ter uma maneira de entrar em contato com o cliente em potencial para continuar enfatizando seu valor para ele.
#2. Envie uma proposta forte.
Para o endereço de e-mail de um cliente em potencial, você deve trocar um prêmio. Um e-book ou whitepaper gratuito com informações perspicazes e importantes é uma opção.
#3. Seja o primeiro a agir.
Agora que eles demonstraram interesse suficiente para fornecer o endereço de e-mail, apresente ao cliente em potencial um conteúdo que o eduque sobre seu produto ou serviço. Uma ou duas vezes por semana deve ser o objetivo da comunicação regular, mas não com tanta frequência que se torne monótona ou desinteressante. Certifique-se de que as informações atendam às suas principais necessidades e afastem possíveis objeções.
#4. Conclua o negócio.
Dê ao prospect sua melhor oferta, uma que ele achará difícil de rejeitar, para fechar a venda. Você pode fornecer uma avaliação gratuita neste caso de um funil de vendas, uma demonstração de produto ou um código promocional especial, para criar, por exemplo.
#5. Continue com o processo.
Nesse ponto do funil de vendas, o cliente em potencial decidiu comprar ou não. Em todas as situações, você deve continuar promovendo parcerias. Se o cliente em potencial decidir trabalhar com você, mantenha o relacionamento educando o cliente em potencial sobre seus produtos ou serviços, mantendo contato com eles com frequência para incentivar a lealdade e oferecendo um serviço de alto nível para mantê-los como clientes valiosos. Se o potencial comprador decidir não comprar, envie e-mails adicionais para manter contato. Continue tentando transformá-los em clientes usando uma variedade de séries de nutrição de e-mail.
#6. Simplifique seu funil de vendas.
Mesmo quando um funil de vendas é construído gratuitamente, seu trabalho nunca termina. Seu funil de vendas deve ser melhorado e otimizado regularmente, e você deve procurar por todas as áreas onde as perspectivas estão sendo perdidas. Preste muita atenção para onde os clientes em potencial passam de um estágio do funil de vendas para o próximo. Bem no topo do funil, comece. Examine a eficácia de cada parte do conteúdo. Você está atraindo clientes em potencial suficientes com seu próprio conteúdo? A chamada para ação (CTA) da sua cópia deve atrair compradores em potencial para clicar. Se eles não estiverem fazendo isso ou se um conteúdo específico estiver recebendo menos cliques no CTA, redesenhe esse elemento ou tente algo diferente.
Quais são os 3 como em vendas?
O problema não é a profissão de vendas em si; é a sua percepção e experiência do processo de vendas que é afetada por sua atitude, abordagem e comportamento em relação a ele.
Quais são os 5 pilares de vendas?
Eles têm uma forte ética de trabalho, empatia, perseverança, paixão e persistência.
Quais são as 5 técnicas de vendas?
Aqui estão cinco estratégias de vendas que todo vendedor precisa saber:
- Recursos e benefícios.
- Necessidades e Soluções.
- Venda Social.
- Escuta activa.
- Chamadas Quentes.
O que é Funil de Vendas B2B?
Um modelo passo a passo do processo de compra para clientes em potencial B2B é conhecido como funil de vendas.
Quais são as seis etapas de venda?
As seis etapas que compõem o ciclo de venda são as seguintes:
- Faça uma apresentação para seu próximo cliente ou consumidor em potencial.
- Iniciar comunicação.
- Certifique-se de que os potenciais clientes ou clientes são qualificados.
- Com sua apresentação, conquiste os prospects.
- Aborde as preocupações do potencial cliente ou consumidor.
- Conclua a venda.
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Referências
