Na era da digitalização, a automatização se tornou uma boa prática para empresas de qualquer escala: desde pequenas até grandes empresas.
Para entender quais áreas do negócio podem melhorar, primeiro é necessário determinar qual é a automatização do marketing. Analisamos o que inclui este conceito, como funciona quando se implementa em uma campanha de vendas, como usá-lo e quais oportunidades oferecem.
Como seu negócio pode se beneficiar da automatização do marketing?
A automatização do marketing digital ajuda as organizações a aumentar suas vendas e otimizar suas campanhas publicitárias. Seus benefícios atraentes, como clientes potenciais mais qualificados, tarefas de conversão mais altas, operações de marketing mejoradas e menos tempo dedicado à manutenção do processo, são bons demais para que qualquer empresa os ignore. Mas, quais outros benefícios você pode obter em uma empresa? Vale a pena pagar somas consideráveis de dinheiro no pressuposto? A resposta é unânime: sim, ya que a automatização de processos repetitivos bem integrada permite:
- Configure o processo automático de processos repetitivos e centralize em outras coisas: elaborar estratégias, analisar e otimizar campanhas de marketing. Como resultado, você pode melhorar a eficiência e produtividade de seus esforços de marketing;
- Receber, armazenar, investigar e processar dados sobre compradores potenciais recopilados pela empresa através de diferentes pontos de interação: correos eletrônicos, visitas ao site web, comportamiento en la aplicación o redes sociais. Dessa maneira, você pode entender melhor o comportamento do cliente e adaptar sua estratégia em consequência;
- Atrair novos visitantes e reter os existentes. A automatização do processo de comunicação baseado na base de dados atual permite criar ofertas personalizadas que satisfaçam as necessidades de diferentes grupos de clientes.
Forrester Research Prevemos que os 11% das taxas de agências de mídia serão automatizados para 2023 e os 23% para 2032. Isso significa que os serviços de automatização de marketing são eficazes e têm um grande potencial para negócios casi cualquier.
Onde devem as empresas utilizar a automatização do marketing? Processos clave de marketing
Independentemente do tipo de organização e atividade, a automatização do marketing ajuda a gerenciar o volume do seu negócio. Com esta tecnologia, você pode:
- Segmentar a base de clientes por grupos.
- Reduza a carga pessoal para aliviar os trabalhadores de atividades rotineiras.
- Ahorrar recursos para campanhas publicitárias.
- Elimine o fator humano e reduza o número de erros.
- Aumente as vendas, os rendimentos e a rentabilidade do negócio.
Então, vemos algumas áreas comerciais destacadas onde se pode implementar a automatização do marketing digital.
SEO e Rendimento do site web
O SEO é uma das partes mais importantes da sua estratégia de marketing, pois você deve melhorar a visibilidade online e o tráfego orgânico para o seu site. Com ele, você pode automatizar (parcial ou totalmente) os seguintes processos:
- auditoria técnica. Na maioria dos casos, a avaliação da qualidade do site web e a eliminação de erros técnicos são a primeira etapa do trabalho em qualquer projeto. Um auditor web automatizado descobrirá problemas em um site web em minutos e fornecerá os resultados em um formato fácil de usar.
- Rastro do ranking. O SEO tem como objetivo melhorar o ranking do seu projeto para as palavras-chave objetivo. E um processo importante que te ajudará a entender como você está fazendo seu negócio online é o acompanhamento dos rankings nos motores de busca. As ferramentas de automatização ajudam a agilizar este processo e identificar as mudanças no ranking da página.
- Monitoramento de backlinks. Os backlinks ajudam a aumentar a credibilidade, a autoridade e o ranking de um site da web. No entanto, é ocasionalmente impossível fazer um acompanhamento manualmente. Felizmente, algumas ferramentas podem verificar regularmente seus backlinks e notificar instantaneamente se algum deles desaparecer ou for modificado.
- Monitoramento de sites. É impossível prever onde pode ocorrer um erro ou identificar rapidamente uma mudança em um site que afeta seu desempenho. Portanto, uma ferramenta de monitoramento da web automatizada é algo a ser considerado, pois você ajudará a monitorar seu recurso online.
- Acompanhamento de concorrentes. Uma atividade imprescindível para manter sua marca no mais alto. Obtenha informações sobre como se promover seus rivais e haz que suas estratégias trabajen para ti. A automatização pode facilitar a coleta de dados e pode notificar sobre qualquer alteração em seus sites da Web e com otimização externa.
- A apresentação de informações é a chave para a prosperidade empresarial. A automatização desse processo permite economizar o tempo que você gastou na recuperação manual de dados e dedicar esforços adicionais à análise e ao planejamento de estratégias.
Atualmente, a tecnologia de marketing tem uma ampla gama de opções disponíveis, e é o que você está procurando para criar um processo sozinho ou precisa de uma plataforma de SEO toda em um. Muitos especialistas em marketing preferem soluções integrais como a Ferramenta de SEO SE Ranking, que tem todas as funções necessárias dentro de um único ambiente.
Esta plataforma oferece muitas ferramentas de monitoramento, análise e relatórios, incluindo a auditoria técnica do site web, o rastreador de rankings, a análise de competência, o verificador de backlinks, os relatórios de SEO e muito mais.
Atenção ao cliente e suporte
As aplicações de automatização do atendimento ao cliente tornaram-se extremamente importantes. Em geral, esta categoria de ferramentas inclui o gerenciamento de chamadas e o serviço automático de Internet. Están envolvendo los departamentos de servicio al cliente de costosos a rentables. Integrados com outros aplicativos, ajudam a garantir que cada contato do cliente com a empresa seja utilizado para vender serviços adicionais (venda cruzada) e produtos mais caros (venda adicional).
Existem outras formas de automatização:
- Flujos de trabalho automatizados: para acelerar muitos processos e reduzir a cantidad de trabalho rutinario.
- Chatbots: para responder às consultas mais comuns dos clientes. Eles são projetados para fornecer informações úteis sem intervenção humana.
- Resposta de voz interativa (IVR): permite que o usuário acesse informações de interesse por meio de um menu de voz especial pressionando as teclas no modo de tom.
- Automatização de correio eletrônico com botões para ler, reconhecer e responder perguntas padrão ou para responder automaticamente e colocar os e-mails em uma cola para que eles revisem um operador.
- Centros de ajuda de autosserviço y Perguntas frequentes (FAQ): traz informações úteis a que você pode acessar facilmente sem envolver um representante da empresa.
Portanto, se você está procurando um software de automatização de marketing para uma pequena empresa (as grandes empresas preferem criar ferramentas desde zero), há muitas soluções disponíveis. Por exemplo, sempre pode usar Zendesk o Suporte Fluente.
Formulários de WordPress e Landing pages
Ao adicionar formulários e automatizar seu site WordPress, você pode tornar a viagem do cliente mais conveniente. Por exemplo, os complementos de automatização de marketing para WordPress e programas especializados como Elementor y Formulários WP Fluente te permite modificar um site web, criar e personalizar novos formulários e projetar as páginas necessárias para recuperar dados de clientes com apenas alguns poucos cliques:
- Crie registros, contatos, geração de leads e outros formulários usando construtores de arrastar e soltar. Ajudará a coletar informações dos visitantes em passos como criar uma conta, assinar um boletim informativo, solicitações de produtos e serviços, consultas de opinião e muito mais. Dessa forma, você poderá interagir com seus clientes em potencial e, ao mesmo tempo, recuperar os dados necessários.
- Personalize os formulários para que coincida com o estilo do seu site. Inclusive se não houver conhecimento de CSS, algumas ferramentas permitem a configuração de qualquer elemento através de uma interface fácil de usar.
- Guardar protótipos de formulários e páginas de destino para eliminar a necessidade de criá-los desde zero e configurar rapidamente um elemento na próxima vez.
- Personalize as chamadas para a ação (CTA), o conteúdo e execute testes. Defina o perfil de seus clientes e suas necessidades usando banners, textos, imagens e outros recursos de marketing.
Publicar publicações por sua conta é um processo desafiador e inconveniente, especialmente se você tem múltiplos canais de comunicação e conteúdo diferente. Com a automatização do marketing digital, você pode publicar e programar publicações muito mais rapidamente.
O uso de programas especiais para publicações em redes sociais automáticas, a configuração de uma resposta automática, o processamento de solicitações e a criação de relatórios analíticos permitem aumentar a atratividade da marca e reduzir ao mínimo o tempo de resposta. Além disso, com a ajuda de software como Sprout Social, Ninja Social WP o SocialPilot, você administrador de redes sociais poderá:
- identificar as horas pico quando a audiência está mais ativa;
- Criar uma cola de publicações de antemano;
- Processar las consultas en un orden específica (según el momento de recepción de la solicitud, importancia, etc.);
- resposta a perguntas padrão que são repetidas com frequência com respostas automáticas;
- Criar informes e avaliar o desempenho de seus canais de redes sociais.
Conclusão
O marketing é a base de qualquer relação marca-cliente. Está fuertemente associado com as vendas. Mas se uma campanha for gerenciada em suas etapas iniciais por solo 1 ou 2 pessoas, então será necessária a automatização para a expansão da marca.
Os serviços de automatização do marketing possibilitam o uso de dados coletados para melhores atividades publicitárias e maior geração de clientes em potencial. Ajuda a facilitar os processos padrão e a tomar decisões melhores em função das estatísticas dos correios eletrônicos, blogs, redes sociais e sites da sua marca.
No entanto, a automatização do marketing digital não deve ser tomada como uma pílula mágica. Não é uma opção de “configurar e ocultar”. Mais bem, é uma pilha de tecnologias para o marketing que, se for manejada de maneira adequada, pode fazer com que a viagem do seu cliente seja mais atraente e permitir que você se concentre em tarefas criativas e em uma grande estratégia de planejamento.
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