No marketing, as métricas são números que podem ser rastreados para ver o desempenho de uma campanha. Essas métricas também podem ajudá-lo a descobrir como seu marketing está levando as pessoas a fazer coisas que ajudam sua empresa. Mas usar apenas uma métrica pode fornecer uma imagem errada ou enganosa do mundo real. Este artigo fala sobre o exemplo de marketing de conteúdo, e-mail e métricas de mídia social.
Exemplo de métricas de marketing
De uma indústria para outra, as métricas e os benchmarks que as acompanham carregam pesos diferentes. Independentemente do setor, existem alguns sinais de marketing aos quais os profissionais de marketing prestam atenção extra em diferentes pontos da jornada de seus clientes. Veja a seguir um exemplo de métricas de marketing:
#1. Custo por Lead (CPL)
CPL é a quantia de dinheiro gasta em uma campanha ou canal para obter um novo lead. Você pode usar esse indicador para descobrir qual dos seus esforços de marketing está dando o melhor retorno do seu dinheiro. Preste atenção às mídias sociais e outros canais de publicidade paga, mas mantenha seus custos o mais baixo possível para aumentar suas taxas de aquisição.
#2. Taxa de leads que se tornam clientes
Suas equipes de marketing e vendas precisam de leads, mas também é importante acompanhar quantos desses leads se transformam em clientes pagantes. Verifique se sua equipe de vendas poderia fechar negócios mais rapidamente se tivesse mais leads, melhores leads ou melhor conteúdo.
#3. Custo por Aquisição (CPA)
O “custo por aquisição” é uma forma de descobrir quanto custa para conseguir um novo cliente. Seus esforços de marketing estão no caminho certo se o custo por aquisição (CPA) for menor que a receita que o cliente gera ao longo do tempo. Você pode calcular o CPA total ou o CPA de cada canal para alocar melhor seus recursos.
#4. Valor vitalício do cliente (CLV)
CLV é a quantia de dinheiro que um cliente provavelmente gastará ao longo de seu relacionamento com sua empresa. No entanto, dependendo do que você vende e de como precifica, isso pode significar fazer com que os clientes renovem suas licenças, atualizem seus planos de produtos ou comprem mais coisas de você. Os CLVs também podem ser estimados observando como clientes semelhantes interagiram com os dados no passado.
Um profissional de marketing pode usar essa medida para descobrir até onde sua marca pode chegar em um determinado canal em comparação com quantas pessoas podem ser alcançadas no geral. Se algo chama mais atenção, mais pessoas podem comprá-lo.
#6. O número de cliques
A taxa de cliques (CTR) é o número de cliques dividido pelo número de vezes que um anúncio ou link é exibido. Como os anúncios são esforços de “push”, a CTR geralmente é baixa. Se o seu CTR for superior a 4%, você pode ter certeza de que sua mensagem é relevante e convincente. Mas é importante que você cumpra as promessas que fez ao seu público pelo resto da viagem. Algumas soluções de marketing rastreiam CTRs em tempo real, o que permite que os programas sejam ajustados em tempo real.
#7. Medidas de Geração de Leads
O Marketing Cloud é uma ferramenta que usa IA para permitir que os profissionais de marketing vejam todos os leads a seguir de todos os seus canais de marketing em um só lugar. Automaticamente, essas perspectivas são colocadas em ordem com base na probabilidade de se tornarem clientes pagantes. Além disso, visitante para lead e lead para oportunidade são métricas comuns para geração de leads. Eles medem o número de visitantes do site que se tornam leads e o número de leads que se tornam oportunidades.
#8. Retorno sobre o investimento (ROI)
Se você dividir o CLV pelo CPA, poderá descobrir o retorno sobre o investimento em marketing. Se seu CPA for alto, mas seu CLV for baixo, talvez seja necessário alterar a forma como você executa sua campanha.
#9. Fazendo as coisas
Certifique-se de que as pessoas que você está tentando convencer façam o que você deseja. Isso pode significar fornecer seu endereço de e-mail, inscrever-se em um boletim informativo ou clicar em um botão de “chamada para ação”. Além disso, haverá muitas maneiras diferentes de medir o sucesso das ações de um canal. No entanto, uma ação que pode ser medida é o número de pessoas que se inscrevem em uma newsletter.
#10. Métricas que são principalmente sobre a empresa
Para que uma empresa seja bem-sucedida, é importante entender como os profissionais de marketing impulsionam as vendas e o crescimento. Os profissionais de marketing também podem descobrir quanto seus esforços resultaram em clientes novos ou recorrentes, oportunidades de negócios, renda e lucros usando indicadores exclusivos da empresa.
Métricas de marketing de conteúdo
As métricas de marketing de conteúdo podem ajudá-lo a descobrir o quão boa é a sua escrita. Há muitas coisas para ficar de olho, como o número de novos leads adicionados ao funil de vendas e o desempenho de seus esforços para conscientizar as pessoas sobre sua marca. Veja a seguir um exemplo de métricas de marketing para promover conteúdo:
Como a mídia social está rapidamente se tornando uma das formas mais populares para os usuários da Internet conversarem entre si, não deve ser uma surpresa que seja importante ficar de olho no que você compartilha nas mídias sociais.
#2. Visualizações de página
Ao criar um novo conteúdo, pode ser útil saber quanto tempo as pessoas passam em uma determinada página. Portanto, se um artigo não estiver indo tão bem quanto você esperava, você pode examiná-lo para ver o que pode mudar para torná-lo mais popular.
#3. Backlinks
Agora, mais do que nunca, é importante ter uma forte rede de backlinks. Mesmo que o processo de obtenção e verificação de backlinks tenha mudado, ter backlinks fortes ainda ajudará seu SEO. No entanto, você deve examinar os tipos de sites que têm links para você para descobrir como melhorar a qualidade do seu conteúdo e torná-lo mais provável de ser vinculado no futuro.
Métricas de E-mail Marketing
O e-mail ainda é uma das melhores maneiras de atingir seu público-alvo e manter sua atenção. Você pode saber o desempenho de suas métricas de marketing por e-mail observando as seguintes coisas:
#1. Taxas de abertura de e-mails
“Taxa de abertura” refere-se ao número de pessoas que realmente abriram seu e-mail em relação ao número total de pessoas para as quais você o enviou. Além disso, para obter a alta taxa de abertura desejada, você precisa escrever uma linha de assunto interessante.
#2. A taxa de rejeição para e-mails
Uma taxa de não entrega mostra quantas pessoas têm mensagens suas em suas caixas de entrada. No entanto, para melhorar suas listas de assinantes, você deve ficar de olho nos hard bounces, que geralmente são causados por endereços de e-mail falsos ou corrompidos, e nos soft bounces (causados por problemas transitórios).
#3. A taxa de cliques para e-mails
O CTR pode ser usado para medir o desempenho do conteúdo, design, frases de chamariz, etc. do seu e-mail. Essa também é uma das métricas de e-mail marketing.
#4. Taxa de cancelamento de inscrição
Quando os assinantes saem, pode ser perturbador, mas você deve tentar ver o lado positivo. As pessoas que não estão interessadas em sua marca irão embora, deixando apenas aquelas que estão. Além disso, isso pode ajudá-lo a descobrir coisas importantes sobre as pessoas que deseja alcançar.
#5. Novas inscrições
Ao observar as taxas e os padrões de assinatura, os profissionais de marketing podem descobrir o que torna as pessoas mais interessadas em sua marca. Portanto, esse indicador pode ajudá-lo a descobrir como promover o conteúdo do seu e-mail.
#6. Assinantes que não se importam
Como uma conta de mídia social sem curtidas ou comentários, uma lista de e-mail com muitos assinantes inativos é inútil. Na verdade, esses seguidores podem fazer você pensar que seus esforços para atrair as pessoas interessadas em sua marca estão funcionando quando não estão. Para que a lista de assinantes permaneça saudável, os públicos inativos precisam ser retirados dela regularmente. No entanto, o cancelamento automático permite enviar uma mensagem para assinantes inativos e removê-los de sua lista após um determinado período de tempo.
A mídia social torna muito mais fácil se conectar com os clientes e construir laços mais fortes com eles. Mas não importa quantos seguidores você tem se eles não interagirem com as postagens da sua marca. O número de compartilhamentos, novos compartilhamentos, curtidas, comentários, pins, etc. pode dar uma ideia de quão engajado e feliz está seu público.
Um bom indicador de quanto os consumidores veem uma marca é a participação em plataformas de mídia social. No entanto, existem vários KPIs que podem ser usados para medir o quão bem o marketing de mídia social está funcionando para uma empresa. O exemplo a seguir de métricas de marketing de mídia social é o seguinte:
#1. Métricas de engajamento
Um usuário é considerado ativo se gostar, comentar, seguir, compartilhar, compartilhar novamente, marcar, etc. no conteúdo.
#2. Alcançar
O número de vezes que seu material é exibido dá a ele mais exposição. Essa também é uma das métricas de marketing para mídias sociais.
#3. Impressões
O número de pessoas que viram seu trabalho e quantas vezes ele foi visto.
#4. Aumento de seguidores novos e existentes
Um bom sinal de sucesso é a rapidez com que sua base de fãs cresce com o tempo.
# 5. Tráfego
O número de pessoas que visitam seu site como resultado de seus esforços de mídia social.
#6. Terminologia Publicitária
Encontrar menções à sua empresa pode ser tudo o que você precisa para descobrir quanta atenção ela está recebendo em diferentes lugares. Quando você fala sobre outras empresas, você dá ao seu próprio logotipo ainda mais chances de se destacar.
#7. Receita geral/vendas
Várias plataformas monetizáveis deixam claro quanto dinheiro os anunciantes e provedores de conteúdo podem ganhar em seus sites. Isso também pode ajudá-lo a descobrir como seus esforços de mídia social se traduzem em vendas e dinheiro.
Por que é tão importante ficar de olho nas principais métricas de marketing?
As métricas de marketing podem ser usadas para medir o desempenho de uma campanha e para melhorar os esforços futuros. Eles mostram como os esforços de marketing se encaixam no quadro geral dos objetivos da empresa e ajudam a otimizar as decisões.
Esse tipo de informação é muito útil para uma equipe de marketing porque mostra se seus esforços valeram a pena em termos de, digamos, trazer novos clientes, manter os clientes existentes interessados, fazer vendas e gerar leads. Se uma campanha de marketing não está indo tão bem quanto o esperado, essas métricas digitais podem avisá-lo desde o início, para que você possa tomar decisões rápidas e bem informadas sobre como corrigi-lo.
Por fim, os profissionais de marketing usam muito os dados de marketing para mostrar como seu trabalho nessa área ajudou seus negócios ou organizações. Esses tipos de insights são importantes porque podem ser usados para planejar orçamentos anuais e descobrir quantas pessoas contratar.
Quais são as 5 métricas de marketing?
São os seguintes;
- O número total de mudanças que correram bem.
- Quantidades de exposição e participação.
- A porcentagem de conversões por meio de cada canal.
- Custos por aquisição ou por venda.
- Descobrir quanto dinheiro alguém ganhou com investimentos.
Quais são os 4 tipos de métricas?
Métricas de contagem, métricas de medição, histogramas e resumos são as quatro principais categorias de métricas.
Quais são os seis tipos de métricas de marketing?
São os seguintes;
- Custo de obtenção de um novo cliente (CAC).
- Quanto Marketing Investiu em Novos Clientes (M%-CAC)?
- Valor vitalício para custo por aquisição ( LTV: CAC ).
- O CAC precisa começar a receber de volta.
- Os esforços de marketing têm impacto no número de clientes.
- O marketing pode ser responsável por um grande número de compradores.
Quais são os diferentes tipos de métricas de marketing?
São os seguintes;
- Medidas da eficácia de uma campanha.
- ROAS (retorno sobre o gasto com anúncios).
- As métricas de pesquisas na web.
- Medidas quantitativas de popularidade de palavras-chave.
- Uma olhada nas taxas de participação.
- Visualizações de página e leads.
- Taxa de abertura.
- CTR, ou a taxa de conversão.
Quais são as 4 métricas de ouro?
A resposta pode ser encontrada nos quatro sinais de ouro: alta latência, alto tráfego, altas taxas de erro e recursos completos. “Golden” neste caso significa as métricas e tags que consideramos mais importantes para um determinado item.
O KPI é uma métrica ou uma matriz?
A Matriz de Indicador Chave de Desempenho (KPI) no painel torna mais fácil para os usuários obter informações úteis sobre o crescimento e o desempenho da empresa. O termo “indicador chave de desempenho” (KPI) refere-se a um número usado para rastrear e medir o desempenho de uma empresa em atingir seus objetivos. Toda empresa que deseja melhorar seu desempenho precisa escolher seus principais indicadores de desempenho com cuidado.
Você precisará de um conjunto de métricas para rastrear um indicador-chave de desempenho se quiser saber como está indo, portanto, escolha-os com cuidado. KPIs, ou indicadores-chave de desempenho, são medições, mas nem todas as medições são KPIs.
Conclusão
É importante definir KPIs para seus esforços de marketing que sejam exclusivos para sua empresa, setor, canais preferenciais e tipos de campanha. As métricas podem ajudar os profissionais de marketing a decidir quais dados coletar e como analisá-los. Diferentes métricas de marketing serão necessárias para diferentes canais, objetivos de campanha e estilos de campanha.
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Referências
