A inteligência de marketing pode se referir a uma variedade de coisas e, com tantas plataformas, dados e tecnologia disponíveis hoje em dia, a frase é usada de forma intercambiável. Explicaremos a inteligência de marketing em termos de inteligência artificial, mercados competitivos e marketing de busca neste guia. Também listamos algumas ferramentas de inteligência de marketing para ajudar a servir de guia para você.
O que é inteligência de marketing?
“Inteligência de marketing” são dados diários que são úteis para as iniciativas de marketing de uma organização. Uma vez coletadas, essas informações podem ser examinadas e usadas para tomar decisões fundamentadas sobre o comportamento da concorrência, produtos, tendências de clientes e perspectivas de mercado.
Exemplos de inteligência de marketing
Exemplos disso incluem design de produto, segmentação de mercado, tempo de vida do cliente e otimização de campanha.
Por que precisamos de inteligência de marketing?
Você precisa dele para servir como um guia para as decisões de sua equipe. Os profissionais de marketing podem adquirir uma visão holística do que está e do que não está funcionando reunindo e analisando dados contextuais sobre tendências e comportamentos de clientes e do setor. Isso pode fornecer às organizações uma vantagem competitiva significativa, educá-las sobre seu público-alvo e fornecer informações sobre seus vários produtos.
Isso também pode ser usado para definir metas futuras. Definir metas específicas com antecedência pode ajudar a aumentar a eficiência e o escopo de suas iniciativas de inteligência de marketing. Além disso, descrever explicitamente a função que você deseja que essas informações desempenhem facilita a identificação dos dados corretos a serem extraídos do mix de mídia.
Tipos de inteligência de marketing
Os profissionais de marketing podem obter inteligência acionável usando uma variedade de abordagens. Vejamos alguns dos métodos mais frequentes para as equipes obterem uma compreensão mais profunda do mercado para o qual pretendem vender:
#1. Amostra
Os grupos focais envolvem a escolha a dedo de um grupo de pessoas para produzir um tamanho de amostra de seu mercado-alvo. Um moderador coloca uma série de perguntas predefinidas aos participantes para promover um debate adicional dentro do grupo. Isso permite que os profissionais de marketing adquiram insights sobre os pontos de vista mais complexos de seu público, permitindo que eles façam julgamentos mais informados e sutis sobre a publicidade futura.
#2. Enquetes
As pesquisas, ao contrário dos questionários e pesquisas, geralmente concentram os esforços em uma pergunta específica. Ao contrário das perguntas abertas usadas em outras abordagens, as Enquetes podem ser respondidas de forma rápida e fácil, resultando em uma taxa de resposta mais alta.
#3. Testes de campo
Os testes de campo permitem que as empresas avaliem várias variáveis relacionadas ao seu produto ou marca, permitindo que as equipes de marketing experimentem novas iniciativas, evitando o desperdício de publicidade. Novos itens, por exemplo, podem ser testados em determinados varejistas ou novas mensagens podem ser aplicadas a uma região geográfica específica. Esses esforços podem ser expandidos para um público maior com base em quão bem eles operam em uma escala menor.
#4. Questionários
Um questionário é outra ferramenta que os profissionais de marketing podem usar para atingir um público amplo. Ele pode ajudar os profissionais de marketing a obter informações qualitativas e quantitativas sobre seus clientes e pode ser realizado on-line e off-line.
#5. Formulários
Os formulários permitem que os profissionais de marketing aprendam mais sobre as informações precisas de seu público-alvo, que são frequentemente associadas a dados demográficos. Estes são normalmente realizados por um pesquisador, com a intenção de obter mais insights de dados objetivos, em vez da opinião de um cliente ou comentários gerais.
#6. Pesquisas por correio
As pesquisas por correio são uma abordagem barata para alcançar um grande número de pessoas. Embora tenha havido um movimento nos últimos anos em direção aos recursos eletrônicos, essa estratégia ainda pode ser benéfica para grupos que realizam ações em áreas onde o acesso à tecnologia é limitado.
Maneiras de reunir e melhorar a inteligência de marketing
Para garantir que a inteligência de marketing possa ser extraída com sucesso de dados em todo o cenário de marketing, as empresas podem seguir as seguintes etapas para garantir que estejam obtendo os dados de inteligência relevantes, tirando conclusões fundamentadas e usando totalmente os insights gerados:
#1. Recrute a equipe de vendas
As equipes de vendas para o público B2B e B2C estão em uma posição vantajosa para apoiar as atividades de inteligência de marketing. Como as equipes de vendas interagem diretamente com clientes e prospects, elas geralmente têm conhecimento em primeira mão das tendências do setor, pontos fortes e fracos da concorrência e o que os clientes precisam em uma solução.
#2. Crie um Conselho Consultivo do Cliente.
Dada a importância do envolvimento direto com os consumidores, as iniciativas de inteligência de marketing podem ser impulsionadas com o estabelecimento de um conselho consultivo do consumidor. Como resultado, as organizações poderão entender melhor os interesses, problemas e desejos do cliente potencial, permitindo que gerem mensagens mais impactantes.
#3. Concentre-se na qualidade dos dados
As organizações podem ter acesso a uma ampla variedade de dados online e offline em todo o mix de marketing por meio de acordos com parceiros externos ou serviços de terceiros que usam esses relacionamentos. Considere as seguintes fontes de dados de alta qualidade:
- Listas de assinantes com informações geográficas
- Assinaturas de caixas de televisão e TV a cabo que refletem o alcance do anúncio e o tempo de transmissão
- Dados sobre alcance de transmissão de rádio e código postal
- Dados que indicam engajamentos em pontos de contato e canais de terceiros.
- A autoridade da marca é medida usando estudos e ferramentas de terceiros.
#4. Use uma plataforma de análise de marketing adequada
O uso de uma plataforma de análise de marketing que vai além da modelagem de mix de mídia e atribuição de marketing fornecerá mais informações sobre o que seus clientes estão respondendo. Eles respondem mais à publicidade na TV ou nas mídias sociais? Existe alguma criatividade que seu público gosta?
Os profissionais de marketing devem procurar uma solução de desempenho de marketing versátil que possa fazer essas ligações e, ao mesmo tempo, se adaptar às mudanças do mercado. Isso garantirá que as equipes tomem decisões de estratégia de mídia informadas no futuro.
#5. Reúna o feedback do cliente
Alcançar os clientes atuais fornece uma visão melhor da impressão pública das atividades de marketing, experiência do cliente, autoridade da marca, satisfação do produto e outros fatores. Os esforços de marketing podem ser mais bem focados em áreas de força usando essas informações. Considere o uso de pesquisas, pesquisas e solicitações de feedback para obter insights sobre a percepção do cliente e o valor da marca.
Inteligência ArtificialMarketing
O marketing de inteligência artificial (AI Marketing) é uma técnica para prever o próximo passo do seu cliente e melhorar a jornada do cliente, integrando dados do cliente e princípios de IA, como aprendizado de máquina.
Armados com insights de big data, os profissionais de marketing digital podem melhorar significativamente a eficácia e o ROI de suas iniciativas com pouco mais esforço de sua parte. Embora esta descrição forneça uma visão geral de alto nível do marketing de inteligência artificial, há claramente muito mais do que isso. Todos os detalhes serão abordados no conteúdo a seguir.
Elementos de marketing de inteligência artificial
As soluções de marketing de inteligência artificial ajudam a preencher a lacuna entre a ciência de dados e a implementação. A tarefa de classificar e analisar grandes quantidades de dados era anteriormente impossível, mas agora não é apenas viável, mas também simples.
Os elementos do marketing de inteligência artificial incluem:
#1. dados grandes
Big data é uma ideia bastante simples. Refere-se à capacidade de um profissional de marketing de coletar e segmentar grandes quantidades de dados com pouca intervenção manual. As equipes de marketing podem usar essas informações para garantir que a mensagem correta seja entregue à pessoa certa no momento certo por meio de seu canal preferido.
#2. Máquinas de Aprendizagem
Quando os profissionais de marketing tentam entender esse enorme armazenamento de dados, os sistemas de aprendizado de máquina são úteis. Eles podem ajudar os profissionais de marketing a entender a causa fundamental e a probabilidade de repetição de atividades específicas, identificando tendências ou ocorrências comuns e prevendo com eficiência insights, respostas e reações comuns.
#3. Soluções eficazes
As soluções de marketing de inteligência artificial compreendem o universo da mesma maneira que os humanos. Isso significa que as plataformas podem encontrar rapidamente conceitos e tendências significativos em grandes volumes de dados. As soluções de IA também podem perceber a emoção e a comunicação da mesma maneira que os humanos, permitindo que essas plataformas entendam conteúdo de forma aberta, como mídia social, linguagem natural e respostas de e-mail.
As vantagens mais importantes do marketing de inteligência artificial
#1. O ROI de marketing aumentou.
Os profissionais de marketing podem usar IA para alterar suas campanhas de marketing, analisando dados e agindo em tempo real. As soluções de IA podem gerenciar de forma inteligente o caixa em todos os canais, analisar posicionamentos de anúncios de alto desempenho e aumentar o valor do programa de marketing. Quando utilizados de forma eficaz, os sistemas de IA aumentarão o ROI de marketing, utilizando diretrizes inteligentes de alocação de orçamento e gastos.
#2. Distribuição de conteúdo personalizado
Os profissionais de marketing podem levar os dados e a segmentação a um nível totalmente novo usando a IA. A análise de público pode ir além da demografia para entender as pessoas em um nível individual. Os profissionais de marketing agora podem utilizar a IA para descobrir novos clientes ou compradores, além de fornecer o conteúdo mais relevante para eles. Isso é especialmente útil para aumentar o efeito de varejo e comércio eletrônico. Um profissional de marketing inteligente pode realizar quase tudo com big data, aprendizado de máquina e IA.
#3. Relatório e medição de campanha aprimorados
As enormes quantidades de dados gerados pelas iniciativas de marketing atuais podem ser um desafio para organizar e analisar. Isso torna difícil para os profissionais de marketing relatar e demonstrar o desempenho da campanha. Os profissionais de marketing podem usar painéis com inteligência artificial para obter uma visão completa dos aspectos da campanha que funcionam, reproduzir esses padrões e alterar as campanhas de acordo para obter maior sucesso de marketing. Essas soluções fornecem insights de relatórios expandidos, além de análises de campanhas inteligentes.
#4. Maior eficiência da equipe de marketing
A IA pode analisar dados muito mais rápido que os humanos. Permita que soluções de inteligência artificial lidem com atividades demoradas, permitindo que sua equipe se concentre no que mais importa – a estratégia. Os profissionais de marketing podem utilizar a IA para tomar melhores decisões de campanha e aumentar a eficácia geral usando informações em tempo real.
Ferramentas de inteligência de marketing
Algumas ferramentas e estratégias de software de inteligência de marketing na Internet tornaram-se os melhores amigos dos profissionais de marketing para identificar novos clientes em potencial e impulsionar a estratégia geral de negócios durante os últimos anos.
Diversas ferramentas de inteligência de mercado estão disponíveis para ajudá-lo a rastrear e monitorar diversas áreas do seu concorrente. Isso pode incluir o tráfego e palavras-chave do site do seu concorrente, menções de mídia social, avaliações, classificações da web, backlinks, conteúdo, postagens, modificações no site, estratégia de e-mail, tecnologia, fontes de tráfego e assim por diante. Alguns exemplos incluem:
- Crayon Intel grátis
- Siga-nos
- SimilarWeb.com – tráfego de concorrentes
- Medida Quantcast
- Alertas do site
- fanpage Karma
- Claro
- SocialRank
- Visualizando.
- Depositário
Ferramentas de inteligência de marketing de pesquisa
Uma ferramenta de inteligência de marketing de pesquisa é um subconjunto de uma ferramenta de marketing de mecanismo de pesquisa (SEM). Essas principais plataformas SEM auxiliam os anunciantes no gerenciamento e otimização de campanhas de pagamento por clique (PPC) nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Os produtos de inteligência de marketing de pesquisa, por outro lado, são mais focados em fornecer às organizações dados e análises de pesquisa patrocinados. Inteligência competitiva e ferramentas de inteligência de pesquisa patrocinadas são outros nomes para produtos de inteligência de marketing de busca.
Muitas soluções de inteligência de marketing de busca dão alta prioridade à pesquisa de palavras-chave competitivas e à análise de tráfego. No entanto, as aplicações dessas tecnologias vão além da análise competitiva. Os profissionais de marketing podem usar essas informações para ajudar a otimizar sua publicidade PPC existente, rastrear onde e como sua marca aparece nos resultados de pesquisa e até mesmo prever tendências e mudanças no mercado.
As soluções de inteligência de marketing de pesquisa tentam ajudar empresas e profissionais de marketing a responder a questões como:
- Quem são meus principais rivais de pesquisa paga?
- Como nos comparamos em termos de termos-chave nas páginas de resultados de pesquisa?
- Quem são meus concorrentes que fazem lances nos termos da minha marca?
- Como posso melhorar o desempenho das minhas campanhas de pesquisa paga?
- Quais palavras-chave estou ganhando, perdendo ou ignorando?
- Quais tendências de mercado estão surgindo com base no comportamento de pesquisa?
- Como posso adaptar meus anúncios de pesquisa pagos às mudanças do mercado?
Produtos para inteligência de marketing de pesquisa
- Semrush
- SpyFu
- Versão Web PRO semelhante
- Bocal
- iSpionage
- AppTweak
- O monitor do mecanismo de pesquisa
- Adgooroo de Adthena
- Adthena
- Asodesk
Recursos das ferramentas de inteligência de marketing de pesquisa
Algumas soluções de inteligência de marketing de busca podem se concentrar em um único recurso, como análise de concorrentes, enquanto outras contêm a maioria dos seguintes:
- Estudo de tráfego
- Investigação de palavras-chave
- Análise do desempenho da pesquisa paga
- Análise de tendência de mercado
- Otimização de campanhas de pesquisa
- Analise a concorrência
- Vigilância de marcas e marcas
Inteligência competitiva de marketing
As equipes de vendas e marketing tradicionalmente usam a inteligência competitiva para desenvolver o “quadro geral” das ofertas dos rivais, preferências do consumidor e os diferenciais mais promissores para operações de vendas e marketing.
A inteligência de marketing competitiva avança essa abordagem. Além de fornecer uma imagem ampla de onde seu produto ou serviço está no mercado, a inteligência de marketing competitiva se aprofunda nas minúcias que impulsionam os compromissos de marketing e os diálogos de vendas, como:
- Como os clientes interagem com as ofertas de seus concorrentes.
- O que mais importa para seu público-alvo e consumidores atuais.
- Alterar suas mensagens para refletir como seus clientes usam seu produto.
- Identificar pontos de dor e interesses para os quais você está qualificado para falar.
A Importância da Inteligência Competitiva no Marketing.
Entender seu público-alvo e como se comunicar com eles é fundamental no marketing. Aprender como seus concorrentes falam com o mesmo público faz parte do processo. Você pode melhorar ou competir melhor com seus concorrentes empregando inteligência e análise competitiva em seus esforços de marketing.
Exemplos de ferramentas de análise e inteligência de marketing competitivas incluem:
- Ferramentas de inteligência de anúncios para entender melhor seus anúncios pay-per-click e anúncios gráficos.
- Ferramentas de SEO para ajudá-lo a entender quais palavras-chave seus concorrentes classificam.
- Para entender os mercados-alvo, use dados firmográficos e técnicas de dados tecnológicos.
Como coletar Intel de marketing competitivo
Qual é a técnica mais eficiente para coletar dados tecnológicos e outros insights aprofundados sobre consumidores e concorrentes? Faça uso de poderosas ferramentas de inteligência de marketing competitiva. Às vezes, tudo o que é preciso é uma boa conversa à moda antiga.
- Discutir concorrentes com concorrentes
- Use ferramentas de pesquisa de mercado e outras fontes de dados de inteligência de marketing competitiva.
- Preste atenção ao seu público.
- Obtenha dados intrincadamente tecnológicos e de gastos
Três maneiras de usar a inteligência competitiva de marketing
#1. Concentre-se nas melhores ofertas para o seu pipeline.
Um artigo recente da HBR enfatiza esse ponto: “A análise de marketing deve esclarecer as interações que geram receita – não apenas aquelas que são fáceis de medir”. A ideia é que, embora demore muito, ouvir conversas, identificar os gastos dos prospects e até conversar com os concorrentes valerá muito a pena. Semelhante a como os dados de conversas telefônicas podem levar a melhores conversas no futuro, os dados de gastos do mercado podem levar a melhores conversas em primeiro lugar.
#2. Conecte suas palestras de vendas a tendências amplas e áreas de dor específicas.
O comprador de tecnologia inteligente tem acesso a avaliações de usuários, documentação, conteúdo e redes para ajudar a orientar suas decisões de compra. Você precisa de dados para obter conhecimento de marketing competitivo para se destacar em seus contatos iniciais com prospects. Você pode fazer um caso mais persuasivo com dados de gastos, por exemplo: “Você está gastando $ x neste produto. Você vê um verdadeiro retorno sobre o investimento? “Você também pode usar a inteligência de marketing do concorrente para demonstrar a competência do setor para a vertical na qual está vendendo.” Isso é essencial ao vender para CTOs e fundadores técnicos.
#3. Aumente suas opções de rasgo e substituição.
Você pode receber informações diretas sobre como os clientes gastam com seus concorrentes usando inteligência de marketing competitiva e dados de despesas. Em vez de contornar a questão do 'custo', você pode falar diretamente sobre como seu produto pode fornecer melhor valor mais rapidamente.
Qual é a diferença entre inteligência de mercado e inteligência de negócios?
A inteligência de negócios está relacionada aos dados de uma empresa específica, enquanto a inteligência de mercado examina os padrões gerais. Em geral, inteligência de negócios são informações sobre o desempenho interno de uma empresa.
O que faz um analista de inteligência de marketing?
Um analista de inteligência de marketing:
- Determina e coleta dados relevantes de clientes, concorrentes, mercado, econômicos, financeiros e/ou operacionais.
- Analisa mercados e rivais usando dados financeiros, estatísticos e qualitativos.
- Transforma dados em relatórios de inteligência e mercado acionáveis.
Como uma empresa pode usar a inteligência de marketing para informar a tomada de decisões?
A inteligência de marketing pode ser usada para informar a tomada de decisões, fornecendo uma compreensão clara do mercado, dos clientes e da concorrência. Isso pode ajudar as empresas a identificar oportunidades, ameaças e desafios potenciais e desenvolver estratégias e planos eficazes. Além disso, a inteligência de marketing pode ser usada para avaliar a eficácia das campanhas de marketing, medir o ROI e ajustar as estratégias conforme necessário.
Como uma empresa pode usar a inteligência de marketing para melhorar a experiência do cliente?
A inteligência de marketing pode ser usada para melhorar a experiência do cliente, fornecendo uma compreensão clara das necessidades, preferências e comportamento do cliente. Isso pode ajudar as empresas a desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes, adaptar mensagens de marketing a segmentos específicos e criar experiências personalizadas. Além disso, a inteligência de marketing pode ser usada para identificar e resolver pontos problemáticos do cliente, melhorar o atendimento ao cliente e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
Como uma empresa pode usar a inteligência de marketing para identificar novas oportunidades?
A inteligência de marketing pode ser usada para identificar novas oportunidades, fornecendo uma compreensão clara das tendências, crescimento e segmentação do mercado. Isso pode ajudar as empresas a identificar novos mercados, desenvolver novos produtos e serviços e identificar possíveis parcerias e aquisições. Além disso, a inteligência de marketing pode ser usada para identificar novos canais para alcançar clientes e expandir para novas regiões geográficas.
Como uma empresa pode usar inteligência de marketing para melhorar o ROI de marketing?
A inteligência de marketing pode ser usada para melhorar o ROI de marketing, fornecendo uma compreensão clara da eficácia das campanhas e estratégias de marketing. Isso pode ajudar as empresas a otimizar seus gastos com marketing, identificando quais canais e táticas são mais eficazes e quais não são. Além disso, a inteligência de marketing pode ser usada para medir o impacto de diferentes campanhas de marketing em vendas, receita e aquisição de clientes, o que pode ajudar a melhorar o ROI, concentrando-se nas estratégias mais eficazes.
Como uma empresa pode usar inteligência de marketing para melhorar o desenvolvimento de produtos?
A inteligência de marketing pode ser usada para melhorar o desenvolvimento de produtos, fornecendo uma compreensão clara das necessidades e preferências do cliente. Isso pode ajudar as empresas a identificar lacunas no mercado, desenvolver novos produtos que atendam às necessidades dos clientes e melhorar os produtos existentes, tornando-os mais centrados no cliente. Além disso, a inteligência de marketing pode ser usada para testar novas ideias de produtos, validar a demanda do mercado e identificar possíveis obstáculos antes do lançamento de um novo produto.
Como uma empresa pode usar inteligência de marketing para melhorar a estratégia de preços?
A inteligência de marketing pode ser usada para melhorar a estratégia de preços, fornecendo uma compreensão clara das necessidades e preferências do cliente, bem como das tendências e da concorrência do mercado. Isso pode ajudar as empresas a identificar os preços ideais para diferentes produtos e serviços, desenvolver estratégias de preços que se alinhem com o valor do cliente e ajustar os preços conforme necessário para responder às mudanças do mercado e às pressões competitivas.
Para resumir
Por um lado, a inteligência de marketing adequada exige um grande volume de dados das regiões on-line, off-line e externas do cenário de marketing. Por outro lado, basear a estratégia de marketing em estratégias que carecem de inteligência correta coloca as marcas em desacordo com concorrentes e públicos-alvo.
Perguntas Frequentes
Quais são os 4 tipos de inteligência de mercado?
Os 4 tipos de inteligência de mercado incluem inteligência da concorrência, inteligência do produto, compreensão do cliente e compreensão do mercado.
Qual é a diferença entre inteligência de mercado e pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é a coleta e análise sistemática de dados relacionados a um determinado plano de marketing. Inteligência de mercado são informações vitais para os mercados de uma empresa que são coletadas e analisadas para fazer julgamentos informados sobre coisas como oportunidades de mercado e potencial comercial.
Qual é a diferença entre inteligência de mercado e inteligência de negócios?
A inteligência de negócios monitora o que sua empresa está fazendo. A inteligência de mercado monitora o que todos estão fazendo.
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Referências
