Ambiente de Marketing: Definição, Conceito e Melhores Práticas (+ Estudos de Caso)

Se você olhar rapidamente para trás, perceberá que, mesmo em nossas vidas não profissionais, cometemos muitos erros porque ignoramos o que nos rodeia. Esses erros podem causar danos significativos e, na outra ponta do espectro, podem levar à morte. Nos negócios, uma empresa pode negligenciar seu ambiente a tal ponto que leva ao seu desaparecimento, especialmente seu ambiente de marketing.

Como você deve ter percebido, o ambiente de marketing são forças contra as quais uma empresa não deve agir para se manter lucrativa nos negócios e, pelo menos, manter uma avaliação de mercado expectante. Vamos dar uma olhada em um exemplo do ambiente de marketing. Uma fazenda em escala comercial que planta durante todo o ano. Se estiver sediado na África Subsaariana e depender da água da chuva para irrigação, enfrenta a seca durante a estação seca. A mudança de estação é uma força natural aqui. E o proprietário da fazenda tem que fornecer uma fonte de irrigação durante o período de seca, caso contrário o lucro cairá.

A lista abaixo destaca o conceito de ambiente de marketing

#1. Fatores que afetam os negócios:

Isso talvez seja o mais alto entre todos os conceitos do ambiente de marketing. A ideia básica é se você não pode influenciar o mercado, deixe que o mercado o influencie. As decisões que você tomou e as tomadas por outros estabelecimentos podem afetar seu ambiente de marketing e considerando isso você não vai contra a maré, vá sempre com os grandes números. Este é um grande conceito de marketing para pequenas empresas

#2. Efeito do tempo

A intervenção oportuna é primordial em todos os aspectos da vida. Na maioria das organizações, há uma penalidade pelo atraso que também se aplica no ambiente de marketing. Qualquer mudança em seu ambiente de marketing deve ser tratada de forma agressiva e se você não for proficiente na nova mudança naquele momento, contrate pessoas qualificadas para não encher o mercado com produtos surrados.

#3. Poder do inesperado:

Se você é um comerciante de Forex, provavelmente foi atingido pela realidade disso. Espera vigilante, você tem que estar fazendo isso. Portanto, evite a complacência e o pensamento de que você está no controle de seu mercado. A Nokia é uma boa vítima disso.

Componentes do Ambiente de Marketing

Vamos falar sobre os componentes do ambiente de marketing. Como você sabe, a forma como uma empresa responde às forças que afetam seu ambiente de mercado é um determinante significativo de suas perspectivas. Essas forças podem ser amplamente divididas em dois componentes principais. Os ambientes internos e externos.

O Ambiente Interno

O ambiente interno, como componente do ambiente de marketing, é uma força importante dentro dos limites de uma empresa. Vamos dividi-lo com esses 5Ms. Homens, dinheiro, máquinas, materiais, estratégia de marketing.

#1. Homens

Uma força de trabalho eficiente e eficaz com uma boa ética de trabalho e relacionamento interpessoal é útil se você precisa ter uma vantagem decisiva sobre seus concorrentes no mercado. E cada pessoa em cada departamento deve trabalhar com o conceito do ambiente de marketing em sua mente.

#2. Dinheiro

Sim, você precisa de um bom orçamento para as finanças à sua disposição, pois isso ajudará em suas atividades de marketing e vendas. Por exemplo, uma pequena empresa que não pode pagar uma equipe de marketing interna completa pode recorrer à contratação de empreiteiros externos.

#3. máquinas

Você pode ter a melhor equipe do mundo mas com uma ferramenta de trabalho abaixo do padrão. Eles acharão difícil extrair um bom sucesso do mercado porque isso afetará sua eficiência.

#4. Materiais

Você deve trabalhar duro sempre para entregar produtos que sejam atraentes para seus clientes. Portanto, faça melhorias, introduza inovações e retenha aquelas que sustentam o interesse do público. O Google é um bom exemplo disso, eles fazem muitas inovações, depois de alguns anos arquivam as que não prosperaram no mercado e mantêm as que estão fazendo um ótimo trabalho.

#5. Estratégia de marketing

Uma revisão abrangente das estratégias de marketing deve ser feita pelas empresas de tempos em tempos para conhecer aquelas que são mais compatíveis com seu ambiente de marketing.

O Ambiente Externo

O ambiente externo consiste em fatores fora dos limites da empresa. Os fatores que estão sob este componente do ambiente de marketing seriam ainda divididos em micro e macro ambiente externo. Esses dois componentes do ambiente de marketing externo não estão sob o controle do proprietário da empresa como o ambiente de marketing interno. Então, vamos dar uma boa olhada neles.

Micro Componente do Ambiente de Marketing Externo

Esse componente do ambiente de marketing externo consiste em fatores que geralmente estão diretamente relacionados, mas fora dos limites da empresa. É composto por clientes, parceiros e concorrentes.

#1. Assinatura

A frase de assinatura de Jeff Bezos quando ele começou a Amazon.com foi 'obsessão do cliente'. Consequentemente, ele colocava uma cadeira vazia, que é um símbolo do cliente, nas reuniões da empresa, lembrando aos principais tomadores de decisão o papel do cliente. Então, você precisa entender seus clientes, criar campanhas devidamente direcionadas a eles e, o mais importante, fornecer um bom atendimento que ajudará a enraizar seu negócio no dia a dia deles.

#2. Parceiros

Referem-se a intermediários de marketing, financiadores e agências de publicidade. Os intermediários de marketing são pessoas que ajudam a promover, vender e distribuir seus produtos aos compradores finais. Eles incluem revendedores, empresas de distribuição física e intermediários financeiros.

#3. Concorrentes

Uma empresa deve ter uma boa compreensão dos grandes em seu setor e conhecer sua posição em relação a esses grandes. Eles podem aprender com esses caras e até desenvolver vantagens estratégicas sobre eles. Tendo passado pelo microcomponente do ambiente de marketing externo, vamos avançar para o macrocomponente do ambiente de marketing externo.

Componente Macro do Ambiente de Marketing Externo

Este componente é o que está mais distante do controle de uma empresa, é composto por fatores que afetam todo o setor em que a empresa atua. Eles incluem demografia, economia, forças naturais, tecnologia, política e cultura.

#1. Demografia

Uma fábrica de calçados produz calçados infantis em quantidades muito maiores do que a população real dessa faixa etária no mercado. Agora, o resultado final disso é o caos, mas acontece, pessoal. Portanto, uma empresa deve se atualizar consistentemente com os dados demográficos relevantes de seu mercado.

#2. Economia

Taxas de investimento, taxas de inflação, taxas de câmbio influenciam o ambiente de marketing. Os indivíduos comprarão produtos quando puderem pagar. A inflação enfraquece o poder de compra da moeda e isso pode ter um efeito paralisante em um mercado.

#3. Forças naturais

O relatório anual da British Petroleum plc no final de 2013 sobre as reservas mundiais comprovadas de petróleo estima que a Terra tenha quase 1.688 trilhão de barris de petróleo bruto. Depois, as empresas do setor começaram a reagir para descobrir novos óleos pela aplicação da IA. Este é um bom exemplo de forças naturais que afetam todo o setor em um ambiente de marketing.

# 4. Política

As grandes empresas que fazem lobby nas legislaturas de diferentes países entendem isso muito bem. Porque isso resultará na legislatura promulgando leis que os ajudam a prosperar.

Análise do Ambiente de Marketing

Então, agora você conhece o conceito e os componentes do ambiente de marketing. Mas como você consegue um bom controle sobre essas forças? Não é tão difícil. Com isso em mente, vamos falar sobre a análise do ambiente de marketing. Uma vez que o empregador pode controlar seu ambiente interno, mas tem menos controle sobre o ambiente externo. Ferramentas de análise do ambiente de mercado estão disponíveis para ajudar com o ambiente externo. Então, existem muitas dessas ferramentas. Mas a ferramenta PESTLE é a mais popular por causa de sua simplicidade e eficiência. Na verdade, algumas pequenas empresas usam apenas a ferramenta PEST, que é mais simples. Agora, vamos listar o que deve ser considerado em cada fator na ferramenta de análise de mercado PESTLE.

# 1. Política

Estabilidade futura do governo, políticas governamentais estrangeiras, extensão do envolvimento do governo nos sindicatos, leis tributárias.

#2. Fatores ECONOMICOS

Custo do trabalho, taxas de juros, política fiscal e monetária, tendências do mercado de ações, taxa de inflação, taxa de câmbio.

Comportamento de compra, nível de renda, tamanho da família e atitude em relação à poupança e investimento.

#4. Fatores Tecnológicos

Taxa de avanço tecnológico, infraestrutura de comunicação.

#5. Fatores legais

Leis de proteção ao consumidor, leis de proteção ao funcionário, leis de compras governamentais e leis de saúde e segurança no local de trabalho.

Importância do Ambiente de Marketing

Não importa o que. Não deixe esse conhecimento escapar de sua mente, “seguir a maré nos negócios traz muitos benefícios”. Então, bem rápido, vamos dar uma olhada na importância do ambiente de marketing.

#1. Compreendendo os clientes

Você pode usar qualquer método para enraizar essa importância em sua cabeça. Os clientes são o único objetivo de cada negócio. Então, se você for contra eles, talvez não goste do resultado final.

#2. Explorando as tendências

Você nunca se move contra a tendência em qualquer setor. Não é legal fazer isso.

#3. Identificação oportuna de ameaças e oportunidades:

Essa importância ajuda o negócio a se posicionar sempre sobre uma base sólida, apesar do que está acontecendo no mercado. Por exemplo, Jeff Bezos é um bom exemplo, mesmo com a atual pandemia, seu patrimônio líquido está aumentando.

#4. Entendendo a concorrência em seu nicho:

O conceito de ambiente de marketing ajuda as empresas a perceber todas as oportunidades apresentadas pela concorrência e atacar de forma decisiva.

Até agora tudo bem. Do conceito aos componentes, depois à importância do ambiente de marketing. Agora a próxima parada é para vocês leitores de elite, que leram até o final.

GOOGLE: um estudo de caso de um ambiente de mercado bem-sucedido

Esta seção é baseada em um estudo publicado em springeropen.com por Sang Kim Tran. Vou destacar áreas importantes relevantes para este artigo.

O RH operacional é um campo da ciência no Google. Eles estão constantemente experimentando e inovando para encontrar a melhor maneira de satisfazer os funcionários e ajudá-los a trabalhar de forma eficaz.
Google fez uma importante aquisição para comprar o Youtube… Youtube cresceu e se tornou o maior serviço de compartilhamento de vídeos online do mundo
Toda empresa quer contratar pessoas talentosas para trabalhar para elas... percebendo esse impacto, o Google criou uma cultura corporativa distinta quando a empresa atraiu pessoas de faculdades de prestígio ao redor do mundo.
O papel do fluxo e da capacitação para a inovação... fluxo é o movimento de informações ou equipamentos entre departamentos, grupos de escritórios ou organizações... o fluxo desempenha um papel importante para envolver as partes interessadas em trabalhar de forma criativa e inovadora... Definitivamente, o Google faz isso muito bem.

A maioria dos destaques deste estudo mostra a proficiência do Google em lidar com seu ambiente de marketing interno. Além disso:

O Google adquiriu o Android, tornou-o open source, criou a OHA (Open Handset Alliance). Então, isso fez com que o Android rivalizasse com sucesso com o iOS e mudasse as tendências do mercado de telefonia móvel.
A maioria dos produtos do Google é gratuita para usuários, tornando os negócios ainda mais miseráveis para iOS.

Porra, o Google é uma classe à parte.