CANAIS DE MARKETING: Os 10 principais canais de marketing digital

Canais de comercialização
Crédito da imagem: CallRail

Os especialistas em marketing interagem com clientes em potencial sobre seus produtos e serviços por vários meios. Tais atividades são executadas por meio de canais de marketing. Isso engloba uma variedade de táticas de distribuição e comunicação. Se você estiver interessado em marketing, pode ser benéfico ter uma melhor compreensão de vários canais de marketing. Neste post, apresentamos uma definição de canais de marketing e uma lista de 10 canais que você pode empregar em seu plano de marketing.

O que é um canal de marketing?

Os profissionais de marketing usam os canais de marketing para estabelecer um relacionamento entre um fabricante ou empresa e um grupo de clientes em potencial. Uma infinidade de pontos de venda auxiliam os profissionais em gerenciamento de vendas e desenvolver um plano de marketing eficiente para seus negócios. Cada canal pode ter uma função única, como estabelecer uma identidade de marca ou divulgar informações sobre um novo produto. Cada tipo de canal de marketing geralmente é um dos seguintes:

# 1. Comunicação

Esses canais de distribuição de marketing transmitem uma mensagem específica para um público específico. Por exemplo, o conteúdo de um e-mail promocional é um componente de um canal de comunicação de marketing porque transmite uma determinada mensagem aos receptores.

#2. Distribuição

Esses canais de distribuição indicam os meios pelos quais o produto chega ao cliente. O marketing de distribuição inclui, por exemplo, as embalagens que uma empresa utiliza para transportar seus itens até os clientes.

#3. Serviço

Esses canais de marketing incluem a conclusão de negócios. Por exemplo, os meios pelos quais uma empresa obtém dinheiro por seus itens são os canais de marketing de serviço.

Por que os canais de marketing são importantes?

À medida que uma empresa se prepara para lançar um produto ou serviço, ela deve projetar e definir seu mix de marketing. O marketing eficaz mistura produto, preço, praça e promoção.

O produto é o primeiro elemento do mix de marketing. Uma empresa deve projetar um produto que os clientes queiram comprar porque atende às suas demandas e oferece qualidades desejáveis. Deve oferecer uma melhor experiência ao cliente e se diferenciar dos concorrentes com recursos de valor agregado.

Segundo, preço. A empresa deve precificar seus produtos com base em seu valor. O preço deve ser competitivo com produtos similares no mercado e levar em conta aspectos e valor diferenciadores. A praça e a promoção exigem conhecimento dos canais de marketing na distribuição.

Para satisfazer o terceiro fator do mix de marketing, o local, a empresa deve entender onde os compradores querem seus produtos e disponibilizá-los lá. Além disso, muitas empresas de TI vendem online (venda direta) ou por meio de varejistas (venda por meio de intermediários).

A promoção identifica os canais ideais para distribuir mensagens de produtos para um público-alvo. Os vendedores diretos precisam de promoções porque não têm comerciantes ou atacadistas para gerar vendas. Os vendedores online devem selecionar os canais de marketing digital com o melhor ROI.

À medida que os espectadores ignoram ou rejeitam anúncios frequentes, o ROI geral de qualquer canal de marketing pode diminuir. As empresas devem experimentar novos canais de marketing e usar a automação de marketing para evitar o envio de mensagens repetitivas para os mesmos clientes em potencial.

O que são estratégias de canal de marketing?

Dependendo dos objetivos do negócio, uma estratégia de marketing exclusiva pode ter como alvo uma determinada abordagem ou canal de marketing.

Um exemplo comum de estratégia de marketing que faz uso de mídias digitais é a “estratégia de marketing digital”, que pode incluir o site da empresa, e-mail e contas de mídia social.

Algumas empresas, entretanto, se beneficiam de uma abordagem mais diferenciada de marketing por meio de canais como mídia social, e-mail e seus próprios sites.

Qualquer um dos métodos é viável, desde que todos os esforços de marketing atendam aos objetivos abrangentes da estratégia como um todo.

Ao estabelecer um canal de marketing, você pode escolher entre várias abordagens diferentes. Escolha seus meios de publicidade com cuidado, priorizando aqueles em que seu grupo demográfico passa mais tempo.

Canais de Distribuição de Marketing

Com o desenvolvimento das compras online, os profissionais de marketing têm mais opções do que nunca para escolher onde comprar. São canais de distribuição. Os profissionais de marketing têm a opção de selecionar um único canal de distribuição ou vários canais. Por exemplo, aqui estão oito canais de distribuição que facilitam o acesso ao produto para os consumidores:

#1. Vendas diretas

Por meio de suas próprias lojas, sites ou plataformas comerciais, as empresas podem oferecer itens e serviços diretamente aos consumidores. Essa abordagem funciona efetivamente para empresas como padarias que produzem e vendem seus produtos no mesmo local. Produtos digitais, como arquivos de música e software, também se prestam bem à distribuição direta. Um selo musical independente, por exemplo, pode permitir que os ouvintes comprem e baixem músicas diretamente de seu site. Algumas vantagens da venda direta incluem:

#1. Maior confiança

Os clientes podem se sentir mais próximos do negócio se estiverem cientes de que a empresa deseja uma comunicação direta com eles.

#2. Maior controle sobre a experiência do cliente

As empresas são capazes de gerenciar todos os aspectos da distribuição de produtos e da experiência do consumidor por meio de vendas diretas. Além de os clientes sempre interagirem diretamente com o fornecedor, o procedimento de venda direta facilita a resolução eficiente dessas preocupações.

#3. Custo-benefício

As empresas economizam os fundos que gastariam em distribuidores ou fornecedores terceirizados. Consequentemente, eles podem reduzir seus preços para adquirir uma vantagem competitiva.

#2. Varejista

Os varejistas são uma das rotas de distribuição mais comuns e eficientes. Supermercados, lojas de departamento, lojas especializadas e grandes varejistas são exemplos de varejistas. Hoje, varejistas e profissionais de marketing podem colocar seus produtos em lojas físicas, online ou em ambas. Entre as vantagens de usar uma loja estão:

#1. Interação do produto

Quando os consumidores compram em estabelecimentos físicos, eles podem interagir com os produtos antes da compra. Os consumidores ficam mais confiantes em um produto quando podem vê-lo e até mesmo experimentá-lo pessoalmente.

#2. Maior consciência do produto

Os varejistas podem apresentar aos consumidores produtos que eles desconheciam anteriormente.

#3. Diversas estratégias de promoção

Para tornar seus itens mais atraentes, os profissionais de marketing podem colaborar com os comerciantes em posicionamento estratégico, demonstrações de produtos e materiais promocionais.

#4. Aumento do público-alvo

As pessoas são frequentemente leais aos comerciantes. Além disso, as empresas que oferecem seus produtos por meio de lojas podem capitalizar a fidelidade do consumidor existente a esses estabelecimentos.

#3. Distribuidor independente

Os distribuidores independentes são agentes que fornecem mercadorias às lojas. Mais ainda, os distribuidores servem como um elo na rede de distribuição de marketing. Entre as vantagens de usar um distribuidor independente estão:

#1. Redes estabelecidas

Os distribuidores criaram redes de varejistas para os quais podem comercializar seus produtos. Além disso, essas conexões são utilizadas pelos distribuidores para colocar produtos na frente dos consumidores mais receptivos.

#2. Armazenamento mais fácil

Os distribuidores mantêm os produtos em seus armazéns, poupando as empresas do custo de manutenção de suas instalações de armazenamento.

#3. Motivação para trabalhar para o negócio

À medida que os distribuidores compram e mantêm as coisas em seus próprios depósitos, eles normalmente são incentivados a revendê-los.

#4. Revendedor

Os revendedores são extremamente semelhantes aos distribuidores, mas, ao contrário dos distribuidores, eles fornecem aos clientes diretamente, em oposição aos varejistas. Em vez de comprar e manter mercadorias, como os distribuidores, os revendedores normalmente operam negócios on-line. Em cada venda, as comissões são deduzidas do preço. Eles então providenciam para que as coisas sejam enviadas diretamente para o cliente do fabricante ou fornecedor. Várias vantagens de utilizar revendedores incluem:

#1. Custo-benefício

Como eles realizam menos trabalho de promoção de produtos, os revendedores são mais econômicos do que os atacadistas.

#2. Maior visibilidade

A visibilidade dos produtos de uma empresa pode aumentar após a formação de uma parceria com um revendedor de destaque. Por exemplo, um músico independente pode usar um revendedor respeitável para lançar um novo disco e atingir um público maior.

#3. Serviços de valor acrescentado

Alguns varejistas oferecem aos compradores incentivos adicionais que podem tornar as coisas mais atraentes. Além disso, um revendedor de software que oferece suporte ao cliente e programas de treinamento é um exemplo de distribuição de valor agregado.

#5. Grossista

Atacadistas compram e vendem a granel. Como um elo na cadeia de distribuição de marketing, os atacadistas podem oferecer seus produtos às lojas de varejo. No entanto, alguns atacadistas também vendem ao público em geral por meio de grandes armazéns abertos e sites online. Você pode querer investigar a distribuição por atacado se seus produtos são adequados para vendas a granel, como muitos itens alimentícios são. Assim, as vantagens de empregar atacadistas são:

#1. Custos baixos que atraem os compradores

Por trabalharem com volumes tão grandes, muitas vezes conseguem vender coisas a preços muito mais baixos do que as lojas.

#2. Eficiência

Como os atacadistas compram e vendem a granel, eles podem ajudar as empresas a transportar seus produtos com eficiência.

#3. Conhecimento e conexões da indústria

As empresas podem explorar seu amplo conhecimento da cadeia de suprimentos e contatos do setor.

#6. Distribuição intensiva

Na distribuição intensiva, os produtos são vendidos através de um grande número de canais. Essa estratégia de distribuição é frequentemente usada para produtos baratos e conhecidos, como refrigerantes. As pessoas estão cientes de que esses produtos estão disponíveis na maioria dos supermercados, lojas de conveniência, restaurantes e máquinas de venda automática. Várias vantagens da distribuição densa incluem:

#1. Alcance aumentado

Ao contrário de vender por meio de uma única rede de varejo, vender em vários lugares permite que as empresas alcancem um público consideravelmente maior.

#2. Maior confiança

Os consumidores se acostumam com algo que veem com frequência. Como a distribuição intensa sempre coloca as coisas na frente dos consumidores, pode ser um meio eficaz de estabelecer credibilidade.

#3. Benefício de Substituição

As empresas geralmente conseguem comercializar seus produtos para pessoas que compram coisas semelhantes que são menos acessíveis porque seus produtos estão prontamente disponíveis.

#7. Distribuição exclusiva

Um acordo de distribuição exclusiva restringe a disponibilidade de bens e serviços a canais de marketing de terceiros. A distribuição exclusiva é uma opção típica para itens premium, embora a distribuição extensiva seja vantajosa para produtos baratos. Várias vantagens da distribuição exclusiva incluem:

#1. Exclusividade

Os acordos de distribuição exclusiva podem elevar o prestígio de um produto, aumentando a demanda. Alguns acessórios premium, por exemplo, são exclusivos de um determinado distribuidor em cada mercado internacional.

#2. Maior controle

Com um único canal de distribuição, as empresas têm maior controle sobre a distribuição dos produtos. Consequentemente, eles podem estabelecer padrões rigorosos para o distribuidor terceirizado para garantir que seus clientes desfrutem da melhor experiência possível.

#3. Termos melhores

Distribuidores desejam exclusividade, por isso estão mais inclinados a negociar condições favoráveis ​​com empresas que oferecem contratos exclusivos.

#8. Distribuição Seletiva

A distribuição seletiva é um compromisso entre a distribuição extensiva e a exclusiva. As empresas que adotam a distribuição seletiva selecionam cuidadosamente vários canais de distribuição de marketing. Por exemplo, uma empresa de acessórios de luxo que emprega distribuição seletiva pode confiar seus produtos a lojas de departamento de luxo, evitando grandes varejistas. Várias vantagens da distribuição exclusiva incluem:

#1. Algum grau de controle

Lidar com um número restrito de canais de distribuição permite que as empresas exerçam maior controle sobre vários aspectos do processo de vendas, incluindo exibições de produtos e discursos de vendas. Esses controles garantem que os clientes desfrutem de uma experiência de compra uniforme, independentemente de onde compram.

#2. Um elemento de prestígio

Quando um produto não está amplamente disponível, os consumidores o percebem como mais exclusivo e diferenciado.

#3. Alcance aumentado

A distribuição seletiva expõe mais consumidores aos bens do que a distribuição exclusiva.

Quais são os 4 tipos de canais de marketing?

Canais pagos, canais gratuitos, canais digitais e canais tradicionais compõem as quatro categorias principais de canais de marketing. Esses canais de marketing primários abrangem uma variedade de outros, incluindo anúncios patrocinados, influenciadores de mídia social e as próprias plataformas de mídia social.

Quais são os 4 Canais de Meios de Comunicação?

Existem vários modos de comunicação disponíveis para nós, incluindo, entre outros, comunicação escrita, comunicação falada, comunicação não-verbal e comunicação visual.

É essencial que as informações sejam transmitidas com sucesso, independentemente do meio de comunicação que decidirmos usar.

Vários canais de marketing

O marketing multicanal é uma estratégia de marketing integrada que emprega vários canais de comunicação para engajar prospects e consumidores. Historicamente, os profissionais de marketing só conseguiam medir a reação em um único canal por vez. Os canais não se comunicavam entre si, privando a experiência do consumidor de um contexto valioso: por exemplo, você pode observar que um assinante de sua newsletter abriu seu e-mail mais recente, mas você não sabe que ele baixou recentemente seu aplicativo móvel.

Em um ecossistema de marketing multicanal, cada ponto de contato do cliente contribui para a experiência geral do cliente, e suas mensagens de marketing são continuamente alinhadas com as preferências de comunicação de seus clientes, independentemente do canal que eles usam. Você pode coletar todos os dados de clientes acessíveis em cada canal de marketing e utilizar a atividade de um cliente em um canal para acionar a próxima ação em sua campanha, portanto, pode segmentar um canal diferente.

O resultado é uma estratégia de marketing totalmente alinhada e altamente customizada para cada usuário único. Os dados comportamentais dos clientes podem ser utilizados para determinar o canal de sua preferência (um usuário pode responder melhor ao SMS, enquanto outro pode responder melhor ao e-mail), há quanto tempo o consumidor recebeu uma mensagem por meio de um canal específico e como o cliente respondeu à mensagem.

Com uma abordagem de marketing multicanal, você pode obter uma compreensão abrangente de cada fase do ciclo de compra, eliminando suposições e obtendo insights de cada interação com o consumidor. Como resultado, você pode personalizar suas táticas de mensagens e comunicações para alcançar cada cliente quando e como eles estão prontos para interagir com você (nos canais específicos que eles preferem usar).

Qual é o melhor canal de marketing?

Utilizar apenas um canal de marketing é extremamente incomum e certamente não é a estratégia mais eficaz. É prática comum as marcas se esforçarem para estar presentes no maior número de canais humanamente possível, acreditando que isso ampliará seu alcance e a comodidade que oferecem aos clientes.

Dito isto, é prática padrão concentrar-se em um único canal ou em um número limitado de canais. Por exemplo, aqui no Ahrefs, colocamos uma forte ênfase na busca orgânica, bem como no marketing de vídeo, porque ambos os canais são capazes de atender a vários estágios do funil de marketing. Isso provou ser um método eficiente para se comunicar com nosso público-alvo.

Como escolher os canais de marketing? 

Faça alguns estudos de mercado para descobrir os locais onde o seu público-alvo se concentra, bem como os métodos de comunicação utilizados pelos seus concorrentes. A próxima etapa é começar a utilizar esses canais para realizar experimentos para determinar o que funciona para você e o que não funciona e, em seguida, iterar com base nos resultados desses experimentos.

Como os canais de marketing são diferentes em B2B e em B2C?

As empresas B2B e B2C colocam dinheiro nos mesmos canais de marketing (de acordo com a HubSpot). No entanto, a forma como utilizam os canais pode ser diferente.

Esses canais são normalmente utilizados por marcas B2C para fornecer entretenimento e influenciar diretamente as vendas. As empresas B2B colocam uma ênfase maior no treinamento de clientes em potencial e no desenvolvimento de relacionamentos duradouros.

Esses tipos de marcas também podem descobrir que certos tipos de conteúdo ou plataformas são mais adequados para eles do que outros. Por exemplo, as marcas B2C quase nunca publicam estudos de caso, enquanto as empresas B2B consideram o LinkedIn uma plataforma de marketing mais eficaz.

Tipos de Distribuição de Canais de Marketing

Os profissionais podem efetivamente atrair seu público-alvo usando variedades de canais de distribuição de marketing. Entre esses canais estão:

#1. Venda direta

A venda direta está entre os canais de distribuição de marketing, que os profissionais utilizam para se comunicar diretamente com potenciais clientes. Portanto, esses contatos ocorrem individualmente e podem ser mais eficazes para organizações menores. A venda direta normalmente envolve marketing para indivíduos conhecidos. Esse canal de marketing pode ser mais barato para a empresa porque não são necessários espaço publicitário, taxas de distribuição e outros materiais de marketing. Uma venda de produto bem-sucedida pode resultar em um lucro geral maior se esses gastos forem reduzidos. Este é um canal de comunicação de marketing.

#2. Catálogo Direto

Catálogo direto é uma forma de marketing direto em que um cliente em potencial examina um catálogo físico ou digital. Um catálogo pode apresentar preços, informações sobre produtos e fotos. O visualizador então escolhe os produtos desejados do catálogo e envia um pedido. Esse canal pode eliminar a necessidade de interação cara a cara com um cliente em potencial. Ele também oferece ao comprador uma variedade de possibilidades para escolher. Se você vende uma variedade de produtos e deseja oferecer opções ao comprador, o catálogo direto pode ser uma possibilidade. Este é um canal de comunicação de marketing.

#3. Marketing de Rede

Comparável à venda direta, o marketing de rede é um canal de vendas no qual os vendedores utilizam suas redes pessoais para gerar receita. Por exemplo, as pessoas podem promover um produto em seus contas de mídia social para informar seus amigos e parentes sobre o produto. Esse tipo de canal de marketing se concentra em contar às pessoas sobre o produto e vendê-lo diretamente a elas usando informações, fotografias ou seu depoimento pessoal sobre a utilidade do produto. O marketing de rede é outro exemplo de canal de comunicação de marketing.

#4. Revenda de valor agregado

Esse canal de marketing pode adquirir um produto e agregar valor a ele antes de revendê-lo ao mercado pretendido. Por exemplo, uma empresa que oferece estantes sob medida pode comprar estantes pré-fabricadas de um atacadista antes de modificar cada unidade para atender às demandas do cliente. Ao agregar valor ao produto original, a corporação pode vender seus produtos como distintos, preciosos e desejáveis. Esse canal de marketing é distributivo, pois diz respeito à forma como os clientes percebem o produto.

#5. Anúncios digitais

Este canal de marketing de comunicação contém uma série de plataformas digitais que podem ser utilizadas para promover seus produtos e serviços. Além disso, sua empresa pode vender coisas por meio de um site, visando um determinado público com seus esforços de marketing. Outros métodos de publicidade digital incluem espaço publicitário em plataformas de mídia social ou outros sites, bem como o uso de suas próprias plataformas de mídia social para promover a um público específico. Dependendo da estratégia que você emprega, o marketing digital pode gerar despesas para sua empresa. Este canal de marketing é difundido e extremamente eficiente.

#6. Eventos

Isso também serve como um dos canais de distribuição de marketing, pois oferece aos profissionais de marketing a oportunidade de se comunicar com clientes em potencial em um ambiente único. Você pode realizar um evento com um objetivo específico, como promover uma nova linha de produtos. É essencial que esses eventos proporcionem aos clientes a oportunidade de fazer perguntas sobre o produto, compreender seu valor e possivelmente fazer uma compra. Os próprios eventos exigem marketing para que os participantes estejam cientes do local, horário e outros detalhes. Como os clientes podem comprar um produto em um evento de marketing, ele serve tanto como canal de comunicação quanto como canal de marketing de distribuição.

#7. SEOMarketing

SEO, ou otimização de mecanismo de pesquisa, refere-se aos resultados que aparecem quando um cliente em potencial pesquisa algo online. Como canal de marketing, é crucial otimizar a página de resultados do mecanismo de pesquisa, pois isso pode resultar em aumento de visitantes no site da sua empresa. Há uma variedade de métodos de marketing de SEO, cuja implementação depende do seu mercado-alvo, produto e objetivos de vendas.

# 8. Marketing de email

E-mail marketing é outra forma de meio de comunicação de marketing. Este canal refere-se a e-mails promocionais com uma mensagem específica enviada para um público-alvo. Além disso, um e-mail de marketing pode conter detalhes sobre uma venda iminente, a introdução de um novo produto ou modificações em um produto conhecido. Igualmente importante, o marketing por e-mail permite que as empresas forneçam informações específicas em uma variedade de mensagens de e-mail, o que apresenta aos especialistas em marketing opções exclusivas.

#9. Marketing indireto

Múltiplos canais são utilizados pelo marketing indireto para transmitir um produto a um consumidor. Ao contrário do marketing direto, no qual um produtor vende diretamente a um cliente, o marketing indireto envolve a participação de muitas partes. Um fabricante, por exemplo, pode vender para um varejista. O varejista então mostra o produto em sua loja, onde um comprador decide comprá-lo.

#10. Marketing de vídeo

Agora é o momento de investigar o marketing de vídeo, se você ainda não o fez. O vídeo pode aumentar as conversões, aumentar o ROI e ajudar no público construção de relacionamento. Além disso, o vídeo é o meio mais eficaz para os esforços de marketing. Além disso, 69% dos consumidores preferem aprender sobre as ofertas de uma marca por meio de vídeo.

Para os profissionais de marketing B2B e B2C, o conteúdo de vídeo em formato curto é o principal e eles esperam aumentar os gastos com a abordagem para 2023. (29% dos profissionais de marketing planejam aproveitá-lo pela primeira vez). De fato, Facebook, YouTube e Instagram são as plataformas mais populares para compartilhamento de vídeos, sendo o Instagram uma das plataformas de marketing de vídeo mais eficazes.

Perguntas Frequentes:

Por que os canais de marketing são usados?

O uso de canais de marketing permite que fabricantes de bens e serviços desenvolver uma estratégia eficaz para entregar os produtos adequados aos seus clientes-alvo.

Quais são os 7 Ps do marketing?

Consiste em mercadorias, preço, promoção, localização, pessoas, processo e prova física.

O que são intermediários de canais de marketing?

Intermediários de canal são organizações externas, indivíduos e empresas que auxiliam na entrega dos produtos de uma empresa aos clientes.

  1. LISTA ABERTA: Uma visão geral completa, tipos e exemplos
  2. MARKETING OMNICHANNEL: Definição, dicas e exemplos
  3. MARKETING DE REDE: Definição e como funciona
  4. CANAIS DE MARKETING DIGITAL: Canais de marketing digital mais eficazes para o seu negócio
  5. GERENCIAMENTO DE CANAIS: Significado, exemplos e por que é importante
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