A maioria das empresas atualmente emprega soluções de software de automação de marketing para melhorar a eficiência operacional. De acordo com uma pesquisa da Forrester de 2018, 55% dos tomadores de decisão de marketing querem aumentar seus gastos com tecnologia.
Se você está perdendo esses 55%, seu negócio deve estar sofrendo. No entanto, se você deseja experimentar como o software de automação de marketing pode influenciar a receita do seu negócio, esta peça é para você.
Como resultado, compilamos uma lista das melhores plataformas para software e ferramentas de automação de marketing. Junte-se a nós enquanto começamos
O que é um software de automação de marketing?
O software de automação de marketing refere-se a plataformas e ferramentas destinadas a ajudar departamentos de marketing e empresas a promover com mais sucesso em muitos canais online, como e-mail, mídia social, sites e automatizar operações monótonas.
Benefícios do software e ferramentas de automação de marketing
As plataformas de automação de marketing permitem que você gaste mais tempo em ideias criativas enquanto aumenta sua taxa de fechamento e a qualidade do lead. Ele auxilia no desenvolvimento de sua empresa e permite que você se concentre em questões mais críticas das operações do dia-a-dia.
Por exemplo, você poderá reduzir significativamente seus custos com pessoal; as campanhas de nutrição e marketing de leads podem ser executadas automaticamente em vez de manualmente. Como resultado, sua empresa pode enviar milhares de e-mails personalizados todos os dias sem levantar um dedo.
Essa forma de automação também melhora a atividade de vendas, aumentando o gerenciamento e a priorização de leads, o que leva a um ROI mais alto. Além disso, as ferramentas de automação de marketing fornecem pontos de dados para responsabilizar suas equipes de marketing, permitindo que você altere e melhore ideias.
Fundamentos do software de automação de marketing:
A seguir estão os fundamentos básicos do software de automação de marketing;
#1. Gestão de fluxo de trabalho:
O gerenciamento de fluxo de trabalho automatiza um processo que geralmente requer a intervenção de vários indivíduos separados. Os administradores podem criar regras que especificam quem e quando um usuário deve realizar uma tarefa. Isso também inclui notificar os usuários quando eles precisam agir, resultando em um único processo fluido projetado para orientar os clientes pelo funil de vendas, desde o reconhecimento até a compra.
Leia também: Gestão de pessoas: principais habilidades para gerentes
#2. Automação de publicidade:
As plataformas de automação de marketing ajudam a orientar os clientes pelo funil de vendas, automatizando quando os clientes em potencial veem anúncios específicos. Se os clientes retornarem a uma página de produto várias vezes, seu software fornecerá anúncios de acordo com a posição em que estão no funil de vendas. Talvez, se eles estiverem pensando em comprar o produto, isso possa resultar em um anúncio de vendas.
Considerando que, se eles estiverem analisando produtos concorrentes, isso pode resultar em um anúncio do seu site. Isso ajuda a manter seu produto visível para que as pessoas considerem comprá-lo, mesmo que estejam considerando outros produtos.
# 3. Marketing móvel:
Além do marketing por e-mail e mídia social, as ferramentas de automação de marketing podem automatizar o marketing móvel. Notificações push, notificações de dispositivos vestíveis e notificações da Apple Wallet e do Google Pay podem ser usadas para se conectar com os clientes. Dessa forma, mesmo que seus sites não estejam acessíveis, você ainda pode enviar notificações para manter os clientes informados sobre as vendas.
Leia também 15 ferramentas e técnicas para um marketing móvel bem-sucedido
# 4. Social Media Marketing:
O software de automação de marketing permite que as organizações automatizem o gerenciamento de uma campanha de mídia social. Também pode melhorar o envolvimento do cliente e a visibilidade do seu serviço ou empresa. Você pode agendar postagens automatizadas como enquetes, brindes e programas de referência usando tecnologias de automação.
Além disso, usando curtidas, comentários, respostas e retuítes, o software de automação de marketing pode avaliar a percepção dos clientes sobre suas postagens. Isso não apenas ajuda a construir o reconhecimento da marca, mas também permite que os usuários vejam como sua marca é visualizada.
# 5. Conduzir a gestão:
Uma das formas mais eficientes de atrair novos consumidores é usar um software de automação de marketing para gerenciar leads. O software de automação de marketing com ferramentas de pontuação e classificação de leads avalia os principais comportamentos demográficos e on-line dos leads, como noticiabilidade e frequência.
As empresas também podem automatizar campanhas de drip marketing, que transmitem mensagens relevantes ao longo do tempo, por exemplo, sobre ações de prospects e etapas da campanha. Em seguida, o rastreamento automatizado de atividades rastreia em quais e-mails um cliente em potencial clica, as páginas da Web que eles visitam e as palavras-chave que empregam. Todos esses sistemas de leads permitem que as empresas analisem dados de prospects sem precisar avaliar manualmente cada lead de cliente.
# 6. E-mail Marketing:
A automação do email marketing é um dos principais objetivos das plataformas de automação de marketing. Por exemplo, uma vez que um cliente se inscreve no boletim informativo da sua empresa, ele assume e começa a enviar campanhas de e-mail em leilões online e pontuações de leads.
A personalização e o branding de e-mails de marketing também são automatizados por funções de e-mail marketing. Como resultado, cada e-mail enviado é uma carta pessoal para qualquer pessoa inscrita em seu boletim informativo. Explicamos mais sobre Ferramentas de email marketing em nosso último post.
Tipos de software de automação de marketing
O software de automação de marketing é uma palavra abrangente para qualquer software que permita que uma empresa simplifique seus esforços de marketing para aumentar a eficiência operacional. Com isso em mente, muitas tecnologias utilizadas diariamente pelas empresas, por exemplo, soluções de CRM e e-mail marketing, fornecem funções de automação. No entanto, embora muitas plataformas ofereçam automação de marketing, seu foco e variedade de recursos podem ser diferentes. Algumas das diferentes ênfases que você pode encontrar em uma solução de automação de marketing são as seguintes:
#1. Automação de preços:
Para aumentar as vendas, sites de comércio eletrônico e varejistas online podem utilizar ferramentas de automação de preços. Se um comprador visitar seu site várias vezes e navegar por um produto específico, é bem provável que ele esteja pensando em comprar esse produto.
A automação de preços permite que os varejistas reduzam ou aumentem automaticamente os preços com base no interesse do cliente ou em visitas repetidas à página do produto. Isso permite que os sites de varejo fechem as vendas oferecendo aos clientes um ponto de preço no qual eles estão dispostos a se comprometer.
#2. Marketing de entrada:
A automação de marketing de entrada destina-se a departamentos de marketing mais sérios com o gerenciamento de conteúdo. Para atrair novos clientes, isso geralmente se traduz em equipes que escrevem blogs ou produzem material de mídia social. Análise de marketing, gerenciamento de reputação, monitoramento de mídia social e criação de leads de vendas são tarefas de inbound marketing que podem ser automatizadas. A automação desses processos economiza tempo para os profissionais de marketing estudarem os dados dos clientes e tomarem decisões precisas sobre como melhorar as estratégias de marketing.
#3. Business-to-business (B2B) &. Empresa para consumidor (B2C):
O software de automação de marketing pode beneficiar os negócios B2B e B2C, permitindo que eles enviem mensagens mais específicas e relevantes para seus clientes. No entanto, as organizações B2B e B2C têm necessidades diferentes que devem ser satisfeitas por este tipo de software.
Por exemplo, as organizações B2B têm ciclos de compra significativamente mais longos e o processo de decisão envolve mais etapas. Além disso, as escolhas de compra B2B raramente são decididas por uma única pessoa; em vez disso, um grupo de tomadores de decisão realiza estudos minuciosos antes de fazer uma compra.
Enquanto isso, os consumidores B2C frequentemente tomam decisões individuais e tomam decisões de compra mais rapidamente do que os consumidores B2B. Essas distinções têm impacto na estratégia de marketing de uma empresa — as rotas pelas quais ela chega aos clientes e os tipos de conteúdo que são automatizados. Como resultado, as empresas B2B e B2C avaliam os recursos do software de automação de marketing de maneira diferente.
#4. Gerenciamento de leads e automação de nutrição:
Os profissionais de marketing podem usar o gerenciamento de leads e a automação de nutrição para automatizar o processo de aquisição e qualificação de leads. Isso é especialmente valioso para equipes de vendas, pois os usuários podem definir um lead qualificado. Isso pode acontecer se os consumidores em potencial visualizarem a página do seu produto três vezes seguidas ou chegarem apenas uma vez. Além disso, você pode escolher quando a ferramenta de automação envia notificações para entrar em contato com clientes potenciais qualificados e fechar uma transação. Os representantes de vendas podem economizar muito tempo concentrando-se apenas nos clientes em potencial mais qualificados com essa ferramenta.
Principais melhores ferramentas de software de marketing 2023
As ferramentas de software de automação de marketing permitem que as empresas maximizem sua estratégia automatizando o marketing por e-mail, as postagens nas mídias sociais e a criação de leads. Abaixo estão algumas das melhores plataformas que oferecem as melhores ferramentas de software de automação de marketing para o seu negócio.
#1. Thryv:
Thryv é uma plataforma completa de experiência do cliente projetada para pequenas empresas. Um software que permite encontrar um emprego, gerenciá-lo e obter crédito em uma única interface. Ele também inclui o melhor suporte disponível a qualquer momento.
Além disso, o Thryv automatiza as tarefas e coloca os consumidores no centro do seu negócio com um programa simples. Assim, fica mais fácil alcançar mais clientes, receber pagamentos mais rapidamente e gerar avaliações sem esforço. O software premiado da Thryv está transformando a maneira como mais de 40,000 empresas fazem negócios e gerenciam seus clientes.
#2. Gotejamento:
O Drip é uma solução de software de marketing por e-mail e SMS para empresas de comércio eletrônico em crescimento que desejam melhorar seu marketing por e-mail. Aproveite o poder dos dados do seu consumidor de comércio eletrônico para criar um alvo completo de e-mail e técnicas de marketing por SMS que aumentarão sua receita, como direcionar clientes de acordo com o que eles compram, navegam e clicam em seu site.
Curiosamente, o Drip simplifica a segmentação do público adequado usando segmentos pré-criados ou personalizados que são atualizados em tempo real. Por exemplo, se você quiser enviar um e-mail para clientes que compraram um item específico no verão passado. Ou quem olhou para o headwear que foi recentemente à venda. Não é um problema!
De acordo com as análises, o Drip é usado por milhares de organizações de comércio eletrônico em todo o mundo para envolver os clientes com manuais pré-criados, como séries de boas-vindas, carrinhos abandonados e e-mails pós-compra.
#3. Automação de Marketing Hubspot:
Em termos de recursos, a capacidade de automação de marketing da HubSpot é uma das ferramentas mais poderosas desta lista. É também o mais popular para a percepção do cliente, com uma posição no quadrante superior direito do G2 Crowd.
De fato, a HubSpot tem um conjunto completo de crescimento que inclui software de marketing e ferramentas de suporte, que se conectam perfeitamente ao CRM da HubSpot. Ter todos os seus dados em um único local pode desbloquear possibilidades de automação que seriam difíceis de alcançar com uma plataforma diferente.
A funcionalidade de automação de marketing da HubSpot inclui um quadro visual fácil de usar onde você pode criar fluxos de trabalho condicionais básicos ou complexos. Por fim, a ferramenta de fluxos de trabalho estende a automação de e-mail para ajudá-lo a expandir seus negócios e gastar menos tempo em tarefas repetidas.
#4. Mooseend:
Moosend é uma das plataformas de software de automação de marketing mais confiáveis para email marketing. Atende a uma ampla gama de empresas, como e-commerce e SaaS. Ele também faz uso de um monitoramento de site inteligente para entregar a campanha de e-mail apropriada para indivíduos que demonstram interesse em um determinado item
Os dados do cliente podem ser usados para gerar campanhas de recomendação de produtos em visualizações de produtos. Esses dados também permitem gerar relatórios completos sobre o andamento da administração, permitindo que você tome decisões mais inteligentes.
Todos os recursos listados acima, bem como receitas automatizadas e mais de 80 integrações, estão disponíveis com o plano Free Forever da Moodend para até 1,000 assinantes.
# 5. EngageBay
EngageBay é uma solução econômica de marketing, vendas, suporte e CRM para pequenas e médias empresas que as ajudam a adquirir, engajar e converter visitantes do site em clientes. A plataforma baseada em nuvem permite que as empresas aproveitem as ferramentas de marketing para cultivar relacionamentos de longo prazo com os clientes.
Alguns recursos predominantes no EngageBay incluem marketing por e-mail, sites de destino, chat/helpdesk ao vivo, emissão de bilhetes, telefonia, agendamento de compromissos, gerenciamento de contatos e muito mais. Além disso, possui um CRM integrado que ajuda as empresas a monitorar e rastrear todas as atividades relacionadas a clientes, leads e negócios à medida que se movem pelos pipelines. Além disso, os usuários podem produzir leads usando recursos de marketing, como modelos de e-mail automáticos, formulários/pop-ups personalizáveis, envolvimento em mídia social e muito mais.
As empresas também podem usar as integrações Zapier e Xero para vincular o EngageBay a uma variedade de programas de terceiros, incluindo Salesforce, Intercom, MailChimp, Hubspot e outros.
As associações mensais são oferecidas e a assistência é fornecida por meio de documentação, telefone e e-mail. No entanto, uma viagem ao seu website oficial fornecerá todas as informações necessárias para acessar essa ferramenta de marketing relativamente barata.
#6. Campanha ativa:
ActiveCampaign é um CRM para pequenas empresas que incorpora e-mail marketing e automação de marketing com sua capacidade sofisticada e adaptável. É uma das opções mais abrangentes disponíveis. Sua confiabilidade também é reconhecida como uma das melhores do mercado.
Embora, esta provavelmente não seja uma ferramenta útil para iniciantes ou pessoas com habilidades técnicas limitadas. Demora um pouco mais de tempo e esforço para aprender, mas depois de aprender, você achará a plataforma bastante agradável.
#7. Pardot:
Pardot, um subsidiário da SalesForce, é um serviço de automação em nuvem que atende principalmente clientes corporativos com os recursos técnicos e tempo necessários para dominar a plataforma.
Eles incluem um grande quantidade de capacidades para automatizar o engajamento com os contatos atuais. Por exemplo, integração de CRM, email marketing, nutrição de leads, pontuação de leads e análise de ROI para garantir que suas campanhas sejam eficazes.
Além disso, você pode acompanhar todas as interações do site e fornecer pontuação de lead prevista, dependendo dos parâmetros que você definir. Tudo isso contribui para uma alta eficiência de marketing e menos tempo e esforço por parte de sua equipe de vendas.
No entanto, é crucial observar que, embora o Pardot seja uma ferramenta corporativa sofisticada, ele não possui funcionalidade de geração de leads. E talvez, pode estar fora do alcance ou muito caro para pequenas empresas ou empreendedores.
#8. Piloto automático:
Esta é uma das plataformas de automação de marketing visualmente mais atraentes do mercado. Eles criam uma plataforma de email marketing, mensagens e automação e se posicionam como o software de automação de marketing mais fácil de usar. Como dito anteriormente, seu editor visual é limpo, simples e agradável de usar.
Além disso, sua tecnologia é frequentemente usada para mensagens e direcionamento mais elaborados, mas você ainda pode criar um autoresponder simples sequenciado no tempo.
#9. Envolvimento do Adobe Marketo:
O Marketo existe há algum tempo, mas foi recentemente adquirido pela Adobe e colocado em sua nuvem de marketing empresarial. Como resultado disso, você terá um poderoso conjunto de automação e otimização de marketing corporativo para medição, experimentação e personalização de dados.
Normalmente, a tecnologia é para clientes corporativos, portanto, está fora do alcance da maioria dos proprietários de pequenas empresas.
#10. ObterResposta:
GetResponse é um software de automação de marketing com inúmeras camadas e funcionalidades. Eles começam em $ 10 por mês (que inclui autoresponders básicos e uma capacidade de 1,000). No entanto, seus planos mais caros incluem recursos poderosos, como ferramentas de comércio eletrônico, email marketing, página de destino, autoresponders, CRM etc.
A GetResponse é simples de usar e normalmente você obterá bons resultados com ela, embora funcione melhor com os recursos mais simples, como boletins informativos por e-mail. Trabalhar com a plataforma pode ficar mais difícil se você planeja incorporar lógica condicional complexa e automação de marketing.
#11. SOBRE:
Este software fornece uma infinidade de ferramentas e recursos para auxiliar os profissionais de marketing a automatizar suas funções de forma inteligente. Inclui páginas de destino e formulários de arrastar e soltar, bem como um construtor de automação visual e recursos de marketing por e-mail.
Além disso, oferece análises nativas detalhadas e monitoramento de usuários, fornecendo aos profissionais de marketing uma visão abrangente do engajamento de seus leads e do desempenho da campanha.
Automação de marketing é o mesmo que CRM?
Software para gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e software para automação de marketing têm usos diferentes. A distinção fundamental entre CRM e software de automação de marketing é que um é amplamente usado para marketing e o outro é usado principalmente para vendas.
A automação de marketing é o futuro?
É sem dúvida o futuro do marketing digital dada a mistura de ferramentas potentes como automação de e-mail. Escolha a direção do marketing digital agora para começar a fazer seleções sábias.
A automação de marketing é uma habilidade?
Uma ampla gama de habilidades e capacidades tecnológicas e de marketing deve ser desenvolvida por especialistas em automação de marketing. As pessoas que são analíticas e imaginativas são as mais adequadas para a posição. Para entender os dados de desempenho da campanha, um especialista em automação de marketing precisa de raciocínio analítico no lado esquerdo do cérebro.
Qual é o maior obstáculo para a automação de marketing?
De fato, 45.9% dos entrevistados que não usam automação de marketing afirmam que seu maior desafio é a falta de plataformas que ofereçam os recursos de que precisam.
O que vem a seguir na automação de marketing?
No futuro da automação de marketing, aprendizado de máquina e inteligência artificial (IA) serão duas estratégias-chave. Você deve fazer um investimento em aprendizado de máquina se quiser criar as melhores campanhas de marketing possíveis.
O SEO faz parte da automação de marketing?
Tornar mais simples para os leads encontrarem o material oferecido é o objetivo fundamental do SEO, que é uma disciplina independente por si só. Todos os componentes de uma estratégia de marketing maior, incluindo SEO e automação de marketing, devem trabalhar juntos para obter a máxima eficácia.
Quem se beneficia da automação de marketing?
As empresas que adotam a automação de marketing obtêm melhores resultados gerais de campanha e mais sucesso. As empresas que automatizam partes de seu plano de marketing realmente veem taxas de discussão 53% mais altas do que aquelas que não o fazem.
Conclusão
A automação pode ser de natureza técnica. Portanto, procure plataformas com bases de conhecimento sólidas, tutoriais e outras alternativas de suporte ao cliente enquanto investiga os benefícios da automação de marketing.
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Perguntas frequentes sobre automação de marketing
Para que serve a automação de marketing?
Automação de marketing é o uso de tecnologias para automatizar tarefas de marketing. Muitas equipes de marketing automatizam processos de rotina, como email marketing, postagem em mídias sociais e até campanhas publicitárias, não apenas para eficiência, mas também para oferecer uma experiência mais personalizada para seus clientes.
Quem precisa de automação de marketing?
A automação de marketing é usada pelas melhores equipes de marketing para melhorar a precisão de suas campanhas, fornecer melhores leads para suas equipes de vendas e gerar um ROI mais alto. Os profissionais de marketing que usam automação de marketing estão mais bem equipados para qualificar leads e enviá-los para vendas, resultando em aumento de receita e crescimento.
Onde a automação de marketing é usada?
Primeiro, a automação de marketing captura o interesse do cliente potencial e gerencia a geração de leads e a nutrição de leads por meio de campanhas em vários canais online e offline. Em seguida, o CRM pega esses clientes em potencial e gerencia a conexão contínua com o cliente, rastreando vendas e oportunidades de vendas.
Quais problemas a automação de marketing resolve?
- Falta de conversão de leads
- Clientes não engajados
- Ineficiências de marketing
- Falta de alinhamento de vendas e marketing
- Gerando mais receita
O que é automação de CRM?
A automação de CRM refere-se à capacidade de um sistema de CRM de automatizar operações manuais repetitivas para agilizar o trabalho e aumentar a eficiência. A automação de CRM pode incluir uma variedade de funções em marketing, vendas e atendimento ao cliente.
