A automação de marketing é simplesmente definida como uma tecnologia que gerencia processos de marketing e campanhas multifuncionais em vários canais, mecanicamente. Ao promover a automação, as empresas segmentarão os clientes com mensagens automáticas em e-mail, web, redes sociais e texto. As mensagens são enviadas mecanicamente, de acordo com os conjuntos de instruções chamados de fluxos de trabalho. Os fluxos de trabalho podem até ser delineados por modelos, personalizados do zero ou alterados no meio da campanha para obter resultados mais altos. Os departamentos de marketing e vendas usam as melhores ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas para alterar campanhas promocionais online e atividades de vendas para maximizar a potência.
Uma vez que a automação é empregada de forma eficaz para lidar com tarefas repetitivas, a unidade da área de equipe fica livre para lidar com problemas de ordem superior e o erro humano é reduzido.
Ferramentas para pequenas empresas usadas para automação de marketing
- ConvertKit
- OptinMonster
- Gotejamento
- Sendinblue
- JotformName
- Outbrain
- Publicação automática do Google Meu Negócio
- Zapier
- Hootsuite
- Mention
- Marketo
- Customer.io
- Eloqua
- Hubspot
- Constant Contact
A maioria dessas ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas é semelhante e de alto nível. No entanto, vamos analisar em profundidade aqueles que eu recomendo para você
#1. Mercado
Marketo é talvez a ferramenta de automação de vendas mais simples e conhecida, e isso é por um bom motivo. É uma das ferramentas mais maduras, com um conjunto completo de opções que não apenas facilitam o gerenciamento de campanhas de e-mail por parte dos profissionais de marketing, mas também oferecem excelentes ferramentas para grupos de vendas. O Marketo também apresenta um mercado, conhecido como LaunchPoint, com dezenas de integrações.
Esta é uma ferramenta vital para organizações e empresas que estão em busca de ferramentas de marketing que possuem muitos recursos além da automação básica de marketing. Embora possa não ser totalmente importante obter isso se você espera usar apenas a automação de marketing básica devido ao seu preço.
No entanto, se você espera passar para funções avançadas após iniciar com as funcionalidades básicas, seria aconselhável obter o Marketo agora e ser classificado por muito tempo. Isso ajuda você a economizar o estresse de ter que transferir dados grandes ou perder dados no processo. O Marketo é uma boa ferramenta para iniciantes e possui uma base de conhecimento ampla e cheia de recursos.
#2. Cliente.io
Uma breve pesquisa de usuários desta ferramenta básica de automação de marketing mostrará que os clientes a preferem devido à sua flexibilidade. O Customer.io permite que os usuários obtenham exatamente o que desejam de nós. Pode não ser necessariamente perfeito, no entanto, com tempo e pouco esforço, você pode projetar sua ferramenta básica de automação de marketing customer.io ao seu gosto.
O Customer.io é um grande divisor de águas, apesar de ser relativamente novo em três setores. Eles estão crescendo muito rapidamente e devem ser observados na indústria. Comparado a outras ferramentas, o customer.io possui uma interface de usuário leve e muito rápida. Ele também aciona e-mails com base em eventos e não apenas em visualizações de página.
O Customer.io naturalmente se adapta a empresas que estão começando com automação de marketing e não precisam de software corporativo típico. Eles são bastante capazes de rodar com software de interface do usuário leve. Também é adequado para empresas que procuram alguma forma de flexibilidade, mantendo funcionalidades mais avançadas. Também está disposto a dedicar os recursos do desenvolvedor para implementá-lo.
#3. Elóqua
Quando penso na Eloqua, penso no melhor da classe em automação de marketing. Ele fornece um nível incomparável de serviço em conjunto a um preço razoável. Esta ferramenta ajuda a tutorar/orientar seus respectivos clientes sobre como usar a ferramenta e como tirar o melhor proveito de seus produtos. A Eloqua também possui um bom número de serviços integrados de terceiros, o que por sua vez oferece um mercado muito bom.
Embora o preço do Eloqua possa parecer uma pechincha quando comparado ao que ele pode oferecer, não o recomendo para pequenas empresas. Eloqua é usado em todo o seu potencial por negócios que exigem software de nível empresarial, também é financeiramente sensato para eles. O Eloqua permite a integração do CRM e também gasta muito tempo educando seus usuários à medida que o utilizam.
# 4. Hubspot
Você já ouviu falar do ditado “pau para toda obra, mestre de ninguém?” Esta seria a definição perfeita do que se passa nos hutspots. O Hubspot faz um pouco de tudo, mas eles não se especializam em nada nem se aprofundam em nada. Essa ferramenta é frequentemente descrita como “software de marketing de entrada”. Isso porque oferece uma variedade de ferramentas, incluindo automação de marketing. Sua versatilidade o torna bastante conveniente para os usuários.
Semelhante a algumas das outras melhores ferramentas de automação de marketing, o Hubspot é excelente para pequenas empresas. Ele prospera melhor do que algumas das outras ferramentas de automação de marketing, pois oferece funcionalidades adicionais além do email marketing. Portanto, se você estiver procurando por Jack of all masters of none, poderá acessar as funcionalidades básicas do Hubspot.
# 5 Contato constante
Semelhante ao Hubspot, o contato constante é mais adequado para pequenas empresas. É uma ferramenta de automação de marketing bastante conhecida que faz as funcionalidades básicas da automação de marketing no nível superior. É bastante fácil de usar e permite que usuários menos informados obtenham uma ferramenta de automação de marketing muito boa, acessível e que eles possam usar.
Constant Contact é ideal para pequenas empresas que desejam acelerar os estágios iniciais de seu marketing usando e-mails organizados. É também uma faceta importante para empresas que não pretendem ter empreendimentos que necessitem de funcionalidades avançadas ao longo da linha.
Como escolho o melhor software de automação de marketing para mim?
Para selecionar o melhor software ou ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas, considere o seguinte:
# 1 Custo
Alguns fornecedores oferecem ofertas que parecem inacreditáveis quando se trata do pagamento principal. No entanto, você percebe que houve um monte de taxas ocultas sobre as quais você simplesmente não foi informado explicitamente.
Isso simplesmente implica que o primeiro fator que você deve considerar ao escolher uma ferramenta de automação de mercado é o preço.
#2. Tamanho da empresa
Todas as ferramentas de automação de marketing oferecem vários planos de preços, dependendo do tamanho da empresa. Se você tem uma pequena empresa e não espera lidar com mais de mil leads por mês, não há necessidade de obter uma assinatura enorme que permita cuidar de um milhão de leads por mês.
Em situações em que a empresa que você gosta não oferece um plano de preços adequado ao seu negócio, é sempre uma opção negociar com a empresa uma versão de software customizada para sua empresa.
# 3. Integração de CRM (Customer Relationship Management)
Embora a maioria dos provedores de serviços permita muitas integrações de terceiros por padrão, é um benefício extra se eles exporem a API da plataforma para você. Isso pode permitir que seus desenvolvedores até adicionem integrações com softwares para os quais a plataforma não possui suporte de integração integrado.
# 4. Acesso API
Embora a maioria dos provedores de serviços permita muitas integrações de terceiros por padrão, é um benefício extra se eles exporem a API da plataforma para você. Isso pode permitir que seus desenvolvedores até adicionem integrações com softwares para os quais a plataforma não possui suporte de integração integrado.
# 5. Training
Independentemente de quão altos possam ser os padrões de usabilidade de uma ferramenta de marketing, sua equipe exigiria um mínimo de algum treinamento para estar familiarizado com o software. Entenda se o treinamento corporativo está incluído em sua assinatura e, se não estiver, pergunte se ele pode ser adicionado. Isso geralmente é importante porque, para maximizar o verdadeiro potencial de uma ferramenta de automação de marketing, você deve garantir que todos os membros de sua equipe sintam-se acolhidos com ela.
O que há de novo em automação de mercado
#1. Uso de Inteligência Artificial
É bastante óbvio que o mundo está avançando em ciência e tecnologia. O uso da inteligência artificial está aumentando cada vez mais em todos os campos da vida, incluindo a automação de marketing. Muitas ferramentas de automação de marketing se esforçam para usar a inteligência artificial para fornecer a seus clientes o melhor da classe.
#2. Bots de bate-papo
A maioria de nós em vários aspectos da vida encontrou chatbots. Estes são programas de computador especializados em conversas de texto e áudio. Essa tecnologia ajudou a levar as conversas entre produtor e consumidor a outro nível.
O CRM é uma ferramenta de automação de marketing
É fácil misturar ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, CRM e automação de marketing, pois ambos facilitam sua capacidade de alcançar clientes e nutrir relacionamentos com eles. No entanto, a diferença está em como cada ferramenta ajuda a atender às necessidades específicas dos clientes e permite que você cultive relacionamentos com eles em diferentes estágios da jornada do cliente.
Uma ferramenta de CRM ajuda você a gerenciar e construir relacionamentos com clientes durante todo o ciclo de vida do cliente. Você armazenará as informações do cliente em um local central e segmentará a base de clientes em listas separadas para enviar a eles uma comunicação direcionada com base em onde eles estão em sua jornada com sua marca. Pode-se dizer que eles são semelhantes em certos aspectos, mas um CRM não é inteiramente uma ferramenta de automação de marketing.
O que é SFA nos negócios?
Sales Force Automation (SFA) refere-se ao software aplicativo para gerenciamento de vendas. O SFA fornece fluxos de trabalho automatizados que simplificam o processo de vendas para gerenciar leads de negócios, previsões de vendas e desempenho da equipe.
SFA pode ser referido como Salesforce Management.
O que devo automatizar no CRM?
Abaixo estão exemplos de processos que você pode automatizar via CRM
- Vendas
- Agendamento e reagendamento de consultas
- Mensagens de cortesia após a compra
- Inscrição e acompanhamento da newsletter
- Peça uma avaliação do Google
- Lead Scoring
- Entrega gratuita de e-books
- Peça referências
Conclusão
Ter uma boa ferramenta de automação de marketing é muito importante para as pequenas empresas modernas. Isso ocorre porque essas ferramentas não apenas reduzem o estresse, mas também eliminam o erro humano. No entanto, escolher a ferramenta certa é tão importante quanto obter a ferramenta, pois pode determinar até onde.
Perguntas frequentes sobre ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas
O que é uma ferramenta de marketing de CRM?
Uma ferramenta de CRM ajuda você a gerenciar e construir relacionamentos com clientes durante todo o ciclo de vida do cliente.
Qual é a melhor ferramenta para pequenas empresas usada para automação de marketing?
Eu recomendo Marketo, Customer.io, Hubspot, Constant Contact e Eloqua como a melhor ferramenta para pequenas empresas usada para automação de marketing.
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