PESQUISA DE MERCADO: Definição, tipos e guia para diferentes métodos de pesquisa

pesquisa de mercado
Crédito da imagem: Enorme

Gostaria de saber por que, como e quando a pesquisa de mercado deve ser usada? Você quer descobrir por que seus clientes não estão comprando seus produtos? Você deseja apresentar um novo produto, serviço ou até mesmo uma campanha de marketing, mas não tem certeza do que seus clientes desejam? Você precisará da ajuda de seus clientes para responder às perguntas acima. Mas como você reunirá essas informações? A pesquisa de mercado é a melhor abordagem para reunir todas as respostas de que você precisa neste e em muitos outros cenários em sua organização. Para te ajudar a responder tudo isso vamos discutir sobre o que é pesquisa de mercado, tipos, método e empresas. Então aperte o cinto de segurança para um passeio de conhecimento.

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é descrita como o processo de determinar a viabilidade de um novo produto ou serviço através da realização de pesquisas diretas com clientes. Essa estratégia permite que organizações ou empresas identifiquem seu mercado-alvo, coletem e documentem feedback e tomem decisões fundamentadas.

A pesquisa de mercado pode ser realizada internamente por organizações ou empresas, ou pode ser terceirizada para empresas com experiência na área.

A pesquisa de mercado pode ser realizada distribuindo pesquisas, interagindo com um grupo de pessoas conhecido como amostra, realizando entrevistas e outros métodos.

O principal objetivo da pesquisa de mercado é compreender ou avaliar o mercado de um produto ou serviço específico para prever como o público-alvo reagirá a ele. As informações de pesquisa de mercado podem ser usadas para personalizar atividades de marketing/publicidade ou para determinar quais recursos os consumidores mais valorizam e quais serviços eles precisam (se houver).

Visão geral da pesquisa de mercado

O objetivo da pesquisa de mercado é examinar o mercado de um produto ou serviço específico para determinar como o público-alvo reagirá. Isso pode incluir a coleta de dados para segmentação de mercado e diferenciação de produtos, que podem ser usados ​​para projetar campanhas publicitárias ou decidir quais características são mais importantes para os clientes.

Para finalizar o processo de pesquisa de mercado, uma empresa deve realizar uma série de tarefas. Deve coletar dados com base no segmento de mercado que está sendo investigado. A empresa deve examinar e entender os dados gerados para ver se existem padrões ou pontos de dados importantes que podem ser usados ​​na tomada de decisões.

Por que a pesquisa de mercado é importante?

A realização de pesquisas é uma das estratégias mais eficazes para melhorar a satisfação do cliente, diminuir a rotatividade e expandir sua organização. Aqui estão algumas das razões pelas quais a pesquisa de mercado é crucial e deve ser considerada por qualquer empresa:

  • Informação valiosa: Ele fornece informações e oportunidades sobre o valor de produtos novos e existentes, ajudando assim as empresas a planejar e criar estratégias de acordo.
  • Centrado no cliente: Ajuda a determinar o que os clientes precisam e desejam. O marketing é centrado no cliente e entender os clientes e suas necessidades ajudará as empresas a projetar produtos ou serviços que melhor se adaptem a eles.
  • Previsões: Ao entender as necessidades dos clientes, as empresas também podem prever sua produção e vendas. A pesquisa de mercado também ajuda a determinar o estoque ideal de estoque.
  • Vantagem competitiva: Estar à frente dos concorrentes pesquisa de mercado é uma ferramenta vital para realizar estudos comparativos. As empresas podem elaborar estratégias de negócios que podem ajudá-las a ficar à frente de seus concorrentes.

Tipos de Pesquisa de Mercado

Os tipos de pesquisa de mercado ajudam a chegar a conclusões úteis, se uma organização ou empresa deseja saber sobre o comportamento de compra do consumidor ou a probabilidade de as pessoas pagarem um determinado preço por um produto.

Seguem os tipos:

#1. Pesquisa de mercado primária

(Pesquisas qualitativas e quantitativas são combinadas): Os tipos primários de pesquisa de mercado são um procedimento no qual organizações ou empresas entram em contato diretamente com usuários finais ou contratam terceiros para realizar estudos relevantes para obter dados. A informação recolhida pode ser qualitativa (não numérica) ou quantitativa (numérica) (dados numéricos ou estatísticos).

Existem dois tipos de informações que podem ser coletadas durante os tipos primários de pesquisa de mercado: exploratória e específica. A pesquisa exploratória é um tipo de pesquisa aberta em que uma questão é investigada por meio de perguntas abertas em um formato de entrevista abrangente, geralmente com uma pequena amostra de pessoas. O tamanho da amostra é limitado a 6-10 pessoas neste estudo. A pesquisa específica, por outro lado, é mais focada e é utilizada para resolver problemas que a pesquisa exploratória revelou.

Os tipos primários de pesquisa de mercado, como dito anteriormente, são uma mistura de pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa.

#2. Pesquisa de mercado secundária

Os tipos de pesquisa de mercado secundária fazem uso de dados compilados por terceiros, como organizações governamentais, mídia e câmaras de negócios. Jornais, periódicos, livros, sites comerciais, instituições governamentais e não governamentais gratuitas, e assim por diante, todas publicam essas informações. Seguem exemplos de fontes secundárias:

Fontes públicas: como as bibliotecas são lugares fantásticos para encontrar informações gratuitas. As bibliotecas governamentais normalmente oferecem serviços gratuitos, e um pesquisador pode registrar o material disponível.

Fontes comerciais: as fontes comerciais são caras, apesar de sua confiabilidade. As fontes comerciais de informação incluem jornais locais, revistas, jornais e televisão.

Instituições educacionais: Embora não seja uma fonte popular de informação, a maioria das faculdades e instituições educacionais são fontes valiosas de dados porque conduzem mais projetos de pesquisa do que qualquer outro setor.

O que há em uma Pesquisa de Mercado?

A realização de pesquisa de mercado envolve a coleta de informações sobre sua empresa, bem como o setor e o ambiente de mercado em que ela atua, a fim de obter uma compreensão dos elementos que não são internos à sua empresa. clientes, a fim de criar um perfil desses clientes. concorrentes – para construir um perfil competitivo.

O que é pesquisa de mercado on-line?

A pesquisa sobre o comportamento do consumidor realizada na Internet é conhecida como pesquisa de mercado on-line. A pesquisa de mercado realizada online pode ter uma abordagem qualitativa ou quantitativa e é organizada da mesma forma que as técnicas de pesquisa primária e secundária.

Quais são os benefícios da pesquisa de mercado?

A realização de pesquisas de mercado é absolutamente necessária para construir a felicidade do cliente e fidelizá-lo a uma empresa. Um forte programa de pesquisa de mercado pode ajudar a identificar os principais dados demográficos e segmentos de mercado com maior probabilidade de consumir um determinado produto, porque é improvável que um produto atraia igualmente todos os consumidores. Isso ocorre porque é improvável que um produto agrade da mesma maneira a todos os consumidores.

O desenvolvimento das iniciativas de publicidade de uma organização é outra área que se beneficia muito da pesquisa de mercado. Se a corporação realizar uma pesquisa de mercado e descobrir que seus clientes têm maior probabilidade de usar o Facebook do que o Twitter, eles poderão direcionar seus anúncios para o Facebook em vez do Twitter. Como alternativa, se eles descobrirem que os clientes em seu mercado-alvo estão mais preocupados com o valor que o produto oferece do que com o preço a que é oferecido, devem se concentrar no desenvolvimento de um produto melhor em vez de reduzir seus preços.

Passos para realizar uma pesquisa de mercado

Saber o que fazer nas diferentes situações que surgem durante o estudo economizará tempo e reduzirá as complicações para o pesquisador. As empresas bem-sucedidas de hoje empregam pesquisas de mercado sofisticadas Programas que lhes permite realizar pesquisas extensas em uma única plataforma e fornecer insights acionáveis ​​muito mais rapidamente e com menos problemas.

A seguir estão as etapas para realizar uma pesquisa de mercado eficaz.

#1. Defina o problema

Os pesquisadores terão mais facilidade em fazer perguntas se tiverem um tópico de pesquisa bem definido. Essas indagações devem ser voltadas para a resolução de desafios e para o projeto. Na verdade, certifique-se de que as perguntas sejam claras e que os respondentes sejam capazes de respondê-las. Os pesquisadores podem fazer um teste com um pequeno grupo para ver se as perguntas são claras e suficientes para obter resultados perspicazes.

Os objetivos da pesquisa devem ser claros e concisos. Com um breve resumo das informações e como elas serão obtidas. Eles devem ser capazes de responder à pergunta: “Por que estamos realizando pesquisas?”

#2. Defina a amostra

Os pesquisadores precisam de uma amostra representativa para fazer pesquisas de mercado, que podem ser adquiridas usando um dos vários procedimentos de amostragem. Uma amostra representativa é um pequeno grupo de pessoas que, o mais próximo possível, representa um grupo mais amplo.

  • Uma organização não pode desperdiçar seus recursos coletando informações da população errada. É importante que a população represente características que interessam aos pesquisadores e que eles precisam investigar, estejam na amostra escolhida.
  • Leve em consideração que os profissionais de marketing sempre estarão propensos a cair em um viés na amostra, porque sempre haverá pessoas que não respondem à pesquisa porque estão ocupadas ou a respondem de forma incompleta, para que os pesquisadores não obtenham os dados necessários.
  • Quanto ao tamanho da amostra, quanto maior, maior a probabilidade de ser representativa da população. Uma amostra representativa maior dá ao pesquisador maior certeza de que as pessoas incluídas são as que eles precisam e podem possivelmente reduzir o viés. Portanto, se quiserem evitar imprecisões em nossas pesquisas, devem ter amostras representativas e equilibradas.
  • Praticamente todas as pesquisas que são consideradas de forma séria. Estes são baseados em uma amostragem científica, baseada em teorias estatísticas e de probabilidade.

#3. Faça a coleta de dados

O primeiro passo é criar um instrumento de coleta de dados. Eles produzirão erros de pesquisa se não responderem a uma pesquisa ou responderem incorretamente.

#4. Analise os resultados

Cada etapa do processo de pesquisa de mercado está conectada à próxima. Se todos os itens acima forem bem executados, mas nenhuma análise precisa dos resultados for feita, as decisões tomadas como resultado serão ineficazes. Uma investigação aprofundada que não deixa pontas soltas o ajudará a encontrar soluções. A análise dos dados será documentada em um relatório, que deverá ser elaborado de forma clara e concisa para que decisões efetivas possam ser tomadas com base nele.

O objetivo de analisar e interpretar os resultados é encontrar um significado mais profundo nos dados. Todas as fases anteriores têm até este ponto.

Como os pesquisadores podem avaliar os resultados? Idade, sexo, profissão e número de entrevistados serão os únicos dados quantificáveis ​​coletados; o resto serão sentimentos e experiências para nós pelos interlocutores. Para isso, podemos usar uma ferramenta chamada mapa de empatia, que nos obriga a nos colocar no lugar de nossos clientes para encontrar as características que nos permitirão adequar melhor nossos produtos e serviços às suas necessidades e interesses.

Quando a pesquisa foi bem planejada, as hipóteses foram bem estabelecidas. Além disso, o método apropriado de coleta de dados foi seguido, a interpretação geralmente é simples e bem-sucedida. O que acontece depois de concluir a pesquisa de mercado?

#5. Faça o Relatório de Pesquisa

Ao apresentar os resultados, os pesquisadores devem considerar o que desejam alcançar com este relatório de pesquisa e não devem presumir que a estrutura da pesquisa é a melhor maneira de fazer a análise. Muitos pesquisadores cometem o erro de apresentar seus relatórios na mesma sequência de suas perguntas e não reconhecem o valor de contar histórias.

Os maiores analistas aconselham o seguinte quando se trata de escrever bons relatórios: Para transmitir as descobertas, use um formato de pirâmide invertida, começando com as perguntas mais importantes sobre a empresa que motivou a pesquisa. Em vez de acumular evidências, comece com as conclusões e dê a elas os fundamentos. Depois disso, os estudiosos podem fornecer detalhes aos leitores que têm tempo e desejo de aprender mais.

#6. Tomar decisões

Uma empresa ou pesquisador nunca deve se perguntar por que deve realizar pesquisas de mercado; eles deveriam apenas fazê-lo!

A pesquisa de mercado permite que os pesquisadores aprendam uma ampla gama de fatos, como intenções de compra do consumidor ou comentários sobre o crescimento do mercado-alvo. Eles também podem obter informações úteis que os ajudarão a prever os preços de seus produtos ou serviços e determinar um ponto de equilíbrio que irá beneficiar tanto eles quanto seus clientes.

O que são pesquisas de mercado pagas?

A pesquisa de mercado paga é realizada com um painel de participantes que são remunerados monetariamente por sua participação em um projeto de pesquisa. Isso pode envolver o preenchimento de pesquisas, a participação em grupos de estudos ou painéis de pesquisa ou a combinação dessas e de outras atividades. Os participantes são frequentemente escolhidos com antecedência e compensados ​​financeiramente por sua contribuição de tempo e esforço.

Empresas de pesquisa de mercado

W. Edwards Deming, um dos estatísticos mais conhecidos do século XX e um conhecido líder de pensamento no movimento da qualidade, observou famosamente: “Sem dados, você é apenas mais uma pessoa com uma opinião”. 1

A pesquisa de mercado é para entender melhor o comportamento do consumidor. Isso também informa a estratégia corporativa para questões de curto prazo, incluindo lançamentos de produtos, preços e embalagens. Questões de longo prazo também são, como pontos fortes e fracos competitivos, posicionamento estratégico, tendências em mudança e assim por diante.

Muitas escolhas de mercado significativas são baseadas em dados e análises fornecidos por empresas independentes de pesquisa de mercado terceirizadas. Apesar de muitas empresas de médio e grande porte possuírem equipes internas de pesquisa de mercado. As empresas de pesquisa de mercado variam muito em termos de tamanho. A amplitude, abordagem, preços, áreas de foco e especialização e relacionamento com o cliente. Com essas diferenças em mente, analisamos mais de 25 empresas para encontrar as melhores opções.

#1. Ipsos

Ipsos é sem dúvida o melhor geral. Sua ampla gama de serviços cobre todas as principais necessidades de pesquisa de mercado, incluindo pesquisa qualitativa e quantitativa, pesquisa de consumo de assinatura. Também pesquisas sob medida baseadas em projetos, em uma variedade de pontos de dados de consumidores em vários setores, todos com alcance global.

#2. Bauman Pesquisa + Consultoria

Escolhemos a Bauman como o principal recurso de pesquisa de mercado para pequenas empresas porque eles têm uma ampla experiência. Além disso, os talentos permanecem modestos o suficiente para que você não precise ser um cliente da Fortune 500 para receber sua atenção.

#3. Gartner

O Gartner ganha nossa seleção para o melhor fornecedor de empresas de pesquisa de mercado para grandes empresas, não apenas porque é um dos mais conhecidos do mundo. E empresas respeitadas, mas também porque oferece uma ampla gama de serviços extras.

#4. Proativo em todo o mundo

Embora existam várias empresas especializadas em pesquisa de mercado, a Proactive Worldwide se destaca como a melhor. A Proactive Worldwide é uma agência de análise competitiva especializada em ajudar as empresas a determinar quem são seus concorrentes. E como responder às ameaças competitivas.

#4. Stitch Pesquisa de Marketing

Escolhemos a Stitch Marketing Research como a empresa de pesquisa de mercado mais econômica e respeitada. Além disso, o ponto dá a sua clientes o máximo de controle e transparência sobre seus gastos com pesquisa de mercado.

O que são pesquisas de mercado pagas?

A pesquisa de mercado paga envolve um grupo de pessoas que participam de um estudo. Além disso, isso pode envolver o preenchimento de questionários, a participação em grupos focais ou a participação em pesquisa painéis, entre outras coisas. Os indivíduos são frequentemente encorajados financeiramente pelo seu tempo e esforço.

Quanto custa a pesquisa de mercado?

Planeje gastar entre US$ 20,000 e US$ 50,000 em um projeto de pesquisa de mercado personalizado qualitativo ou quantitativo, em média. Esta é a faixa de custos que você deve antecipar. Espere pagar mais perto do limite superior dessa faixa para tarefas de pesquisa de mercado realizadas por uma empresa especializada que opera dentro da experiência específica do seu setor.

O que é um exemplo de pesquisa de mercado?

O teste de novos produtos ou a coleta de informações dos clientes sobre os tipos de bens e serviços que eles precisam, mas não possuem atualmente, é um dos usos mais comuns da pesquisa de mercado. Muitas empresas hoje em dia usam esse método.

Por exemplo, uma corporação que está pensando em abrir um negócio pode realizar uma pesquisa de marketing. Isso pode ajudar a determinar se o produto ou serviço será ou não bem-sucedido no mercado. Se os resultados da pesquisa de mercado demonstrarem que há interesse do consumidor, a empresa pode avançar com confiança para a implementação do plano de negócios. Caso não seja esse o caso, a corporação deve valer-se dos resultados da pesquisa de mercado para modificar o produto de modo que atenda às demandas do público-alvo.

Perguntas frequentes

O que é pesquisa de mercado em uma empresa?

A pesquisa de mercado combina o comportamento do consumidor e as tendências econômicas para confirmar e melhorar sua ideia de negócio. É crucial entender sua base de consumidores desde o início.

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