Os grupos focais desempenham um papel útil na pesquisa de mercado. Os pesquisadores os usam para coletar dados qualitativos e insights aprofundados sobre vários produtos e serviços. Isso, por sua vez, revela as atitudes dos clientes em relação a esses produtos. Um grupo focal consiste de 6 a 10 participantes que se reúnem para participar de uma discussão planejada, geralmente na presença de um moderador treinado. Durante a discussão do grupo focal, os entrevistados responderão a uma série de perguntas para conhecer seus pensamentos sobre um determinado assunto ou produto. Os resultados geralmente influenciam as decisões de negócios de algumas marcas. Neste artigo, aprenderemos como conduzir uma discussão em grupo de foco. Também veremos plataformas que executam grupos de foco pagos.
Primeiro, vamos saber o que é um grupo focal e como ele funciona.
O que é um Grupo Focal?
Um grupo focal é uma entrevista em grupo que envolve um pequeno número de pessoas que têm diferentes perspectivas sobre um determinado assunto. Essas pessoas geralmente são em número de 6 a 10 e respondem a uma série de perguntas predeterminadas sobre um assunto. O grupo de foco é extremamente útil, pois fornece às marcas informações sobre o que as pessoas pensam delas. Assim, eles fazem os ajustes necessários.
Exemplo de aplicação de grupo de foco
Se uma marca de álcool, digamos Budweiser, quiser lançar um novo produto no mercado, a Budweiser organizará uma discussão em grupo. Diferentes pessoas provarão e analisarão o produto e darão suas opiniões. A Budweiser usará essas descobertas para fazer os ajustes necessários em relação ao produto.
Como funcionam os grupos de foco
Os grupos focais podem trabalhar pessoalmente ou online
Em pessoa
Um grupo focal presencial exige que os participantes se reúnam em um local específico, onde são entrevistados pessoalmente. Um moderador está sempre presente para liderar o grupo, fazer anotações e fazer perguntas e, em seguida, registrar os resultados. Os grupos focais presenciais geralmente envolvem mais de uma sessão.
Online
Um grupo de foco online é realizado online via chat. Você receberá um link que permite acessar o grupo de foco e participar da discussão a partir daí. Às vezes, você precisará baixar um software específico baseado na Web para participar de alguns grupos focais. A maioria dos pesquisadores geralmente opta por grupos focais on-line, pois ajuda a economizar muito custo.
Como você administra um grupo de foco?
É importante ter um grupo focal. No entanto, se você não executá-lo de forma eficaz, provavelmente não obterá os resultados desejados. Os passos descritos abaixo irão ajudá-lo a conduzir uma discussão de grupo de foco de forma eficaz. Observe que os grupos focais visam à discussão e não necessariamente a respostas individuais.
#1. Escolha o seu tema de discussão
Observe que você não poderá abordar tudo o que tem em mente em uma sessão curta. Portanto, você deve identificar a área de discussão e especificar os objetivos desse tópico. Dessa forma, você não aborrecerá seus participantes com perguntas desnecessárias. Você pode criar uma lista de perguntas para ajudá-lo a se concentrar em seu tópico de discussão.
#2. Recrute seus participantes
É bastante desafiador fazer com que as pessoas compareçam ao seu grupo de foco. Em primeiro lugar, você não vai querer que 'qualquer um' participe de sua discussão de grupo focal. Existem algumas maneiras de encontrar quem você está procurando. Se o seu tópico for baseado em um produto, você poderá entrar em contato com clientes existentes para participar do seu grupo de foco. Você também pode procurar participantes por meio de plataformas de mídia social. Publicidade nas redes sociais tem opções que podem ajudá-lo a alcançar seu mercado-alvo. Além disso, você pode veicular anúncios em outdoors, bem como anúncios em jornais. Observe que, seja qual for o canal escolhido, você deve estar pronto para oferecer incentivos.
#3. Nomear um anotador
Durante o curso da discussão, você descobrirá que alguns pontos precisam ser anotados. Se o moderador for obrigado a fazer anotações, o grupo será interrompido. Portanto, você precisa nomear um anotador para anotar pontos importantes. O anotador é importante, pois presta atenção aos detalhes que o moderador pode perder.
#4. Pilote seu grupo de foco
Antes de iniciar a discussão do grupo focal, lembre os participantes do propósito do grupo. Trace os objetivos do grupo, bem como os direitos dos participantes. Além disso, enfatize a importância do tempo enquanto ainda os lembra que suas opiniões são mais valiosas para você. Depois de fazer isso, você pode iniciar a discussão.
#5. Crie uma atmosfera calorosa
Faça com que todos se apresentem. Você pode começar apresentando-se primeiro e depois convidando outras pessoas a fazerem o mesmo. Além disso, você pode pedir a eles que compartilhem seus interesses para obter uma compreensão pessoal do seu tópico de discussão que pode desempenhar um papel em suas atividades diárias. Você também pode incentivar seus participantes a se envolverem uns com os outros e com o ambiente.
#6. Faça suas perguntas
Depois de fazer uma lista de suas perguntas, você pode começar a fazê-las. Tente tanto quanto possível estar no controle da sessão. Há chances de que seus participantes tentem desviar do tópico, mas é seu dever como moderador sinalizar para que parem, se necessário. Além disso, assegure-se de que todos contribuam durante a discussão. Você pode ocasionalmente fazer perguntas aos membros quietos do grupo para envolvê-los ativamente. Evite perguntas indutoras. Permita que seus participantes expressem livremente o que sentem sobre um determinado assunto. Por fim, mantenha uma posição neutra durante a discussão do grupo focal. Evite gestos que sugiram que você concorda ou discorda da opinião de alguém.
#7. Faça sua sessão o mais rápido possível
Lembre-se que o tempo é essencial. Quanto mais tempo você passar, mais cansados os participantes ficarão e menor será a probabilidade de obter uma resposta favorável. Ao final da discussão, agradeça aos participantes por seu tempo. Deixe-os saber que eles foram de imensa ajuda para sua pesquisa. Diga-lhes quando esperar seus pagamentos, se houver. Mesmo que você não tenha obtido os resultados que precisa, não deixe que eles saibam. Seus participantes vão querer ir para casa sentindo que o tempo gasto no grupo focal vale a pena.
#8. Analise e incorpore feedback
Após o grupo focal, sua equipe deve compilar e analisar todas as ideias apresentadas e incorporar as mudanças necessárias.
Grupos de foco pagos
Se você gosta de compartilhar suas opiniões ou sugestões sobre um determinado produto ou tendência, existem plataformas que oferecem grupos de foco pagos. Os participantes desses grupos focais dão sua opinião sobre um produto direcionado e são pagos em troca. Você também pode buscar anúncios que oferecem grupos de foco pagos online. Algumas das empresas que organizam grupos focais pagos incluem:
- Survey Junkie – equivalente a US$ 2 a US$ 75 por pesquisa
- Respondent.io – US$ 140 por hora
- Entrevistas com usuários – US$ 10 a US$ 100 por pesquisa
- FocusGroup.com – $ 75- $ 150
- Usabilidade do Google – US$ 75 por hora
- Recrutamento e Campo - $ 100-275 por estudo
- Ipsos i-say – $ 50-100 por hora
- Dinâmica de Experiência - $ 50-150 por estudo
- Springboard America – US$ 0.5-5 por artigo de 10 minutos
- American Consumer Option – cerca de US$ 50 por pesquisa
- Mindswarms – $ 50 por estudo
- Opções inspiradas $ 5-100 por pesquisa
- Envolva estudos $ 50-250 por pesquisa
- Pesquisa Internacional SIS
O registo nestas plataformas é sempre gratuito. Alguns grupos de foco pagos funcionam pessoalmente, onde você precisa aparecer em um local específico, enquanto alguns trabalham online. O objetivo principal é reunir visualizações e estatísticas para estimar tendências, melhorar produtos ou desenvolver novos.
São entrevistas de grupos focais?
Entrevistas com um grande tamanho de amostra de pessoas podem produzir uma grande quantidade de dados, e essas entrevistas de grupos focais são apenas um método de fazê-lo. As entrevistas de grupos focais podem ter apenas quatro pessoas ou até dez, mas acho que o ponto ideal é algo entre quatro e oito pessoas.
Qual é uma desvantagem de um Focus Group?
Os grupos focais são bons, mas a maneira como são conduzidos e as conclusões são tiradas geralmente levam a decisões erradas. Não é fácil organizar a discussão do grupo focal, os dados são tendenciosos e o custo envolvido também é alto.
Por que os grupos focais falham?
Eles falham porque as pessoas não conseguem prever o que querem e não entendem seus próprios motivos para tomar decisões. Os consumidores têm outras motivações para responder e participar do grupo além de contribuir com o produto final.
Quando um Focus Group deve ser usado?
Reunir pessoas para discutir um problema e tentar descobrir uma solução é um bom uso para grupos focais. Os grupos focais são uma maneira econômica de obter mais informações sobre as causas básicas de um problema ou questão que foi descoberto em um estudo quantitativo.
Quanto tempo dura um grupo de foco normal?
Em geral, uma sessão de grupo focal dura entre 60 e 90 minutos. Um grupo focal que dura mais de 90 minutos provavelmente tem muitas perguntas ou tópicos para discutir. É importante que o grupo focal seja adequado às pessoas que farão parte dele.
Quantas pessoas estão geralmente em um Focus Group?
Deve consistir de tantas pessoas quanto uma aula de seminário animada (8-10 pessoas, mais um facilitador e um anotador). As pessoas em um grupo maior podem ser menos propensas a elaborar suas respostas para evitar monopolizar a conversa.
Conclusivamente
Os grupos focais fornecem aos pesquisadores informações sobre o que as pessoas pensam sobre um determinado produto ou serviço. Assim, eles podem fazer os ajustes necessários para melhorar seus produtos ou termos de serviço. Os grupos de foco podem ser pagos ou não, e podem ser executados pessoalmente ou online. Além disso, se você deseja realizar uma discussão em grupo de foco, deve entender as etapas necessárias a serem seguidas para obter uma resposta favorável.
Perguntas frequentes do grupo de foco
Qual é o objetivo da discussão do grupo focal?
A discussão do grupo focal visa obter dados de um grupo especialmente selecionado de pessoas para obter uma compreensão profunda de como as coisas funcionam.
O que é um exemplo de grupo focal?
um exemplo de grupo focal é uma reunião de funcionários em grupo para discutir os efeitos dos termos de serviço em suas organizações
Quanto tempo os grupos focais devem durar?
Os grupos de foco geralmente duram cerca de 60 a 90 minutos. Qualquer coisa além disso significa que há muitas perguntas ou tópicos para discussão. neste caso, outra sessão deve ser agendada.
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