Bem rápido, pense em todos os anúncios que você viu enquanto navegava na internet. De quantos você consegue se lembrar? Provavelmente são apenas alguns, e mesmo para esses poucos, você provavelmente não se lembraria de suas complexidades. A razão é que você não tem nenhuma interação forte com eles. No entanto, as empresas podem resolver esse problema adotando uma estratégia de marketing experimental. Isso porque, por meio dela, eles podem criar campanhas interativas memoráveis para os consumidores.
Então, primeiro, você deve saber exatamente o que é marketing experiencial. Bem, espere porque eu compilei todos os detalhes para ajudá-lo a se destacar na adoção da estratégia de marketing experiencial neste post.
Agora vamos ao que interessa…
O que é marketing de experiência?
O marketing de experiência é uma estratégia de marketing empregada pelas empresas para aumentar o envolvimento do cliente, criando exibições públicas memoráveis e atraentes. Assim, promova o apego emocional do consumidor à sua marca. Claramente, o marketing experiencial está focado no encantamento do consumidor. E para conseguir isso, a experiência deve ser envolvente e convincente.
E falando em encantamento do cliente, hoje em dia, algumas empresas chegaram ao ponto de usar a tecnologia de realidade virtual em seu marketing experiencial. Agora, conhecer essa nova tecnologia faz com que os consumidores falem sobre ela e como a experimentaram. Assim, eles compartilham sua experiência com familiares e amigos e, portanto, ajudam a empresa em sua campanha de marketing. Eu sei que isso pode ser um pouco desanimador se você for um pequeno empresário ou uma start-up que não pode pagar por essa tecnologia. Mas relaxe porque incluímos, neste post, alguns exemplos de marketing experiencial que nunca usaram essa tecnologia, mas foram realmente bem-sucedidos.
Quais são os 11 pilares do marketing de experiência?
É composto por 11 pilares: estratégias de marketing excepcionais, compartilháveis, memoráveis, relacionáveis, memoráveis, relevantes, pessoais, capazes de serem direcionadas, conectáveis, adaptáveis, envolventes e confiáveis.
Qual é o objetivo do marketing de experiência?
O marketing experiencial visa criar uma impressão duradoura da marca na mente dos consumidores, a fim de incentivar a fidelidade à marca e, eventualmente, influenciar suas decisões de compra.
Estratégias de Marketing Experimental
Sem uma estratégia eficaz, qualquer marketing experiencial tem o potencial de ser um grande fracasso. No entanto, apresentamos alguns métodos comprovados que servirão como um modelo para você desenvolver sua própria estratégia de marketing experimental.
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Defina uma meta inequívoca:
Sem isso, não haverá um benchmark para comparar o sucesso de sua campanha. Portanto, isso deve ser uma prioridade em sua estratégia de marketing experiencial. Um exemplo de meta inequívoca é um aumento nas vendas em pelo menos 20% após a campanha e não apenas um aumento nas vendas.
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Entendendo seu público-alvo:
Você precisa entender seu segmento de mercado-alvo, o que eles querem ouvir, o que precisam e também se comunicar efetivamente em seus jargões para transmitir sua mensagem de forma inequívoca.
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Envolver Mãos Adequadas e Competentes:
Muitas tarefas estão envolvidas no desenvolvimento de uma campanha de marketing experimental. Portanto, envolva mãos adequadas e experientes no planejamento.
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Tenha Novas Ideias:
Ninguém gosta de coisas velhas. Na verdade, a maioria do público considera as tendências antigas usadas em demasia, secas e chatas. Portanto, não copie seu concorrente, em vez disso, aprenda com eles.
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Crie consciência usando diferentes mídias sociais:
Neste ponto, você informa o público sobre o evento. Portanto, faça upload de vídeos relacionados a eventos em suas diferentes plataformas de mídia social. Se você deseja aumentar seu alcance de reconhecimento, pode usar anúncios de mídia social.
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Considere vários eventos como parte de sua campanha:
Isso ajudará a aumentar seu alcance para mais pessoas. No entanto, não vem sem um preço e isso é um aumento no orçamento de marketing.
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Configure métricas para avaliar sua eficácia:
Configure algumas métricas para permitir a avaliação do seu progresso. Por exemplo, o nível de menção nas redes sociais.
Quais são as 5 maneiras de tornar o marketing de experiência bem-sucedido?
Encontre o público certo e coloque dinheiro no que eles gostam.
Combine seus objetivos com as necessidades do seu público.
Crie uma experiência memorável.
Capitalize no engajamento.
Acompanhe o desempenho da campanha.
Quais são os 5 A's em Marketing?
As cinco fases (conscientização, apelação, solicitação, ação e defesa) nomeadas pelo Dr. Philip Kotler permitem que os profissionais de marketing e vendas desenvolvam um mapa das necessidades e prioridades do cliente durante as várias etapas do processo de compra.
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Benefícios do Marketing de Experiência
É fato que o marketing experiencial, conduzido adequadamente, traz benefícios maravilhosos tanto para o consumidor quanto para a empresa. Portanto, um ganha-ganha para todos. Então, vamos ver alguns desses benefícios do marketing experimental.
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Uma compreensão ativa do produto:
Um dos principais objetivos de todas as campanhas de marketing é educar os consumidores sobre o produto e os benefícios que eles obteriam ao usá-lo. No entanto, isso pode ser difícil de conseguir usando campanhas de marketing como anúncios de mídia social, já que a maioria das pessoas usa bloqueadores de anúncios em seus telefones e os poucos que não os usam provavelmente ignorarão o anúncio. Mas criando uma campanha de marketing experiencial atraente e envolvente; os consumidores são mais propensos a buscar ativamente a compreensão desse produto.
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Torna as empresas excelentes:
O marketing de experiência é popular entre muitas empresas. E, usando o marketing experiencial, uma empresa pode destacar sua marca das outras.
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Aumento da Menção nas Mídias Sociais:
As pessoas gostam de compartilhar suas experiências nas mídias sociais, especialmente as legais. E como a mídia social tem um poderoso efeito cascata, você publica no seu mural, seus amigos veem no feed deles e compartilham no mural deles também. Isso pode aumentar massivamente a menção de mídia social da sua empresa.
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Atenção da mídia:
A mídia gosta de histórias de tendências. E se o seu conhecimento de marketing está em alta nas mídias sociais como o Twitter. Diferentes meios de comunicação vão gostar de levar a história. Então, isso aumenta a publicidade.
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Aumento nas vendas:
A pesquisa por trilha de eventos em 2015 mostra isso de todas as marcas que investiram em marketing experiencial. 80% tiveram um retorno do investimento de 3:1 e 16% tiveram um retorno do investimento de 20:1. Portanto, esse é o benefício de alto rendimento do marketing experimental.
Quais são os desafios do marketing de experiência?
Um dos desafios mais difíceis para campanhas de marketing experiencial é converter uma marca – a identidade de uma empresa – em espaço físico de forma que ocorra a geração de memória. A questão é que nem sempre uma marca é vista como uma experiência.
Como você cria marketing experiencial?
Promova o compartilhamento social. Estender o alcance de sua estratégia de marketing experimental por meio da mídia social pode ter um impacto significativo. Para expandir seu alcance, peça aos participantes para postar imagens e marcar sua marca. Mesmo após o término da campanha, tire fotos e vídeos para futuras ideias de marketing e compartilhamento nas mídias sociais.
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Exemplos de Marketing de Experiência
Muitas empresas adotam a estratégia de marketing experiencial por causa de sua eficácia em fazer as coisas. Abaixo estão alguns exemplos com os quais você pode aprender.
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Red Bull: Stratos
Em outro para mostrar ao público quem é o chefe do esporte radical, Red bull enviou um paraquedista austríaco, Felix Baumgartner, para a estratosfera usando um grande balão cheio de hélio. Este evento estabeleceu um recorde mundial de SkyDrive mais alto, 24 milhas acima da superfície da Terra. A mídia ficou encantada, o público ficou emocionado. E se tornou a transmissão ao vivo do YouTube com a maior audiência. Então, lições aprendidas. Suspense é poderoso, cria uma forte impressão de memória de um evento. Além disso, se sua campanha vai colocar sua empresa nos livros de história, por que não experimentá-la?
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Coca-cola: máquinas do pequeno mundo
Às vezes, o marketing experiencial desvia a atenção do produto para a solução de problemas ambientais. Coca-cola exemplificou isso por meio de suas máquinas de venda automática de alta tecnologia em Nova Délhi, na Índia, e em Lahore, no Paquistão. Assim, essas máquinas permitem a interação face a face entre os clientes nos dois locais. Claramente, o objetivo disso era trazer uma mudança positiva no relacionamento quebrado entre os dois países. Portanto, o take-home a partir deste. Não está escrito em nenhum livro que seu marketing experiencial será sobre seu produto.
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Zappos: emboscada de cupcakes do Google
Co-branding com um grande nome pode ter um efeito exponencial na classificação de uma empresa. Zappos percebeu isso e capitalizou a campanha de marketing experimental de cupcakes do Google. Em que o Google promoveu seu novo aplicativo de fotos distribuindo cupcakes para as pessoas que tirariam fotos com o aplicativo. Mas o que é melhor do que um cupcake grátis? Equipamentos grátis, como relógios de pulso, luvas, sapatos, etc. Então, a Zappos colocou uma caixa de papelão ao lado do caminhão do Google que distribuiu um equipamento legal grátis quando ofereceu um cupcake. Take-away: Você pode se identificar com marcas que têm clientes que podem se interessar pelo seu produto, mas que ainda não podem ser avaliados por você.
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Smirnoff: festa dos quadrinhos
Em uma campanha de marketing experimental fora da caixa. Smirnoff decidiu dar vida aos personagens de uma história em quadrinhos em sua 'festa de quadrinhos de Smirnoff'. Esta festa deu aos participantes uma experiência totalmente nova de viver dentro dos quadros dos quadrinhos. Com Smirnoff sendo a bebida da festa, a marca conseguiu se conectar a uma experiência totalmente nova e divertida que cria memórias nas mentes dos participantes. Além disso, a fantasia dessa experiência a torna perfeita para o segmento de mercado de 19 a 29 anos. Tirar: Enlouqueça para intrigar seu mercado-alvo. Além disso, mantenha a experiência relevante para os participantes.
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Conclusão
Espero que este post tenha lhe dado uma visão clara de como o marketing de experiência funciona e quão benéfico seria se você adotasse essa estratégia. Entre em contato na sessão de comentários para quaisquer esclarecimentos.
