O que é comércio eletrônico?
E-commerce, ou comércio eletrônico (às vezes chamado de e-commerce), é um modelo de negócios que permite que empresas e indivíduos comprem e vendam coisas pela Internet.
Qual é a história por trás do comércio eletrônico?
A maioria de nós já participou do comércio eletrônico porque todos nós já fizemos algum tipo de compra online. Segue-se que o comércio eletrônico é predominante em todos os lugares. No entanto, pouquíssimas pessoas sabem que o comércio eletrônico tem uma história anterior à criação da internet.
O comércio eletrônico tem suas raízes no Intercâmbio Eletrônico de Dados, um método que as empresas utilizavam para facilitar a transferência de documentos na década de 1960. A primeira transação não aconteceu até 1994. Isso incluiu amigos comprando e vendendo um CD online usando o site de varejo NetMarket.
Desde então, a indústria passou por uma série de mudanças tremendas, levando a uma evolução significativa. À medida que empresas como Amazon, eBay, Esty e Alibaba se tornaram marcas conhecidas, os comerciantes tradicionais de tijolo e argamassa foram pressionados a adotar novas tecnologias para sobreviver. Essas empresas estabeleceram um mercado virtual de fácil acesso para produtos e serviços.
A capacidade das pessoas de fazer compras online está sendo facilitada pelas novas tecnologias. Ao fazer o download de aplicativos, os clientes podem interagir com empresas por meio de smartphones e outros dispositivos e fazer transações. O advento do frete grátis, que reduz os preços para os clientes, também contribuiu para o aumento da popularidade do setor de comércio eletrônico.
Tipos de modelos de comércio eletrônico
O comércio eletrônico pode ser dividido em quatro categorias principais. As partes envolvidas nas transações são a base dessa classificação simples. Assim, os quatro modelos básicos de comércio eletrônico são os seguintes:
Business to Business (B2B)
São transações entre empresas. Aqui as empresas fazem negócios entre si. O usuário final não está envolvido. Portanto, apenas fabricantes, atacadistas, varejistas, etc., participam de transações online.
Empresa para consumidor (B2C)
Aqui a empresa vende seus bens e/ou serviços diretamente ao consumidor. Os consumidores podem navegar em seus sites e ver produtos, imagens e avaliações. Eles então fazem seu pedido e a empresa envia as mercadorias diretamente para eles. Exemplos populares são Amazon, Flipkart, Jabong, etc.
Consumidor para Consumidor (C2C)
O modelo de consumidor para consumidor é onde os consumidores estão em contato direto uns com os outros. Não há nenhuma empresa envolvida. Ele ajuda as pessoas a vender seus bens e bens pessoais diretamente para uma parte interessada. Geralmente, as mercadorias que são comercializadas são automóveis, bicicletas, eletrônicos, etc. OLX, Quikr, etc. seguem este modelo.
Consumidor para empresa (C2B)
Isso é o oposto do B2C, é do consumidor para o negócio. Portanto, o consumidor oferece à empresa um bem ou serviço. Tomemos, por exemplo, um freelancer de TI que demonstra seu software e o vende para uma empresa. Esta seria uma transação C2B.
exemplos de comércio eletrônico
O comércio eletrônico pode assumir várias formas, incluindo diferentes relações de transação entre empresas e consumidores e diferentes objetos que são trocados como parte dessas transações.
Varejista:
A venda de um produto por uma empresa diretamente a um cliente sem intermediários.
Atacado:
Venda de produtos a granel, geralmente para um varejista que os vende diretamente aos consumidores.
Dropshipping:
A venda de um produto fabricado por terceiros e enviado ao consumidor.
Crowdfunding:
O ato de levantar fundos dos consumidores antes que um produto esteja disponível para levantar o capital inicial necessário para trazê-lo ao mercado.
Inscrição:
Compra automática recorrente de um produto ou serviço regularmente até que o assinante cancele.
Produtos físicos:
Qualquer ativo tangível que exija que o estoque seja reabastecido e que os pedidos sejam enviados fisicamente aos clientes quando as vendas são feitas.
Produtos digitais:
Produtos digitais, modelos e cursos ou mídia para download que devem ser adquiridos para consumo ou licenciados para uso.
Serviços:
Uma habilidade ou conjunto de habilidades que são fornecidas em troca de compensação. O tempo do provedor de serviços pode ser adquirido mediante o pagamento de uma taxa.
eCommerce vantagens e desvantagens
Prós
- O comércio eletrônico oferece aos vendedores um alcance global. Eles removem a barreira local (geografia). Agora, vendedores e compradores podem se encontrar no mundo virtual sem atrapalhar a localização.
- O comércio eletrônico reduzirá significativamente os custos de transação. Isso elimina muitos custos fixos para a manutenção das papelarias. Isso permite que as empresas gerem uma margem de lucro muito maior.
- Permite a entrega rápida de mercadorias com muito pouco esforço por parte do cliente. As reclamações dos clientes também são respondidas rapidamente. Isso economiza tempo, energia e esforço tanto para os consumidores quanto para os negócios.
- Outro grande benefício é a comodidade que ele oferece. Um cliente pode fazer compras durante todo o dia. O site está sempre funcional e não tem horário de funcionamento como o de uma empresa.
- O comércio eletrônico também permite que o cliente e a empresa entrem em contato direto sem intermediários. Isso permite comunicação e transações rápidas. Há também um valioso toque pessoal.
Desvantagens
- Os custos iniciais do portal de comércio eletrônico são muito altos. Configuração de hardware e software, custos de treinamento de funcionários e manutenção e reparo contínuos são bastante caros.
- Embora isso pareça seguro, há um alto risco de falha no setor de comércio eletrônico. Muitas empresas na onda pontocom dos anos 2000 falharam miseravelmente. O alto risco de falha ainda permanece hoje.
- Às vezes, o comércio eletrônico pode parecer impessoal. Por isso, falta o calor do relacionamento interpessoal, importante para muitas marcas e produtos. Essa falta de um toque pessoal pode ser prejudicial para muitos tipos de serviços e produtos, como design de interiores ou negócios de joias.
- A segurança é outra área de preocupação. Recentemente, vimos muitas violações de segurança que resultaram no roubo de informações do cliente. Roubo de cartão de crédito, roubo de identidade, etc. continuam a ser uma grande preocupação para os clientes.
- Depois, há também problemas de conformidade. Mesmo após o pedido, envio, entrega, confusão, etc. podem surgir problemas. Isso deixa os clientes insatisfeitos e insatisfeitos.
e-commerce, sites: Como construir um site de comércio eletrônico
Um guia passo a passo
- Cadastre-se e escolha seu plano
- Decida como você deseja criar seu site
- Conecte seu domínio
- Configure seu site de comércio eletrônico
- Publique seu site de comércio eletrônico
Estratégia para criar um site de comércio eletrônico
Com as cinco etapas descritas acima, seu site de comércio eletrônico estará pronto e funcionando em pouco tempo. É fácil e qualquer um pode fazê-lo.
No entanto, isso por si só não torna seu site bem-sucedido. Abaixo estão algumas das práticas recomendadas a serem lembradas ao criar seu site e passar por esse processo.
#1. Mantenha simples
Seu tema, sua página inicial, suas páginas de produtos e suas páginas internas devem ser simples.
Não tente encher sua página inicial com todos os produtos que você vende. Basta marcar 3-6 dos seus produtos favoritos. Você pode até pegar seu best-seller de todos os tempos e colar uma foto enorme com um CTA na dobra.
A simplicidade e o design garantem que os visitantes do seu site sejam expostos instantaneamente às suas ofertas mais populares, aumentando as chances de que eles façam uma compra.
#2. Página de contato
Como o resto do seu site de comércio eletrônico, a página de contato deve ser simples.
Você deve incluir seu número de telefone, endereço, endereço de e-mail e um formulário de contato para que as pessoas entrem em contato com você. Certifique-se de que o formulário de contato seja enviado para uma conta de e-mail monitorada ativamente. Dessa forma, você pode responder às perguntas dos clientes o mais rápido possível.
#3. página sobre nós
A página Sobre nós não deve ser apenas uma história chata sobre quando você começou seu negócio e o que está vendendo.
Esta é a sua chance de contar uma história convincente que inspirará os clientes a se juntarem à sua missão. Você pode estar doando 10% de todas as vendas para salvar o planeta. Ou é uma empresa B certificada que só obtém estoque de fornecedores sustentáveis.
Sua página Sobre nós deve ser escrita da forma mais autêntica e clara possível. Deve atrair e ressoar com seu público-alvo.
#4. Nomes de produtos
Regra geral: a menos que você tenha muita experiência em nomear produtos, mantenha nomes claros sem ser muito criativo.
Muitos sites de comércio eletrônico ficam muito fofos com os nomes de seus produtos. Isso cria confusão e olhos revirados entre os clientes.
Um nome simples e chato para um ótimo produto continuará a gerar toneladas de vendas. Mas o nome errado poderia destruí-lo.
#5. Descrição do produto
Cada produto em seu site de comércio eletrônico deve ter uma descrição de produto exclusiva. Este é essencialmente um parágrafo ou dois para seus produtos.
Aqui está a estrutura padrão que eu recomendaria para uma descrição do produto:
- Uma ou duas frases identificando o problema que o produto está resolvendo.
- Uma frase ou duas pinta uma imagem de como será a vida quando o problema for resolvido.
- Duas ou três frases que descrevem como seu produto resolve esses problemas e quais recursos tornam isso possível.
- Ainda assim, nem todos os produtos resolvem problemas. Vestuário e vestuário são um exemplo perfeito. Quando você vende uma camiseta da moda, os consumidores a compram para se sentirem confiantes, refinar sua identidade e mudar sua aparência. Nesse caso, a descrição deve se referir menos ao produto em si e mais à forma como o comprador se sente em relação ao item.
#6. fotos do produto
Uma imagem realmente vale mais que mil palavras. Você não pode confiar apenas nas descrições ao vender seus produtos.
Contrate um fotógrafo profissional para tirar fotos de seus produtos. Capture produtos de todos os ângulos. Mostre-o em ação. Ao vender uma camisa, em vez de apenas colocá-la em uma mesa, tire fotos de uma pessoa vestindo essa camisa.
Se você vende botas de caminhada, está mostrando alguém que as usa em uma trilha de caminhada. Ao vender roupas de cama, tire uma foto da roupa de cama em uma cama real. Você também pode adicionar vídeos aos produtos. Isso é perfeito para produtos que exigem uma demonstração que não pode ser mostrada apenas em fotos.
Leia também: VAREJO ELETRÔNICO: Como Funciona, E-tailing vs E-Commerce
E-commerce é o mesmo que e-business?
Ecommerce, que é apenas um aspecto de um ebusiness, envolve a compra e venda de bens e serviços pela internet. Por outro lado, o ebusiness envolve o gerenciamento de um negócio totalmente online. Simplificando, refere-se a todas as atividades associadas a um negócio na Internet.
Quais são os 3 tipos de comércio eletrônico?
O comércio eletrônico inclui uma ampla gama de estratégias de negócios e técnicas de entrega. O comércio eletrônico pode ser classificado como business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B) ou consumidor-consumidor (C2C). Compreender os vários tipos de comércio eletrônico pode ajudá-lo a determinar o melhor modelo para sua empresa.
Quais são os principais recursos do comércio eletrônico?
Os graduados do programa de graduação em comércio eletrônico podem estabelecer e gerenciar lojas online, bem como usar espaço publicitário em sites. Continue lendo para descobrir as possibilidades de graduação em área, pré-requisitos médios, tópicos de estudo e oportunidades de inscrição online.
Quais são os dois do comércio eletrônico?
Os principais modelos de comércio eletrônico se enquadram em duas categorias básicas: Business to consumer (B2C) – venda direta de produtos/serviços aos consumidores. Business to business (B2B) – a venda de bens ou serviços a outras empresas.
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