As campanhas de gotejamento são um tipo de e-mail de marketing que é enviado automaticamente em um cronograma definido. Eles também são conhecidos como marketing de gotejamento, campanha de e-mail automatizada, e-mails de ciclo de vida, autoresponders e automação de marketing. Talvez um e-mail seja enviado assim que alguém se juntar, outro três dias depois e outro no fim de semana seguinte. Como alternativa, os e-mails podem ser personalizados com base em gatilhos ou atividades que o indivíduo realizou, como se inscrever em seu serviço ou fazer uma compra, e é por isso que também são conhecidos como e-mails comportamentais.
A configuração de campanhas de marketing por e-mail por gotejamento pode ser intimidante, por isso, detalhamos o que são quando são úteis e como você pode usá-las para aumentar um cliente de um usuário desengajado neste artigo.
O que é marketing por gotejamento?
O marketing de gotejamento é uma estratégia de marketing que envolve quebrar qualquer tipo de comunicação de marketing (e-mails, telefonemas, postagens de mídia social, brochuras ou folhetos impressos, etc.) em uma série de 'gotas' espaçadas ao longo do tempo.
Drip marketing, campanhas de e-mail automatizadas, e-mails de ciclo de vida, autoresponders e automação de marketing são todos termos para a mesma coisa. A noção é a mesma, independentemente da frase usada. O marketing de gotejamento, em oposição à venda direta, concentra-se em criar continuidade de conexão e, como resultado, empurrar suavemente os clientes em potencial na direção de concluir uma compra.
O marketing de gotejamento deriva seu termo da agricultura. Está relacionado à noção de “irrigação por gotejamento”, na qual as culturas são sustentadas por regas constantes, regulares e equilibradas em pequenas quantidades. Isso permite que as plantas prosperem e recebam a quantidade exata de umidade de que precisam sem secar ou regar demais.
Os componentes essenciais de uma campanha de marketing de gotejamento
Agora que você entende o que é uma campanha de marketing por gotejamento, vamos analisar os muitos componentes que a compõem.
#1. Gatilhos
Os gatilhos são os eventos que iniciam sua campanha de marketing de gotejamento, adicionando um novo lead ao seu pipeline ou movendo-o mais para baixo no funil. O alcance e a quantidade de gatilhos podem variar dependendo das especificidades do seu negócio. Alguns dos gatilhos de marketing de gotejamento mais comuns são os seguintes:
- um novo leitor de blog;
- geração de leads;
- um potencial cliente abandonando seu carrinho de compras no site;
- alguém se registrando para uma conta em sua loja online
#2. Situações
Os gatilhos iniciam a campanha e fazem as engrenagens girarem. No entanto, antes que as ações de engajamento possam começar, várias condições pré-definidas devem ser atendidas. As condições da campanha de marketing de gotejamento, como gatilhos, são determinadas pelo gerente de marketing que planeja a campanha; assim, são limitados apenas pela imaginação do referido gestor. Mas se você não sabe por onde começar e está procurando alguns exemplos, nós temos o que você precisa:
- enviar um e-mail após um lead clicar em um link específico
- Aguardando dois dias antes de enviar o primeiro e-mail da sequência.
#3. Ação
A engajamento real elementos que estabelecem uma conexão entre o negócio e seus clientes são chamados de ações de drip marketing. Essas ações podem assumir a forma de e-mails, mensagens SMS, mensagens diretas de mídia social ou notificações push, dependendo do tipo de marketing de gotejamento em questão.
Por que você deve usar o marketing de gotejamento?
Se você dominar o marketing de gotejamento, poderá colher uma série de benefícios incríveis!
Para começar, considere as seguintes figuras:
- As taxas de abertura de campanhas de gotejamento são normalmente 80% mais altas do que e-mails de envio único, com três vezes as taxas médias de cliques.
- As campanhas de marketing de gotejamento fornecem 50% mais leads prontos para vendas.
- As empresas que usam a automação de marketing com sucesso criam 80% mais vendas a um custo 33% menor.
- Leads nutridos são 43% mais propensos a comprar do que leads não nutridos.
- A taxa de cliques em emails acionados é 141.6% maior do que a taxa de cliques em emails comerciais normais.
Mas de onde vêm todos esses números incríveis e como o marketing de gotejamento produz resultados tão surpreendentes? Aqui está uma visão geral dos efeitos específicos da implementação de uma estratégia de marketing de gotejamento para sua empresa.
#1. Aumenta a participação.
E-mails acionados por atividades do usuário são mais propensos a serem abertos do que esforços de marketing por e-mail de envio em massa. Você pode não apenas enviar um e-mail personalizado e bem elaborado para divulgar sua empresa e itens relevantes, mas também obter uma reação de seus consumidores.
#2. Ele impulsiona automaticamente os leads pelo funil.
O marketing de gotejamento aumenta a produtividade economizando tempo e, consequentemente, dinheiro para sua empresa. Com a automação de marketing, você pode mover automaticamente os leads para a conversão sem envolver um funcionário.
#3. Ele tira o aborrecimento das perspectivas.
Cold-calling ou cold-mailing pode ser benéfico, mas certamente atrapalhará o dia de seus clientes em potencial. Isso pode irritar as pessoas e criar associações desfavoráveis. No entanto, este não é o caso de emails acionados! Tomemos, por exemplo, Russel do Filme da Pixar 'UP': o escoteiro aproximou-se da perspectiva perfeita, mas na hora errada. Ele finalmente conseguiu o que queria, mas para ser honesto, poderia ter sido muito mais fácil se ele tivesse usado algum marketing de gotejamento lá!
#4. Permite cross-selling e up-selling.
Você pode ganhar um cliente fiel que fará compras repetidas se você estender sua campanha de gotejamento além da conversão. Como resultado, mais vendas!
#5. Aumenta o reconhecimento da marca.
Por último, mas não menos importante, se você aparecer regularmente nas caixas de entrada de seus leads, você colocará um lembrete sobre você na cabeça deles e os manterá lá por um longo período de tempo. Lucro!
Você pode usar com sucesso o marketing de gotejamento em sua abordagem, independentemente de seus objetivos. Os programas de marketing de gotejamento provaram ser muito eficientes para as seguintes tarefas:
- Nutrir como líder
- Acolhedor
- Embarque
- Carrinhos de compras que foram abandonados
Como realizar uma campanha de marketing de gotejamento
Um dos melhores aspectos das campanhas de marketing por gotejamento é o quão simples elas são de implementar. Essas, como todas as outras campanhas de marketing por e-mail, o marketing de gotejamento pode ser dividido em vários componentes críticos, com a conclusão efetiva de cada um resultando em uma campanha fantástica!
#1. Determine seu público-alvo
Em primeiro lugar, você deve entender seu público-alvo: quem eles são, o que eles querem (incluindo o que eles não percebem que querem) e como eles se comportam. Essa fase é necessária para qualquer campanha de marketing, mas é especialmente crítica para campanhas de drip marketing porque permite uma abordagem mais personalizada para cada membro do público-alvo. A segmentação de mercado permite que você tenha um conhecimento mais profundo dos grupos que compõem seu público-alvo e o que os motiva.
O marketing de gotejamento é baseado em duas formas de segmentação com base em gatilhos. Você pode segmentar a população-alvo com base em acionadores de ação ou acionadores demográficos.
- Segmentação baseada em gatilhos de ação indica que você estrutura sua campanha de gotejamento categorizando as pessoas em grupos, dependendo de como elas interagem com sua empresa. Por exemplo, quando eles se registram pela primeira vez, você dá a eles um e-mail de boas-vindas e, assim que eles fazem uma compra, você envia um recibo com detalhes de envio e várias possibilidades de vendas adicionais.
- Segmentação por gatilho demográfico envolve acompanhar o comportamento do consumidor e encorajar leads para a conversão. É fortemente focado em transações passadas, abandono de carrinho e inatividade prolongada após o registro.
Além disso, analisar o mercado e combinar os resultados de sua análise com a população que você deseja atingir permite definir metas SMART específicas. Você também poderá delinear os objetivos de sua estratégia de marketing de gotejamento como resultado disso. Você quer se concentrar na nutrição de leads? Você deseja aumentar a conversão e persuadir os clientes em potencial a comprar seus produtos ou serviços? Então, você quer construir um relacionamento forte com seus clientes? De uma forma ou de outra, estabelecer os objetivos básicos de sua campanha permite que você estabeleça a estrutura de ações necessárias para alcançá-los.
#2. Crie sua mensagem
Depois de decidir quem você deseja atingir com sua campanha de gotejamento, você pode começar a pensar em qual mensagem deseja enviar a eles. O marketing de gotejamento se concentra em fornecer 'as informações corretas no momento certo', portanto, certifique-se de que seu conteúdo seja da melhor qualidade e relevante para a causa. É fundamental que sua mensagem agregue valor aos clientes em potencial e seja atraente para eles.
Neste momento, você deve começar a escrever seus rascunhos iniciais. Você deve ser capaz de responder à pergunta sobre o que deseja que os destinatários de seus e-mails façam com base nos objetivos de sua campanha. Você quer que as pessoas passem mais tempo no seu site ou quer que elas aprendam sobre o novo produto fantástico que você acabou de lançar? Dependendo da resposta, você deve escrever uma cópia acionável, atraente e clara das cartas que enviará mais tarde.
#3. Planeje sua campanha
Neste ponto, você deve ter todas as suas mensagens prontas para serem enviadas. O desafio agora é garantir que todos fluam juntos e não se contradigam. O objetivo básico do marketing de gotejamento é manter a continuidade da comunicação ao longo do tempo. Como resultado, ao projetar sua campanha, você deve espaçar seus e-mails de forma que eles continuem chegando e permaneçam relevantes!
Aqui está uma lista de perguntas a serem consideradas ao desenvolver uma campanha de marketing de gotejamento:
- Quantos emails vou enviar durante a campanha?
- Quando vou enviar cada um desses e-mails?
- Em que ordem vou enviá-los?
- Todos os meus e-mails correspondem aos gatilhos indicados?
- Como avaliarei o sucesso da minha campanha?
#4. Comece a campanha
Quando tudo estiver quente e pronto, você pode lançar a campanha e começar a enviar e-mails.
Aqui está uma dica de especialista: inicie sua campanha com a ajuda do software de CRM para obter os melhores resultados e aumentar drasticamente sua produtividade. Dado que estamos discutindo marketing por e-mail, a opção ideal é, claro, um e-mail Sistema de CRM. Por exemplo, você pode automatizar o envio em massa, agendar e-mails e segmentar destinatários em sua caixa de entrada!
#5. Avalie os resultados iniciais e ajuste a campanha
Por último, mas não menos importante, avalie os resultados preliminares. Mesmo que você seja um especialista em marketing de gotejamento e use um sistema de CRM para automatizar a campanha, isso não significa que você pode sentar e relaxar. Se você quiser ficar no topo do seu jogo, você deve monitorar regularmente o sucesso de sua campanha e alterá-la para alcançar os melhores resultados potenciais!
Perguntas frequentes sobre marketing de gotejamento
O que você chama de e-mail marketing?
O marketing por e-mail é um subconjunto do marketing na internet, que inclui o marketing online por meio de sites, mídias sociais, blogs e outros canais.
Quanto custa o gotejamento?
O Drip começa em US$ 19 por mês para até 500 contatos e oferece opções de SMS pagas conforme o uso a partir de US$ 15 para 1,000 envios.
Quantos e-mails podem estar em uma campanha de gotejamento?
Sua campanha de gotejamento pode consistir em quatro a onze e-mails enviados com quatro, sete ou quatorze dias de intervalo. Determine o número de toques necessários para nutrir efetivamente seu público e prepará-los para sua oferta.
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