O marketing por gotejamento pode ajudá-lo a alcançar as pessoas certas no momento certo, que é o principal objetivo do marketing por e-mail. Você pode persuadir seu público-alvo a fazer uma variedade de coisas criando a série ideal de e-mails, incluindo se inscrever em seu boletim informativo, recomendar um amigo, participar de uma pesquisa e comprar qualquer coisa. Este post contém detalhes para estratégia de marketing de campanha de gotejamento, software e para mensagens de e-mail.
Marketing de gotejamento
Uma campanha automatizada de gotejamento por e-mail é uma série planejada de mensagens frequentemente iniciadas por ações ou comportamentos específicos do consumidor. Você tem a chance de envolver seus clientes de maneira eficaz e adequada com o marketing por gotejamento. O termo "gotejamento" refere-se a um chef adicionando a quantidade exata de um ingrediente no momento adequado, como uma pitada de jus em um prato - nem mais nem menos do que o necessário naquele momento específico. Da mesma forma para os comerciantes. O objetivo é fornecer informações pertinentes e úteis apenas quando necessário, sem sobrecarregar ou “spam” o usuário.
Importância da campanha de marketing de gotejamento
Para iniciar uma campanha de marketing por gotejamento por e-mail, abaixo estão alguns importantes anexos a ela:
#1. Resultados agregados.
Quando você entra em contato com as pessoas pela primeira vez, a maioria não está preparada para comprar. Você pode guiar facilmente os clientes em potencial por toda a jornada do cliente - da conscientização à conversão - com uma campanha de gotejamento.
#2. Entre em contato com clientes que estavam prestes a fazer uma compra.
Você pode entrar em contato com os clientes e lembrá-los de que as coisas que quase compraram ainda estão disponíveis rastreando carrinhos de compras abandonados.
#3. Incentivar, conectar e manter os consumidores.
Infelizmente, não há garantia de que você manterá sua clientela atual. Para manter o interesse deles em sua empresa, é uma boa ideia usar campanhas de gotejamento, começando com a mensagem de boas-vindas e continuando no processo de integração e pós-compra. É muito mais provável que você mantenha os consumidores se enviar e-mails regulares cheios de conselhos úteis, sugestões e negócios.
#4. Se identifique.
Uma campanha de gotejamento pode ser uma maneira fantástica de se apresentar a clientes em potencial ou atualizar os clientes atuais sobre novos produtos e serviços. As campanhas de gotejamento podem ser ferramentas de ensino envolventes que despertam o interesse de seu público e os incentivam a aprender mais sobre seus produtos.
Como e quando empregar a estratégia de marketing de campanha de gotejamento.
O principal objetivo da campanha de marketing por e-mail por gotejamento é manter sua marca em contato com seu mercado-alvo. Na maioria dos casos, o cliente ou potencial consumidor que realiza uma atividade relacionada à sua marca iniciará a sequência de e-mails automatizados. O objetivo do marketing por e-mail por gotejamento é utilizar essa ação como ponto de partida para o diálogo e estabelecer um relacionamento com essa pessoa, enviando-lhes e-mails personalizados com frequência.
Estratégia de campanha de marketing de gotejamento
Um programa de campanha de marketing de estratégia de gotejamento bem planejado pode fazer maravilhas para o seu negócio. As seguintes diretrizes devem ser lembradas ao desenvolver uma estratégia de marketing por gotejamento.
#1. Esclareça seu objetivo.
Sem uma compreensão clara dos objetivos que você deseja alcançar, é impossível criar uma campanha de gotejamento eficiente. Para definir metas razoáveis, siga os procedimentos abaixo.
- Estabeleça seu objetivo. O que você espera que sua campanha de gotejamento alcance? Em geral, em vez de números precisos, estamos falando de mais assinantes, maiores conversões ou maior engajamento?
- Reconheça as métricas. A taxa de abertura, a taxa de cliques, a taxa de conversão e a taxa de cancelamento de inscrição são as quatro principais medidas do email marketing. Escolha a métrica que melhor se alinha com seus objetivos.
- Reconheça sua localização. Verifique as análises escolhidas pelo seu software de marketing por e-mail para descobrir onde você está agora. Quão eficazes foram as campanhas de marketing por e-mail mais recentes?
- Estabeleça objetivos alcançáveis. Com seus dados atuais em mãos, agora você pode criar objetivos razoáveis para sua nova campanha de gotejamento. Inicialize-os com metas moderadas e, em seguida, reavalie-os com frequência.
#2. Empregar uma plataforma para automação de marketing.
Usar um software de automação de marketing para executar uma campanha de gotejamento é uma das estratégias mais eficientes. Suas operações de marketing e vendas podem se tornar mais eficientes com o auxílio de um software de automação de marketing. Você pode achar mais simples:
- Produzir mais leads
- Faça mais vendas
- Atenda aos seus objetivos
Você não terá problemas para segmentar sua base de clientes, enviar e-mails com base em gatilhos, aperfeiçoar suas campanhas e, o mais importante, aumentar o ROI de seus esforços de marketing se usar um software de automação de marketing de primeira linha.
#3. Não apenas faça um pitch, forneça mais.
Lembre-se de que o objetivo de uma estratégia de marketing por gotejamento é persuadir gradualmente seus clientes a realizar atividades específicas. As campanhas de gotejamento se concentram em atingir os objetivos ao longo do tempo, e não de uma só vez. Como resultado, seus e-mails devem conter mais do que apenas mensagens de vendas. Certifique-se de que eles contenham informações úteis que possam beneficiar seus clientes e estabeleça sua posição como um líder de pensamento, oferecendo conteúdo envolvente que ressoe com eles.
#4. Use técnicas de segmentação de mercado.
Ao segmentar o mercado, você pode agrupar seus clientes de acordo com seus interesses. Ele pode ajudá-lo a desenvolver campanhas personalizadas que atendam aos requisitos exclusivos e às forças motrizes de seu público-alvo. Ao usar dados demográficos como idade, sexo, geografia e ocupação, você pode dividir seu mercado. pode escolher seus clientes com base em certas características, como:
- Comprando qualquer coisa
- Configurando uma conta no site
- Inscrevendo-se em uma consulta gratuita
- A segmentação é simples com o software de automação de marketing.
#5. Identifique gatilhos úteis.
Os gatilhos são necessários para o sucesso dos programas de gotejamento. Os clientes devem concluir determinadas etapas conhecidas como gatilhos para receber e-mails. Você pode enviar e-mails para um cliente que se inscreve para saber mais sobre um de seus serviços, por exemplo, para manter seu interesse. Além disso, você pode enviar e-mails para clientes que adicionam itens a seus carrinhos de compras, mas os removem para convencê-los a concluir a transação. Ofertas especiais como frete grátis ou 5% de desconto se eles fizerem o pedido até uma determinada data podem ser incluídas em seus e-mails. Para despertar ainda mais o interesse do cliente, as mensagens também podem destacar produtos relacionados.
#6. Adicione e-mails encorajadores.
Mantenha as coisas leves e otimistas, pois você deseja que seus clientes se sintam bem sempre que abrirem um de seus e-mails. Adicione material que os fará sorrir e ansiosos para ouvi-lo novamente. Formas de criar e-mails positivos:
- Destaque o positivo. Isso deveria ser óbvio, mas enfatize o positivo e não o negativo. Seja otimista em vez de negativo.
- Seja divertido. Use uma linguagem espirituosa em sua cópia de e-mail e faça referências a coisas com as quais os leitores possam se identificar, de preferência com um aceno de cabeça, se seu tom de voz permitir.
- Escreva claramente. Crie uma cópia que seja simples de entender usando frases curtas e vocabulário simples. Não torne a leitura uma tarefa árdua.
- Elogie as vantagens. Converta os atributos de um produto seco em vantagens práticas. Demonstre como seus itens podem facilitar a vida.
- Conte histórias edificantes. Você conhece um colega de trabalho que demonstrou um caráter admirável? Envie e-mails que detalham sua experiência.
Nunca deixe as pessoas se sentirem culpadas por deixar um carrinho de compras sem supervisão, cancelar a inscrição em seu blog ou optar por não fazer uma compra.
#7. Estabeleça a Frequência.
Considere a frequência com que deseja enviar e-mails. Não existe uma frequência definida que deva ser seguida, mas você deve pensar nos seus objetivos e público-alvo. Algo para pensar sobre
- Não exagere. Os consumidores desejam informações oportunas e pertinentes, não spam constante. É melhor enviar poucos e-mails do que muitos.
- Pense nos espectadores. Você está fazendo marketing business-to-business ou business-to-consumer? Pense em como eles estão ocupados e em como suas caixas de entrada estão cheias.
- Junte-se a eles em sua jornada. Cada e-mail deve ter um objetivo distinto. Para determinar se um e-mail é necessário, considere os pontos de contato na jornada do cliente.
- Dê-lhes as rédeas. Crie um centro de preferências de e-mail para que seus assinantes possam escolher a frequência com que desejam receber notícias suas por e-mail.
- Estude o trabalho de seus colegas. De acordo com a HubSpot, um em cada três profissionais de marketing envia a seus leitores de três a cinco e-mails por semana.
- Adote uma perspectiva global. A cadência de e-mail conta os e-mails, mas também analisa como eles são distribuídos entre vários formatos de e-mail. Considere isso ao planejar.
Faça alguns testes para encontrar o ponto ideal para o envolvimento do cliente se você não estiver claro sobre a frequência.
#8. Coloque sua sequência no lugar.
O sequenciamento da sua campanha de e-mail deve estar de acordo com seus objetivos. A tolerância e o interesse de seus consumidores são as únicas restrições sobre quantos e-mails você deve enviar.
Algo para pensar sobre:
- Quanta informação é exigida pelo cliente?
- Onde eles estão na jornada do cliente?
- O que eles poderiam fazer a seguir com você?
- Que dificuldades e obstáculos existem?
- O que você pode fazer para ajudá-los a superar isso?
- Qual é o seu principal objetivo?
O segredo é enviar quantos e-mails forem necessários para alcançar seus contatos com sua mensagem sem esgotá-los.
#9. Escreva linhas de assunto intrigantes.
Seus clientes estarão menos inclinados a abrir seus e-mails se as linhas de assunto forem fracas. Mantenha as linhas de assunto do e-mail sucintas, chamativas e individualizadas para garantir que sejam lidas. Considere seu público como um todo e considere o que pode atrair o interesse deles.
Como escrever tópicos eficazes:
- Uma mensagem apenas. Deixe claro para a pessoa o que você quer que ela faça ou o que está oferecendo a ela.
- Cópia que é carregada na frente. Para facilitar a varredura de sua caixa de entrada, use as palavras mais importantes na frente de sua frase.
- Tome uma atitude. Escreva com verbos ativos que motivem os leitores a agir. Obter, comprar, possuir e aproveitar são escolhas sábias.
- Seja sucinto. Como uma manchete de jornal, as linhas de assunto do e-mail devem ser concisas e redigidas com precisão.
- Lidere com as vantagens. Qual é a chave USP do e-mail? De que maneiras isso melhorará suas vidas? Coloque isso em primeiro plano.
- Seja incomum. Outra opção é tentar chamar a atenção do leitor com uma manchete ou piada original.
Em geral, lembre-se sempre de ter algo a dizer e de fazê-lo da maneira mais simples e sucinta possível.
#10. Procure maneiras de avaliar o sucesso.
Saber como você avaliará o desempenho de sua abordagem de marketing é crucial. O uso de códigos UTM, que usam o Google Analytics para informar de onde vem o tráfego e se um visitante já visitou seu site antes, é uma das maneiras mais populares de fazer isso em campanhas de gotejamento. Os códigos UTM são anexados aos URLs.
Software de marketing por e-mail gota a gota
Com a ajuda do software de marketing por e-mail por gotejamento, você pode enviar programaticamente sequências de e-mail pré-escritas com base em critérios predeterminados, como uma programação predeterminada, atividade do usuário ou tudo de uma vez. Às vezes, é chamado de software de resposta automática ou automação de marketing por e-mail. Aqui está uma comparação de nossas principais soluções de software de marketing por e-mail.
#1. Sendinblue
Sendinblue é um software de marketing por e-mail que simplifica a automação de marketing para startups e pequenas empresas. Campanhas de gotejamento simples e diretas e fluxos de trabalho básicos podem ser criados usando a interface do usuário. Você pode encontrar muitos conceitos diferentes de fluxo de trabalho de gotejamento e casos de uso na coleção de modelos, incluindo carrinhos abandonados, fluxos, séries de boas-vindas, sequências de upselling e win-back, acompanhamentos pós-compra e até mesmo gotejamento para aniversários de clientes.
As campanhas de gotejamento da Sendinblue podem ser usadas com até 2,000 contatos, 9,000 e-mails por mês e armazenamento ilimitado de contatos na conta gratuita. Pacotes de automação pagos ilimitados começam em $ 65 por mês. O Sendinblue tem todos os recursos essenciais necessários para o marketing por e-mail bem-sucedido, além de muitos outros como:
- Teste A/B para processos automatizados
- Segmentação automática de lista e pontuação de leads
- Mudança personalizada
- Lógica de ramificação, às vezes conhecida como "if/else",
- Construtor de fluxos de trabalho visuais
- Gotejamento multicanal (SMS, WhatsApp, push)
- Fluxos de trabalho para automação multicanal
- Avaliações de desempenho completas
#2. Cliente.io
O Customer.io é uma plataforma de interação com o cliente para equipes de marketing com talento para tecnologia e é o software de marketing por e-mail mais caro desta lista. Os profissionais de marketing técnico são capacitados pelo Customer.io com:
- Integrações de dados flexíveis (API RESTful e integrações de terceiros)
- motor de divisão
- Atribuição de dados
- Webhooks
- Construtor de fluxo de trabalho visual com regras
- Mudança personalizada
- Ferramentas para experimentação
Ele permite que você desenvolva jornadas complexas do cliente, incluindo vários canais de marketing. É também uma solução tecnicamente muito flexível que permite adaptar os recursos integrados às suas necessidades. O Customer.io oferece 8,000 perfis por US$ 150 por mês.
#3. Klaviyo
Um software de automação de marketing por e-mail com uma interface amigável e uma caixa de ferramentas abrangente é chamado Klaviyo. A plataforma oferece todas as ferramentas necessárias para criar campanhas de gotejamento bem-sucedidas, como:
- personalização de e-mails
- Automações integradas
- Modelagem preditiva
- Teste A/B de fluxo de e-mail
- galhos fluindo
- Construtor visual de fluxos
Ele é projetado com os profissionais de marketing de comércio eletrônico em mente. Além disso, fornece análise preditiva, que examina os padrões de compra e o comportamento de seus clientes para prever taxas de rotatividade, valor vitalício do cliente (CLV) e outros indicadores. Os fluxos automatizados e campanhas de gotejamento oferecidos pela Klaviyo são de uso gratuito. 500 e-mails podem ser enviados para 250 contatos por mês no plano gratuito. Os planos premium começam em $ 20 por $ 5,000 em e-mails distribuídos para 500 contatos.
# 4 Gotejamento
Drip é uma ferramenta de marketing por gotejamento usada principalmente por empresas de comércio eletrônico, como o nome sugere. É conhecido por seu nível de versatilidade e variedade de integrações. Obviamente, a plataforma “Drip” inclui um conjunto completo de ferramentas para distribuir campanhas de marketing por e-mail por gotejamento, como:
- Fluxos de trabalho para SMS e e-mail
- segmentação variável
- Fluxos de trabalho integrados
- Sugestões de produtos
- Personalização em grande escala
- Testes divididos para fluxos de trabalho
Não há um plano perpetuamente gratuito oferecido pelo Drip. Você precisará se inscrever no único plano premium do Drip, que começa em $ 39 / mês, após um teste gratuito de 14 dias. Abrange todos os recursos e tem um limite de 2,500 contatos.
# 5 ConvertKit
O ConvertKit é um serviço de software de marketing por e-mail para contratados e artistas independentes. É uma opção fácil para marketing por e-mail e criação de leads. O que esperar do marketing por gotejamento do ConvertKit é o seguinte:
- Construtor visual de fluxos
- Gerenciamento fundamental de assinantes
- E-mails personalizados
- Modelos visuais para automação
O ConvertKit é um ótimo lugar para começar se você estiver entrando no marketing por e-mail para interagir com seus seguidores ou começar a vender seus itens. É fácil de usar e não irá distraí-lo com muitos recursos complicados. As campanhas de e-mail de gotejamento são oferecidas apenas como parte dos planos de assinatura, em contraste com o plano gratuito para sempre do ConvertKit, que vem com 1,000 assinantes e campanhas ilimitadas. O custo começa em $ 9 por mês para os primeiros 300 assinantes e aumenta à medida que sua lista de e-mails aumenta.
Por que é chamado de marketing de gotejamento?
Segundo a crença popular, o termo “marketing por gotejamento” originou-se da prática agrícola/jardineira de “irrigação por gotejamento”, que envolve o fornecimento de pequenas quantidades de água às plantas por um longo período de tempo.
O marketing por gotejamento funciona?
O marketing por gotejamento é uma ótima estratégia para informar os clientes atuais sobre os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa.
Quanto custa o aplicativo de gotejamento?
Teste grátis por 14 dias; nenhum cartão de crédito necessário. Começa em $ 39 por mês para um máximo de 2500 assinantes de e-mail. O custo varia de acordo com o tamanho da lista; para preços em mais de 2500 assinantes.
O que é uma estratégia de gotejamento?
Muitos profissionais de marketing direto usam o método de marketing por gotejamento, que envolve enviar aos clientes um fluxo constante de materiais promocionais ao longo do tempo.
Quanto tempo dura uma campanha de gotejamento?
Quatro a onze e-mails, com intervalos de quatro, sete ou quatorze dias, podem compor sua campanha de gotejamento.
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Referências
