Com nossas ofertas de certificados post sobre segmentação de mercado em vigor, este é um guia abrangente, porém simples, sobre segmentação demográfica e tudo o que a acompanha. Abrange a compreensão de como a segmentação demográfica funciona com exemplos e um guia para implementação.
Visão geral
Uma única campanha de marketing quase certamente não agradará a todos. Isso porque o que desperta a atenção de um calouro universitário de 18 anos será muito diferente do que desperta o interesse de um advogado de 45 anos casado e com filhos.
Portanto, entender essas semelhanças e variações permite segmentar o mercado em categorias distintas e desenvolver recursos de venda exclusivos para cada uma. E como você só pode veicular grupos menores e mais focados, suas campanhas se tornam mais exatas.
Sem mais delongas, vamos mergulhar…
Explicação da segmentação demográfica
A segmentação demográfica é a classificação de um mercado-alvo com base em certos fatores, como idade, educação e sexo. É um tipo de segmentação de mercado que permite às empresas entender melhor seus clientes e atender às suas demandas.
A segmentação demográfica permite que as organizações sejam mais estratégicas e direcionadas em seus esforços de marketing. Uma estratégia de marketing de tamanho único quase certamente não atrairá todos os membros de seu mercado-alvo, pois pessoas diferentes têm gostos variados – o que agrada ao consumidor A pode não agradar ao consumidor B.
Em outras palavras, as organizações precisariam criar esforços de marketing específicos para cada grupo segmentando seu mercado-alvo em categorias demográficas individuais. Isso permite que eles canalizem melhor os recursos e aumentem o retorno dos gastos com marketing.
Por que a segmentação demográfica é importante?
É praticamente impossível entender o que seus clientes desejam sem segmentação demográfica. A segmentação demográfica permite que as empresas dividam sua grande base de clientes em grupos menores de pessoas e atraem seus interesses distintos.
As empresas costumam usar a segmentação demográfica para gerar narrativas de marca exclusivas que se conectam facilmente a determinadas partes do mercado-alvo para anunciar e vender seu produto ou serviço. Os consumidores se identificam prontamente com narrativas de marca personalizadas e estão dispostos a apoiar as empresas que representam isso.
Além disso, as empresas diminuem o risco de realizar publicidade para consumidores desinteressados, resultando em um rápido aumento no ROI. Na verdade, de acordo com as estatísticas, os profissionais de marketing por e-mail que costumam segmentar seu marketing por e-mail veem um aumento de pelo menos 760% na conversão e na receita. Nos Estados Unidos, no entanto, 85% dos lançamentos de novos produtos não geram a receita desejada devido à segmentação insuficiente.
Mas, além do aumento do ROI, a segmentação demográfica permite:
#1. Crie relacionamentos de longo prazo com o consumidor
Como mencionamos anteriormente, alcançar seus clientes em um nível mais pessoal por meio de marketing personalizado baseado em demografia promove maior fidelidade do cliente. Ele permite que os consumidores se identifiquem com sua marca e se sintam como se você fosse um defensor de suas necessidades. Isso aumenta a probabilidade de que eles façam negócios com você por um longo período de tempo.
#2. Impulsione seus produtos e serviços
Ter clientes satisfeitos motiva você a reconsiderar seus produtos e serviços. Quando você tem uma melhor compreensão do seu público-alvo, você pode atendê-los melhor, colocando-se no lugar deles. Se você cria programas de condicionamento físico e sabe que a maioria de seus clientes deseja o mesmo tipo de programa, é mais provável que você o faça acontecer.
#2. Melhore suas estratégias de marketing
A segmentação demográfica permite que você seja mais direcionado em sua estratégia de marketing. Ele esclarece sua visão, fornece uma orientação maior para futuros esforços de publicidade e ajuda a maximizar seus recursos, tempo e orçamento. Se 85% da sua clientela tem entre 20 e 35 anos, esse é o grupo demográfico que você deseja segmentar. Seria um desperdício de seu tempo e dinheiro dedicar seu tempo e recursos aos anciãos.
Qual é a diferença entre segmentação e segmentação?
É fundamental entender que segmentação e segmentação não são a mesma coisa, mesmo que possam estar intimamente relacionadas.
A segmentação de mercado não visa atingir clientes específicos, mas sim agrupar pessoas com base nas características que compartilham. A segmentação demográfica ajuda você a coletar informações sobre seus clientes para determinar a melhor abordagem para promover seus produtos ou serviços para eles.
Depois de segmentar seu mercado, considere segmentar um segmento. A segmentação é a ação de olhar para um segmento de mercado já estabelecido e se perguntar como você pode alcançá-lo em particular.
O modelo de marketing STP é um método para explicar melhor como a segmentação e o direcionamento diferem e se complementam.
STP (Segmentação, Segmentação, Posicionamento) é um processo de três etapas que incorpora cada uma das estratégias acima mencionadas para estreitar e comercializar com sucesso para os consumidores.
Leia também: Marketing de destino: tudo o que você precisa saber
Primeiro, usamos estratégias de segmentação de mercado para segmentar o público.
Depois disso, decidimos qual desses segmentos segmentar.
Por fim, usamos esses dados para direcionar nosso posicionamento e selecionar o mix de marketing mais bem-sucedido para atingir a população-alvo.
Na prática, isso pode parecer uma hipotética corporação de alimentos segmentando seu mercado por faixa etária. Quando observam as vendas em diferentes segmentos, podem notar que os jovens de 25 a 30 anos não compram tantos iogurtes quanto os segmentos mais velhos. Para remediar isso, eles tentariam direcionar seu marketing para pessoas de 25 a 30 anos.
Depois de decidir esse segmento como alvo, a empresa pode começar a trabalhar seu posicionamento para torná-lo mais jovem, bem como seu mix de marketing para atingir o público pelos canais de sua preferência.
O objetivo da segmentação demográfica
O objetivo de um estudo de segmentação bem-sucedido é classificar grupos grandes e variados em mercados menores que possam ser mais responsivos a um produto ou mensagem direcionada.
A segmentação demográfica não é um evento único. Diferentes tipos de segmentação são benéficos para diversos negócios e produtos, e você pode segmentar seu público de maneiras diferentes em períodos diferentes.
Por exemplo, se você estiver realizando uma pesquisa de mercado em preparação para o lançamento de um novo automóvel familiar, estará muito interessado no tamanho das casas das pessoas, a idade de seus filhos, onde residem, seu status de trabalho e seus capacidade de gasto. Se você estiver realizando uma pesquisa de mercado para um conversível de luxo, verá seu cliente por uma lente totalmente diferente.
Vantagens da segmentação demográfica
A seguir estão as vantagens quando se trata de segmentação demográfica.
#1. Melhor personalização
Você pode entregar várias mensagens para diferentes grupos em um mercado segmentado. Um automóvel, por exemplo, pode ser anunciado aos pais como um veículo adequado para a família, enquanto os casais que não têm filhos podem receber outros benefícios, como sua adequação para longas férias de carro.
#2. Maior relevância do produto
Você pode garantir que as pessoas que visualizam seus anúncios recebam produtos mais relevantes para elas. O marketing demográfico é muito útil para promover produtos específicos para a clientela certa.
Por exemplo, um anúncio mostrando um produto de carne não halal para um muçulmano pode isolar o cliente e desencorajar compras futuras de você.
I#3. Maior eficácia na publicidade
Para expandir o exemplo anterior, você também desperdiçou seu orçamento de marketing anunciando produtos não halal para um muçulmano, que nunca será um cliente comprador. A segmentação demográfica permite segmentar os clientes mais relevantes, minimizando as perdas no orçamento de anúncios, resultando em ROAS mais alto e CACs mais baixos.
A segmentação demográfica é a escolha apropriada para mim?
Em poucas palavras, depende. A segmentação demográfica nem sempre é a técnica mais eficaz para segmentar um mercado. É fundamental considerar o que você está vendendo, o tamanho da sua empresa e para quem você está vendendo. É possível que outras táticas sejam mais eficazes.
Se você é uma empresa de roupas online, deve avaliar se possui dados adequados para aplicar o marketing comportamental, o que pode proporcionar ainda mais oportunidades de customização.
Uma empresa que só tem infraestrutura para atender uma área limitada pode se beneficiar mais segmentação geográfica, mas uma empresa que oferece produtos centrados no hobby, como canoas ou equipamentos de escalada, pode ganhar mais com segmentação psicográfica.
As desvantagens da segmentação demográfica
Como dito anteriormente, empregar a segmentação demográfica pode não ser a melhor opção para todos. Sua utilidade é limitada porque você está simplesmente se concentrando em dados básicos que excluem comportamentos e desejos reais do cliente.
#1. Restrições de intervalo
Só porque duas pessoas estão no mesmo grupo demográfico não significa que elas queiram as mesmas coisas. Você também deve estar ciente de que existem fatores psicológicos e geográficos a serem considerados quando se trata de conversões.
#2. Usando variáveis demográficas incorretas
Em alguns casos, será contraproducente empregar todas as variáveis demográficas disponíveis. Não faça isso. Por exemplo, se você vende itens de luxo sofisticados, faz sentido segmentar seu mercado com base na renda. Se você vende alimentos, a segmentação por gênero pode não ser a variável mais benéfica a ser empregada.
A demografia sempre será crucial para definir seu consumidor-alvo, mas é fundamental combinar a demografia com outros tipos de segmentação de mercado para obter uma visão completa.
Variáveis de segmentação demográfica
Agora, quando queremos dizer variáveis, basicamente queremos dizer fatores que você precisa considerar para avançar com a segmentação demográfica.
#1, Idade
Este é um aspecto significativo da segmentação demográfica do mercado porque os requisitos e preferências dos consumidores variam com a idade. Ou seja, o que agrada a pessoas de uma determinada faixa etária pode não agradar a alguém de uma faixa etária diferente.
Os jovens, por exemplo, preferem estratégias de marketing digital, enquanto os idosos preferem as abordagens tradicionais de marketing. Conhecer a distribuição etária de seus usuários ajuda a criar produtos que os atraem mais do que métodos de marketing.
A idade pode ser segmentada com base nos estágios do ciclo de vida ou gerações. A segmentação do ciclo de vida compreende categorias de idade, como bebês, adolescentes e adultos, bem como fases de geração, como florações tardias, millennials e geração.
Em certos casos, a fase do ciclo de vida é considerada uma categoria demográfica distinta, uma vez que define as necessidades especiais dos clientes ao longo de uma fase específica da vida. As preferências das crianças por vários alimentos e as preferências dos adultos por certos trajes são dois exemplos de segmentação demográfica de mercado por idade.
#2. Gênero
Outra variável demográfica essencial para a segmentação de mercado é o gênero. Isso porque as pessoas se identificam com diferentes pontos do espectro de gênero, como masculino ou feminino, e isso influencia suas decisões. Saber a qual gênero seu produto é atraente permite atender com eficiência às necessidades de seus clientes.
A ampla visão geral do mercado, as escolhas de produtos e a distinção são frequentemente influenciadas pela identificação de gênero de uma pessoa. Os homens, por exemplo, podem escolher desodorantes com cheiro forte, enquanto as mulheres podem preferir desodorantes com fragrância suave e sedutora. Esses dois exemplos de segmentação de mercado demográfica por gênero também explicam a necessidade de segmentação em primeiro lugar.
#3. Renda
Os níveis de renda também são um elemento demográfico significativo, pois influenciam as escolhas dos clientes e as percepções de preços. Indivíduos com níveis de renda mais altos podem gostar de comprar produtos chamativos ou caros, enquanto aqueles com níveis de renda mais baixos podem preferir comprar itens mais baratos.
Os níveis de renda do mercado-alvo também influenciam o preço do produto, pois você não quer se precificar fora do negócio. As empresas que lidam com produtos de luxo geralmente visam clientes de alta renda que sabem que podem comprá-los e precificar seus produtos de acordo, enquanto as empresas que lidam com itens comuns enfatizam a acessibilidade.
#4. Níveis de Educação
Sua estratégia de marketing e as características do produto são fortemente influenciadas pelos níveis de educação de seus clientes. Na publicidade, por exemplo, o nível educacional do mercado-alvo influencia o método e os canais utilizados para transmitir sua mensagem.
Além disso, a complexidade dos produtos e características dos produtos é fortemente influenciada pelo nível educacional do mercado-alvo. Características complexas de produtos podem não atrair consumidores com níveis de conhecimento baixos a médios, enquanto características de produtos extremamente simples podem não atrair um público altamente educado.
#5. Religião, raça e etnia
A religião determina as preferências do mercado-alvo, portanto, é crucial entender a categorização religiosa do seu mercado-alvo. Preferências e atitudes raciais e étnicas também são representadas em campanhas de marketing de produtos e serviços e anúncios publicitários.
#6. Ocupação ou Descrição do Trabalho
As organizações podem projetar produtos para setores específicos categorizando os consumidores com base em ocupações ou categorias de trabalho. A segmentação de ocupação, que às vezes é associada à segmentação de renda, também pode ajudar a dividir grupos de pessoas em locais específicos, como cidades, subúrbios e áreas rurais.
#7. Família
A segmentação demográfica depende muito dos sistemas familiares da sociedade. Nessa perspectiva, civilizações com famílias grandes podem preferir produtos de baixa renda que podem ser adquiridos a granel, enquanto sociedades com menos famílias e maioria de pessoas solteiras podem preferir compras de luxo com hábitos de gastos flexíveis.
Situação de emprego, localização, estado civil e renda familiar são algumas das outras características da segmentação demográfica.
Tipos de segmentação demográfica com exemplos
Segmentação por faixa etária
A idade é segmentada por geração ou estágio do ciclo de vida. Quando feito por geração, os vários estágios incluem millennials, geração Z e baby boomers. Quando feito por estágio do ciclo de vida, as muitas categorias incluem bebês, adolescentes, adultos e idosos.
As empresas que vendem refrigerantes, como a Coca-Cola, frequentemente visam jovens adultos de 15 a 25 anos, mostrando homens ou mulheres jovens em suas campanhas de marketing.
Segmentação de gênero
Os indivíduos se identificam como femininos ou masculinos em várias posições no espectro de gênero. Seu gênero muitas vezes influenciará seus gostos e decisões de compra. Entender a quais gêneros seus produtos/serviços são atraentes permite que você direcione suas técnicas de marketing para o público apropriado.
Exemplos de segmentação de mercado demográfica de gênero
Assim como mencionamos anteriormente, várias empresas que vendem desodorantes para homens frequentemente implantam campanhas de marketing que representam um homem usando seu desodorante e instantaneamente se tornando atraente para as mulheres ao seu redor. Eles fazem isso porque a maioria dos caras tem uma grande sensação de realização quando as mulheres são atraídas por eles. Esses comerciais tentam mostrar aos homens que esse desodorante pode proporcionar uma gratificação rápida.
Segmentação de renda
A segmentação de renda é fundamental, pois a renda de uma pessoa influencia suas decisões de compra e percepções de preços. Indivíduos com renda mais baixa optarão por comprar produtos baratos ou com preços moderados, enquanto aqueles com renda mais alta podem estar mais interessados em comprar itens de alto padrão e luxo.
Exemplos de segmentação de mercado demográfica de renda
As empresas de roupas de luxo costumam anunciar seus itens em periódicos de estilo de vida de luxo voltados para consumidores de alta renda. Essas empresas raramente empregam métodos de marketing populares, como comerciais de TV, que são vistos pelo público em geral. Isso não apenas promove a exclusividade de sua marca, mas também permite que eles cortem seus gastos porque estão focando apenas em seu mercado-alvo.
Segmentação da família
Os gostos individuais podem ser influenciados significativamente pelos arranjos familiares da sociedade. Pessoas com famílias maiores podem preferir comprar coisas mais baratas para economizar dinheiro. Famílias menores e pessoas solteiras, por outro lado, podem ter hábitos de compra mais flexíveis e optar por produtos premium ou de luxo.
Exemplos de segmentação de mercado demográfica familiar
Uma tonelada de varejistas de joias, por exemplo, tem como alvo casais recentemente noivos e retratam relacionamentos sérios em suas campanhas publicitárias. Isso se deve ao fato de que as joias são frequentemente adquiridas por casais que se preparam para se casar. Esses anúncios tentarão retratar casais amorosos que estão prontos para dar o próximo passo em seu amor e estão procurando os anéis perfeitos para simbolizar seu compromisso.
Segmentação baseada em raça e religião
As empresas devem entender as categorizações religiosas de seu mercado-alvo porque a religião pode afetar as preferências.
Além disso, a nacionalidade e a etnia podem ter um impacto substancial nas preferências. Essa segmentação é especialmente difundida na indústria alimentícia, pois muitas empresas desse setor vendem alimentos de cozinhas específicas.
Exemplos de segmentação de mercado demográfica de raça e religião
Alguns restaurantes em países ocidentais que servem comida asiática estão tentando atrair expatriados asiáticos que vivem nesses países. Eles frequentemente visam esse grupo enfatizando o frescor de suas refeições.
Segmentação com base na educação
Os níveis de educação influenciam a conveniência das características do produto. Como mencionamos anteriormente, recursos de produtos extremamente simples podem não atrair um público bem-educado, enquanto recursos de produtos complicados podem não atrair consumidores com níveis de escolaridade baixos a médios.
Exemplos de segmentação de mercado demográfica com base na educação
As empresas de informática que vendem laptops reconheceram os estudantes universitários como uma grande parte de seu mercado-alvo. Eles tentam atingir esse grupo fornecendo ofertas promocionais para estudantes universitários, como um desconto em seus laptops, desde que possam apresentar comprovante de matrícula (como carteiras de identidade da universidade).
Segmentação demográfica: um guia passo a passo
Agora a pergunta é, como você faz isso?
Determine seu mercado-alvo:
Estas são as pessoas que necessitam de seus bens ou serviços. Você pode realizar uma pesquisa de mercado para obter informações sobre os desejos do consumidor e como seu produto atende a essas necessidades.
Divida seu mercado-alvo proposto em grupos demográficos amplos
Por exemplo, você pode segmentar o mercado amplamente com base em dados demográficos, como faixas etárias e sexo.
Você também pode obter dados demográficos de fontes de dados disponíveis publicamente, como recursos demográficos.
Examine seus dados
Após a coleta de vários conjuntos de dados de seus clientes, as informações devem ser analisadas para identificar tendências demográficas exclusivas em seu mercado-alvo.
Você pode usar uma ferramenta de resumo de relatórios para criar relatórios visuais personalizados usando seus dados de formulário.
Divida as divisões existentes em grupos menores, adicionando outras características demográficas, como tamanho da família e ocupação.
Repita as etapas anteriores até definir segmentos demográficos para seu produto.
Onde você pode encontrar informações demográficas sobre seus clientes?
Você provavelmente já tem algumas informações sobre seus consumidores atuais e potenciais que podem ser usadas para segmentação. Isso pode ser das informações que eles compartilharam diretamente, como nome, data de nascimento e endereço, ou de um serviço de dados de marketing demográfico de terceiros que usa fontes como cookies do navegador e informações de aplicativos digitais e plataformas online para fornecer você com uma imagem mais completa do seu público-alvo.
Se você precisar de mais informações, existem dois métodos básicos para coletar dados demográficos do mercado: registros públicos e pesquisas privadas.
#1. Dados públicos
Como os dados demográficos são tão livremente acessíveis por meio de recursos públicos, geralmente são o tipo mais simples de dados de segmentação de se obter. A maioria dos países desenvolvidos e várias organizações internacionais possuem recursos demográficos confiáveis, tais como:
- USA.gov
- Divisão de População das Nações Unidas
- Australian Bureau of Statistics
- Statistics Canada
- Dados do Censo do Reino Unido
- Centro de Estudos Econômicos dos EUA
- Dados do Censo dos EUA
#2. Pesquisa privada
Muitos profissionais de marketing acreditam que as pesquisas são a maneira mais eficaz de obter informações demográficas sobre seus clientes e prospects. Isso geralmente é feito marcando perguntas demográficas em uma pesquisa destinada a outra finalidade, como feedback pós-compra ou acompanhamento do contact center.
Se você decidir coletar dados demográficos do mercado por meio de pesquisas, é melhor deixar suas perguntas demográficas para o final, porque os respondentes podem não querer respondê-las (especialmente perguntas sobre renda, etnia, religião etc.) abandonar a pesquisa antes de chegar às suas perguntas principais.
É fundamental colocar questões demográficas de uma forma que não ofenda, não prejudique o entrevistado e não gere mal-entendidos.
Alguns pontos de dados são mais sensíveis que outros; por exemplo, as pessoas podem hesitar em revelar informações sobre sua idade, orientação sexual, etnia ou religião. Inclua uma opção "prefiro não dizer" nas perguntas da pesquisa para que os respondentes possam pular itens conforme acharem melhor.
Aqui estão alguns exemplos de perguntas demográficas a serem feitas:
- Qual é o nível mais alto de educação que você concluiu?
- Sem qualificação formal
- Colegial
- Profissional / comércio / escola técnica
- Algum colégio
- diploma de bacharel
- Grau avançado
- Prefere não dizer
- Qual das opções a seguir melhor descreve seu status de relacionamento atual?
- Individual
- Casado ou noivo
- Divorciado ou separado
- Viúva
- Prefere não dizer
- As informações de renda são essenciais para que possamos compreender. Por favor, forneça seu melhor palpite. Selecione a resposta que inclui sua renda familiar total antes dos impostos em (ano anterior).
- Menos que $ 10,000
- $ 10,000 para US $ 19,999
- $ 20,000 para US $ 29,999
- $ 30,000 para US $ 39,999
- $ 40,000 para US $ 49,000
- $ 50,000 para US $ 59,999
- $ 60,000 para US $ 69,999
- $ 70,000 para US $ 79,999
- $ 80,000 para US $ 89,999
- $ 90,000 para US $ 99,999
- $ 100,000 para US $ 149,000
- $ 150,000 ou mais
- Prefere não dizer
Como usar dados demográficos para pesquisa de segmentação
Quando anexado a uma pesquisa sobre interesse em sua marca ou produto, a demografia pode ser uma abordagem útil para obter mais informações.
Você pode determinar quais grupos são mais e menos receptivos conectando perguntas demográficas na conclusão de sua pesquisa e gerando um banner ou relatório de tabela cruzada.
Você pode descobrir, por exemplo, que:
- Mulheres solteiras com formação universitária são as mais propensas a experimentar seu produto.
- Na idade da aposentadoria, o interesse em seu produto geralmente diminui.
- A presença de crianças em casa aumenta em três vezes a probabilidade de um cliente comprar.
- Homens com menos de 21 anos preferem entrar em contato com as vendas por meio de um aplicativo em vez de por telefone.
- Sua marca tem o maior reconhecimento sem ajuda entre os consumidores de alta renda no noroeste do Pacífico.
Após a segmentação demográfica, o próximo passo é
A segmentação demográfica é uma parte importante de qualquer plano de marketing eficaz, mas não caia na armadilha de depender apenas da demografia para definir grupos distintos. Para realmente mergulhar fundo, você também deve considerar hábitos e psicografia. Dados de vendas, cliques, participação em mídias sociais e visitas à loja são exemplos de comportamentos. Valores, escolhas de marca, crenças políticas, atitudes e percepções são exemplos de psicografia.
Quando demografia, hábitos e psicografia são combinados, forma-se um poderoso triângulo de marketing que conduzirá o design do produto, a estratégia de canal, a filosofia de preços e as mensagens da marca.
Perguntas frequentes sobre segmentação demográfica
O que é exemplo de segmentação demográfica?
As preferências das crianças por vários alimentos e as preferências dos adultos por certos trajes são dois exemplos de segmentação demográfica. Outro aspecto demográfico essencial para a segmentação de mercado é o gênero, pois as pessoas se identificam com diferentes pontos do espectro de gênero, como masculino ou feminino, e isso influencia suas decisões.
Quais são os 6 tipos de dados demográficos?
Tipos e exemplos de dados demográficos incluem;
- Era.
- Gênero.
- Ocupação.
- Renda.
- Situação familiar.
- Educação.
Quais são os 4 principais grupos de segmentação?
As quatro categorias principais de segmentação de mercado são segmentação demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, embora existam muitas outras táticas que você pode aplicar, incluindo diversas variações dos quatro tipos principais.
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