Este é um guia detalhado para o mundo da segmentação de público. Pode parecer um pouco estranho para um novato e um pouco confuso até para um empreendedor experiente. No entanto, se você ficar tempo suficiente neste post, estará munido de todas as informações necessárias para escalar seus negócios para o próximo nível usando essa estratégia de marketing. Em outras palavras, vamos orientá-lo em todos os detalhes da segmentação de público com exemplos da vida real, além das ferramentas que são úteis em todo o processo.
O que é segmentação de público com exemplos?
A segmentação de público é uma abordagem de marketing que identifica subgrupos dentro do público-alvo para fornecer mensagens mais personalizadas para relacionamentos mais fortes. Os subgrupos podem ser formados com base em dados demográficos, como localização geográfica, identidade de gênero, idade, etnia, renda ou nível de educação formal. Os subgrupos também podem ser formados com base no comportamento anterior, como compras. Quando você tem informações sobre os tipos de personalidade, valores, atitudes e crenças do seu público, a psicografia entra em ação. Por exemplo, isso significa criar várias categorias para as pessoas, dependendo se são orientadas para a família versus individualistas, líderes contra seguidores ou aventureiros versus caseiros.
Para economizar tempo, muitos profissionais de marketing iniciantes desenvolvem mensagens consistentes e as divulgam amplamente. A segmentação de público, por outro lado, tem uma abordagem mais sofisticada: ajuda a dividir os contatos em grupos menores para que você possa dar a eles o que eles realmente desejam.
Por que a segmentação de público é importante?
Em seu livro, “Isto é marketing”, Seth Godin, um autor prolífico e guru de marketing, destaca a segmentação como parte de seu processo de marketing de 5 etapas. “Segmentação” é um componente da etapa 2, “foco”.
"Estamos preocupados em decepcionar, perder, insultar ou deixar para trás alguém que possa se tornar um cliente", disse ele em entrevista recente à Inc. Para evitar isso, tentamos criar conteúdo que agrade a todos.
Infelizmente, isso muitas vezes pode resultar em conteúdo plano, genérico e “medíocre”, como diz Godin. Acabamos não agradando a ninguém quando tentamos agradar a todos.
Simplificando, a segmentação de público evita a mediocridade, tornando seus esforços de marketing mais personalizados (ou “focados”). Ele permite que você:
- Defina seu público-alvo.
- Faça sua mensagem única para eles.
- Atender a uma necessidade específica de aumentar as taxas de conversão
- Crie um relacionamento com seus clientes e ganhe sua fidelidade.
- Traga leads para encurtar seu ciclo de vendas.
Quando um cliente sente que uma mensagem foi criada especialmente para ele, é mais provável que ele ouça o que você tem a dizer. A personalização dessa natureza é viabilizada pela segmentação.
Então, por onde você começa? A maioria das iniciativas de marketing começa com a estabelecimento de uma persona de comprador, ou uma personalidade fictícia projetada para representar seu consumidor ideal. Essa persona pode incluir onde o indivíduo trabalha, se é solteiro e quais são seus hobbies.
Personas ajudam você a se envolver com seus consumidores no nível deles, especialmente quando se trata de entender seus pontos de dor e como você pode ajudar a aliviá-los. Depois de criar essas personas, você pode categorizá-las.
Tipos de segmentação de público com exemplos
Há muito o que aprender sobre cada consumidor em seu público. Para entender tudo, considere como cada recurso se encaixa no quadro mais amplo e como isso pode ajudá-lo a se comunicar de forma mais eficaz.
Muitas empresas empregam uma estrutura simples composta por três tipos de técnicas de segmentação de público:
- Demografia – concentra-se em quem são seus clientes.
- Psicografia — examina como seus clientes pensam.
- Comportamentos – preocupados com a forma como seus clientes tomam suas decisões de compra.
Se o seu conjunto de dados for grande o suficiente, qualquer atributo nessas três categorias pode ser utilizado para dividir todo o público. No entanto, o adequado para o trabalho é determinado por seus objetivos e seu público-alvo.
Vejamos cada um dos três tipos.
#1. Segmentação demográfica — Quem são seus clientes?
A demografia é o critério mais usado para segmentação de público. Eles são facilmente registrados usando perguntas de pesquisa de múltipla escolha e (normalmente) divididos em categorias discretas.
Aqui estão alguns exemplos comuns de segmentação demográfica de público:
- Gênero Idade (e geração)
- Raça e etnia
- Status de relacionamento Renda familiar (HHI)
- Situação de emprego e ocupação
- Nível de educação
- A presença de crianças, a linguagem utilizada e a localização geográfica
- Tipo de município (rural, urbano, suburbano)
Alguns estudiosos classificam a segmentação geográfica como uma quarta categoria, mas acreditamos, em grande medida, pertencer à demografia.
Segmentação psicográfica – como seus clientes pensam?
A segmentação psicográfica (também conhecida como segmentação atitudinal) permite que você entre no cérebro de seus consumidores. A psicografia pode não apenas influenciar as decisões de compra de um cliente, mas também contar a história dessa pessoa e servir como base para comunicações eficazes.
Tradicionalmente, a psicografia era classificada como atividades, interesses e opiniões (recebendo o nome de AIOs).
No entanto, o método de Adele Revella no Buyer Persona Institute, no qual ela divide a psicografia em cinco grandes categorias, a classifica melhor.
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- Personalidades: “Descreve a coleção de recursos que alguém exibe regularmente ao longo do tempo, conforme analisado com frequência por meio de um modelo de 5 fatores”, também conhecido como modelo OCEAN.
- Estilo de Vida: Definido como “a coleção de atividades do dia-a-dia de alguém: suas associações, onde mora, como gasta seu tempo e assim por diante”.
- Interesses: “Inclua hobbies, atividades, padrões de consumo de mídia e o que consome o tempo de alguém.” (Eu também incluiria influências aqui.)
- Opiniões, Atitudes e Crenças: Estas são “categorias psicográficas separadas, mas eu as coloquei juntas porque elas tendem a ser fortemente associadas”.
- Valores: “Descreva seu senso de bom e errado.”
Todas as cinco categorias influenciam como seus clientes veem seu produto, mas nem todos os insights serão aplicáveis. Se você vende toalhas de papel, saber que eles cozinham com frequência e se preocupam com a sustentabilidade é muito mais útil do que saber que eles têm um problema de jogo.
A psicografia é o meu favorito dos três métodos de segmentação, pois pinta seu público em cores. E o processo está se tornando mais rápido a cada ano, devido às tecnologias de inteligência de audiência que permitem entender o que seu público está fazendo online.
Segmentação comportamental – como seus clientes decidem comprar?
O tipo mais útil é a segmentação comportamental. Está intimamente relacionado a como seus clientes pensam (e interagem com) seu produto e marketing.
Alguns desses sinais podem ser difíceis de registrar com precisão, mas o surgimento de ferramentas de análise e aprendizado de máquina tornou isso muito mais fácil.
Aqui estão algumas características de segmentação comportamental possíveis para seus clientes:
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- Ponto de Discovery: Como eles aprenderam sobre sua organização e produto? Priorize um canal ou fonte se ele enviar uma quantidade incomumente grande de clientes.
- Comportamento de compra: Quais ações levaram à compra? É fundamental avaliar a várias jornadas do comprador seus clientes tomam antes de tomar uma decisão de compra.
- Frequência de compra: Com que frequência eles compram de você? Os consumidores fiéis são mais valiosos, mas o valor de cada compra também importa. Quando as pessoas compram de você? Isso é vital para entender para que você possa abordá-los no momento certo, e também ajuda a levar em conta a sazonalidade e ocasiões únicas, como Black Friday.
- Nível de engajamento: Quão engajados estão seus clientes com suas comunicações? Isso é mais facilmente segmentado com novas tecnologias de comunicação digital e CRMs.
- Uso do produto: Com que frequência seu cliente usa seu produto ou serviço? Isso é consideravelmente mais fácil de determinar se você vende aplicativos ou um produto SaaS com rastreamento integrado, mas a pesquisa de pesquisa também pode ser usada para determinar isso para produtos físicos.
- Benefícios do Produto: Se o seu produto tem mais de uma vantagem, qual delas é mais provável de seduzi-los a comprar? Essa é uma das segmentações comportamentais mais essenciais que você pode realizar e deve ter impacto no posicionamento e na mensagem.
- Estágio de Conscientização: Eles estão cientes do seu produto e como ele resolve seus problemas? Eugene Schwartz identificou cinco níveis de consciência em seu livro, “Publicidade inovadora:” Inconsciente, ciente do problema, ciente da solução, ciente do produto e mais ciente.
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Todos esses grupos são cruciais para estabelecer como segmentar e se comunicar com seus clientes, mas eu priorizaria os benefícios do produto e os estágios de conscientização. Com apenas esses dois aspectos, você pode entender as “tarefas a serem feitas” de seus clientes e orientá-los na experiência de decisão do consumidor.
Outros tipos e exemplos de segmentação de público
Alguns desses exemplos de segmentação de público podem ser familiares para você. Os segmentos de público demográfico/geográfico, psicográfico e comportamental são os mais comuns, que já listamos acima. Abaixo estão três outros exemplos de segmentação de público nesta lista para ajudá-lo a aprofundar os diferenciais do consumidor.
Segmentação do Estágio do Cliente
A segmentação do estágio do cliente divide o público em grupos com base em sua posição no funil de vendas. Ele divide os clientes em categorias com base em se eles se tornaram clientes e quão perto estão de fazer uma compra. Este é um dos exemplos de segmentação de público que podem ser criados empregando CRM e dados de negócios. Ele divide os clientes em diferentes etapas, como:
- Conhecimento
- Decisão
- Comprar
- Pós-compra
- Evangelista para uma marca
Basicamente, você pode gerar promoções de marketing e call-to-actions mais potentes segmentando seu público usando a técnica do estágio do cliente. Os clientes exigem coisas diferentes em diferentes fases de suas vidas. Por exemplo, alguém no estágio de escolha requer mais informações, enquanto alguém no estágio de pós-compra pode ser aberto a oportunidades de upsell.
Segmentação de tecnologia
Embora a segmentação de tecnologia não seja um dos exemplos/técnicas de segmentação de público mais comuns, ela pode ser útil para determinadas marcas e setores. Ele categoriza o público com base na tecnologia que eles utilizam. Esses dados podem ser usados para criar uma experiência positiva do cliente segmentando o público com base nos seguintes critérios:
- Uso de um dispositivo móvel ou um computador desktop
- Uso de um aplicativo ou navegador
- Logado ou Check-out Convidado
- Tipo de uso de software
- Plataformas sociais mais usadas
Saber que tipo de tecnologia seu público-alvo emprega pode ajudá-lo a influenciar o tipo de conteúdo digital que você cria, como você o cria e onde o exibe. Além disso, saber como as pessoas interagem com seu material digital pode ajudá-lo a entender melhor a experiência do usuário e criar experiências online adaptadas às plataformas preferidas do público.
Segmentação de Benefícios
A análise de dados é necessária para a segmentação de benefícios. Essas informações também podem ser obtidas conversando com clientes ou realizando pesquisas. Seu público é segmentado com base nos benefícios que eles desejam da sua marca, produto ou serviço. Massagens, por exemplo, podem estar disponíveis em um spa. Alguns clientes querem tratamento de massagem para aliviar a dor física, enquanto outros procuram massagens para relaxar.
Você pode criar mensagens e campanhas de marketing mais bem-sucedidas categorizando seu público de acordo com os benefícios precisos que eles desejam. Em vez de fornecer exemplos amplos de benefícios e soluções, você pode abordar diretamente a necessidade de um público específico.
Escolhendo um tipo de segmentação
As características comportamentais e psicográficas são mais úteis para entender o “como” e o “porquê” das compras do seu público. Esse objetivo é significativamente mais valioso do que os dados demográficos.
Isso não significa que a demografia não seja útil. A demografia pode ajudá-lo a identificar quem vai (e não vai) comprar seus produtos, especialmente quando eles servem como indicadores de características psicográficas e comportamentais.
Por exemplo, se você estiver vendendo móveis sofisticados, poderá segmentar apenas os que ganham mais. No entanto, eles estão comprando os móveis porque têm paixão pelo design ou querem exibir sua riqueza, não simplesmente porque têm dinheiro.
Ao entender o que cada tipo de segmentação pode oferecer, você poderá escolher melhor entre eles durante todo o processo de segmentação de público.
Criando uma estratégia de segmentação de público
Assim, embora já saibamos que poucos profissionais de marketing realizam pesquisas de público adequadas, descobrimos que aqueles que o fazem têm mais de cem por cento de probabilidade de atingir suas metas de marketing.
Muitos profissionais de marketing estão simplesmente sobrecarregados demais para começar. E eu entendo que o procedimento pode parecer fora de alcance, especialmente se o seu departamento for pequeno (ou uma equipe de um). No entanto, quanto mais cedo você começar, mais tempo terá para tentativa e erro.
O estudo necessário para a segmentação não precisa ser extenso ou demorado. Manter as coisas simples e fazer as perguntas apropriadas muitas vezes é suficiente para fazer a diferença.
Aqui estão cinco passos acionáveis para dar o pontapé inicial:
#1. Reúna e analise dados existentes
Comece auditando todos os dados e descobertas acessíveis antes de realizar qualquer pesquisa original.
Uma avaliação interna pode ajudá-lo a identificar e saber mais sobre seus principais clientes. Em seguida, procure personagens comparáveis para saber mais sobre por que eles compram.
Aqui estão algumas fontes internas mais comuns:
- Dados e pesquisas existentes do consumidor
- Dados de transações
- Números de receita
- Notas de chamadas de vendas
- Feedback e comentários do cliente
- Dados de engajamento de CRM (e produto, se aplicável)
- Análise de sites
Além disso, fique de olho no dinheiro; estatísticas de receita e transações serão essenciais para determinar as partes mais lucrativas do seu público. Os dados muitas vezes podem revelar oportunidades que você desconhecia anteriormente, então deixe suas crenças preconcebidas na porta.
Leia também: PESQUISA DE MERCADO: definição, tipos e guia para diferentes métodos de pesquisa
Em seguida, dependendo da fonte, um olhar externo pode fornecer uma visão geral do mercado ou um vislumbre das motivações e queixas de uma pessoa específica.
Aqui estão alguns recursos adicionais a serem considerados:
- Painéis de mensagens e fóruns
- Pesquisa sindicalizada e relatórios do setor
- Conjuntos de dados disponibilizados ao público
- Redes sociais
- Comentários da Amazon para produtos comparáveis
Depois de coletar dados das fontes apropriadas, organize-os em uma área centralizada e veja quais insights você pode obter. Procure fatos que o surpreendam e preste atenção especial aos padrões e tendências que podem servir de base para a segmentação.
Então é hora de começar a preencher as lacunas com sua própria pesquisa.
#2. Realize uma nova pesquisa de público-alvo
A pesquisa secundária é útil, mas restrita. As fontes internas existentes podem não fornecer as respostas específicas de que você precisa, e as fontes externas não são adaptadas ao seu público específico.
É por isso que geralmente é usado como um trampolim para a pesquisa primária, que resolve os dois desafios e, ao mesmo tempo, fornece uma compreensão mais profunda e rica do seu público.
Existem dois métodos básicos de pesquisa de audiência para segmentação:
- Pesquisa quantitativa pode ser medido e quantificado. Como essa forma de pesquisa se beneficia da categorização, ela se presta mais facilmente à segmentação.
- Pesquisa qualitativa é descritivo e ajuda a responder perguntas do tipo “por quê”. Embora possa parecer menos essencial para a segmentação, é fundamental para entender os desafios e motivos de seus consumidores.
Seria difícil cobrir todas as inúmeras abordagens aqui, então vou me concentrar na técnica mais importante em cada área.
Pesquisa de Pesquisa (Quantitativa)
O objetivo é categorizar seu público de várias maneiras e identificar o tamanho de cada categoria.
- Destaques: Segmentação demográfica e comportamental
- Prós: resultados rápidos, dimensiona bem, oferece categorização separada, mais representativo, os resultados podem ser facilmente divididos
- Contras: As perguntas e respostas da pesquisa podem ser interpretadas de maneira diferente, a fadiga da pesquisa pode levar a desistências ou perguntas perdidas, e não há como expor ou esclarecer.
Entrevistas com clientes (qualitativas)
O objetivo é reunir informações detalhadas sobre os desafios, motivações e pontos de vista do comprador.
- Melhor para: Segmentação psicográfica e comportamental
- Prós: Responde ao “porquê”, permite esclarecer dúvidas de acompanhamento, visibilidade de pistas não verbais, atenção mais concentrada, elaboração pode levar a resultados inesperados
- Contras: Caro e demorado, tamanho de amostra restrito, pode ser assustador e pode ser difícil colocar as pessoas no telefone.
Ambos os métodos de pesquisa primária têm vantagens e desvantagens, mas quando usados juntos, eles criam uma imagem mais abrangente de sua população-alvo. Quanto mais extensa essa visão, mais fácil será estabelecer seus segmentos.
#3. Identifique os segmentos
Na etapa dois, sua análise de pesquisa pode variar de simples a extremamente complexa. Onde você se enquadra nesse espectro é determinado pelo design da pesquisa, software, nível de compreensão e a quantidade de tempo que você está pronto para investir. Mais informações podem ser encontradas nos outros sites listados abaixo.
Por enquanto, aqui está o que eu chamaria de uma análise mínima viável:
- Faça uma primeira passagem: examine as respostas a cada pergunta e procure algo que desperte seu interesse ou o surpreenda. Anote todas as informações que você descobrir.
- Segmente os resultados por meio de tabulação cruzada: usando esses resultados e tudo o que você sabe sobre seu público, comece a segmentar o conjunto de dados usando tabulação cruzada. Você deve se concentrar nos segmentos com maior probabilidade de gerar insights importantes. Uma empresa B2B, por exemplo, pode segmentar os resultados por ocupação ou nível de antiguidade, enquanto uma empresa de bicicletas pode estar interessada em segmentar pela frequência com que pedala. Seu primeiro relatório de guia cruzada pode não fornecer todas as respostas, portanto, persevere e experimente segmentar as respostas de várias maneiras.
- Tire suas conclusões: neste ponto, você deve começar a analisar suas descobertas e entender as implicações mais amplas dos dados. Isso é uma arte, não uma ciência, mas sua pesquisa e análise devem contar uma história sobre os melhores segmentos para o seu negócio.
- Faça uma gravação de seus segmentos: Defina e documente os segmentos que você escolheu, incluindo todos os detalhes relevantes.
Se os segmentos parecerem corretos, vá para a etapa quatro. Pode ser tentador continuar tentando novos segmentos e cross-tabs, mas em algum momento, você precisa apenas testar sua melhor segmentação e ver se ela se mantém
#4. Revise os segmentos novamente
Depois de definir seus segmentos, você deve examiná-los para garantir que está no caminho certo.
Primeiro, certifique-se de que todos os segmentos sejam distintos. As pessoas em cada segmento devem ser semelhantes de maneira relevante. Além disso, deve haver pouca sobreposição nesses mesmos atributos entre os segmentos.
Em seguida, execute cada um através do seguinte:
- Mensurável – Isso significa que você pode determinar seu tamanho e composição, bem como fazer previsões informadas sobre a receita e o lucro que pode gerar.
- Substancial – Refere-se à lucratividade e não ao tamanho. Um segmento pode consistir em apenas um cliente, mas se o lucro for significativo, pode ser viável.
- Diferenciável – Diferentes segmentos reagirão de forma diferente ao mesmo mix de marketing. Se não, não são segmentos diferentes.
- Litigável – Você deve ser capaz de fornecer o valor que esse cliente procura. Por exemplo, uma companhia aérea de baixo custo tem pouco a oferecer ao viajante de negócios intercontinental.
- Acessível – Você deve ser capaz de alcançar o segmento no momento, local e contexto apropriados.
Pode ser tentador pular essa etapa, mas é necessário para uma estratégia de segmentação de público eficaz. Você não quer esperar até fazer um relatório sobre sua nova campanha para descobrir que um segmento é inviável.
#5. Desenvolver perfis de público
Depois de identificar seus segmentos, você precisará criar perfis de público, ou personas, para contar a história de cada segmento. É aqui que sua segmentação de público entra em jogo.
Jennifer Havice escreve em seu livro Encontrando a mensagem certa:
“O problema com a maioria das personas é que elas foram criadas com dados irrelevantes ou sem dados.” Muitas personas são construídas em torno de um perfil do que a empresa deseja que seu comprador ideal seja, em vez de representar as expectativas, necessidades, desejos e preocupações do comprador.”
Para evitar essas armadilhas, você deve ser implacável ao determinar se cada insight orientado por dados é relevante para o segmento em questão – e para a jornada geral do comprador. Isso varia de acordo com o produto e o setor: se você estiver vendendo software B2B, inclua o cargo e o nível de antiguidade do comprador; não tanto se você estiver vendendo pasta de dente.
Leia também: Tipos de segmentação de mercado (+ Benefícios, dicas e exemplos)
Apesar dessas diferenças, personas fortes têm muitas coisas em comum:
- Eles são específicos. Os segmentos são genéricos, enquanto as personas contam a história de um perfil de cliente específico.
- Eles são apenas humanos. Dê à persona um nome, uma foto e uma breve biografia que inclua alguma história de fundo. Isso os torna mais reais — e memoráveis — para que toda a organização possa adotá-los facilmente.
- Eles destacam os objetivos, bem como os obstáculos. Os clientes compram seu produto para resolver um problema ou para se tornar uma versão melhor de si mesmos. A persona deve destacar as nuances de suas motivações, bem como os obstáculos que as impedem.
- Eles definiram a cena. Compreender sua personalidade, interesses e fontes de informação e influência pode ajudá-lo a se comunicar de forma eficaz.
- Eles são objetivos. Personas refletem seus insights e pesquisas, mesmo que entrem em conflito com seu posicionamento e materiais atuais.
Para tirar o máximo proveito da segmentação de público, tire suas descobertas da página e coloque-as em campo para que você possa ver o que funciona e o que não funciona. Em seguida, aplique-o na rodada de pesquisa seguinte e na seguinte.
Uma maneira melhor de segmentar seu público
É possível adotar uma abordagem mais rudimentar para segmentação de público, mas as ferramentas às quais você tem acesso terão um impacto significativo na sua capacidade de coletar e processar dados.
Aqui estão alguns exemplos de ferramentas populares de segmentação de público:
- Google Analytics: Google Analytics é uma ferramenta baseada na web que permite pesquisar e segmentar seu público com base em parâmetros básicos, como dados demográficos, comportamento no site e como eles encontraram seu site.
- Ferramentas de pesquisa: Você pode usar ferramentas de pesquisa para realizar pesquisas de segmentação de público e analisar os resultados.
- Ferramentas de CRM tudo-em-um: As ferramentas mais poderosas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) podem rastrear como clientes e prospects interagem com seu marketing de várias maneiras – segmentação de público em termos simples. Essas interações podem ser gravadas e usadas para segmentar suas comunicações.
- Plataformas para inteligência de audiência: As plataformas de pesquisa podem fornecer uma visão de 360 graus do seu público (ou de qualquer público) em minutos.
Outras ferramentas de segmentação de público
Aqui estão os cinco exemplos das melhores ferramentas de segmentação de público para identificar os clientes que mais precisam de seus serviços, incluindo o Google Analytics.
KISSmetrics
Neil Patel, fundador da Kissmetrics, lançou a empresa em 2008. Ela está no topo da lista, mas, diferentemente do Google Analytics, rastreia as ações das pessoas em vez de seus comportamentos de visualização de página. O Kissmetric é uma ferramenta de segmentação de público para profissionais de marketing que sabem o que desejam alcançar com suas campanhas. Funis de conversão, testes A/B e integração com plataformas populares de comércio eletrônico e e-mail estão disponíveis através do Kissmetric. É ideal para testar a comunicação. O Kissmetrics foi projetado para profissionais de marketing on-line focados em comércio eletrônico. A Kissmetrics oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e uma assinatura mensal a partir de US$ 400.
Segmento
Isso é útil para empresas que desejam estabelecer um padrão de dados uniforme em toda a organização. Você pode usar os mesmos dados para alimentar todos os seus aplicativos. Você também pode consultar seus dados em SQL com esta ferramenta de segmentação de clientes para uma experiência mais conveniente. Personas, um novo produto construído na plataforma Segment, também está disponível no Segment. Você pode entender os dados de seus clientes e usá-los para fornecer experiências personalizadas em toda a jornada do cliente usando Personas. O preço da Kissmetrics é comparável ao da Segment.
Piwik PRO
O Piwik PRO oferece uma interface de usuário fácil de usar que até mesmo um iniciante pode usar. Essa ferramenta de segmentação de público acompanha os visitantes do site e gera relatórios que descrevem quem são e como agem. Os resultados gerados por essa ferramenta mostram que você tem um melhor entendimento do seu público-alvo. Eles são especialmente úteis para uma corporação que precisa analisar e comparar vários sites rapidamente. Se você está tendo problemas com os relatórios do Google Analytics, o Piwik PRO é uma ferramenta fantástica de segmentação de público.
Optimove
Optimove é um Hub de Marketing de Relacionamento baseado em Israel que prioriza a ciência. Centenas de empresas centradas no cliente o utilizam para dimensionar a interação com o cliente e criar um crescimento significativo. A Optimove combina a arte do marketing com a ciência dos dados para gerar inteligência acionável em tempo real, permitindo que os profissionais de marketing criem campanhas de CRM personalizadas altamente eficazes em vários canais. A segmentação do público progrediu até o ponto de comunicação “emocionalmente inteligente”, que ajuda os profissionais de marketing a aumentar os gastos, o engajamento, a retenção e o valor da vida útil do cliente.
Adobe Analytics
O Adobe Analytics oferece uma perspectiva completa de sua organização, permitindo que você realmente compreenda a jornada online de seus clientes. Foi nomeado o líder em análise de clientes pela Forrester no ano passado. O Adobe Analytics Cloud permite que você acompanhe o desempenho de suas campanhas de marketing digital, reconheça e crie diferentes tipos de segmentos de dados para remarketing, forneça uma experiência de compra personalizada aos visitantes do seu site e trabalhe com latência de dados mínima, especialmente durante períodos de pico de tráfego . O Adobe Analytics Cloud também faz interface com uma variedade de tecnologias nativas e de terceiros, simplificando a importação de dados de outras fontes. Além disso, é uma ferramenta de negócios com preços de licença anuais que variam de US$ 30,000 a US$ 300,000.
Nenhuma empresa deve se envolver em marketing sem primeiro segmentar seu mercado-alvo. Não há razão para não fazê-lo, com uma seleção tão ampla de opções de segmentação de público para atender às demandas de qualquer organização.
Quais são os 4 tipos de segmentação?
Os quatro principais tipos de segmentação de mercado são segmentação demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, embora existam muitas outras táticas que você pode aplicar, incluindo diversas variações dos quatro tipos principais.
O que é segmentação de público em marketing digital?
No marketing digital, a segmentação de público é o processo de dividir seu público em vários grupos com base em inúmeras características, como dados demográficos e uso de mídia. A segmentação de público é um componente importante de uma abordagem de marketing focada para profissionais de marketing digital.
O que é segmentação de público? Por que é importante?
A segmentação de público, ou segmentação de mercado, é um componente crítico no desenvolvimento de um plano de vendas ou marketing eficiente. Em última análise, tudo se resume a encontrar clientes melhores. Ele divide seu público-alvo em grupos com interesses ou hábitos de compra comparáveis.
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