À medida que os processos de RH se desenvolvem, se adaptam e evoluem, o gerenciamento da força de trabalho se tornou uma tarefa gigantesca. Agendamento de funcionários, rastreamento de presença, gerenciamento de licenças, integração, administração de benefícios, otimização de call center, HRIS, rastreamento de tempo e sistemas de folha de pagamento são apenas alguns dos recursos incluídos no melhor software de gerenciamento de força de trabalho.
Neste artigo, apresentarei algumas das melhores e mais confiáveis ferramentas de gerenciamento de força de trabalho para tudo, desde o envolvimento dos funcionários até o gerenciamento de tempo e presença. Também explicarei o que cada solução de software de RH da força de trabalho tem melhor desempenho para que você possa decidir se é bom para você.
Software de gerenciamento de força de trabalho: o que é?
O software de gerenciamento de força de trabalho é uma solução digital projetada para ajudar seus recursos humanos e força de trabalho a funcionar sem problemas diariamente. Ele auxilia os gerentes no planejamento, rastreamento e gerenciamento de todos os aspectos das operações da equipe, bem como no gerenciamento de tarefas básicas de gerenciamento de RH, incluindo planilhas de horas, previsões de gerenciamento de mão de obra, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de ausências, gerenciamento de tarefas, agendamento de tarefas e assim por diante.
Quais são os benefícios das ferramentas de software de gerenciamento de força de trabalho?
Aqui estão algumas maneiras pelas quais o software de gerenciamento de força de trabalho pode ajudar sua empresa.
#1. Melhor experiência do funcionário
Um software de gerenciamento de força de trabalho permite que seus funcionários lidem facilmente com tarefas diárias, como modificar agendas pessoais, confirmar turnos, gerenciar ausências planejadas, marcar entrada/saída, calcular folha de pagamento e assim por diante, resultando em uma melhor experiência geral do funcionário. Também melhora o moral e aumenta o envolvimento dos funcionários, aumentando a transparência em todos os departamentos e processos.
#2. Melhora as habilidades analíticas
Para tomar as decisões mais lucrativas para a empresa, os gerentes de RH precisam de ferramentas avançadas. O software de gerenciamento da força de trabalho ajuda os usuários a monitorar dados em tempo real, comparar desempenho versus orçamento, medir o desempenho dos negócios e obter informações sobre o envolvimento, a frequência e a produtividade dos funcionários, permitindo otimizar o treinamento, o treinamento e outras operações da equipe.
#3. Remover erro humano
A execução manual de atividades aumenta a possibilidade de erro humano, resultando em perda de tempo e maiores disparidades. O software de gerenciamento da força de trabalho elimina o perigo de erro humano e garante uma abordagem simples e ordenada para atender às necessidades individuais.
# 4. Produtividade aumentada
O software de gerenciamento de força de trabalho libera o tempo gasto a cada semana (ou dia) na criação de horários de trabalho, permitindo que você se concentre no lado humano do RH dentro do ambiente corporativo.
Principais recursos do software de gerenciamento de força de trabalho
Alguns dos aspectos mais frequentes do software de gerenciamento de força de trabalho incluem:
#1. Orçamento e previsão
O software de gerenciamento de força de trabalho permite que as empresas otimizem a distribuição de pessoal e o balanceamento de carga de trabalho conforme as demandas de mão de obra variam. Os gerentes podem utilizar o recurso de previsão para agendar a equipe para um determinado projeto com base no desempenho da temporada passada.
#2. Acompanhamento de horas e presenças
O rastreamento de tempo e presença com software de gerenciamento de força de trabalho revela padrões de presença e auxilia as empresas na previsão e gerenciamento de ausências de funcionários. Os funcionários também podem solicitar folgas por meio de um único painel.
#3. Compatibilidade móvel
O software de gerenciamento de força de trabalho compatível com dispositivos móveis permite que os gerentes preencham turnos em aberto ou façam substituições instantaneamente (através de um smartphone ou tablet) se um recurso for solicitado.
#4. Automação de relatórios
Com base em dados de negócios, o software de gerenciamento de força de trabalho gera relatórios automatizados. Isso economiza o tempo perdido da equipe de RH enviando manualmente esses relatórios.
#5. Gestão de desempenho
A gerenciamento de desempenho ferramenta acompanha as realizações de cada indivíduo e da organização. Este estudo auxilia na avaliação de desempenho, acompanhamento de indicadores-chave de desempenho e análise da força de trabalho.
#6. Integrações
O software de gerenciamento de força de trabalho pode ser integrado a outros sistemas de recursos humanos para fornecer um conjunto abrangente de recursos.
Visão geral dos 10 melhores softwares de gerenciamento de força de trabalho
Aqui está um resumo rápido de cada um dos sistemas de gerenciamento de força de trabalho da minha lista, destacando alguns dos recursos.
#1. Mamão Global
Os melhores relatórios e análises de gestão da força de trabalho
Papaya é uma plataforma SaaS que oferece uma solução de gerenciamento de força de trabalho global de ponta a ponta com pagamentos internacionais em mais de 160 países. A plataforma acomoda todas as alternativas de funcionários (folha de pagamento, EoR, contratados), faz interface com sistemas comuns de gerenciamento de trabalho e emprega tecnologias inteligentes para garantir a conformidade e evitar erros.
Com sua solução unificada de folha de pagamento automatizada, Papaya simplifica o gerenciamento da força de trabalho multinacional, eliminando planilhas e erros. Eles garantem 100% de conformidade local.
Papaya desenvolve um sistema altamente visível para gerenciar despesas de folha de pagamento e fornecer análises de negócios em tempo real. Você pode obter informações sobre quem são seus funcionários — por país, centros de custo e muito mais; descubra o quão bem você está atraindo e retendo os melhores talentos, bem como por que eles optam por sair; e descreva claramente o gênero, a idade e a equidade salarial de sua empresa — por departamento e hierarquia de tempo de serviço.
Papaya começa em $ 20 por funcionário por mês e inclui uma avaliação gratuita.
#2. Força de trabalho ADP agora
Melhor software de gerenciamento de força de trabalho com ferramentas de rastreamento de tempo incorporadas
Com mais de 70 anos de experiência, a ADP é uma empresa de software de RH bem conhecida e renomada. ADP Workforce Now, uma solução de HCM baseada em nuvem, combina tarefas fundamentais de RH com processamento de folha de pagamento, rastreamento de tempo e presença, gerenciamento de talentos, gerenciamento de benefícios, gerenciamento de desempenho, um sistema de recrutamento e recursos de contratação e integração. A solução Workforce Now destina-se a pequenas e médias empresas, mas pode ser expandida para uma de suas ofertas mais poderosas à medida que sua empresa cresce.
Seu módulo personalizável de controle de horas e presença fornece recursos como alarmes automatizados, diretrizes de cálculo de horas extras e aprovações de cartões de ponto. Os funcionários também podem usar um aplicativo de smartphone para visualizar horários de trabalho, alternar turnos, solicitar folga ou marcar entrada e saída usando sua localização geográfica. Seu recurso de tempo e presença também conecta as horas de trabalho dos funcionários ao pagamento, evitando muitas disputas administrativas supérfluas (mas típicas!) que sua equipe abandonaria de bom grado.
O ADP Workforce Now está disponível em 140 países e se integra a uma ampla variedade de sistemas de software populares, incluindo Absorb LMS, Avionte, ClearCompany, Clockshark, Deputy, Dolce, FinancialForce, Infor, JazzHR, Oracle, PayActiv, PlanSource, QuickBooks, Replicon, Sage Intacct, SAP SuccessFactors, Sapling, TempWorks, Wave, When I Work, Workday, Xero, ZipRecruiter
ADP começa em $ 160 por mês para até 49 funcionários e inclui uma avaliação gratuita de 30 dias. Quando você se inscreve para o processamento da folha de pagamento, atualmente você pode obter dois meses grátis.
#3. Clique para cima
A melhor ferramenta de visualização de carga de trabalho para gerenciamento de força de trabalho
O ClickUp é um aplicativo de produtividade versátil conhecido pelo gerenciamento de projetos e pelo aumento da eficiência da equipe. Eles também fornecem várias ferramentas que podem ajudar as empresas no gerenciamento da força de trabalho, como uma ferramenta de previsão de estimativa de tempo e visualizações de carga de trabalho e caixa.
Como o rastreamento de tarefas é um componente-chave da plataforma do ClickUp, não é de surpreender que você possa ser muito específico com os detalhes. Além de rastrear tarefas, o ClickUp permite definir estimativas de tempo para cada tarefa, facilitando a previsão de quanto tempo elas levarão para serem concluídas. Isso é útil tanto para o planejamento inicial quanto para o aprendizado contínuo, pois quanto mais você usar o recurso, mais precisas (ou não) serão suas estimativas de tempo. Você poderá aprimorar suas previsões de previsão para atividades comparáveis no futuro com essas informações.
As visualizações de carga de trabalho e caixa também ajudam no gerenciamento da força de trabalho, fornecendo aos líderes de equipe uma perspectiva visual do que os membros de sua equipe estão trabalhando. A visualização Carga de trabalho exibe uma linha do tempo para cada membro da equipe como uma linha separada, indicando o quão perto eles estão de atingir sua capacidade máxima. A visualização Caixa, por outro lado, exibe caixas individuais para cada funcionário, juntamente com detalhes agregados de tarefas e estimativas de tempo. Ambas as perspectivas ajudam a melhorar a tomada de decisões quando se trata de gerenciar as cargas de trabalho dos funcionários e os cronogramas de projetos.
Apple Calendar, Clockify, Dropbox, Everhour, Google Calendar, Harvest, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Slack, Timely, TMetric, Toggl e Zendesk estão entre os mais de 45 programas de software com os quais o ClickUp se integra nativamente. Ao vincular o ClickUp a uma conta paga do Zapier, você pode obter acesso a mais de 1,000 outros aplicativos.
ClickUp cobra $ 5 por usuário a cada mês e oferece uma avaliação gratuita. Eles também fornecem um plano ilimitado gratuito para uso pessoal.
#4. Deslizado no bolso
Melhor para gerenciamento de força de trabalho baseado em localização
O SwipedOn Pocket é um software de gerenciamento de força de trabalho e funcionários projetado para rastreamento de pessoal no local e ambientes livres de riscos. Com o advento do SwipedOn Pocket, a ferramenta agora pode ajudar explicitamente na segurança dos funcionários por meio de recursos como login sem contato por meio de códigos QR. Com a proximidade habilitada, cada entrada de funcionário é validada em um local específico, e a data e hora exatas fornecem uma imagem completa de quem está no local o tempo todo.
Os usuários do SwipedOn Pocket podem adicionar perguntas de triagem personalizadas, permitindo verificações diárias de saúde e bem-estar à medida que os funcionários entram, e os administradores podem ser notificados se alguma resposta levantar preocupações. SwipedOn Pocket é simples e fácil de usar, com uma interface de usuário muito limpa e moderna.
Os planos começam em $ 49 por mês. O programa também oferece uma avaliação gratuita de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito) e demonstrações gratuitas com especialistas da equipe.
Prós
- Dados em tempo real que retratam com precisão os movimentos dos funcionários
- A proximidade permitiu que os funcionários fizessem login em locais específicos.
- Durante a entrada do funcionário, faça verificações de bem-estar fazendo perguntas de triagem.
Desvantagens
- No momento, não há como fazer login remotamente.
- A proximidade é determinada pela distância entre os beacons do iPad, não pelos serviços de geolocalização.
- Dispositivos móveis mais antigos são incompatíveis.
#5. Gerenciamento de força de trabalho Oracle
Melhor para gerenciamento de força de trabalho móvel
O Oracle Workforce Management combina gerenciamento de tempo, mão de obra e licenças com dados de folha de pagamento, financeiros e humanos em uma única solução de sistema. Os gerentes poderão percorrer as ausências globais, permitindo a personalização local, criar regras e regulamentos e rastrear padrões de ausência e áreas de baixa produtividade dos funcionários. Eles também têm o Oracle Mobile Workforce Management (MWM), um aplicativo de smartphone totalmente abrangente.
A plataforma, como todas as coisas da Oracle, tem uma curva de aprendizado, mas definitivamente vale a pena investir tempo para perceber todo o potencial do conjunto de recursos. Você terá acesso a recursos como gráficos de compensação de autoatendimento de funcionários, painéis de gerenciamento de rentabilidade e custos e relatórios de incidentes simplificados. A Oracle possui várias soluções digitais próprias que podem gerenciar a maioria das demandas do seu negócio sem sair da plataforma.
O Oracle Workforce Management começa em $ 13 por usuário por mês para um mínimo de 1000 funcionários. Eles fornecem uma demonstração gratuita.
Prós
- Insights detalhados sobre métricas de gestão de pessoas
- O processamento da folha de pagamento requer alterações automáticas de impostos e relatórios de IRS.
- Resultados de aprendizado e gerenciamento de talentos na nuvem
Desvantagens
- Poucas mudanças são permitidas; todo o trabalho deve ser feito dentro das restrições da configuração.
- Lento ao recuperar relatórios específicos
- Pode ser um desafio alterar os benefícios entre os departamentos.
#6. Fusível Gerenciamento da Força de Trabalho
Melhor para agendamento de autoatendimento
O Fuse Workforce Management é uma solução de gerenciamento de capital humano (HCM) baseada em nuvem que inclui um conjunto de recursos de gerenciamento, análise de força de trabalho em tempo real, ferramentas de gerenciamento de conformidade ACA, sistemas de controle de tempo e ausência e folha de pagamento. Eles têm um mercado de ferramentas de terceiros para personalização máxima. Sua solução de agendamento de força de trabalho de autoatendimento se destaca porque é extremamente fácil de usar, compatível com dispositivos móveis e rica em recursos. As solicitações de alteração e PTO podem ser processadas diretamente pelo site.
Fuse os serviços de RH baseados em nuvem do WM para ajudá-lo a gerenciar todo o ciclo de vida do funcionário. Para manter as coisas funcionando sem problemas, você pode usar automação de processos administrativos, contratação pronta para uso e modelos de fluxo de trabalho de treinamento e soluções de rastreamento de candidatos. Eles também incluem notificações e alarmes integrados para indicar possíveis dificuldades na agenda da equipe.
O Fuse Workforce Management começa em US$ 18 por usuário por mês e inclui uma amostra grátis.
Prós
- Relatórios completos e altamente personalizados
- Relógio de ponto, planilhas de horas e folha de pagamento são todos centralizados.
- O programa é bastante adaptável.
Desvantagens
- A integração tem uma curva de aprendizado íngreme.
- O procedimento de inscrição aberta pode ser difícil de navegar.
- O sistema de pontos de atendimento não é automático e deve ser executado manualmente.
#7. Gestão da Força de Trabalho por BlueYonder
Melhor para gerenciamento remoto da força de trabalho
O BlueYonder é uma solução de gerenciamento de força de trabalho que prioriza o engajamento e a produtividade dos funcionários. No mundo de hoje, se você tiver uma força de trabalho total ou parcialmente remota, desejará uma plataforma moderna, colaborativa, fácil de usar e colorida como a BlueYonder à sua disposição. Eles têm a interface de usuário elegante dos aplicativos de força de trabalho modernos, ao mesmo tempo em que oferecem recursos sofisticados, como agendamento baseado em habilidades, previsão de volume e amplos relatórios de serviço.
Embora a maioria dos WMS nesta lista possa gerenciar equipes remotas até certo ponto, o BlueYonder Workforce Management se destaca nisso. Eles valorizam a análise de várias fontes em um único painel, extrema facilidade de uso para integração de funcionários remotos e uma solução robusta de gerenciamento de dados e documentos integrada à plataforma.
Mediante solicitação, o BlueYonder Workforce Management oferece preços personalizáveis.
Prós
- Lida com grandes quantidades de transações com eficiência
- Informações pessoais, folha de pagamento e benefícios são todos acessíveis através do site do funcionário.
- Fortes recursos de atendimento digital
- Excelente integração com o Microsoft Teams
Desvantagens
- A integração e a impressão de etiquetas requerem uma configuração profissional.
- Versão do Google app que é instável
- Algumas páginas de interface são extremamente confusas e com muito texto.
#8. Suíte Alvaria Workforce Engagement
Melhor painel de gerenciamento de força de trabalho
O Alvaria (anteriormente Aspect Workforce Management) é uma solução de gerenciamento de força de trabalho que oferece planejamento de força de trabalho omnicanal, cenários hipotéticos de equipe sem fim e recursos simples de autoatendimento para funcionários. É compatível com a grande maioria dos ACDs populares e soluções de roteamento. Como visto na captura de tela, o Alvaria apresenta uma ótima configuração de painel com informações importantes e variadas fornecidas de maneira fácil de ler.
O sistema de cores do painel é um pouco chocante, mas a enorme base de conhecimento que mostra é inteligente, acionável e única. Você pode iniciar e rastrear desafios de engajamento e desempenho, bem como examinar prêmios e outros sistemas de recompensa e selecionar quais widgets de dados exibir onde. Eles têm um método para rastrear instâncias de mudança de turno, bem como tempos de login.
Mediante solicitação, o Alvaria Workforce Engagement Suite oferece preços personalizados. Eles fornecem uma demonstração gratuita.
Prós
- Acompanhamento da disponibilidade do agente em tempo real
- Agendamento simples de turnos em massa e modificações rápidas de agendamento
- Pode comparar horários planejados com previsões
- A capacidade de organizar intervalos com base no volume de chamadas
Desvantagens
- A interface do aplicativo móvel parece um pouco antiquada.
- Não há método para excluir solicitações em lote da caixa de entrada.
- Integração inadequada com sistemas telefônicos que não sejam da Aspect, como Avaya e Cisco.
#9. Fatores de sucesso SAP
Melhor software de gerenciamento de força de trabalho de saúde
A SAP, que significa “Sistemas, Aplicativos e Produtos em Processamento de Dados”, foi fundada em Walldorf, Alemanha, em 1972. Inicialmente com foco no planejamento de recursos empresariais, eles se expandiram para gerenciamento de força de trabalho, incluindo recursos para desenvolvimento de funcionários e promoções internas. De acordo com seu site, 7 dos 10 principais hospitais do mundo atualmente utilizam SAP para gerenciamento de força de trabalho, onde o aprendizado contínuo e o movimento lateral são especialmente benéficos.
O SAP SuccessFactors pode se conectar nativamente a uma ampla variedade de soluções de produtos digitais da SAP, incluindo sistemas de planejamento financeiro, contabilidade, gerenciamento de fornecedores e RH e folha de pagamento. Isso é ótimo para soluções de assistência médica centradas no cliente que podem se beneficiar do gerenciamento aprimorado de fornecedores, se não por outro motivo que não seja a proteção de dados.
SAP SuccessFactors oferece soluções a partir de US$ 2.18/usuário e pacotes de software a partir de US$ 1000+/pacote. A ferramenta oferece um período de teste gratuito.
Prós
- Excelente recompensa e reconhecimento
- Ferramentas eficazes de desenvolvimento de planos de carreira
- Um portal de integração útil
Desvantagens
- Cenários administrativos em movimento
- Não há IA para candidatos de origem.
- Os sistemas de classificação personalizados têm limitações.
#10. Gerenciamento da Força de Trabalho SumTotal
O melhor aplicativo de aprendizado da força de trabalho
O SumTotal Workforce Management oferece a flexibilidade de agendar sua equipe com base na disponibilidade, experiência e trabalho. Os gerentes poderão usar a plataforma para fazer alterações de agendamento de arrastar e soltar, rastrear disponibilidade e contagens e validar se os certificados e o treinamento estão atualizados. Eles combinam tempo e presença, agendamento e gerenciamento de ausências em uma plataforma.
O SumTotal Workforce Management possui um sistema avançado de gerenciamento de treinamento e aprendizado que alerta os usuários quando eles precisam atualizar ou aprimorar seus conjuntos de habilidades, mantendo os gerentes informados sobre o progresso. Eles fornecem sistemas de gerenciamento de aprendizado (LMS) para serviços financeiros, saúde, treinamento do setor público e treinamento em manufatura.
Mediante solicitação, o SumTotal Workforce Management oferece preços personalizáveis.
Prós
- A gamificação e a aprendizagem automotivada estão disponíveis.
- Excelente integração com programas de terceiros
- Layouts de primeira página específicos do usuário
Desvantagens
- O site deles não inclui informações sobre preços.
- Algumas outras formas de personalização são proibidas devido ao status de SaaS.
- Mais formatos de relatório padrão seriam muito apreciados.
O SAP é um software de força de trabalho?
O WorkForce Software é um parceiro SAP Solution Extension, o que significa que nosso WorkForce Suite completo funciona sem problemas com o software SAP, seja na nuvem ou no local.
O que é uma plataforma de força de trabalho?
As soluções de gerenciamento de força de trabalho incluem vários recursos que permitem que os usuários otimizem suas operações de força de trabalho. O software de gerenciamento da força de trabalho é usado pelas empresas para estimar a demanda de mão de obra, gerar e alocar agendas de pessoal, acompanhar a frequência e relatar a eficiência da força de trabalho.
Conclusão
Cada empresa, seja uma corporação multimilionária ou uma pequena startup, pode se beneficiar da implantação de um software de gerenciamento de força de trabalho. Ele permite que você permaneça competitivo, lance projetos enxutos com menos recursos e elimine o desperdício enquanto atende às necessidades do setor. Simplesmente selecionar o software de gerenciamento de força de trabalho correto para o seu negócio pode tornar a compreensão e o gerenciamento de sua força de trabalho muito mais fácil e simplificado.
Perguntas frequentes sobre o software de gerenciamento de força de trabalho
O que é o planejamento da força de trabalho em RH?
O planejamento da força de trabalho envolve gerar informações, analisá-las para informar necessidades futuras de pessoas e habilidades e transformar essas informações em um conjunto de ações que se expandirão e se basearão na força de trabalho atual para atender a essa demanda.
Quais são os dois tipos de planejamento da força de trabalho?
Os dois tipos de planejamento da força de trabalho são estratégico e operacional.
Qual é o papel de um gestor de mão de obra?
Um gerente de força de trabalho é um profissional cujas principais tarefas são controlar a produtividade e a qualidade do trabalho de uma empresa. Eles analisam e relatam o pessoal para identificar como suas habilidades únicas podem beneficiar melhor a empresa.
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Referências
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