Nem sempre é o mais produtivo para uma empresa lidar com a maioria ou todas as atividades internamente. Isso é especialmente verdadeiro para pequenas empresas de comércio eletrônico. Ao operar com um orçamento apertado, várias empresas de comércio eletrônico conseguiram expandir seus negócios. Você pode colaborar com especialistas em uma das facetas mais cruciais do seu negócio de comércio eletrônico usando os serviços 3PL. Ele permite que você se concentre no marketing, na expansão dos negócios e na satisfação do cliente. Por que não conferir este artigo para ler mais sobre exemplos, serviços, armazéns e empresas 3PL?
O que é 3PL?
Os termos centro de distribuição e armazém de distribuição são intercambiáveis quando se referem à logística de terceiros, ou 3PL. Vários dos serviços oferecidos pelos provedores 3PL também são fornecidos por empresas de atendimento de pedidos.
O atendimento da loja online é feito por um provedor 3PL. Oferece todos os serviços necessários para terceirizar suas operações logísticas.
Serviços de atendimento e armazenamento são áreas de especialização para vários provedores de serviços 3PL. Algumas pessoas podem lidar com uma satisfação fria. Os produtos alimentícios que requerem refrigeração ou congelamento podem ser armazenados e enviados nesses armazéns. Materiais perigosos podem ser enviados e armazenados por outros provedores 3PL. Uma das melhores empresas terceirizadas de logística para mercadorias grandes, pesadas e caras é a Red Stag Fulfillment.
Como a 3PL opera
Uma ilustração de uma configuração 3PL em ação é dada abaixo: A produção de publicações por uma editora de livros envolve a contratação de escritores, editores e designers gráficos; no entanto, o editor pode não querer ser responsável pelo pedido ou envio do consumidor. A editora de livros, por outro lado, usa um centro de atendimento para lidar com pedidos on-line e uma empresa de transporte rodoviário para transportar sua carga. Tanto a transportadora quanto o centro de atendimento atuam como provedores 3PL. O atendimento de pedidos e o envio de livros também podem ser realizados por um único fornecedor 3PL.
A editora pode controlar as despesas com mais eficiência trabalhando com um provedor 3PL para empregar serviços de fornecimento e distribuição conforme necessário, permitindo que ela se concentre no que faz de melhor: publicar livros.
As vantagens do 3PL
O uso de um serviço 3PL para gerenciar a logística, como embalagem, armazenamento, atendimento e distribuição, resulta em economia de custos, como a não necessidade de operar um depósito ou contratar pessoas para supervisionar as atividades da cadeia de suprimentos.
Um dos benefícios de usar um provedor de logística terceirizado é o aumento da eficiência com que tarefas como remessa podem ser dimensionadas
#1. Escalabilidade
Dependendo dos serviços precisos necessários, um fornecedor 3PL pode dimensionar as necessidades de espaço, mão de obra e transporte de uma empresa. Fabricantes, fornecedores e outros fabricantes podem expandir em novos mercados com mais sucesso e exclusividade com muito menos dificuldade. O objetivo de um 3PL é agilizar os processos logísticos – áreas nas quais você pode não ter expertise – e abrir as portas para uma maior expansão dos negócios.
#2. Economia de tempo e financeira
As empresas estão cientes de que o sucesso depende de um certo grau de eficiência, e é aqui que um 3PL pode ter um impacto significativo. Ao terceirizar para um 3PL, você pode economizar dinheiro e tempo que, de outra forma, seriam gastos em coisas como construir e manter um depósito, providenciar o envio de mercadorias e/ou serviços, otimizar esses serviços e acompanhar a tecnologia emergente, tudo isso são essenciais para o crescimento da sua empresa.
#3. Desenvolvimento
Com os serviços 3PL, expandir uma empresa para novos mercados e localizações geográficas, como nações emergentes, agora é mais fácil do que nunca. Trabalhar com um 3PL permite que uma empresa aproveite novas cadeias de suprimentos, aprimore o atendimento ao cliente e explore mercados inexplorados. Essa expansão agora é mais viável do que nunca, graças à disponibilidade de centros de distribuição e armazéns de empresas de logística terceirizadas, que frequentemente incorporam as medidas de segurança e conformidade necessárias em suas ofertas de serviços e obtiveram a certificação necessária para fornecer serviços em todo o mundo.
Quando você deve levar em consideração um 3PL?
Existem muitos fatores que podem influenciar se uma empresa escolhe trabalhar com um provedor 3PL.
Embora não haja uma fórmula secreta para determinar quando é apropriado contratar um 3PL, existem várias características repetidas que podem ajudar nas decisões de terceirização.
As despesas de aumento de mão-de-obra, produção, edifícios e pessoal podem rapidamente sair do controle se uma empresa estiver se expandindo mais rapidamente do que o previsto (o que é realmente um problema terrível de se ter).
Sem comprometer seus valiosos recursos internos, um provedor de logística terceirizado pode reduzir algumas dessas dores de cabeça em expansão. Você pode evitar muitos aborrecimentos logísticos trabalhando com um 3PL, sem falar em tempo e dinheiro.
Usar a tecnologia mais recente e de ponta é outro benefício para os 3PLs. Uma empresa pode obter essas vantagens tecnológicas usando um 3PL sem ter que assumir o compromisso financeiro necessário.
Um importante ponto de venda para um provedor de logística terceirizado pode ser aqueles 3PLs com equipes internas de TI que criam e entregam sua própria interface B2B, WMS, TMS e software de gerenciamento de estoque.
Depois de enfrentar imprecisões de estoque, ineficiências e outros erros graves, muitas empresas decidem fazer parceria com um 3PL. A reputação de uma empresa pode ser destruída por capacidade de estoque inconsistente e despesas erráticas, mas um 3PL com soluções de estoque confiáveis pode ajudar simplificando o fluxo de itens para menos uso de recursos e entrega mais rápida.
Serviços 3PL
Quer saber o que são os serviços 3PL? Aqui está:
#1. Entrega e envio
A gestão de todo o processo de embarque é o foco principal das empresas 3PL. Essas empresas frequentemente oferecem tecnologia, geralmente na forma de serviços integrados de gerenciamento de frete ou um sistema de gerenciamento de transporte (TMS). Essas tecnologias foram criadas para aumentar a produtividade e automatizar operações repetitivas, mas demoradas, como contabilidade e pagamento de frete. Para maior visibilidade e transparência em tempo real em todo o processo de remessa, esses fornecedores 3PL também incluem relatórios de matriz, gerenciamento de dados de frete e gerenciamento de relações com transportadoras.
#2. Transporte
A movimentação real de produtos ou serviços entre os locais é de responsabilidade dos fornecedores de transporte 3PL. O gerenciamento de uma remessa de estoque entre uma empresa e o cliente por um provedor 3PL é um exemplo típico. Para realizar as tarefas de seus parceiros, muitos provedores de transporte 3PL frequentemente usam outras empresas de transporte.
#3. Manter Estoque
Uma das categorias mais comuns de provedores de logística terceirizados é o armazenamento de 3PLs. Um armazém integrado 3PL especializado na armazenagem e distribuição de mercadorias e/ou serviços faz parte dos processos de armazenagem e transporte de uma empresa. O manuseio de armazenamento, distribuição e transporte de produtos geralmente pode ser personalizado por fornecedores de depósito 3PL.
#4. Dispersão
Atendimento de pedidos de saída, coleta e embalagem, rotulagem personalizada e fabricação são apenas alguns dos serviços de distribuição e atacado oferecidos por muitas empresas 3PL. Uma pequena corporação pode achar difícil supervisionar a distribuição efetiva de grandes volumes de produtos; ao terceirizar a distribuição para um provedor de logística terceirizado, seus funcionários podem se concentrar em outras tarefas de negócios que se enquadram em suas áreas de especialização.
Empresas 3PL
Felizmente, há uma grande variedade de empresas 3PL para escolher, cada uma com seu próprio conjunto de recursos e áreas de especialização. A escolha de um provedor terceirizado de serviços de logística menor e com localização mais central em uma determinada região pode fazer sentido dependendo do tamanho da sua organização. Aqui estão algumas empresas 3PL com as quais você precisa estar familiarizado:
- Cadeia de suprimentos FedEx
- Grupo Hub
- B. Caça
- Kuehne + Nagel (As Américas)
- Logística Burris
- H.Robinson
- DB Schenker
- DHL Supply Chain América do Norte
- Expeditors
- Logística da Penske
- Soluções de Cadeia de Suprimentos Ryder
- Schneider
- ShipBob
- Soluções de Cadeia de Suprimentos UPS
- Caixa branca
- XPO Logistics
Leia também: Principais empresas 3PL em 2023 e como escolher uma
O que é o Armazém 3PL?
A cadeia de suprimentos e as atividades de logística de uma empresa podem ser terceirizadas para um armazém de logística de terceiros, às vezes conhecido como 3PL para abreviar. Provedores logísticos terceirizados (3PLs) são contratados por empresas para lidar com o armazenamento e o envio das mercadorias de seus clientes.
Provedores de logística terceirizados (3PLs) supervisionam o armazenamento, distribuição e remessa de mercadorias para vários clientes. É considerado um 3PL híbrido se a empresa armazena e processa pedidos tanto para suas próprias necessidades quanto para as de seus clientes.
Vários provedores terceirizados de logística (ou 3PLs) se concentram em atender a uma determinada indústria ou segmento de mercado.
- B2B
- Ecommerce
- Distribuir
- Vestuário
- Alta tecnologia
- Bens a granel
- nutracêuticos
- Vinhos e bebidas espirituosas
Exemplos de 3PL
Um provedor terceirizado de serviços de logística é um serviço ou parceiro que ajuda os varejistas on-line a controlar sua cadeia de suprimentos. Gerenciamento de estoque e depósito, atendimento de pedidos, coordenação de remessa, distribuição de varejo, trocas e devoluções são exemplos típicos de serviços 3PL.
Dicas para ajudá-lo a encontrar a melhor empresa de serviços 3PL para o seu negócio de comércio eletrônico
Encontrar o melhor ajuste é o próximo passo depois de decidir se envolver com um provedor de logística terceirizado. A fácil integração com as plataformas de comércio eletrônico onde você vende indicará qual empresa 3PL é apropriada para sua organização. A empresa de atendimento escolhida deve ter conhecimento de remessa de mercadorias comparáveis às que você oferece. Cada negócio de atendimento é único. Mesmo um 3PL de alto nível pode não ser a melhor opção para sua empresa.
Aqui estão mais algumas coisas para pensar ao escolher o melhor provedor de serviços de atendimento de comércio eletrônico.
#1. Expertise em Serviços 3PL
As empresas de atendimento mais bem-sucedidas estão cientes de suas vantagens e desvantagens exclusivas.
A experiência é fundamental. As instalações de atendimento são projetadas para lidar efetivamente com remessas comuns. Um armazém que se concentra na venda de coisas mais leves pode incluir uma grande variedade de sacolas de remessa e um sistema de coleta e embalagem destinado a agrupar rapidamente pequenos produtos nos pedidos dos clientes.
Você não obterá o nível de serviço necessário se seus produtos forem discrepantes no depósito. Na verdade, por causa da embalagem ruim, você pode receber mercadorias danificadas. Certifique-se de que a empresa de atendimento de pedidos que você escolher pode lidar com sua mercadoria.
#2. Localização do Armazém 3PL
Enviar suas mercadorias de seu próprio depósito pode fornecer uma sensação de controle. Mas, a menos que sua clientela esteja localizada concentricamente perto de seu local de trabalho, isso provavelmente o colocará em desvantagem quando se trata de remessa. Uma opção melhor seria ter alguns armazéns de atendimento em áreas estratégicas. Isso coloca seus produtos próximos a todos os seus clientes para atendimento em todo o país.
#3. Atendimento ao Cliente 3PL Services
Você deve localizar e resolver imediatamente quaisquer problemas que surjam em sua empresa. Seu negócio de comércio eletrônico depende de um atendimento ao cliente confiável e rápido. Verifique o nível de suporte fornecido pelo seu parceiro de atendimento de pedidos. Existem representantes de atendimento ao cliente específicos para cada cliente na empresa? Com que rapidez o atendimento ao cliente responde? Em quanto tempo os problemas podem ser resolvidos
#4. Serviços 3PL com especialização
Seu provedor terceirizado de serviços de logística pode aumentar o valor de sua empresa. Com os serviços de kitting, você pode produzir kits com valor agregado e impulsionar as vendas. Você pode fornecer aos seus clientes mais alternativas graças à personalização just-in-time. Descubra se o seu centro de atendimento de comércio eletrônico pode oferecer esses ou quaisquer outros serviços exclusivos que possam ajudar na expansão de sua empresa.
Quais são os quatro tipos de 3PL?
Aqui estão os 4 tipos são:
- Provedores 3PL padrão
- Desenvolvedores de serviços
- Adaptadores de cliente
- Desenvolvedores de clientes
Qual é o papel principal do 3PL?
Para promover o crescimento dos negócios, a expansão do mercado e a inovação, ele permite que as organizações se concentrem em seus principais recursos. Além de permitir o acesso a tecnologias logísticas de ponta, a terceirização de serviços logísticos para um provedor 3PL pode economizar custos e aumentar a escalabilidade, flexibilidade e satisfação do cliente.
Considerações Finais
A capacidade e o alcance de sua empresa de comércio eletrônico podem ser bastante expandidos com a terceirização de seu atendimento. Você não precisará adicionar mais funcionários, mas poderá realizar mais. Você paga apenas pelos serviços e pelo espaço de armazenamento que realmente utiliza. E você contrata profissionais para cuidar da sua logística. Suas operações de atendimento podem melhorar graças aos especialistas em armazéns da 3PL.
Embora não seja o aspecto mais glamoroso de sua loja de comércio eletrônico, o atendimento é a espinha dorsal de sua operação. Você pode perder clientes e dinheiro devido ao mau atendimento. Avaliações mais favoráveis e consumidores dedicados podem resultar em excelente satisfação. A curva de crescimento da sua empresa será influenciada pelos serviços de atendimento. A excelente logística de terceiros será capaz de manter essa linha de tendência ascendente no longo prazo.
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Referências
