Você está procurando serviços de telefonia virtual ideais para sua pequena empresa ou startup? Você chegou ao local certo.
Você pode estar se perguntando o que é um serviço de telefone virtual e como ele funciona. Esta e outras perguntas são respondidas neste guia.
Reunimos uma lista abrangente das melhores empresas de serviços telefônicos comerciais baseados em nuvem. Portanto, se você estiver procurando por serviços telefônicos virtuais e serviços de atendimento automático que ofereçam preços competitivos, recursos avançados, alta qualidade de chamada e excelente atendimento ao cliente, estamos convencidos de que você encontrará um abaixo.
Serviços de telefone virtual
Os serviços de telefone virtual são tão simples de usar quanto sua caixa de entrada de e-mail e funcionam em uma conexão de internet de banda larga. É assim que funciona: Para receber um desconto, selecione um serviço e forneça um número de cartão de crédito para pagar mensalmente ou o ano inteiro, se oferecido. Então, em questão de minutos, você escolherá seu(s) número(s) de telefone e baixará um aplicativo para começar a fazer chamadas de seu desktop, laptop ou celular. Não há contratos de longo prazo. Não há hardware e você deve esperar que um especialista instale mais cabos.
A maioria dos serviços oferece uma variedade de números, incluindo locais, ligações gratuitas, listagens personalizadas e outras combinações, se disponíveis.
Você precisará transferir (transferir) seu(s) número(s) comercial(is) existente(s) para fora do seu serviço atual se quiser usá-los. Seu novo provedor cuidará disso para você, mas levará algumas semanas para que você possa utilizar seus números de telefone antigos com o novo serviço. Enquanto isso, você pode começar a usar o serviço com um novo número do novo provedor e até mesmo transferir as chamadas do serviço antigo.
Se você deseja fazer e receber chamadas por meio de um telefone físico, algumas operadoras cobram uma taxa extra para modelos de VoIP compatíveis.
Como faço para obter uma linha telefônica virtual?
Existem várias maneiras de obter números de telefone virtuais. Se a sua empresa possui atualmente um sistema de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), você pode complementá-lo com números virtuais do seu fornecedor de VoIP. Isso normalmente custa de US $ 5 a US $ 10 por número todos os meses.
Por que usar serviços de telefone virtual?
Aqui estão os benefícios de usar serviços de telefonia virtual para o seu negócio:
- Aumente a produtividade
- Redirecione chamadas facilmente
- Dá uma aparência profissional a um negócio
- Maximize a economia de custos
>. Aumentar a produtividade
Você pode trabalhar de qualquer lugar com um sistema telefônico virtual. Não há necessidade de esperar por aquele telefonema ou fax essencial em sua mesa. As chamadas são enviadas diretamente para o seu celular, as mensagens de voz são enviadas para sua caixa de entrada como MP3 ou texto e os faxes são enviados como anexos em PDF para o seu e-mail. Isso lhe dá a liberdade de fazer ligações de vendas ou encontrar-se com fornecedores enquanto ainda está conectado ao seu negócio.
>. Redirecionar chamadas facilmente
Quando você não está no escritório, a filtragem de chamadas evita que você seja inundado com chamadas. Basta escolher uma das opções de triagem: atender a chamada, transferir o chamador para o correio de voz ou ouvir o número de telefone do chamador.
Quando você não pode pagar, esta opção ajuda a evitar o estresse de uma longa conversa. Os chamadores permanecerão em espera e não perceberão a diferença quando chegarem à sua caixa de correio de voz.
>. Dá uma aparência profissional a um negócio
Pequenas empresas e empresas iniciantes podem ser desordenadas. Você não quer que seus clientes percebam que seus processos de negócios nem sempre são perfeitos (ainda). Os serviços de telefone virtual são ideais para empreendedores que operam em escritórios não tradicionais porque projetam uma imagem profissional, independentemente de você estar em uma mesa ou na mesa da sala de jantar.
>. Maximize a economia de custos
O recurso mais notável de um serviço de telefone virtual é que ele economiza seus recursos mais valiosos: tempo e dinheiro. Algo que todos nós podemos deixar para trás! Tudo o que você precisa está online e na nuvem com serviços telefônicos virtuais.
Você não terá que comprar nenhum hardware ou software caro, e seus custos de inicialização não serão nada.
Serviço de atendimento telefônico de assistente virtual
O melhor serviço de atendimento telefônico de assistente virtual permite que recepcionistas ao vivo bem treinados lide com eficiência com chamadas, registre informações de contato, agende compromissos e processe pedidos. A solução ideal deve ser econômica para pequenas empresas e integrar-se sem esforço à sua rotina. Eles fornecem extras como script personalizado, recepcionistas bilíngues e opções de roteamento de chamadas, que melhoram o sistema de gerenciamento de chamadas e proporcionam uma ótima experiência ao cliente.
Os melhores serviços de atendimento telefônico de assistente virtual são os seguintes:
- MAP Comunicações: O melhor serviço de atendimento telefônico de assistente virtual para pequenas equipes que buscam um plano de baixo custo por minuto.
- Ruby: O melhor serviço de atendimento telefônico de assistente ao vivo para pequenas empresas que buscam recepcionistas virtuais e alternativas de bate-papo ao vivo.
- Davinci Virtual: O melhor atendimento telefônico para empresas que buscam um assistente administrativo virtual.
- Abby Conectar: Ideal para empresas que exigem uma força de trabalho dedicada para atender chamadas.
- VozNação: O melhor para empresas que desejam cobertura imediata de um serviço profissional de atendimento ao vivo.
Melhores serviços de telefone virtual
Os principais serviços de telefone virtual para pequenas empresas estão listados abaixo.
- Voz UniTel
- Gafanhoto
- Chamada
- Freedom Voice
- MeuOperador
- TalkRoute
- Vonage
- RingCentral
- Chamar Hipo
- eVoice
- MightyCallName
# 1. Voz UniTel
O UniTel Voice é uma solução de telefone virtual baseada em nuvem, adaptada às necessidades de pequenas empresas e startups. Ele cobre você quando se trata de preços, recursos, qualidade das chamadas, facilidade de uso e atendimento ao cliente.
Não há equipamento para manter ou software para download. Você pode gerenciar on-line todos os recursos do seu sistema telefônico comercial baseado em nuvem e continuar a operar seus negócios com seus telefones existentes (casa, escritório, celular, telefone fixo, VoIP ou aplicativo para smartphone).
A plataforma simplifica todos os recursos e capacidades de outros sistemas telefônicos de atendimento automático populares. Um PBX virtual profissional que você pode configurar e pagar rapidamente, seja você um empreendedor iniciante, um pequeno empresário ocupado ou uma startup de inicialização. Não há necessidade de manuais de instruções ou conhecimentos técnicos.
Você também pode utilizar o aplicativo móvel de serviço para adicionar seu número de telefone comercial como uma segunda linha ao seu celular existente, convertendo assim seu smartphone pessoal em um telefone do escritório enquanto estiver na estrada.
# 2. gafanhoto
Você é uma pequena empresa que quer parecer maior do que é? O Grasshopper é um sistema telefônico virtual de baixo custo que apresenta uma variedade de recursos de sistemas telefônicos comerciais.
O Grasshopper torna simples para as empresas receber chamadas em seus dispositivos móveis existentes. Extensões, encaminhamento de chamadas e correio de voz para texto estão todos incluídos nos serviços da Grasshopper, e nenhum deles requer hardware caro.
#3. Chamada
Você já desejou ter um pouco mais de informação sobre conversas anteriores antes de atender uma ligação de um cliente ou colega de trabalho? Não seria bom saber um pouco mais sobre alguém antes de dizer “Olá?” Isso é exatamente o que os serviços telefônicos virtuais da Callture, que incluem o recurso patenteado “memo-on-call”, fornecem.
Você pode gravar um memorando após uma chamada com o recurso de memorando durante a chamada. O memorando será reproduzido para você quando o chamador ouvir o toque do outro lado quando o indivíduo ligar de volta.
Callture é um sistema de telefonia virtual que se destaca da multidão devido às suas características únicas. O serviço pode ajudá-lo se você precisar de contexto adicional com frequência ao discar um número de telefone.
# 4. Freedom Voice
A solução de sistema de telefonia em nuvem fornecida pela FreedomVoice é composta por um atendedor automático virtual e um aplicativo móvel para rastrear a utilização das linhas da sua empresa.
É um sistema telefônico profissional que você pode controlar diretamente do seu smartphone, economizando dinheiro em equipamentos caros. Ao longo de sua história, a organização atendeu grandes e pequenas empresas e oferece opções de baixo custo.
#5. MeuOperador
Você precisa de um sistema de telefone comercial mais versátil? MyOperator é um provedor de VoIP que oferece uma variedade de opções de telefone comercial. Seu sistema Cloud PBX garante escalabilidade, permitindo que as empresas dividam as chamadas entre os membros de sua equipe. Números gratuitos, números virtuais, URA sob medida, gravação de chamadas e análise detalhada de chamadas estão incluídos em seus serviços, permitindo que as empresas avaliem melhor suas operações de chamadas.
Os recursos de Call Desk no MyOperator permitem que as organizações atendam a todas as chamadas de negócios sem perder o ritmo.
O sistema MyOperator não requer a compra de hardware caro. Seu software se concentra em fornecer às empresas uma solução abrangente de telefone comercial para diferentes departamentos. Seus preços aumentam de acordo com o número de minutos mensais exigidos pelo consumidor, mas todos incluem extensões ilimitadas.
#6. TalkRoute
Você gostaria de encontrar uma solução de telefone comercial que lhe permitisse preservar seu telefone atual, evitando a necessidade de investir em equipamentos e hardware caros? O TalkRoute oferece acesso a números locais e gratuitos, ramais para todos em sua equipe, encaminhamento e roteamento de chamadas, mensagens de voz e rastreamento detalhado - tudo a partir do seu dispositivo móvel e sem a necessidade de comprar nenhum equipamento adicional.
Em seu site, o TalkRoute oferece uma amostra ao vivo de seu serviço, que você pode utilizar para avaliar como ele se encaixaria em seu fluxo de trabalho atual. O TalkRoute permite que as empresas aproveitem todas as vantagens dos serviços de telefone comercial no conforto de seu próprio dispositivo móvel.
# 7. Vonage
Na indústria de telefonia empresarial, a Vonage é uma força a ser reconhecida. A empresa oferece uma variedade de serviços de telefone comercial VoIP que permitem que as empresas obtenham seu próprio número gratuito e aproveitem os recursos móveis superiores da empresa.
Um aplicativo móvel confiável, aplicativo de desktop, chamadas em conferência, reuniões online, videoconferência, compartilhamento de arquivos, atendedor automático multinível, conectores de CRM, gravação de chamadas, conversas em grupo e correio de voz visual são apenas alguns de seus recursos.
Depois de se inscrever no Vonage, você pode baixar imediatamente o aplicativo e começar a usar o serviço em seu dispositivo móvel.
# 8. RingCentral
Você quer experimentar um serviço de telefone comercial, mas ainda não está pronto para se comprometer? O RingCentral oferece às empresas uma avaliação gratuita de 15 dias e um número 800 instantâneo para que possam testar o serviço antes de se comprometerem com um plano mensal.
Com o RingCentral, os clientes podem receber chamadas de qualquer dispositivo, retornar chamadas com apenas um clique, cumprimentar os chamadores com uma saudação personalizada, rastrear chamadas recebidas e efetuadas em seu sistema de registro e portar números gratuitos existentes para seus serviços. O RingCentral é uma opção rica em recursos e com preços competitivos para empresas em expansão.
# 9. CallHippo
Você gostaria de ter um sistema de telefonia virtual que pudesse aprender mais sobre sua empresa quanto mais você o usasse? Isso é precisamente o que CallHippo oferece. Seu sistema de telefone virtual inteligente inclui automação de fluxo de trabalho, permitindo que você planeje exatamente como sua equipe de atendimento ao cliente lidará com as chamadas dos clientes.
O CallHippo pode ajudar as empresas a melhorar seu atendimento ao cliente, analisar e melhorar a produtividade de sua equipe e ensinar novos funcionários a trabalhar dentro dos processos integrados em seus sistemas. Seus feeds de atividades detalhados fornecem uma imagem de cima para baixo de suas atividades.
Atualmente, eles fornecem números de mais de 50 países ao redor do mundo e possuem um tempo de configuração do sistema de menos de três minutos.
CallHippo é uma ótima opção para equipes que desejam estabelecer seus procedimentos de vendas e suporte através de sua operadora de telefonia comercial.
#10. eVoice
Não seria ótimo se o serviço telefônico de sua empresa incluísse um número gratuito? É exatamente com isso que o eVoice contribui. Um número de telefone local ou gratuito está incluído em seus planos. Além disso, todos os planos também incluem o encaminhamento de chamadas, que permite criar regras avançadas de roteamento de chamadas para rotear chamadas de entrada para qualquer lugar que você precisar. É uma ótima ferramenta para vendedores que telefonam continuamente para cumprir cotas.
Com os planos eVoice, você pode usar o recurso de atendimento automático para personalizar seus serviços de atendimento telefônico e direcionar os clientes para o ramal certo dentro de sua empresa.
Existe serviço de telefone virtual gratuito?
O Google Voice é o serviço de número de telefone comercial gratuito mais conhecido, oferecendo chamadas domésticas gratuitas. Os usuários podem fazer e receber chamadas em seu número do Google por meio de celulares e navegadores da web, tornando-o um sistema portátil.
O assistente virtual recebe chamadas?
Um assistente virtual de atendimento ao cliente pode atender ligações de consumidores ou clientes e auxiliá-los na resolução de problemas ou qualquer outra coisa que requeira atenção.
Como funciona uma chamada telefônica virtual?
Quando uma ligação chega, o serviço virtual a encaminha para o telefone fixo ou celular de cada atendente, seja pela árvore de telefones fornecida com sua conta ou diretamente para os números de encaminhamento, e o sistema gerencia suas ligações como um sistema tradicional.
Conclusão
Os serviços telefônicos virtuais são um ótimo método para manter seus textos pessoais e comerciais e conversas telefônicas separados. Atendentes automáticos, correios de voz e fax estão incluídos nos serviços.
Todos esses elementos são benéficos para o empresário que é responsável por administrar um negócio sem a ajuda de funcionários. As pequenas empresas ganharão credibilidade usando serviços de telefonia virtual.
As dez empresas de serviços de telefonia virtual listadas acima oferecem os melhores serviços de telefonia virtual disponíveis. Qualquer um desses provedores seria uma boa opção para empresários que procuram serviços de telefonia virtual com um bom conjunto de recursos.
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Perguntas frequentes sobre serviços de telefone virtual
O que é um número de telefone virtual?
Um número virtual, também conhecido como discagem direta (DID) ou número de acesso, é um número de telefone que não possui uma linha telefônica física conectada a ele. Na maioria dos casos, esses números são programados para redirecionar as chamadas recebidas para um dos números de telefone pré-determinados do cliente: fixo, móvel ou VoIP.
Os números de telefone virtuais são legais?
O uso de serviços de telefone virtual é legal em todos os países, mas você não pode usá-los para fins ilícitos.
Por que alguém usaria um número VoIP?
VoIP permite que você use o mesmo número de telefone em vários dispositivos. As chamadas para esse número podem ser atendidas de qualquer dispositivo que tenha o mesmo número, o que elimina as chamadas perdidas do consumidor e a necessidade de transferências de chamadas.
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Referência
