Uma variedade de funções que suportam a operação contínua de uma empresa estão sob a alçada dos gerentes de loja. Eles não apenas mantêm a loja funcionando sem problemas, mas também supervisionam um grupo de outros funcionários. Você pode se preparar para operar como gerente de produto no varejo, familiarizando-se não apenas com as funções do cargo, mas também com as práticas recomendadas para trabalhar com o mais alto padrão. Neste artigo, descrevemos as qualificações, faixa salarial e habilidades de um gerente de loja de varejo. Além disso, discutimos as características de um gerente e oferecemos dicas sobre como ter sucesso como gerente no setor de varejo.
Gerente de Loja
As atividades diárias da loja são organizadas e geridas pelo responsável da loja, o que implica:
- Criação de políticas de loja e iniciativas de marketing que aumentarão as vendas e expandirão a base de clientes atual.
- Estabelecer métodos para melhorar o atendimento ao cliente, promover as vendas da loja e aumentar a lucratividade.
- Manter bons os padrões e condições da loja e promover um ambiente alegre.
- Garanta que as demandas do cliente sejam atendidas, as reclamações sejam abordadas e os serviços sejam entregues com rapidez e eficiência.
- Para aumentar as vendas e a lucratividade, certifique-se de que todos os produtos e displays sejam comercializados com eficiência.
- Fornecer a melhor equipe em todas as áreas, projetar necessidades de pessoal e criar um plano de recrutamento.
- Talvez precise de um diploma de bacharel ou equivalente e pelo menos cinco anos de experiência relevante. uma variedade de princípios, técnicas e procedimentos do campo são familiares para você.
- Confiar no bom senso e na experiência ao definir e atingir metas. Liderar e supervisionar o trabalho dos outros. relatórios tipicamente muito altos de gerenciamento.
- O candidato escolhido irá acompanhar as operações, fazer as modificações necessárias para ficar dentro do orçamento do negócio e manter a margem de lucro esperada para cada trimestre.
Habilidades do gerente de loja
Quais habilidades o gerente de varejo da sua loja precisa para ter sucesso? Para realizar uma estratégia de gestão como gerente e auxiliar os estabelecimentos lojistas a aumentar as vendas, os gerentes precisam de uma variedade de habilidades interpessoais. Pode não ser óbvio o que é necessário para melhorar seus resultados, mas qualquer gerente de loja pode ter sucesso com as habilidades interpessoais certas. Estas são as principais habilidades que um gerente em um ambiente de loja deve possuir:
#1. Multitarefa
A capacidade de supervisionar cada funcionário, considerando seus pontos fortes e fracos, priorizando vários projetos, é essencial para bons gerentes. É a isso que me refiro como “estar no dirigível”, assistir ao jogo em vez de participar dele. O melhor método para ajudar um gerente de loja a desenvolver e empregar suas habilidades de resolução de problemas é fazer isso. Os gerentes mais eficazes equilibram essas prioridades enquanto executam várias tarefas sem sacrificar a produtividade.
#2. Liderança
Os melhores gerentes sabem como obter o máximo de sua equipe motivando seus subordinados e mantendo o engajamento dos funcionários usando suas habilidades de gestão de pessoas, escuta e resolução de problemas. Isso implica oferecer feedback ponderado e construtivo, em vez de menosprezá-los. Implica tratar os outros com respeito, em vez de seguir seu próprio caminho. Implica dar o exemplo em vez de simplesmente seguir ordens. Essas qualidades de liderança motivam os membros da equipe a dar o melhor de si.
#3. Motivação
Tanto isso quanto a liderança andam de mãos dadas. Você deve dominar a arte de motivar a equipe de varejo se quiser ser um líder de equipe de sucesso. Apesar de fazer palestras motivacionais, o que me leva ao sucesso está dentro. Além de definir expectativas claras de desempenho, os gerentes de varejo bem-sucedidos podem promover isso. O estabelecimento de metas ajudará os gerentes a manter o foco no desempenho de longo prazo de seus negócios.
#4. Tomando uma decisão
Um gestor eficiente pode avaliar cada fator e determinar quais são os mais importantes para o desempenho da sua loja. No setor de varejo, as decisões frequentemente devem ser tomadas rapidamente e sem erros, mas isso requer uma classificação das informações para determinar o que é crucial e o que não é. Você não quer um gerente que fica reavaliando um problema sem escolher o melhor curso de ação. Retenha um e você perderá muitas possibilidades de vendas, ganhos e sono.
#5. habilidades de organização
Um gestor deve ser capaz de reconhecer situações em que as políticas ou práticas da empresa possam ser fortalecidas. Esteja aberto às habilidades de resolução de problemas dos funcionários milenares; eles são particularmente hábeis em reconhecer essas situações quando começam. Várias maneiras pelas quais um líder de sucesso exibe essas habilidades, incluindo simplificar processos, selecionar os melhores funcionários, educá-los adequadamente e reduzir despesas.
# 6. Boa comunicação
Falar é apenas uma parte menor da comunicação. Além das palavras, a linguagem corporal, as expressões faciais e o tom de voz também podem transmitir informações. Os gerentes mais eficazes dominam a arte de falar com clareza e ouvir atentamente as pessoas ao seu redor. Um verdadeiro comunicador deixará o telefone de lado, focará na outra pessoa e tentará ouvir mais do que falar. Portanto, a boa comunicação é uma das habilidades que um gerente de loja deve possuir.
Salário Gerente de loja
Quanto ganha um gerente de uma loja de varejo nos Estados Unidos? Em 28 de março de 2023, o salário médio do gerente de loja de varejo nos Estados Unidos era de $ 74,817; no entanto, o intervalo varia frequentemente de US$ 61,797 a US$ 95,588. As faixas salariais podem diferir significativamente dependendo de uma variedade de aspectos cruciais, incluindo escolaridade, certificações, talentos suplementares e o tempo que você trabalhou em um determinado campo.
#1. Salário do Gerente de Loja Associado de Vendas no Varejo
Nos Estados Unidos, um associado de vendas no varejo ganha um salário médio por hora de US$ 14.51. salários relatados de 228.5 mil, alterados pela última vez em abril de 2023
#2. Salário do gerente geral da loja
Nos Estados Unidos, um gerente geral normalmente ganha US$ 59,794 por ano, mais US$ 6,000 em participação nos lucros. Salário relatado de 86.9 mil em abril de 2023
#3. Salário do Gerente de Operações da Loja
Nos Estados Unidos, um gerente de operações normalmente ganha US$ 69,519 por ano, mais US$ 7,500 em participação nos lucros. relatou 30.2 mil salários, uma atualização mais recente em abril de 2023
#4. Salário do gerente de loja de vendas
Nos Estados Unidos, um gerente de vendas normalmente ganha $ 73,371 por ano em salário base e $ 25,200 em comissão. Salário relatado de 28.4 mil em abril de 2023
#5. Salário do gerente da loja representante de vendas
Nos Estados Unidos, um representante de vendas ganha um salário anual médio de US$ 68,244, mais US$ 10,900 adicionais em comissão. Salário relatado de 140 mil, atual em abril de 2023
#6. Salário do gerente de loja por turno
Nos Estados Unidos, os gerentes de turno normalmente ganham US$ 15.44 por hora e US$ 3,600 por ano em participação nos lucros. Salário relatado de 86.7 mil em abril de 2023
#7. Salário do gerente assistente
Nos Estados Unidos, um gerente de loja assistente tem um salário médio por hora de US$ 17.33. relatou 26.3 mil salários, uma atualização mais recente em abril de 2023
#8. Salário do gerente de loja
Nos Estados Unidos, um gerente de loja recebe em média $ 53,527 por ano. Salário relatado de 47.8 mil em abril de 2023
Qualificações do gerente de loja
Um gerente de loja de varejo é responsável por gerenciar uma loja, o que envolve ficar de olho nas vendas, funcionários e estoque. Os seguintes são os papéis e deveres dos gerentes de loja de varejo:
- Funcionários como representantes de vendas e balconistas de lojas de varejo precisam de supervisão, treinamento e assistência com atendimento ao cliente, manutenção da loja e marketing de produtos.
- Crie e mantenha um cronograma de emprego e promoção baseado em vendas sazonais e outros ciclos.
- Encontre maneiras de melhorar a promoção da loja, sua linha de produtos e seus serviços.
- Para garantir a eficácia ideal no alcance das metas de vendas, mantenha níveis de estoque adequados, gerencie estoques, implemente planos de compras e mantenha contato com fornecedores.
- Para garantir produtividade constante, implemente treinamento cruzado para funcionários e gerentes assistentes.
- Para sustentar a lucratividade, controle todos os custos que podem ser controlados.
- Certifique-se de que a loja esteja sempre impecável e bem conservada.
- Para garantir que haja pessoal suficiente disponível para oferecer um atendimento excepcional ao cliente, contrate e treine conforme necessário.
Qualificações e habilidades para gerente de loja de varejo
Dadas as extensas funções de um gerente de loja de varejo, várias qualificações e credenciais são necessárias para o sucesso nesta posição, incluindo:
- Recursos de planejamento proativo na loja
- Gestão autodirigida
- Habilidades em comunicação interpessoal
- Poderosas habilidades de vendas
- Conhecimento dos clientes
- Habilidades de organização
- Ser capaz de usar software de negócios simples
O que faz um gerente de uma loja de varejo?
Os gerentes de lojas de varejo supervisionam o comportamento dos funcionários no local e cuidam das responsabilidades administrativas e gerenciais envolvidas na operação de uma loja. Eles garantem que sua loja esteja bem abastecida com mercadorias e mudam o layout do espaço para destacar os itens de alta demanda. Os gerentes de lojas de varejo criam planos para promoções e estratégias para atingir as metas de vendas definidas.
Os gerentes de lojas de varejo avaliam seus funcionários, fornecem orientação para que possam desenvolver suas habilidades de varejo, lidar com problemas de funcionários, planejar oportunidades de crescimento profissional e definir regras de negócios para a conduta dos funcionários. O atendimento ao cliente e a interação com clientes que requerem assistência de alto nível com uma compra ou devolução são outras responsabilidades do gerente da loja de varejo.
Requisitos de qualificação para educação e treinamento em gerenciamento de lojas de varejo
Um diploma de bacharel em negócios, marketing ou disciplina semelhante está entre a educação e o treinamento necessários para se tornar um gerente de loja de varejo. Os candidatos com um Certificado de Gestão de Varejo válido e um mestrado em administração de empresas ou áreas afins são vantagens. Um gerente de loja de varejo também deve possuir certas credenciais do estado se a loja vender comida quente, álcool ou cigarros.
Critérios para experiência como gerente de loja de varejo
Muitos anos no varejo, trabalhando como gerente assistente ou balconista de vendas, normalmente são necessários para os requisitos de experiência de um gerente de loja de varejo. Um candidato com experiência em segurança, vendas, atendimento ao cliente, administração e escritório em geral ou trabalho de contabilidade será excelente.
Seleção do gerente da loja de varejo
Sua equipe existente e os resultados financeiros podem ser afetados por um novo gerente de loja de varejo. Um excelente gerente de loja de varejo pode ajudar com qualificações como:
- Contrate, eduque e gerencie vendas e pessoal operacional.
- Controle gastos, mercadorias e vendas.
- Cuide do pedido, recebimento e controle de estoque
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a identificar os principais candidatos a gerente de loja de varejo e selecionar o melhor candidato com qualificações para sua empresa.
Onde encontrar gerentes de lojas de varejo
Para descobrir as qualificações de um gerente de loja de varejo para sua empresa, considere utilizar as seguintes técnicas de recrutamento:
#1. Coloque uma placa anunciando sua necessidade de assistência:
Um pool de candidatos de qualidade com experiência gerencial pode ser encontrado colocando placas na vizinhança alertando as pessoas sobre o cargo.
#2. Recrute ou desenvolva de dentro
A função de gerenciamento de loja pode ser uma excelente opção para um funcionário entusiasmado. Os trabalhadores podem ser treinados com mais facilidade do que os contratados de fora, porque frequentemente já sabem como a loja funciona.
#3. Rede
O interesse em oportunidades de gerenciamento de lojas abertas pode ser aumentado promovendo relacionamentos com os locais e divulgando.
#4. Publicação de emprego on-line
Considere publicar sua vaga no Indeed para localizar e atrair candidatos qualificados para cargos de gerente de loja de varejo.
Qualidades de um Excelente Qualificações de Gerente de Loja de Varejo
As seguintes habilidades e qualidades, além do histórico de trabalho que as reflete, são características de um excelente candidato a gerente de loja de varejo:
- Experiência anterior em varejo ou graduação em administração de empresas
- Administração de banco de dados em computadores
- Software para expertise em gestão de equipes
- Atendimento ao cliente e estratégias de vendas
- Desenvolvimento e retenção de talentos
- Consciente de custos
Escrevendo uma descrição de trabalho para um gerente de loja de varejo
Encontrar candidatos para gerentes de lojas de varejo qualificados requer uma descrição cuidadosa. Um resumo atraente da posição, uma lista completa de tarefas e os talentos necessários e recomendados estão incluídos na descrição do cargo de gerente de loja de varejo.
Considere incorporar algumas ou todas as palavras-chave a seguir em sua descrição de cargo de gerente de loja de varejo para aumentar a exposição de seu anúncio de emprego. De acordo com os dados do Indeed, as frases de busca mais comuns que resultam em cliques em empregos para gerentes de lojas de varejo são as seguintes:
- Gerente de Compras
- Novos Negócios
- Gestão de varejo
- Gerente de loja de varejo
- Assistência Domiciliária
- Distribuir
- Supervisor
- Assistente de gerente de loja
- Gerente de varejo
Entrevistando possíveis gerentes de loja
Bons candidatos a cargos de gerenciamento de lojas de varejo se sentirão à vontade para responder a perguntas sobre:
- Campanhas promocionais e de publicidade que impulsionam as vendas para aumentar a visibilidade da loja
- Encontrar e desenvolver os melhores talentos de vendas.
- Cooperar com os comerciantes para dar aos seus itens mais exposição no chão
Quais cargos existem entre os gerentes de lojas de varejo?
Embora a função de gerente de loja nem sempre tenha níveis hierárquicos, existem cargos gerenciais tanto acima quanto abaixo do gerente de loja, como:
#1. Gerentes de turno
Os gerentes de turno são responsáveis por garantir que a equipe conclua as tarefas diárias da empresa, como limpeza, estocagem e atendimento ao cliente.
#2. Gerentes assistentes de loja
Entre os supervisores de turno e o gerente de loja, os subgerentes de loja atuam como elo de ligação. Eles cuidam de tarefas de pequena e grande escala.
#3. Gerentes de loja
Em geral, os gerentes de loja são responsáveis por lidar com tarefas como folha de pagamento e contabilidade, relatar vendas e estoque e maximizar o desempenho dos funcionários, o que ajuda o negócio a funcionar sem problemas.
#4. Gerentes Regionais e Distritais
Os gerentes regionais e distritais são responsáveis por várias lojas dentro de uma determinada área. Suas funções incluem visitar cada loja para realizar inspeções, fornecer procedimentos revisados à administração local e garantir que a loja esteja funcionando bem.
O que faz um bom gerente de loja?
Um gerente de varejo bem-sucedido deve ser capaz de realizar várias tarefas sem sacrificar nenhuma de suas responsabilidades. Eles devem ser capazes de administrar uma loja de forma eficaz, planejar cronogramas de pessoal, aplicar regras corporativas e fazer muito mais. Uma profissão bem-sucedida de gerenciamento de varejo requer uma mistura de habilidades hard, soft e transferíveis.
Qual é o campo de carreira para um gerente de loja?
Para garantir o cumprimento das regras, um gerente de loja elabora o cronograma e supervisiona a força de trabalho. Eles recrutam e contratam novos funcionários conforme necessário e estocam adequadamente as prateleiras para maximizar as vendas de produtos.
Como se chama o gerente principal de uma loja?
A pessoa encarregada de gerenciar as operações diárias de uma loja de varejo é um gerente de varejo, às vezes conhecido como gerente de loja.
Por que devemos contratá-lo como gerente de loja?
Confira esta resposta para uma resposta direta a esta consulta: “Eu deveria receber este trabalho, pois tenho as habilidades necessárias, experiência e paixão pela indústria. Eu fiz minha pesquisa sobre o negócio e acredito que posso ajudá-lo a se desenvolver. Sou um ativo dedicado e importante para a empresa, pois minha atitude otimista, ética de trabalho e objetivos de longo prazo estão alinhados com as necessidades do cargo.
Como me preparo para ser gerente de loja?
Sete passos para se tornar um gerente de loja:
- Veja o treinamento de gerente de loja.
- Adquira habilidades de gerenciamento de loja.
- Concluir o treinamento ou estágio necessário.
- Obtenha certificados para gerentes de loja.
- Descubra o que faz um gerente de loja
- Crie seu currículo
- Candidate-se a uma vaga de gerente de loja
Qual cargo é mais alto que um gerente de loja?
Os gerentes de loja geralmente estão acima dos gerentes assistentes e agentes de vendas em organizações hierárquicas.
Quem paga mais os gerentes de loja?
As melhores empresas nos EUA para gerentes de loja:
- Empresa de colchões. 3.2 $ 85,273 por ano.
- Pneus Big O. 3.3 $ 77,526 por ano.
- Lowe's Home Improvement. 3.5 $ 95,214 por ano.
- JCPenney. 3.6 $ 75,194 por ano.
- Walmart. 3.4 $ 90,372 por ano.
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Referências
