ENTREVISTAS DE ESTADIA: Dicas para conduzir entrevistas de permanência (+Exemplos de perguntas)

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Índice analítico Esconder
  1. O que é uma entrevista de permanência?
  2. Qual é o objetivo das entrevistas de permanência?
    1. #1. Melhorando a retenção de funcionários
    2. #2. Obtendo feedback útil dos funcionários
    3. #3. Aumentar o engajamento e a satisfação dos funcionários
  3. Perguntas para entrevistas de estadia
    1. #1. O que você mais espera quando chega ao trabalho todos os dias?
    2. #2. O que você mais odeia em ir trabalhar todos os dias?
    3. #3. Quando foi a última vez que você pensou em deixar seu emprego?
    4. #4. Que situação o levou a pensar em sair?
    5. #5. Você recomendaria nossa empresa para amigos que estão procurando trabalho? Por que ou por que não)?
    6. #6. O que faria você querer sair da empresa?
    7. #7. Qual é o seu aspecto favorito do seu trabalho?
    8. #8. Que elemento do seu trabalho você eliminaria imediatamente se pudesse?
    9. #9. Quais das suas habilidades você não está utilizando em sua posição atual?
    10. #10. O que tornaria seu trabalho mais agradável?
    11. #11. Você acredita que tem metas e objetivos claros?
    12. #12. O que posso fazer mais ou menos como seu gerente?
    13. #13. Como você se sente sobre as oportunidades de T&D acessíveis a você?
    14. #14. Você se sente respeitado e reconhecido no trabalho?
    15. #15. Como você gostaria de ser reconhecido por seus esforços?
    16. #16. O que não estamos fazendo como empresa que você acredita que deveríamos?
  4. #17. O que você acha que devemos absolutamente mudar ou adicionar aos nossos escritórios?
    1. #18. Você aprova nossa política de trabalho em casa existente? Se não, o que você acha que deveria ser mudado?
    2. #19. Você tem ferramentas e recursos adequados para fazer seu trabalho corretamente? Se não, o que está faltando?
    3. #20. Quão satisfeito você está com as ferramentas que usa para se comunicar com colegas de trabalho ao trabalhar em casa? (Videochamadas, sistemas de bate-papo, documentos compartilhados e assim por diante.)
    4. #21. Que software/ferramenta devemos descontinuar imediatamente?
  5. Práticas recomendadas para entrevistas de estadia
    1. #1. Pratique o profissionalismo 
    2. #2. Adote a abordagem adequada.
    3. #3. Prepare-se para fazer e responder perguntas.
  6. Em conclusão,
  7. As entrevistas de permanência são eficazes?
  8. Qual é outro nome para uma entrevista de permanência?
  9. Como você responde a uma entrevista de permanência?
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Perguntar sobre o problema e procurar possíveis soluções após o funcionário ter enviado sua demissão é quase como um beco sem saída, daí a necessidade de realizar entrevistas de permanência. O objetivo das entrevistas de permanência não é apenas impedir que um funcionário saia, mas dar ao empregador uma visão do que está funcionando e do que não está no local de trabalho. Dito isso, vamos analisar as práticas recomendadas e exemplos de perguntas para conduzir entrevistas de estadia eficazes neste capítulo. 

O que é uma entrevista de permanência?

Uma entrevista de permanência é uma estratégia que as empresas usam para determinar por que seus funcionários (de alto desempenho) continuam trabalhando para elas. É um bate-papo casual entre um gerente e um funcionário em que o primeiro faz ao segundo uma série de perguntas predefinidas.

Ao contrário do que o nome sugere, o objetivo das entrevistas de permanência não é impedir que os funcionários saiam. Trata-se mais de obter informações úteis de seus funcionários e aumentar constantemente a satisfação e o engajamento dos funcionários.

Qual é o objetivo das entrevistas de permanência?

O objetivo das entrevistas de permanência é descrito da seguinte forma:

#1. Melhorando a retenção de funcionários

Quando as perguntas apropriadas são feitas, uma entrevista de permanência pode fornecer informações valiosas sobre o que as pessoas mais gostam de trabalhar para sua empresa – e o que deve ser melhorado.

Suponha que 7 de 10 entrevistados acreditam que não recebem o devido reconhecimento por seus esforços. A implementação de um programa modesto de reconhecimento de funcionários e/ou colegas pode ser suficiente para resolver esse problema, aumentar o engajamento dos funcionários e, como resultado, melhorar a retenção de funcionários.

#2. Obtendo feedback útil dos funcionários

Um ditado bem conhecido diz que “sem dados, você é apenas mais uma pessoa com uma opinião”. E por um bom motivo: aplica-se a muitas áreas, incluindo a experiência do funcionário.

Você pode acreditar que entende por que as pessoas gostam de trabalhar para sua empresa; seus maravilhosos colegas de trabalho, projetos difíceis, ótima cultura ou talvez todos os itens acima.

No entanto, seus funcionários querem ficar por causa da liberdade que têm, da autonomia que têm na tomada de decisões e da oportunidade de desenvolvimento profissional que a empresa oferece.

#3. Aumentar o engajamento e a satisfação dos funcionários

As entrevistas de permanência podem ser uma abordagem eficaz para aumentar o engajamento. Eles permitem que você descubra pontos de dor e oportunidades de melhoria antes que se tornem motivos para os indivíduos escolherem melhores pastagens.

No entanto, para que a estratégia de engajamento da entrevista de permanência funcione, duas condições devem ser atendidas:

Se o membro da equipe deve ser honesto sobre o que não funciona para ele, o gerente e o membro da equipe devem ter um relacionamento confiável.

Você deve agir de acordo com os comentários coletados durante as entrevistas de estadia e fazer alterações. As pessoas ficarão desconectadas em vez de engajadas se isso não for abordado.

Perguntas para entrevistas de estadia

Para obter informações úteis das entrevistas de estadia, você deve fazer as perguntas certas. Aqui está um detalhamento das perguntas a serem feitas durante as entrevistas de estadia:

#1. O que você mais espera quando chega ao trabalho todos os dias?

As respostas aqui podem variar muito. Algumas pessoas gostam de trabalhar com seus colegas de trabalho, enquanto outras estão mais preocupadas com os projetos em que estão trabalhando.

No entanto, à medida que você coleta mais dados, pode identificar algumas tendências aqui.

Se, por exemplo, você descobrir que a maioria dos funcionários prefere sua cultura corporativa, você pode usar isso para promover seus esforços de marca do empregador.

#2. O que você mais odeia em ir trabalhar todos os dias?

A mesma ideia se aplica a esta questão, mas ao contrário. Quando você percebe um padrão, provavelmente é hora de agir.

#3. Quando foi a última vez que você pensou em deixar seu emprego?

Um funcionário de alto desempenho que considerou sair da empresa ontem pode exigir atenção mais imediata do que alguém que considerou sair há um ano.

#4. Que situação o levou a pensar em sair?

Esta consulta fornecerá informações sobre o funcionário. Algumas pessoas podem considerar sair porque não consideram mais seus trabalhos desafiadores. Outros o farão porque acreditam que não ganham o suficiente ou não são valorizados.

Saber o que leva alguém a pensar em desistir pode ajudá-lo a proporcionar uma experiência de funcionário mais gratificante.

#5. Você recomendaria nossa empresa para amigos que estão procurando trabalho? Por que ou por que não)?

Esta é uma pergunta crítica para a marca da sua empresa. Os funcionários são vistos como uma fonte respeitável pelos candidatos a emprego, pois têm conhecimento direto de como é trabalhar para sua organização.

Você saberá o que (des)continuar se as pessoas responderem regularmente às mesmas perguntas, sejam elas relacionadas a um 'sim' ou a um 'não'.

#6. O que faria você querer sair da empresa?

Embora esta pergunta possa parecer semelhante à pergunta 4, há uma distinção significativa entre as duas.

Uma situação que leva alguém a pensar em sair frequentemente terá origem dentro da empresa; sua cultura, o trabalho, um forte desacordo com a direção que a organização está seguindo e assim por diante.

A tentação de sair muitas vezes vem de fora da organização; um emprego que é bom demais para deixar passar, um sócio que aceita um emprego em outra nação, a chance de começar seu próprio negócio e assim por diante.

#7. Qual é o seu aspecto favorito do seu trabalho?

Várias facetas do emprego de uma pessoa naturalmente atrairão pessoas diferentes. No entanto, algumas respostas continuarão a aparecer aqui ao longo do tempo.

Esses dados podem ser usados ​​para 1) fornecer aos funcionários mais do que eles desejam para aumentar sua satisfação e engajamento e 2) destacar os componentes interessantes do trabalho para os pesquisadores.

#8. Que elemento do seu trabalho você eliminaria imediatamente se pudesse?

Você poderá descobrir novas tendências à medida que coleta mais dados. Isso irá ajudá-lo a minimizar os aspectos menos do que ideais do trabalho para sua equipe atual.

#9. Quais das suas habilidades você não está utilizando em sua posição atual?

Essa consulta ajudará você a entender para onde um funcionário deseja ir a seguir em sua carreira.

#10. O que tornaria seu trabalho mais agradável?

Sempre há coisas que podemos melhorar. Esta pergunta pode ajudá-lo a descobrir por onde começar, especialmente se você notar muitas respostas semelhantes.

#11. Você acredita que tem metas e objetivos claros?

Isso revela algo sobre como as pessoas são gerenciadas. Se os funcionários responderem constantemente 'sim', você pode elogiar sua gerência.

Caso contrário, isso precisa ser abordado porque ter metas e objetivos claros ajuda os funcionários a entender seu papel em ajudar a empresa a atingir suas metas.

#12. O que posso fazer mais ou menos como seu gerente?

Os gerentes têm um enorme impacto sobre como os funcionários percebem seus trabalhos. Como resultado, as informações coletadas dessa consulta podem ser bastante úteis para otimizar a experiência do funcionário.

Os funcionários devem realmente confiar em seus supervisores para receber uma resposta honesta, e os gerentes devem ser humildes o suficiente para receber qualquer feedback que possam receber…

#13. Como você se sente sobre as oportunidades de T&D acessíveis a você?

Se você deseja que os indivíduos permaneçam com você a longo prazo, você deve fornecer a eles opções de progressão profissional e de carreira. É fundamental fazer essa pergunta para garantir que você possa fornecer a eles o que eles precisam. 

#14. Você se sente respeitado e reconhecido no trabalho?

Simplificando, se sua empresa for eficaz em fazer as pessoas se sentirem apreciadas e fornecer a elas o elogio que elas merecem, isso melhorará o engajamento e a produtividade dos funcionários.

A falta de gratidão, por outro lado, pode fazer com que as pessoas saiam – mais uma razão para incluir essa pergunta na sua lista de perguntas da entrevista de permanência.

#15. Como você gostaria de ser reconhecido por seus esforços?

Mesmo que você tenha um excelente programa de reconhecimento de funcionários, pode haver maneiras de melhorá-lo ou torná-lo mais pessoal.

#16. O que não estamos fazendo como empresa que você acredita que deveríamos?

As respostas repetidas a essa pergunta serão extremamente benéficas para tornar sua organização um lugar ainda melhor para trabalhar, tanto para os funcionários atuais quanto para os futuros.

#17. O que você acha que devemos absolutamente mudar ou adicionar aos nossos escritórios?

As suposições tradicionais sobre a importância do local de trabalho em nosso ambiente de trabalho estão mudando radicalmente à medida que emergimos lentamente de uma pandemia.

Informe-se com sua equipe sobre seus pensamentos sobre isso.

#18. Você aprova nossa política de trabalho em casa existente? Se não, o que você acha que deveria ser mudado?

Na mesma linha, descubra o que as pessoas pensam sobre sua política de trabalho em casa em um cenário (pós) pandemia.

#19. Você tem ferramentas e recursos adequados para fazer seu trabalho corretamente? Se não, o que está faltando?

O fato de as pessoas acreditarem ou não que estão devidamente qualificadas para realizar seu trabalho tem um impacto direto em sua experiência – e em quão bem elas o fazem.

Como resultado, as respostas que você recebe a essa pergunta são úteis para maximizar as tecnologias que seus funcionários utilizam.

#20. Quão satisfeito você está com as ferramentas que usa para se comunicar com colegas de trabalho ao trabalhar em casa? (Videochamadas, sistemas de bate-papo, documentos compartilhados e assim por diante.)

Como o trabalho remoto agora é o “novo normal”, as tecnologias que seus funcionários usam para se comunicar uns com os outros (e com seus clientes) devem funcionar corretamente.

#21. Que software/ferramenta devemos descontinuar imediatamente?

Todos nós temos aquele sistema ou ferramenta que preferimos não usar (geralmente relacionado ao administrador). Se os funcionários usarem isso apenas uma ou duas vezes por ano, você poderá dizer, bem, ninguém é perfeito.

Se, por outro lado, este for um sistema que seus funcionários devem usar diariamente, quase certamente terá uma influência negativa na experiência do funcionário, e você deve examinar seriamente outras opções.

Práticas recomendadas para entrevistas de estadia

Para entrevistas de estadia bem-sucedidas, siga estas práticas:

#1. Pratique o profissionalismo 

As entrevistas de permanência ainda não se tornaram uma prática regular, mas, se bem feitas, têm o potencial de se tornar uma política crucial. Assim, um senso de formalidade, aliado a algum comportamento profissional, pode garantir que seja levado a sério. Nesse caso, você deve enviar um e-mail bem escrito ao funcionário relevante descrevendo seu objetivo. Um modo formal de comunicação terá o efeito pretendido, mantendo o imediatismo da entrevista.

#2. Adote a abordagem adequada.

Muitos empregadores podem usar apenas as entrevistas de permanência como parte da nova tendência de RH, tornando-se um ato de novidade ou fazendo algo diferente para manter seu navio à tona e seus marinheiros no lugar. Portanto, dê o mesmo passo que você espera que seu funcionário dê. Em vez de enviar e-mails sem sentido que fazem o processo parecer desnecessário, crie uma atmosfera participativa no escritório.

#3. Prepare-se para fazer e responder perguntas.

Embora todas as entrevistas tenham o mesmo objetivo, sua conduta não precisa ser a mesma. Cada funcionário, mesmo aqueles que fazem o mesmo trabalho, é único. Mesmo que sua equipe seja composta por dez designers gráficos que usem as mesmas ferramentas e tenham origens comparáveis, seus motivos para sair podem ser diferentes. Desnecessário mencionar, sua entrevista deve ser específica e não vaga.

Você pode iniciar o processo verificando o histórico do funcionário, sua lista de reclamações anteriores, se houver, ou seu pedido de aumento e os motivos pelos quais foi negado ou aceito. Este estudo irá atendê-lo bem e fazer com que sua equipe se sinta valorizada. Seja verdadeiro em seu esforço; um funcionário insatisfeito verá através de sua frágil tentativa de ser gentil.

Em conclusão,

Em uma época em que grande parte da força de trabalho global está pensando em deixar seu empregador atual, avaliar o envolvimento e a felicidade dos funcionários deve ser o foco principal.

As entrevistas de permanência podem ser muito eficazes para determinar por que seus funcionários permanecem e onde sua organização pode melhorar. Recomendamos que você siga as melhores práticas para entrevistas de permanência para reter seus funcionários mais valiosos.

Perguntas frequentes sobre entrevistas de estadia

As entrevistas de permanência são eficazes?

Sim, as entrevistas de permanência provaram ser muito eficazes no local de trabalho.

Qual é outro nome para uma entrevista de permanência?

Outro nome para uma entrevista de permanência é entrevista de retenção.

Como você responde a uma entrevista de permanência?

Dê uma resposta honesta sobre seus interesses, mencionando também como esses interesses se relacionam com sua carreira profissional.

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