Muitas empresas não têm tempo ou experiência para gerenciar suas iniciativas de marketing de mídia social. Em vez disso, eles preferem trabalhar com organizações de marketing de mídia social para ajudá-los a transmitir sua história nas mídias sociais. Em algumas circunstâncias, isso pode envolver o gerenciamento de contas sociais corporativas; em outros, pode envolver publicidade social PPC.
Dada a expansão das redes sociais nos últimos anos, não é de surpreender que inúmeras agências vendam serviços de gerenciamento de mídia social. Neste artigo, compilamos uma lista das principais agências de gerenciamento de mídia social e os serviços que elas oferecem.
Se eles já estão procurando serviços de mídia social ou você precisa convencê-los de que eles o fazem, você pode ajudá-los oferecendo uma escolha de serviços. Se você está se perguntando quais serviços de SEO oferecer aos seus clientes, comece analisando as inúmeras perspectivas neste guia.
Principais serviços de gerenciamento de mídia social
#1. Serviços de mídia social baseados em canais
Ao decidir que tipo de serviços de mídia social sua agência deve fornecer, pense se as redes de mídia social valem o seu tempo. Você deve entender quais sites e aplicativos geram tráfego, bem como quais são os mais populares entre seus clientes ou futuros clientes.
Cada canal de mídia social pode ser muito diferente do outro, mas também tem muitas semelhanças. Com mais de um bilhão de usuários, o Facebook é frequentemente o centro dos esforços de mídia social, tornando-se a rede mais popular. Dependendo do seu público, outras redes importantes incluem Pinterest e Instagram, bem como Google+, LinkedIn e até Snapchat.
Considere seu cliente médio ao determinar em quais redes de mídia social seus serviços devem se concentrar. É mais provável que um negócio B2B se beneficie do LinkedIn do que uma marca de consumo voltada para a geração do milênio.
Você deve entender quais redes seus clientes estão interessados em usar. Prepare uma lista de sugestões caso eles ainda não saibam o que estão procurando.
#2. Formulação de estratégia
Uma estratégia robusta de mídia social é essencial para qualquer marca. Muitas empresas menores começam a usar a mídia social sem pensar muito em seus objetivos ou razões para selecionar uma determinada rede.
Desenvolver uma estratégia de conteúdo para marcas garante que seus clientes tenham um plano e um forte senso do que funcionará para eles. Se você optar por criar uma estratégia de conteúdo para seus clientes, poderá investir tempo pesquisando seu público e palavras-chave sociais, além de testar e analisar várias redes e formatos de conteúdo.
Você deve estar pronto para fornecer ao seu cliente uma estratégia clara que inclua recursos como um calendário editorial que eles possam usar para atingir seus objetivos. Claro, você pode ir além e auxiliá-los na execução de sua estratégia.
#3. Criação de conta/perfil e branding
Colocar os clientes nas mídias sociais pela primeira vez é uma ótima abordagem para apresentá-los aos seus serviços de mídia social e, em seguida, incentivá-los a usar os outros serviços que você fornece.
Muitos proprietários de pequenas empresas tomam a iniciativa de aprender o máximo possível sobre mídia social e marketing digital, mas isso ainda pode ser um mistério para eles. Muitas vezes é difícil saber por onde começar e, mesmo que eles saibam o que querem, podem achar difícil encontrar tempo para configurar as mídias sociais.
Eles podem estar procurando recomendações sobre quais redes sociais usar, bem como assistência para começar a criar perfis e contas. Seus serviços podem garantir que os perfis sociais funcionem para a empresa, sejam compatíveis com SEO e tenham algum material programado para iniciá-los nas primeiras semanas.
#4. Geração de conteúdo
Muitos de seus clientes estarão procurando material de mídia social. Embora alguns conteúdos possam ser usados em vários canais, alguns devem ser produzidos expressamente para uso em redes sociais.
Por exemplo, dimensões específicas devem ser atendidas para fotografias em várias redes, bem como diretrizes e práticas recomendadas. Há também vários tipos de formatação de texto a serem considerados. Embora o limite de caracteres do Twitter tenha dobrado, a elaboração de um tweet eficaz ainda requer uma preparação cuidadosa.
Para ajudar as marcas a promover sua mensagem, o conteúdo da mídia social deve ser interessante e inspirar o compartilhamento. Usando esse “exemplo da pirâmide alimentar”, a criação de conteúdo para os clientes pode envolver a criação de recursos visuais ou vídeos, redação de postagens de mídia social ou artigos de blog e coleta de material compartilhável de outras marcas e fontes.
Deve fornecer valor e iniciar conversas. Se sua agência já usa habilidades criativas em conjunto com análises e dados, você pode ter tudo o que precisa para começar a desenvolver conteúdo de mídia social.
#5. Publicação de conteúdo
Ajudar seus clientes a agendar seu conteúdo pode ser uma grande ajuda para eles. Muitas pequenas empresas lutam para encontrar tempo para criar conteúdo, especialmente em várias mídias.
Escolher o melhor horário para postar pode ser difícil e pode ser ainda mais difícil quando se trabalha com um público mundial. Não é o trabalho mais difícil, mas agendar o material torna as coisas muito mais fáceis para seus clientes.
Seus clientes apreciarão tudo o que você puder fazer para simplificar o gerenciamento de mídia social. Às vezes é preferível fornecer monitoramento de mídia social em tempo real para que as marcas possam evitar situações desagradáveis criadas por postagens agendadas conflitantes com ocorrências atuais.
Um calendário de conteúdo normalmente é o melhor método para orientar os clientes sobre quando postar o quê, além de fornecer flexibilidade, se necessário.
#6. Pesquisa e Análise
A chave para obter os negócios de seus clientes é fornecer pesquisas e insights significativos sobre seus negócios. Eles querem saber tudo o que puderem sobre seu público e clientes, incluindo seus interesses, comportamento e identidade.
Em segundo lugar, você deve incorporar um exame minucioso dos concorrentes, incluindo o que e como eles estão fazendo nas mídias sociais. Isso ajudará seus clientes a identificar seus pontos fortes e limitações, que eles podem aplicar à sua abordagem.
Em seguida, você deve mostrar a eles os influenciadores com os quais eles devem trabalhar, bem como outros conhecimentos relevantes do setor.
Existem vários insights que as marcas desejam saber antes e depois das iniciativas de mídia social para ajudá-las a medir seu sucesso. A ferramenta de escuta social pode ajudá-los a rastrear seus esforços, bem como encontrar assuntos quentes, hashtags e as áreas de debate mais importantes.
A nuvem de marketing da Salesforce também oferece um serviço de avaliação de relevância. Isso informa um cliente sobre sua relevância no mercado e na comunidade.
Ele examina o material que eles compartilham de perto para avaliar se é de alta relevância e se está ressoando com os indivíduos que o veem.
Uma auditoria de relevância também pode analisar detalhes como a linguagem que uma empresa emprega para interagir com seus seguidores online. Também pode envolver uma pesquisa sobre quais redes de mídia social o público da marca mais usa e quais empresas do setor têm mais influência.
#7. Consultoria e educação
Muitos empresários ainda não estão familiarizados com as mídias sociais. Embora possam utilizá-lo em suas vidas pessoais, não é o mesmo que usá-lo para fins comerciais. Como consultor ou agência independente, forneça serviços que ajudarão seus clientes a navegar no complexo mundo do marketing de mídia social.
Seus serviços podem envolver ensinar seus clientes sobre o comportamento adequado nas mídias sociais. Muitas pessoas devem aprender o vocabulário adequado para empregar enquanto se comunicam com seu público como uma marca em várias redes.
Seus serviços podem ajudar seus clientes a evitar o jargão corporativo e a se comunicar com os clientes de maneira mais amigável e amigável. Você pode ajudar a desenvolver uma política de mídia social, capacitar a equipe para usar a mídia social e até mesmo formar uma equipe de mídia social.
#8. Gerenciamento de campanha e comunidade
Embora seja benéfico ajudá-los a começar a usar a mídia social, muitas marcas desejam um suporte mais amplo para suas iniciativas contínuas de mídia social. Sua agência deve examinar como você pode servir como uma extensão do departamento de marketing de seu cliente.
Um dos serviços que você pode fornecer para ajudar os clientes a aproveitar ao máximo sua estratégia de mídia social é o gerenciamento de campanhas em tempo real. Você consegue perceber o que o público do cliente está falando e buscar oportunidades de produção de conteúdo tendo o dedo no pulso.
Principais empresas de gerenciamento de mídia social para o seu negócio
Existem inúmeros serviços de gerenciamento de mídia social disponíveis. Pode ser difícil decidir quais são os melhores para você, sua equipe e sua empresa.
Para ajudá-lo, compilamos uma lista de sete empresas de serviços de gerenciamento de mídia social que podem impulsionar sua abordagem. Continue lendo para conhecer os setores em que se especializam e os serviços de gerenciamento de mídia social que oferecem.
#1. Soltar e Gancho
- Gestão de Mídias Sociais, Social Pago, Consultoria/Estratégia, Marketing de Conteúdo, Email Marketing, Geração de Leads e Marketing de Recrutamento são alguns dos serviços de destaque da empresa.
- Marketing e publicidade, organizações sem fins lucrativos e transporte
- Maplewood, New Jersey, EUA é o local da sede da empresa.
#2. Criativo Full Blast
- Gestão de Mídias Sociais, Branding, Consultoria/Estratégia, Marketing de Conteúdo, Email Marketing, Geração de Leads, Social Pago, PPC/SEM, SEO e Design de Sites são alguns dos serviços que se destacam.
- Software de computador, Produtos de consumo e serviços, Educação, Serviços financeiros, Alimentos e bebidas, Administração governamental, Hospital, Saúde e bem-estar, Marketing e publicidade, Serviços profissionais, Imóveis, Esportes, Viagens e hospitalidade
- O Canadá serve como sede da empresa.
#3. Grupo Criativo Hoyden
- Gestão de Mídia Social, Social Pago, Branding, Consultoria/Estratégia, Marketing de Conteúdo, Email Marketing, Geração de Leads, PPC/SEM, PR, SEO, Produção de Vídeo e Design de Sites são alguns dos serviços de destaque da empresa.
- Serviços financeiros, Alimentos e bebidas, Administração governamental, Hospital, Saúde e bem-estar, Internet, Tecnologia da informação, Organizações sem fins lucrativos, Serviços profissionais, Imóveis, Viagens e hospitalidade
- Adrian, Michigan, EUA é o local da sede da empresa.
#4. Entrelaçamento digital
- Gerenciamento de Mídias Sociais, Social Pago, Consultoria/Estratégia, Geração de Leads, PPC/SEM e Design de Sites são alguns dos serviços de destaque da empresa.
- Produtos e serviços de consumo, Alimentos e bebidas, Hospital, Saúde e bem-estar, Marketing e publicidade, Serviços profissionais, Viagens e hospitalidade
- Localização da sede da empresa: Manhattan Beach, Califórnia, EUA
#5. Mídia Kelly Bateson
- Gestão de Mídias Sociais, Social Pago e Marketing de Conteúdo são alguns dos serviços que se destacam.
- Automotivo, Software de computador, Bens de consumo e serviços, Educação, Entretenimento, Serviços financeiros, Alimentos e bebidas, Administração governamental, Hospital, Saúde e bem-estar, Internat, Tecnologia da informação, Marketing e publicidade, Organizações sem fins lucrativos, Serviços profissionais, Relações com publicações, Imóveis, Esportes, Transporte e Viagens e Hotelaria
- Nelson, British Columbia, Canadá é o local da sede da empresa.
#6. Marketing Pinckney
- Branding, Consultoria/Estratégia, Gestão de Redes Sociais, Social Pago, Marketing de Conteúdo, Produção de Vídeo, Web Design, Email Marketing, Geração de Leads, PPC/SEM, PR, SEO e Recruitment Marketing são alguns dos serviços que se destacam.
- Marketing e publicidade estão entre os setores atendidos.
- Charlotte, Carolina do Norte, EUA é a sede da empresa.
#7. Quaker City Mercantil
- Gestão de Redes Sociais, Branding, Consultoria/Estratégia, Marketing de Conteúdo, Email Marketing e Produção de Vídeo são alguns dos serviços que se destacam.
- Alimentos e bebidas, marketing e publicidade estão entre os setores atendidos.
- Filadélfia, Pensilvânia, Estados Unidos
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Referências
