O trabalho de gerenciamento de produtos recentemente cresceu dramaticamente e ganhou força. Nos últimos cinco anos, o interesse online por essa profissão mais que dobrou. Isso se deve principalmente à crescente importância dos dados na tomada de decisões, bem como a uma maior ênfase no público/cliente e no design. Sua expansão também foi impulsionada pelo avanço dos processos de desenvolvimento de software.
Esta é a posição certa para você? Claro, se você gosta de aprender sobre seus clientes, por que eles se comportam da maneira que agem e o que eles exigem. Se você puder marcar todas essas caixas, então o gerenciamento de produtos é a sua vocação. Mas o que exatamente significa um trabalho de gerenciamento de produto? Quais responsabilidades ou habilidades são necessárias? À medida que você continuar lendo, abordaremos todas essas questões.
O que é Gestão de Produto?
A gestão de produtos é uma função organizacional que dirige todas as etapas da vida útil de um produto, desde o desenvolvimento até o posicionamento e o preço, concentrando-se antes de mais nada no produto e em seus usuários. Para criar o melhor produto possível, os gerentes de produto defendem os clientes dentro da empresa e garantem que a voz do mercado seja ouvida e atendida.
As equipes de produtos oferecem consistentemente produtos com melhor design e desempenho superior como resultado desse foco centrado no cliente. Na indústria de tecnologia, onde linhas de produtos arraigadas são rapidamente substituídas por alternativas mais novas e melhores, há uma necessidade maior do que nunca de uma compreensão profunda dos clientes e da capacidade de oferecer soluções personalizadas para eles. É aqui que entra a gestão de produtos.
Os fundamentos dos processos de gerenciamento de produtos
Não existe um método único para gerenciamento de produtos. É por isso que esta seção se refere a “processos de gerenciamento de produtos” (plural, não um).
Os gerentes de produto normalmente passam pelos seguintes estágios:
#1. Identificando o problema que você deseja abordar
A primeira etapa é identificar quais pontos problemáticos do usuário seu produto pode abordar.
O feedback do usuário, os desafios com as ferramentas que você oferece, as lacunas no mercado ou os objetivos e metas de negócios podem inspirar novas ideias.
Muitos gerentes de projeto também descobrem problemas significativos ouvindo muitas partes interessadas, como departamentos de negócios e outras equipes de produtos.
#2. Colocando o problema à prova
Os gerentes de produto começam a considerar os objetivos de negócios neste ponto. Eles conduzem entrevistas com usuários e análises competitivas para ver como resolver o problema identificado no primeiro estágio pode ajudar seu produto a satisfazer os objetivos do usuário – como a satisfação do cliente – e os objetivos organizacionais – como lucratividade.
Os gerentes de produto tentam responder a perguntas como:
- Quão grande é a oportunidade para este problema?
- As pessoas pagarão por soluções para esse problema?
- Existem soluções existentes? Eles têm algum efeito?
#3. Colocando possíveis respostas à prova
Uma vez identificado o problema certo, os gerentes de produto colaboram com suas equipes para produzir ideias de solução de produto.
Antes de determinar em qual solução focar, eles realizarão pesquisas adicionais com usuários, coletarão feedback e possivelmente mostrarão wireframes ou modelos para explorar o valor potencial e a viabilidade de vários conceitos.
#4. Definindo uma solução
Quando uma solução viável for identificada, é hora de criar uma visão clara do produto. Os gerentes de produto também devem estabelecer KPIs para acompanhar o desenvolvimento e desenvolver um plano claro.
#5. Obtenha suporte multifuncional
Convencer as partes interessadas de outros departamentos a apoiar e alocar recursos para suas ideias de produtos é um aspecto importante do gerenciamento de produtos.
Antes de avançar com o plano de produto, os gerentes de produto geralmente enviam sua visão e roteiro para CEOs e outros tomadores de decisão para aprovação.
#6. Crie um Produto Mínimo Viável.
Fazer um produto mínimo viável é o próximo passo (MVP). Isso implica desenvolver uma versão básica do produto e lançá-lo ao mercado para testar sua funcionalidade.
Os PMs podem mudar a solução e ajustar o posicionamento do produto com base no feedback dos primeiros consumidores do produto.
#7. Direção de execução
O gerente de produto orienta as equipes de desenvolvimento e engenharia à medida que realizam a visão do produto.
A maioria das equipes de produto emprega metodologia ágil, o que implica que não será um único procedimento fixo, mas sim uma série de sprints de produto discretos e iterações com testes intermediários. Uma vez que um produto acabado é lançado, a função de gerenciamento de produto muda para apresentar o produto no mercado, obter informações do usuário e priorizar o trabalho no backlog do produto para garantir que os problemas sejam resolvidos e novos recursos sejam implementados.
Habilidades de gerenciamento de produtos.
Os PMs enfrentam vários problemas de gerenciamento de produtos devido às suas diversas tarefas e responsabilidades.
Para enfrentar esses desafios e se destacar como gerente de produto, você deve desenvolver as cinco habilidades a seguir:
#1. Pesquisa Profunda
Para ser um gerente de produto bem-sucedido, você deve ser capaz de analisar e integrar enormes quantidades de informações.
Comece construindo uma sólida base de conhecimento: acompanhe os avanços tecnológicos, entenda o mercado e aprenda sobre seus modelos de usuário típicos.
Então vá ainda mais longe. Desenvolva interesse em seus usuários e no espaço do produto e dedique tempo e recursos para aprender por que os usuários se comportam da maneira que o fazem.
#2. Entendendo onde colocar suas prioridades
Os gerentes de produto devem tomar decisões difíceis. Dada a limitação de tempo e recursos, bem como as solicitações de várias partes interessadas, é difícil concluir tudo no backlog do produto.
Você deve avaliar suas opções e determinar o que é mais crítico para sua equipe focar. Tome decisões baseadas em dados para simplificar o gerenciamento de pendências enquanto permanece vinculado aos principais indicadores de usuários e negócios.
Mesmo que você tenha eliminado trabalhos de baixa prioridade, como gerente de produto, você será arrastado entre vários tipos de trabalho em um único dia.
Mover-se com frequência para frente e para trás pode interromper a concentração e desperdiçar tempo.
Organize tarefas relacionadas, como pesquisa ou redação de relatórios, em blocos ou blocos para evitar a troca de contexto e maximizar os recursos cognitivos.
#3. Empatia do usuário
Para os gerentes de produto, as necessidades do usuário são importantes.
Tenha um diálogo regular com seus clientes – mas a qualidade da conversa é mais importante do que o número. Inúmeras entrevistas com usuários não ajudarão muito se você não se importar profundamente com seu pessoal.
Desenvolva um grande interesse no que seus clientes estão pensando e sentindo. Comece examinando a experiência do usuário e, em seguida, mergulhe abaixo da superfície para descobrir suas frustrações, desejos e necessidades subjacentes.
#4. Narrativa
Elaborar histórias interessantes e relevantes sobre seus usuários e produtos é uma parte crucial do gerenciamento de produtos.
Entrelace seus principais insights do usuário em uma narrativa convincente. Em seguida, utilize-o para persuadir as partes interessadas e fazer com que sua equipe invista no roteiro do produto.
Mantenha um equilíbrio entre histórias de usuários específicas e o quadro geral.
É fácil ficar absorto em uma única narrativa convincente de experiência do usuário e perder de vista os padrões. É tão simples se deixar levar pelos números e perder a atração emocional das histórias dos usuários, que podem mostrar onde está o valor real.
#5. Liderança que inspira
Motive e motive sua equipe demonstrando como o produto que estão desenvolvendo contribui para os objetivos da empresa. Envolva sua equipe em decisões importantes sobre produtos e gaste tempo aprendendo como sua equipe de produtos funciona melhor.
Os melhores gerentes de produto confiam em sua equipe. Eles permitem que cada membro da equipe assuma o controle de suas tarefas e garantem que eles tenham todos os recursos e suporte necessários
O que o gerenciamento de produtos não é?
Muitas pessoas confundem gerenciamento de produtos com gerenciamento de projetos. O gerenciamento de produtos é responsável por definir a visão e a estratégia do produto, definir o processo de lançamento e supervisionar um produto durante todo o seu ciclo de vida. Embora o gerenciamento de produtos seja uma disciplina estratégica, o gerenciamento de projetos se concentra mais nos detalhes táticos - planejamento de recursos, supervisão de dependências multifuncionais e garantia de que os prazos sejam cumpridos.
Quais funções suportam o gerenciamento de produtos?
Os gerentes de produto lideram a equipe de produto multifuncional, que normalmente inclui representantes de inovação, gerenciamento de produto, gerenciamento de projeto, marketing de produto, engenharia e operações. Além dessa equipe principal de desenvolvimento de produtos, o gerenciamento de produtos também trabalha em estreita colaboração com os membros das equipes de marketing, vendas e suporte. Dependendo do tipo de organização, os gerentes de produto também podem trabalhar em estreita colaboração com scrum masters, gerentes de liberação, gerentes de operações de produto ou gerentes técnicos de produto.
O que é Gestão Ágil de Produtos?
O gerenciamento ágil de produtos, inspirado nas abordagens ágeis de desenvolvimento de software, traz os conceitos de melhoria contínua para o trabalho de criação e entrega de produtos. Em vez de planejar os produtos de forma sequencial (e muitas vezes lenta), os gerentes de produtos ágeis respondem rapidamente ao feedback do usuário, envolvem-se diretamente com a engenharia e frequentemente oferecem novas experiências ao cliente. Essa estratégia ágil oferece flexibilidade adicional – você pode priorizar continuamente os recursos e se concentrar em fornecer mais valor aos clientes.
Diferentes tipos de funções de gerenciamento de produtos
Embora as tarefas principais de um PM sejam basicamente as mesmas em todos os tipos de trabalhos de gerenciamento de produtos e equipes de produtos, existem algumas diferenças que correspondem a títulos distintos e descrições de funções.
Você encontrará títulos que identificam diferentes níveis de experiência em gerenciamento de produtos, como diretor de produtos, proprietário do produto e gerente associado de produtos.
Alguns exemplos de cargos especializados em gerenciamento de produtos incluem:
#1. Gerente de produto de crescimento
Um gerente de produto de crescimento está preocupado principalmente com o avanço de uma determinada métrica que sua organização estabeleceu para avaliar o crescimento dos negócios. Os PMs de crescimento geralmente colaboram estreitamente com o marketing de produtos e as equipes de marketing tradicionais para garantir que suas iniciativas aumentem o alcance de seus produtos.
A maioria dos gerentes de produto de crescimento faz experimentos regulares de curto prazo para avaliar o desempenho de seu novo recurso ou projeto e se volta para novos esforços rapidamente para atender às demandas de negócios. Tudo, desde a cópia até o preço, está em teste e pode ajudar na criação de estratégias de entrada no mercado.
Experiência ou educação em marketing digital, psicologia ou publicidade seria benéfica para gerentes de produtos de crescimento.
#2. Gerente de produtos de tecnologia
Quase sempre é necessário experiência em engenharia ou desenvolvimento para funções de gerenciamento técnico de produtos, pois esses PMs colaboram com equipes de engenharia para melhorar coisas como a funcionalidade fundamental de um produto, a pilha de tecnologia de uma empresa, segurança ou outros aspectos de sua infraestrutura digital.
Esses PMs estão menos preocupados com a aparência de um produto e mais preocupados em garantir que seu funcionamento interno esteja correto.
Os gerentes de produto técnico frequentemente mudam de carreira e começaram como engenheiros.
#3. Gerente de produto de dados
Se você gosta de trabalhar com números ou era um gênio da matemática na escola, uma posição de gerenciamento de produtos de dados pode ser uma boa opção para você. Os PMs de dados colaboram com equipes de análise de negócios e cientistas de dados para desenvolver casos de uso que as organizações usam para avaliar o desempenho de seus novos produtos e lançamentos de recursos.
Freqüentemente, eles são responsáveis por garantir que as interações com os clientes sejam rastreadas adequadamente na interface do produto, para que outros PMs ou partes interessadas possam obter informações valiosas sobre como os usuários navegam no produto.
Qualquer PM de dados prospectivo se beneficiaria muito com um diploma em matemática, finanças ou ciência de dados.
O que um gerente de produto faz?
As tarefas diárias de um gerente de produto variam em diferentes tipos de empresas. No entanto, muitos deveres universais que são cruciais para o avanço do ciclo de vida de desenvolvimento de um produto são compartilhados por todas as funções de gerenciamento de produto.
# 1. Pesquisa
A principal ênfase de um PM é o usuário final de seu produto. Portanto, a maior parte do tempo de um gerente de produto é gasta realizando e revisando pesquisas de mercado e de usuários. Isso ocorre em conjunto com equipes de pesquisa especializadas ou por conta própria, dependendo do tamanho de sua empresa.
Os PMs devem analisar as necessidades do cliente e a adequação do produto ao mercado e advogar para que esses pontos de dados sejam incluídos nas discussões de priorização da empresa. A coleta de feedback do cliente é essencial para o sucesso de um novo produto.
#2. Define roteiro, requisitos de produto e sucesso
Depois de concluir a pesquisa, os gerentes de projeto contribuem para o desenvolvimento do roteiro de produtos da organização. Isso especifica efetivamente o fluxo de trabalho para quando e como cada recurso ou produto será lançado.
Trabalhando com equipes de gerenciamento de projetos, cada novo desenvolvimento de produto será dividido em várias etapas incrementais. Essas etapas serão executadas em um período de tempo especificado com base nos recursos disponíveis e geralmente são divididas por um quarto.
Os PMs são responsáveis por garantir que a equipe de engenharia com a qual trabalham gerencie um acúmulo de ideias, priorize as coisas corretas e esteja ciente de todos os requisitos e ações necessárias para realizar a visão do produto.
#3. Lançamentos e testes
Depois que o processo de desenvolvimento é concluído, os PMs conduzem o teste do novo recurso, geralmente configurando experimentos e iterações. Grandes empreendimentos às vezes são divididos em partes menores, como um lançamento “beta”.
#4. Analisa e apresenta descobertas
Quando um novo recurso é lançado e apresentado a clientes ou usuários reais, o gerente de produto geralmente é responsável por relatar as realizações ou deficiências do produto à liderança comercial. Eles usam uma variedade de ferramentas e dados analíticos para garantir que o produto atenda às expectativas definidas durante o processo de pesquisa.
Conclusão
Nossa resposta final à pergunta “O que é Gerenciamento de Produtos?”
“O problema é que a função é toda sobre estratégia.” Inicialmente, os gerentes de produto criam e explicam efetivamente a estratégia do produto. Em seguida, eles garantem que todas as decisões de desenvolvimento, marketing e outras reflitam e apoiem o plano. Os gerentes de produto trabalham na encruzilhada de tecnologia e executivos de negócios, garantindo que novos produtos sejam bem-sucedidos para sua organização e seus consumidores.
O gerenciamento de produtos pode ser uma escolha de carreira incrivelmente satisfatória para quem gosta de trabalho em equipe, pensamento estratégico e criação de experiências incríveis para os outros. Difere entre as empresas devido a diferenças em seus produtos, métodos de operação e estruturas organizacionais. O objetivo do gerenciamento de produtos, no entanto, permanece o mesmo em todas as empresas: aumentar as vendas de produtos e, eventualmente, os negócios.
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Referências
