A gestão de desempenho é um processo importante em todas as organizações. Ele é usado para analisar o desempenho e as realizações dos funcionários e fazer os ajustes necessários. A gestão do desempenho dos funcionários também pode envolver a implementação de medidas necessárias para o desenvolvimento dos funcionários. Discutiremos isso mais adiante neste guia, citando os motivos pelos quais o envolvimento dos funcionários é importante em todos os sistemas de gerenciamento de desempenho.
O que é Gestão de Desempenho de Funcionários?
A gestão de desempenho dos funcionários é um método dinâmico e estratégico para sustentar a cultura de alto desempenho de uma organização. Seu objetivo é trazer à tona o melhor de cada pessoa, ao mesmo tempo em que as alinha com a visão e a missão de longo prazo da organização.
Como é medido o desempenho dos funcionários?
É fundamental destacar que não há critérios definidos para avaliação de desempenho. Eles podem diferir dependendo das diretrizes organizacionais e da cultura da empresa. Certas características, no entanto, permanecem consistentes e são seguidas por todas as empresas. Exemplos incluem qualidades comportamentais, habilidade, nível de competência, eficiência, prontidão para aprender e assim por diante.
Uma corporação também pode estabelecer conjuntos distintos de critérios de avaliação de desempenho para diferentes níveis organizacionais. Por exemplo, os critérios de avaliação de desempenho de um executivo de SEO podem ser diferentes daqueles de um diretor de marketing digital. Os critérios de gestão de desempenho da equipe de gestão também podem ser completamente diferentes.
Planos de crescimento individual, feedback, avaliações de desempenho e tarefas e deveres extras também são componentes do gerenciamento de desempenho em várias formas.
Fatores que influenciam o desempenho do funcionário
- O desempenho dos funcionários é influenciado por uma variedade de fatores:
- Níveis de satisfação e engajamento dos funcionários
- Cultura no local de trabalho
- Recompensas e reconhecimentos
- Possibilidade de aprender novas habilidades
- Entendimento dos funcionários sobre os objetivos e expectativas da empresa
- Estratégias para treinamento e aprimoramento de habilidades
- Nível de compreensão do produto do funcionário
Como o gerenciamento de desempenho do funcionário ajuda os funcionários?
#1. Maior satisfação no trabalho
Os colaboradores ficam mais motivados e comprometidos com o trabalho quando possuem um processo consistente de avaliação de desempenho com reconhecimento pontual das realizações. Quando uma empresa reconhece o potencial de seus funcionários e se preocupa com seu bem-estar, ela alivia suas tensões. Um local de trabalho livre de estresse e acolhedor serve como um catalisador para o avanço de sua carreira e organização, além de aumentar seu nível de satisfação.
#2. Reduz conflitos e aumenta a produtividade
Um bom procedimento de avaliação de desempenho ajuda a reduzir as divergências entre os funcionários e a administração. Conversas individuais sobre o desempenho dos funcionários, gargalos e áreas fortes e fracas ajudam a preencher as lacunas. Também infunde confiança nos funcionários, inspirando-os a trabalhar com uma boa atitude e, portanto, aumentando sua produtividade.
#3. Alinhamento com os Objetivos Organizacionais
Uma estratégia de gestão de desempenho deve incluir a comunicação dos objetivos da empresa. Além disso, ao delegar importantes áreas de responsabilidade e indicadores-chave de desempenho aos funcionários, eles entendem melhor o que precisa ser feito. Como resultado, eles podem monitorar e revisar seu desempenho, trabalhar com mais eficiência para atender KRAs e KPIs e alinhar esforços com os objetivos da empresa.
#4. Melhores oportunidades de progresso e promoção
Reuniões para discutir desempenho, progresso e responsabilidades em intervalos regulares ajudam a quebrar o gelo. Eles também incentivam os funcionários a destacar seus trabalhos e realizações, além de transmitir seu desejo de ascensão e possibilidades de crescimento. Fica mais fácil para a administração reconhecer os pontos fortes dos funcionários e oferecer uma oportunidade apropriada para que eles se destaquem nessas áreas.
Como o Employee Performance Management ajuda uma organização?
#1. Destaca melhorias potenciais
Sessões regulares de avaliação de desempenho ajudam na identificação de áreas para que os funcionários possam melhorar. Alguns podem exigir qualificação, enquanto outros podem exigir treinamento sobre as tendências atuais para sua posição. Este estudo reunido auxilia a administração na implementação do melhor programa de treinamento e aprendizado. Além disso, ajuda-os a manter os recursos humanos preparados para o futuro, a fim de assumir inúmeras iniciativas e ficar à frente da concorrência.
#2. Mantém o engajamento e a motivação dos funcionários
Os funcionários se sentem valorizados quando possuem um bom sistema de avaliação de desempenho. Receber um tapinha nas costas por um bom trabalho os inspira. Reconhecer e apreciar suas contribuições em tempo hábil os mantém otimistas e buscam a excelência em seu trabalho. Também aumenta a produtividade geral da empresa.
#3. Reduz o atrito não planejado de funcionários
A comunicação bidirecional com os recursos humanos ajuda os gerentes a entender melhor suas preocupações e expectativas. Além disso, auxilia no estabelecimento de futuros KRAs e KPIs de acordo com suas habilidades e expectativas.
Como resultado, os conflitos de interesse e expectativas entre a administração e os recursos são reduzidos. Melhora a experiência do funcionário e reduz muito o atrito.
#4. Garante o sucesso de todos os projetos
Um projeto de sucesso requer colaboração entre a gestão e os recursos humanos. E uma estratégia confiável de gerenciamento de desempenho pode ajudá-lo a chegar lá. Insights sobre as qualificações, talentos, competências, habilidades, histórico e assim por diante de cada funcionário tornam mais fácil para os gerentes otimizarem a alocação de cargos. Além disso, o acompanhamento em tempo real do desenvolvimento de um projeto, combinado com contribuições e cooperação regulares, garante o sucesso.
#5. Permite o Planejamento Sucessório
Quando feito corretamente, o gerenciamento de desempenho também pode ajudar no planejamento da sucessão. Monitorar o desempenho, os talentos, os desejos e a conduta de seus funcionários fornece uma excelente indicação de seu calibre.
Também o ajuda a identificar candidatos de alto desempenho para futuras promoções e sucessão. Dessa forma, ter um grupo de indivíduos qualificados à mão evita o incômodo de contratações de última hora e gastos excessivos.
Como melhorar o desempenho dos funcionários
#1. Dê feedback regularmente
Dar feedback apropriado no momento apropriado ajuda seu processo de avaliação de desempenho. Como resultado, você deve fazer questão de examinar e discutir o trabalho de seus funcionários com frequência, fazer sugestões e implementá-las. Torne sua opinião mais inclusiva e imparcial coletando feedback de 360 graus de colegas e líderes em várias verticais.
#2. Os KRAs devem ser comunicados no início do ciclo de avaliação.
A definição de KRAs no início de cada ciclo de avaliação estabelece as bases para uma gestão de desempenho eficiente. Seus funcionários terão uma melhor compreensão do que fazer se todos os KRAs e objetivos forem devidamente estabelecidos.
#3. Reconheça e recompense os melhores desempenhos
Pesquisas mostram que 74% das equipes que recebem elogios por seus esforços acreditam que têm um propósito na organização.
Como resultado, é fundamental reconhecer e recompensar recursos de alto desempenho para incutir neles um sentimento de pertencimento e propósito.
#4. Avalie o desempenho com as ferramentas certas de gerenciamento de recursos
Em todas as indústrias, são necessárias soluções tecnológicas inovadoras. Uma solução de gerenciamento de recursos competente pode ajudá-lo muito a modernizar seu gerenciamento de desempenho.
Certifique-se de que a ferramenta escolhida permite maximizar a alocação e o uso de recursos e estimar demandas futuras para planejamento de sucessão. O uso faturável, por exemplo, pode estar ligado ao bom desempenho.
#5. Estabeleça Aprendizagem e Desenvolvimento para o Desenvolvimento de Habilidades
A aprendizagem é um processo contínuo. Mesmo os veteranos da indústria de nível C devem se manter atualizados sobre as últimas tendências. Novas tecnologias entram no mercado e gradualmente substituem as antigas. Essa tendência precisa de um programa ativo de aprendizado e desenvolvimento para funcionários experientes e novos.
Crie um roteiro de aprendizado e desenvolvimento para sua organização que seja apropriado para recursos em todos os níveis hierárquicos.
Gestão de Desempenho e Engajamento de Funcionários
O coração de uma empresa não é sua missão ou mesmo seus produtos, mas seus funcionários. Funcionários de todos os cargos e níveis de habilidade são os que fazem ou destroem o sucesso de uma empresa.
As metas, o comportamento e a percepção dos funcionários podem ser abordados por meio do gerenciamento de desempenho. Na verdade, a maneira mais eficaz de impulsionar o gerenciamento de desempenho é por meio do engajamento dos funcionários. Quando usadas com sabedoria em conjunto, as duas funções ajudam a gerenciar, recrutar e reter pessoas.
Para criar uma equipe feliz, produtiva e ambiciosa, o primeiro passo é entender a diferença entre gestão de desempenho e engajamento dos funcionários.
Gestão de Desempenho
O gerenciamento de desempenho garante que toda a força de trabalho esteja focada nas metas organizacionais gerais, aumentando a probabilidade de a empresa atingir essas metas no prazo e com eficiência. Geralmente é composto por revisões e check-ins anuais ou semestrais. Estes auxiliam os funcionários individuais a definir suas próprias metas que são consistentes com a missão geral da empresa. Apesar do fato de que 52% de todas as empresas usam esses métodos, apenas 55% dos funcionários inscritos no gerenciamento de desempenho acreditam que os programas são bem-sucedidos em ajudá-los a obter as habilidades certas e progredir como profissionais. Sem o envolvimento dos funcionários, a gestão de desempenho não tem sentido.
Quais são os cinco estágios do gerenciamento de desempenho?
Os 5 estágios do gerenciamento de desempenho incluem:
- Planejando e estabelecendo expectativas
- Monitorando casualmente o desempenho
- Desenvolvendo a capacidade de trabalhar
- Avaliação periódica do desempenho
- Premiar o bom desempenho
Envolvimento dos funcionários
O engajamento dos funcionários é definido como uma atitude positiva relacionada ao trabalho, marcada por altos níveis de energia, comprometimento emocional e satisfação no trabalho. Os funcionários envolvidos dessa maneira têm maior probabilidade de investir no sucesso da empresa e trabalharão mais para aumentar a receita e a reputação. Estudos mostram que as organizações com um plano de engajamento estruturado são 67% mais propensas a aumentar a receita por equivalente em tempo integral ano após ano.
E, com apenas 35% dos funcionários relatando que estão ativamente engajados no trabalho, há uma necessidade maior do que nunca de promover o engajamento. As vantagens de incentivar o emprego proativo e imergir os funcionários em uma cultura de positividade e entusiasmo superam em muito as despesas de investir em programas de engajamento, como comunicações internas e novas tecnologias para recrutamento, integração e definição de metas.
Gestão de Desempenho e Engajamento de Funcionários
Conforme discutido anteriormente, a gestão de desempenho garante que todos os funcionários estejam comprometidos com as operações da organização, enquanto o engajamento dos funcionários promove uma cultura na qual as pessoas ficam entusiasmadas e satisfeitas com seu trabalho. Esses papéis são mutuamente benéficos. Eles silenciosamente, mas agressivamente, apóiam e auxiliam as pessoas a atingir metas pessoais, profissionais e corporativas em geral.
Quando os gerentes veem o vínculo entre os dois, podem começar a criar programas que fazem a diferença no nível organizacional. Envolver os funcionários antes mesmo de serem contratados, elogiar suas realizações e ajudá-los a melhorar suas deficiências ajuda a fortalecer qualquer abordagem de gerenciamento de desempenho. As empresas que fazem isso alcançam um sucesso consideravelmente melhor do que aquelas que não o fazem.
As empresas devem prestar especial atenção à forma como envolvem os funcionários, mantêm-nos envolvidos e integram o envolvimento nos processos de gestão de desempenho. Empregados e empregadores se beneficiam quando é estabelecido e mantido com um único objetivo em mente.
Gestão de Desempenho e Desenvolvimento de Funcionários
Uma estratégia de gestão de desempenho eficiente inclui o desenvolvimento dos funcionários. O desenvolvimento do funcionário deve ser um esforço colaborativo entre o funcionário e o gerente para que seja bem-sucedido.
Como melhorar o desenvolvimento dos funcionários na gestão de desempenho
#1. Faça planos para o desenvolvimento da equipe.
- O crescimento pessoal deve responder às seguintes perguntas para ser útil:
- Como vou continuar a aprender e melhorar no próximo ano?
- Como posso melhorar no futuro?
- Como posso evitar os problemas de desempenho que tive no passado?
- Onde estou atualmente e onde gostaria de estar na minha carreira?
#2. Implementar estratégias de desenvolvimento de funcionários.
O supervisor direto é crucial no desenvolvimento e implementação do plano de crescimento do funcionário.
Como o supervisor direto desempenha um papel tão importante no processo de desenvolvimento do funcionário, é uma boa ideia que o supervisor também tenha seu próprio plano de crescimento. Isso ajudará o supervisor a entender o processo do ponto de vista do funcionário, antecipando possíveis bloqueios e pontos problemáticos e desenvolvendo um plano colaborativo.
#3. Defina e quantifique o desempenho
Podemos definir desempenho de duas maneiras:
Desempenho em termos de comportamentos e ações
Para quantificar comportamentos, primeiro, agrupe-os em competências. Esses são clusters de conhecimento, habilidade e habilidade (KSA) que são cruciais para definir como os resultados serão alcançados. Atendimento ao cliente, comunicação escrita ou vocal, pensamento inovador e confiabilidade são exemplos de competências.
Como as competências não são claramente visíveis, você deve confiar nos indicadores-chave de desempenho (KPIs), que são comportamentos mensuráveis que nos informam a prevalência da competência.
Desempenho em termos de resultados e produtos.
Para quantificar os resultados, você deve primeiro responder às duas perguntas a seguir:
- Quais são as responsabilidades primárias — as diversas áreas nas quais esse indivíduo deve concentrar seus esforços?
- Quais são os objetivos de desempenho esperados – as metas que devem ser alcançadas – para cada prestação de contas?
#4. Desenvolva suas habilidades de coaching.
O coaching é essencial para o treinamento e desenvolvimento dos funcionários. É um processo colaborativo e contínuo no qual o gestor se comunica com os subordinados diretos e participa ativamente e está interessado em seu desempenho.
Todos os dias, as pessoas são treinadas. Trata-se de auxiliar na correção e melhoria de qualquer desempenho que fique aquém das expectativas. No entanto, trata-se também de desempenho de longo prazo e de garantir que o plano de crescimento de cada funcionário seja cumprido.
#5. Forneça feedback útil
Dar feedback a um funcionário sobre seu progresso para alcançar seus objetivos é uma parte importante do processo de coaching. Uma revisão anual de desempenho do funcionário não é o único momento para feedback eficaz.
O Sistema de Gestão de Funcionários
Um sistema de gerenciamento de funcionários é projetado para monitorar, avaliar e controlar com precisão as horas de trabalho dos trabalhadores, ao mesmo tempo em que maximiza o uso de recursos humanos. Também ajuda a garantir que as folhas de pagamento sejam concluídas no prazo.
Sua equipe é seu bem mais valioso como empresa. Gerenciá-los é, sem dúvida, uma tarefa difícil, principalmente quando o número de funcionários aumenta, tornando ainda mais difícil supervisionar toda a força de trabalho.
Por que você precisa de um sistema de gestão de funcionários?
Considere um cenário em que quaisquer dados vitais conectados aos ativos mais valiosos, ou seja, funcionários, estejam disponíveis por meio de um banco de dados centralizado em um único painel e sejam acessíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, na velocidade da luz. Um sistema eficaz de gerenciamento de funcionários fornece essencialmente um local unificado para todos os seus dados críticos de folha de pagamento e RH.
Benefícios do Sistema de Gestão de Funcionários
- Melhor gestão da força de trabalho
- Verifique a conformidade
- Envolvimento dos funcionários
- Protege as informações de seus funcionários
Tipos de Sistemas de Gestão de Funcionários
Os sistemas de gerenciamento de funcionários são classificados em várias categorias com base no segmento de mercado em que são configurados e projetados.
- Software de gerenciamento de tempo e produtividade
- Sistemas de gestão de recursos humanos
- Software de gestão de desempenho
Escolher o melhor, mais robusto e bem escolhido sistema de gestão de funcionários prova ser um ativo valioso para sua empresa. Beneficia não apenas a gestão e a organização, mas também o pessoal. Uma organização pode lutar para otimizar seus recursos humanos ao máximo possível devido a procedimentos ineficazes de seleção de força de trabalho. Esta é a principal razão pela qual o EMS é um excelente aliado na abordagem de todos os pontos de pressão de engajamento no local de trabalho.
Quais são os principais indicadores de desempenho para os funcionários?
- Metas pessoais, como cotas de vendas.
- Conclusão do projeto dentro de um determinado prazo.
- Unidades processadas ou problemas resolvidos em um dia, semana, mês etc.
- Velocidade de trabalho.
- Satisfação do cliente.
- Satisfação no trabalho.
- Absentismo
Com que frequência as avaliações de gerenciamento de desempenho devem ocorrer?
A frequência das avaliações de gerenciamento de desempenho varia de acordo com a organização, mas geralmente ocorrem pelo menos uma vez por ano. Algumas organizações realizam avaliações trimestral ou semestralmente, enquanto outras as realizam com mais frequência, como mensal ou quinzenalmente.
Como posso definir metas de desempenho eficazes para meus funcionários?
Para definir metas de desempenho eficazes para seus funcionários, certifique-se de que as metas sejam específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido (metas SMART). Além disso, você deve envolver os funcionários no processo de definição de metas e certificar-se de que as metas estejam alinhadas com as metas e objetivos gerais da organização.
Como posso fornecer feedback eficaz aos meus funcionários durante a gestão de desempenho?
Para fornecer feedback eficaz aos seus funcionários durante o gerenciamento de desempenho, você deve garantir que o feedback seja específico, objetivo e acionável. Além disso, você deve fornecer feedback em tempo hábil e garantir que seja entregue de maneira construtiva e respeitosa. Além disso, é importante fornecer feedback positivo e construtivo e garantir que o feedback seja personalizado para cada funcionário.
Como posso usar a gestão de desempenho para reconhecer e recompensar os funcionários?
A gestão de desempenho pode ser usada para reconhecer e recompensar os funcionários, definindo expectativas de desempenho claras, fornecendo feedback regular e identificando áreas de melhoria. Além disso, você pode usar o gerenciamento de desempenho para reconhecer e recompensar os funcionários por suas contribuições para a organização e por alcançar metas ou marcos específicos. Isso pode ser feito por meio de bônus, promoções ou outras formas de reconhecimento.
Como posso usar o gerenciamento de desempenho para abordar e resolver problemas de desempenho?
O gerenciamento de desempenho pode ser usado para abordar e resolver problemas de desempenho, definindo expectativas de desempenho claras, fornecendo feedback regular e identificando áreas para melhoria. Além disso, você pode usar o gerenciamento de desempenho para resolver problemas de desempenho, tendo conversas abertas e honestas com os funcionários, fornecendo suporte e recursos para ajudá-los a melhorar e tomando medidas corretivas, se necessário.
Como posso alinhar o desempenho individual do funcionário com as metas e objetivos da organização?
A gestão de desempenho pode ser usada para alinhar o desempenho individual do funcionário com as metas e objetivos da organização, definindo expectativas e metas de desempenho claras que se alinham com as metas e objetivos da organização. Além disso, você pode usar o gerenciamento de desempenho para alinhar o desempenho envolvendo os funcionários no processo de definição de metas e fornecendo feedback regular e oportunidades de desenvolvimento alinhadas com as metas e objetivos da organização.
Conclusão
A gestão do desempenho dos funcionários é claramente um processo dinâmico sem método predeterminado para implementação. Difere de uma empresa para outra e está em constante mudança. Observe sempre que o envolvimento dos funcionários é fundamental para uma gestão de desempenho eficaz.
Perguntas Frequentes
O que afeta o desempenho dos funcionários?
Cultura da empresa, colegas de trabalho, problemas pessoais, expectativas de gestão e uma variedade de outros fatores afetam o desempenho dos funcionários.
O que deve ser incluído em um sistema de gestão de funcionários?
Os principais recursos de um sistema de gerenciamento de pessoal eficiente incluem gerenciamento de tempo e presença, gerenciamento de ausências e licenças, um banco de dados de funcionários e um portal de autoatendimento para funcionários.
O que é uma gestão eficaz de funcionários?
O gerenciamento eficaz de funcionários é a capacidade do gerente de uma empresa ou empresa de motivar, incentivar, interagir e criar confiança com seu pessoal.
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Referências
