PLANO DE MELHORIA DE DESEMPENHO: Modelos, exemplos e o que você precisa para 2023

PLANO DE MELHORIA DE DESEMPENHO
Crédito da foto: Recrutamento de pico de vendas

Um plano de melhoria de desempenho pode ajudar um funcionário com baixo desempenho ou deficiente a corrigir seu comportamento e se tornar um membro valioso da equipe de um empregador. Descubra os benefícios de usar uma política e modelos de plano de melhoria de desempenho como gerente ou proprietário de empresa, bem como exemplos valiosos do que incluir para recuperar os direitos dos funcionários com dificuldades. Além disso, como você responde a um plano de melhoria de desempenho?

O que é um Plano de Melhoria de Desempenho (PIP)?

Um plano de melhoria de desempenho (PIP) é um documento formal que descreve as mudanças que um funcionário deve fazer para manter seu emprego. Os PIPs geralmente descrevem uma lista de metas de desempenho que os funcionários devem cumprir dentro de um prazo específico – normalmente 30, 60 ou 90 dias. Por exemplo, um funcionário que tem dificuldade em cumprir prazos, causando atrasos em outros departamentos, pode receber um PIP descrevendo um processo passo a passo útil para cumprir esses prazos.

Seguir um PIP pode ser o último passo antes da rescisão de um funcionário; no entanto, os gestores utilizam os PIPs como uma ferramenta com os recursos humanos (RH) e o colaborador como um caminho claro para a melhoria do desempenho.

Benefícios de um Plano de Melhoria de Desempenho

Um plano de melhoria de desempenho beneficia tanto os funcionários quanto a empresa. Algumas das vantagens são as seguintes:

#1. Melhora o moral dos funcionários.

O PIP se concentra em ajudar os funcionários a melhorar, em vez de puni-los pelo mau desempenho. Ele garante que os funcionários que estão lutando com seus empregos, mas querem melhorar, recebam assistência da empresa. Eles podem ter certeza de que a empresa deseja que eles melhorem se tiverem metas e suporte acionáveis. Isso melhora o moral dos funcionários.

#2. Reduz a rotatividade de pessoal.

Procurar, contratar e treinar novos funcionários com frequência, bem como dar tempo para que eles se ajustem aos seus trabalhos para uma produção ideal, pode ser caro para a empresa. Como resultado, é fundamental manter a rotatividade de pessoal ao mínimo. Com um PIP, você pode evitar a alta rotatividade ajudando os funcionários a resolver problemas em vez de demiti-los.

#3. Promove responsabilidade e eficiência.

Os funcionários devem se sentir responsáveis ​​por seu trabalho para alcançar resultados. Enquanto algumas pessoas entendem seus papéis e os levam a sério, outros podem exigir feedback e orientação honestos. O PIP ajuda você a comunicar lacunas e esclarecer os resultados esperados, motivando os funcionários a serem responsáveis ​​e eficientes em seu trabalho.

Modelos de Plano de Melhoria de Desempenho

Usando nosso guia de 5 etapas, você pode criar seus próprios modelos de política de plano de melhoria de desempenho. Para economizar tempo, também recomendamos confirmar online um modelo de plano de melhoria de desempenho existente e relevante.

Como escrever modelos de política de plano de melhoria de desempenho

Agora você entende o que sua política de plano de melhoria de desempenho deve incluir e viu alguns exemplos. Tudo o que resta é reunir todas as informações e começar a escrever um plano de melhoria de desempenho para um funcionário e um problema específicos.

Aqui está um guia passo a passo para escrever seus modelos de plano de melhoria de desempenho para ajudá-lo.

#1. Estabeleça níveis de desempenho aceitáveis

Descreva o desempenho aceitável e compare-o com o que você está testemunhando atualmente de seu funcionário. Inclua exemplos específicos de comportamento e desempenho para demonstrar onde o funcionário está falhando.

Em vez de surpreender um funcionário com um PIP, faça uma reunião com antecedência para discutir questões de desempenho. Todas as partes (gerente, RH e funcionário) devem ter a oportunidade de fornecer feedback. Você quer que o funcionário se sinta envolvido e comprometido com o cumprimento das metas.

#2. Estabeleça metas mensuráveis

Use a estrutura SMART para definir as metas que seu funcionário deve alcançar. Determine seus critérios de sucesso. Você deve ter certeza de que um PIP vale a pena. Determine a origem do mau desempenho.

É possível que o funcionário esteja se sentindo sobrecarregado pelas expectativas do trabalho ou que esteja lidando com questões pessoais que você desconhece. Alternativamente, o funcionário pode não estar interessado em permanecer na sua empresa a longo prazo.

#3. Determine como o funcionário será apoiado.

Descreva como o gerente do funcionário o ajudará a cumprir a meta da política do plano de melhoria de desempenho. Isso pode envolver treinamento, coaching ou o uso de recursos adicionais.

O objetivo de uma política de plano de melhoria de desempenho é ajudar o funcionário a melhorar para que ele possa permanecer em sua equipe. Em vez de esperar que ele atinja as metas por conta própria, considere o que ele pode estar perdendo de você que melhoraria seu desempenho.

#4. Crie uma agenda de check-in.

Defina um cronograma para uma reunião com o funcionário para fornecer feedback. Faça um calendário de check-in. Não adianta criar um PIP e esperar até o prazo para verificar o progresso do funcionário.

Check-ins regulares permitirão ao funcionário expressar quaisquer preocupações ou dificuldades. Além disso, eles permitirão que você confirme se ele está no caminho certo ou se é necessária uma ação adicional.

#5. Descreva as consequências de uma falta de melhoria.

Deixe claro o que acontecerá se o funcionário não cumprir a meta de melhoria.

Agora você deve entender por que deseja usar uma política de plano de melhoria de desempenho, como criar modelos de plano de desempenho para sua situação específica e o que incluir. Uma coisa permanece: seu funcionário deve entender como responder e aprovar a política do plano de melhoria de desempenho. Para garantir que o processo seja executado da maneira mais tranquila possível, compartilhe as dicas a seguir com seu funcionário.

Seu funcionário não deve interpretar o PIP como um sinal de que será demitido em breve. Lembre-se de elogiá-lo por seus pontos fortes e expressar seu desejo de vê-lo melhorar. Estabeleça uma meta que o funcionário acredite que pode alcançar e que beneficiará a todos.

Exemplos de Planos de Melhoria de Desempenho

Após sua conversa inicial com o funcionário, o gerente dele deve elaborar um plano de melhoria de desempenho e enviá-lo ao RH para análise.

Aqui estão alguns exemplos de um plano de melhoria de desempenho que você pode adaptar para seus próprios modelos de PIPs.

#1. Melhoria no atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é o assunto do nosso primeiro exemplo de plano de melhoria de desempenho.

Esse tipo de plano de melhoria de desempenho pode ser necessário se os clientes reclamarem da atitude ou do apoio que recebem de um funcionário específico.

Objetivo: O objetivo geral de um PIP pode ser melhorar as interações com o cliente.

Objetivos: Uma maneira possível de atingir essa meta é melhorar a retenção ou o engajamento do cliente.

Ação: Para atingir os objetivos mencionados, o funcionário pode trabalhar mais de perto com os clientes para resolver problemas ou participar de uma sessão de treinamento de atendimento ao cliente.

Métricas: A taxa de rotatividade de clientes ou o índice de satisfação do cliente provavelmente serão a métrica mais apropriada.

#2. Melhorar a baixa qualidade do trabalho

Em outros casos, um funcionário pode ter pouco ou nenhum contato com os clientes, mas ainda fornecer um trabalho de baixa qualidade de outras maneiras.

Objetivo: Aumentar a qualidade do trabalho.

Objetivos: Cumprir prazos ou produzir um trabalho sem erros

Ação: O primeiro objetivo é direto: os funcionários devem cumprir todos os prazos dentro do prazo especificado no plano de melhoria de desempenho. O segundo objetivo exige trabalhar com um membro sênior da equipe para verificar erros e determinar se a qualidade é aceitável.

Métricas: Número de prazos perdidos e qualidade do trabalho (o último pode ser subjetivo).

#3. Estudo de caso de produtividade

Este exemplo é mais adequado para alguém na gerência intermediária. Suponha que o funcionário seja responsável por aumentar o número de assinantes de um programa. Há pouca (se houver) mudança após vários meses.

Objetivo: Aumentar o número de assinantes para X.

Objetivos: Aumentar o número de clientes que se inscreveram no programa e diminuir o número de cancelamentos.

Ação: melhore as campanhas, divulgue melhor (ou aumente) os benefícios do programa e implemente uma estratégia de retenção.

Métricas: Assinaturas e cancelamentos de assinaturas.

#4. Comportamento não profissional

Nosso plano de melhoria de desempenho de amostra final é para comportamento não profissional.

Esse tipo de PIP pode ser necessário em várias situações, incluindo maus-tratos a subordinados ou colegas de trabalho, atrasos persistentes e ausências não autorizadas.

Objetivo: Parar completamente o comportamento.

Objetivos: chegar a tempo, tratar outros com respeito, e atendendo todas as reuniões necessárias.

Ação: Só falte ao trabalho quando for dispensado por motivos pessoais ou médicos. Obtenha treinamento adequado de comportamento no local de trabalho.

Métricas: Alguns comportamentos são facilmente mensuráveis, por exemplo, o funcionário chegou na hora todos os dias? Outras circunstâncias são mais subjetivas. Por exemplo, você pode precisar falar com subordinados que estavam tendo dificuldade em trabalhar com o funcionário.

Direitos dos Funcionários do Plano de Melhoria de Desempenho

É fundamental que você esteja ciente de seus direitos como funcionário sob a política do plano de melhoria de desempenho. Dessa forma, se surgir uma situação difícil no trabalho, você não ficará no escuro.

Ser colocado em um plano de melhoria de desempenho é um conceito assustador e desconcertante para muitos funcionários. Eles podem não ter certeza do que isso significa para sua carreira ou se sua empresa está lidando legalmente com o PIP.

Continue lendo para garantir que você entenda seus direitos como funcionário em termos da política do plano de melhoria de desempenho.

Um PIP é uma ação negativa?

Os funcionários são legalmente protegidos de “ações adversas” tomadas por seus empregadores em retaliação. Isso inclui ser rebaixado, ter seu salário reduzido ou ser demitido.

Ser colocado em um plano de melhoria de desempenho não é considerado uma ação adversa na maioria dos tribunais. É difícil demonstrar que o PIP está sendo usado para fins disciplinares. É improvável que uma reclamação legal contra seu empregador com base apenas no PIP seja bem-sucedida.

Assinando o aviso PIP

Quando o empregado for notificado do PIP, o empregador solicitará sua assinatura. Algumas pessoas estão preocupadas que a assinatura seja interpretada como uma admissão de mau desempenho. A recusa em assinar pode ser interpretada como uma recusa em cooperar na melhoria do desempenho e, portanto, motivo de rescisão.

Você deve assinar o PIP conforme solicitado, mas siga as diretrizes abaixo.

  • Leia e avalie o documento completamente antes de assinar.
  • Se um funcionário descobrir que algo no documento PIP é falso ou incorreto, ele deve levar isso ao conhecimento do RH ou da alta administração, acompanhado de evidências.
  • Assine uma declaração apenas se estiver apenas confirmando o recebimento da notificação do PIP.
  • Se o texto de alguma forma implicar que você concorda com a avaliação de desempenho insatisfatório, inclua um aviso de isenção de responsabilidade sob sua assinatura: “Assinatura indica que recebi este documento; não indica concordância com os termos nele contidos.”

Posso me recusar a preencher o PIP?

Recusar-se a seguir um plano de melhoria de desempenho não o ajudará.

Isso pode ser interpretado como um ato de desafio e uma falha em concluir o trabalho atribuído a você. Estes são considerados motivos razoáveis ​​para a demissão.

Se você quiser manter seu emprego, você deve aceitar o PIP e trabalhar duro para cumprir as metas que foram estabelecidas para você.

Quando você deve implementar um plano de melhoria de desempenho do funcionário?

Os Planos de Melhoria do Desempenho do Funcionário são mais eficazes quando implementados quando um funcionário está passando por dificuldades. Os gerentes devem ser capazes de detectar sinais de um funcionário com baixo desempenho. Produtividade reduzida, engajamento reduzido e aqueles que estão tirando mais tempo de folga ou se tornando imprevisíveis são sinais de que um funcionário está com dificuldades. Quando houver uma clara tendência de mau desempenho, o processo deve ser iniciado.

Você também pode implementar um Plano de Melhoria de Desempenho pelos seguintes motivos:

  • Durante o período de experiência de uma empresa para um funcionário.
  • Se um funcionário tem sido historicamente um bom funcionário, mas recentemente demonstrou uma tendência anômala de mau desempenho.
  • Se um funcionário tem um desempenho ruim em algumas áreas, enquanto se destaca na maioria das outras.
  • Quando o manual do funcionário não possui uma estratégia adequada de melhoria de desempenho, o PIP oferece uma alternativa viável.
  • Quando um funcionário está lidando com questões pessoais que afetaram recentemente seu desempenho.

Como responder a um plano de melhoria de desempenho

Como funcionário, você deve entender como superar um plano de melhoria de desempenho e aprender com a experiência.

Como responder a um Plano de Melhoria de Desempenho

Seu gerente deve ter estabelecido metas de desempenho razoáveis ​​e atingíveis para você. Agora cabe a você decidir se esses objetivos valem a pena.

  • Se você não quiser ficar na empresa por muito mais tempo, você pode economizar tempo e estresse de todos, iniciando uma busca de emprego ao invés.
  • Se você decidir que vale a pena manter seu emprego (o que deve ser a maior parte do tempo), tente olhar para o PIP de uma forma positiva. Considere um feedback útil para ajudá-lo a aprender e crescer dentro da empresa e ao longo de sua carreira.

Como sobreviver a um plano de melhoria de desempenho

O próximo passo é concluir seu plano de melhoria de desempenho e emergir como um funcionário mais qualificado e valioso. Isso implica:

#1. Fazendo do seu trabalho uma prioridade

Evite ficar fora até tarde nas noites de trabalho, aceitar todos os convites opcionais para eventos de trabalho e concentrar seu tempo no trabalho apenas em atividades relacionadas ao trabalho.

#2. Buscando apoio quando necessário

Um PIP é frequentemente uma indicação de que sua empresa acredita que você é valioso como funcionário. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu gerente ou recursos humanos.

#3. Mantendo uma atitude positiva

Todos os dias, traga uma atitude positiva para o trabalho. Não deixe que pequenos contratempos o desencorajem.

Um PIP é uma excelente estratégia para reter um funcionário cujo desempenho caiu recentemente, mas que tem potencial e motivação para continuar sendo um membro valioso da equipe.

Seja você o empregador ou o empregado, você nunca deve considerar um plano de melhoria de desempenho como um mero prelúdio para a rescisão. Em vez disso, deve ser uma ferramenta útil para transformar um funcionário insatisfeito em um ativo valioso para a empresa.

O que um plano de melhoria de desempenho deve incluir?

Um bom PIP contém todas as informações necessárias para definir os problemas, objetivos, soluções e resultados. Aqui estão as informações que você deve incluir ao escrevê-lo:

  • Detalhes reais do funcionário
  • O motivo do PIP
  • Áreas problemáticas
  • Objetivos de melhoria
  • Timeline
  • Expectativas e resultados

Um plano de melhoria de desempenho é um aviso?

Embora um Plano de Melhoria de Desempenho (PIP) não seja uma ação disciplinar, ele serve como um aviso formal de desempenho insuficiente e reconhecimento da incapacidade de atingir determinados objetivos.

Como você escreve um exemplo de plano de melhoria de desempenho?

Existem vários itens para incluir em seu PIP. Aconselho vivamente a utilização de modelos online para um plano de melhoria de desempenho e, em seguida, a adaptação das questões e processos à sua estratégia específica. No entanto, você deve seguir a seguinte abordagem:

  • Determine o desempenho/comportamento que precisa ser melhorado.
  • Dê exemplos específicos do seu raciocínio.
  • Descreva o padrão esperado.
  • Determinar treinamento e suporte.
  • Estabeleça pontos de check-in e revisão.
  • Assine e reconheça.

Quanto tempo deve durar um pip?

Isso depende inteiramente de você e deve ser baseado em variáveis ​​existentes. Qual é a gravidade desta situação? Quanto você quer mudar em uma questão específica? Quanto tempo levará para o indivíduo se ajustar? Existe mais de um problema? Faça a si mesmo essas perguntas, bem como qualquer outra que pertença à situação. Dito isto, os PIPs normalmente duram 30, 60 ou 90 dias.

Você pode ser demitido após o PIP?

Quando se trata de PIPs, as coisas podem acontecer de qualquer maneira: alguns funcionários serão demitidos após receberem um PIP, enquanto outros não apenas manterão seus empregos, mas também prosperarão neles. A boa notícia é que você pode influenciar o resultado em alguns casos.

Você pode ser demitido durante um PIP?

Mesmo que você não concorde com a decisão, um PIP é uma tarefa atribuída pelo empregador e, se não completá-la, dá-lhe uma razão válida para tomar medidas disciplinares ou rescindir o contrato de trabalho.

Você tem que concordar com um PI?

Nem todos os PIPs exigem sua assinatura para indicar sua aceitação. Se você for obrigado a assinar algo e não concordar com as alegações de desempenho ou com o processo, você não deve assiná-lo.

Para encerrar

Você precisa conhecer a meta, a política e os modelos do plano de melhoria de desempenho, também como funcionário, você precisa defender seus direitos.

Perguntas frequentes sobre o plano de melhoria de desempenho

O que acontece no final de um pip?

Um resultado bem-sucedido ocorre quando o funcionário aumenta sua classificação de desempenho, atende a todos os requisitos do PIP e seu desempenho no trabalho volta ao normal. Um resultado bem sucedido neste caso significa emprego continuado e, possivelmente, um aumento salarial.

Você pode se recuperar de um pip?

Não, nem sempre. Os PIPs são preenchidos por pessoas que se tornam funcionários bem-sucedidos nas empresas onde os concluíram. No entanto, não é uma prática comum que os empregadores acompanhem a porcentagem de funcionários que melhoram com sucesso seu desempenho.

Devo parar após o PIP?

Você não deve renunciar em resposta ao seu plano de melhoria de desempenho. Em muitos casos, mesmo que você esteja enfrentando uma rescisão iminente, sua demissão voluntária o impedirá de apresentar uma reclamação legal. Para resumir, um PIP bem planejado e executado pode funcionar a seu favor.

Existem Direitos dos Funcionários do Plano de Melhoria de Desempenho?

Sim, existem direitos dos funcionários do plano de melhoria de desempenho

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