A eficácia organizacional avalia o quão bem as organizações atingem seus objetivos. Uma organização eficiente funciona de forma harmoniosa e eficiente. Neste post, vamos discutir os componentes necessários para construir uma organização eficaz. Quer você seja um gerente ou um líder, continue lendo para descobrir como fazer sua empresa ter um desempenho (ainda) melhor.
Começaremos definindo eficácia organizacional, depois discutiremos sete teorias de eficácia organizacional, como a eficácia organizacional pode ser medida e como o RH pode contribuir para a eficácia organizacional.
Qual é a definição de eficácia organizacional?
A eficácia organizacional refere-se a quão bem uma empresa cumpre seus objetivos. Medir a eficácia organizacional envolve vários elementos, incluindo:
- Produtividade dos funcionários
- Liderança que é eficaz
- Cultura corporativa
- Eficiência nos processos de negócios
Funcionários, líderes e processos devem trabalhar juntos para alcançar a eficácia organizacional. Cada aspecto da empresa funciona como uma máquina bem oleada; se uma seção sofre, todo o sistema sofre. As organizações sem fins lucrativos também são abrangidas por este sistema.
Os líderes sem fins lucrativos priorizam a oferta de serviços de alta qualidade com o menor custo possível.
A eficácia organizacional no setor sem fins lucrativos exige coesão de recursos, coesão de pessoal e eficiência operacional. Uma abordagem abrangente é crítica em ambientes governamentais para alocar recursos adequadamente e desenvolver um sistema eficaz de prestação de serviços públicos.
Eficiência Organizacional vs. Eficácia Organizacional
Embora tanto a eficácia organizacional quanto a eficiência organizacional se preocupem com a capacidade de um grupo de completar seu objetivo, elas adotam abordagens significativamente diferentes. Quando uma corporação usa menos recursos, tempo e dinheiro para atingir seu objetivo, ela é considerada eficiente.
A eficácia organizacional, por outro lado, não é orientada pelo tempo e, em vez disso, concentra-se em atingir uma meta fazendo as coisas certas. As empresas avaliam esses dois de maneiras diferentes. Para determinar a eficácia organizacional, eles podem empregar um conjunto de métricas. Quando se trata de eficiência organizacional, eles são mais propensos a olhar para fatores financeiros, como despesas, para julgar o sucesso.
Qual é a importância da eficácia organizacional?
O desenvolvimento de uma organização bem-sucedida requer a obtenção da eficácia organizacional. Melhorar a capacidade de sua empresa atingir seus objetivos é crucial para fornecer valor ao acionista. Isso sugere que sua empresa prosperará a longo prazo.
Manter uma vantagem competitiva, por outro lado, exige a avaliação contínua da eficácia organizacional e não é algo que você alcança e depois esquece. As empresas devem avaliar constantemente a eficácia de suas operações, desempenho do empregado e estilos de liderança.
Quando confrontada com uma perturbação, a eficiência organizacional pode fazer ou quebrar a situação. Sua organização pode enfrentar os obstáculos de frente enquanto se concentra na expansão contínua. Sua empresa se tornará mais resiliente se se comprometer com a eficácia organizacional. Esse processo abrange todos os níveis da organização, desde a alta administração até os funcionários.
Mas como você pode construir uma organização mais eficiente?
5 maneiras de aumentar a eficácia organizacional
Você deve abordar a eficácia organizacional de forma holística para obter uma vantagem competitiva. É difícil incentivar a colaboração em toda a empresa. Funcionários, liderança, processos e cultura devem todos colaborar.
Considere cada uma dessas regiões como pilares que sustentam um edifício maior. Quaisquer pontos fracos colocam em risco a estabilidade geral da organização.
Como você pode garantir a força e a coesão da empresa? Compilamos cinco ideias úteis para aumentar a eficácia organizacional.
#1. Estabeleça prioridades para pessoas, processos e recursos.
Os funcionários são motivados e produtivos? Ou eles constantemente se desvinculam das tarefas? Vários fatores influenciam o desempenho, incluindo a qualidade do treinamento dos funcionários, o ambiente de trabalho, as ferramentas e o gerenciamento bem-sucedido.
Funcionários e líderes tornam-se ineficazes na ausência de processos eficientes. São necessárias operações rápidas, enxutas e econômicas. Os funcionários contam com a eficiência operacional para concluir suas tarefas. Para ser eficaz, funcionários, gerenciamento e processos devem estar todos em sincronia. De acordo com o Gartner, quando 'as metas dos funcionários estão vinculadas às demandas organizacionais e dos funcionários, o desempenho dos funcionários pode aumentar em até 22%.'
#2. Alinhar Estratégia e Objetivos
Para atingir a eficácia organizacional, muitas empresas passam por reformas em larga escala. No entanto, muitas organizações não conseguem melhorar na taxa desejada devido a uma falha em combinar a estratégia com os objetivos.
Você pode alterar a cadeia de valor da sua organização para alinhá-la com seus objetivos depois de entendê-la. Diferentes técnicas de reestruturação dependem de modelos de negócios específicos, mas a chave é permanecer flexível.
Você poderia, por exemplo, melhorar a experiência do cliente por meio da automação? Os clientes que são conhecedores de tecnologia geralmente preferem ferramentas de automação on-line como seu modo preferido de conexão com uma empresa. Uma mudança dessa magnitude exigiria uma estratégia de implementação, experiência em gerenciamento de mudanças e suporte executivo.
Equilibrar todos esses aspectos móveis pode ser difícil, e as organizações frequentemente falham em atingir seus objetivos firmes ao longo do processo. Alinhar estratégia e metas permite que sua organização faça mudanças apropriadas na estrutura organizacional.
#3. Alinhar a Estrutura da Empresa com a Estratégia
Você pode começar a integrar a estrutura da empresa com a estratégia após priorizar os objetivos. A estrutura de uma organização tem um impacto significativo em seu desempenho. A organização, por exemplo, é uma hierarquia autoritária de cima para baixo? É democrático, com equipes e indivíduos autônomos?
É fundamental tornar-se uma organização eficaz determinando a estrutura e o design ideais para o seu modelo. Liderança, gerenciamento, cultura e outros fatores influenciam o modo como as funções funcionam juntas. Por exemplo, se os funcionários não adotarem novos sistemas de trabalho, os processos ficarão parados.
Para envolver todos os níveis do negócio ao mesmo tempo, sua empresa requer um modelo de estrutura eficaz. Uma abordagem abrangente é o melhor método para garantir que as ineficiências organizacionais não atrapalhem a empresa.
#4. Avaliar resultados
Como você saberá se seus esforços são frutíferos? Avaliar a eficácia organizacional é mais complicado do que simplesmente olhar para as receitas. A análise de dados pode ser útil para determinar a eficiência, mas também é necessário incluir o componente humano do crescimento organizacional.
Se você deseja estimar com precisão a eficácia organizacional, você deve fazer as seguintes perguntas:
- Quais são os objetivos da sua empresa?
- Esses objetivos são comunicados aos funcionários de forma clara?
- Com que frequência você avaliará o progresso?
A transparência é a estratégia mais eficaz para envolver as pessoas em seus esforços para alcançar a eficácia organizacional. Defina as tarefas e responsabilidades de todos e compartilhe o progresso de sua abordagem em intervalos regulares para manter todos motivados a seguir em frente.
#5. Melhorar Constantemente
A eficácia organizacional é um processo contínuo. Se você deseja que sua organização se comprometa com o processo, você deve ter suporte de nível superior. O suporte executivo se espalha por toda a organização, incentivando todos a apoiar projetos de mudança e mudanças.
A melhor abordagem para garantir que sua organização continue progredindo é que os executivos assumam um compromisso claro e contínuo. Lembre-se de analisar seu progresso regularmente e sempre buscar oportunidades de desenvolvimento.
Que fatores influenciam a eficácia organizacional?
As empresas podem usar métricas ou processos de revisão para avaliar sua eficácia organizacional. Scorecards são freqüentemente usados por empresas para monitorar seu desempenho regularmente. O modo como uma empresa avalia sua eficácia é determinado por seu plano estratégico e pelo objetivo que está tentando atingir.
Outra técnica para avaliar a eficácia organizacional é examinar os principais indicadores de uma empresa, como o número de compromissos planejados ou o número de cartas de referência emitidas, para prever o desempenho futuro. Eles também podem definir KPIs para determinar se concluíram ou não a atividade necessária.
Modelos e Abordagens para a Eficácia Organizacional
O Centro Canadense de Ciência e Educação examinou quatro teorias distintas de eficácia organizacional. Este estudo, que se concentrou na eficácia organizacional no ensino superior, continha os seguintes componentes:
- A Abordagem da Meta implica definir a eficácia em termos de metas organizacionais, como lucro, inovação e qualidade do lucro.
- A Abordagem de Recursos do Sistema descreve a eficácia em termos da capacidade de uma organização de reunir os recursos necessários.
- O método de processo - Este método se concentra na eficiência e eficácia dos processos de uma organização.
- A Abordagem Estratégica do Grupo Constituinte – Este paradigma define a eficácia em termos dos interesses das partes interessadas.
Esses métodos apenas arranham a superfície.
Produção, dedicação, liderança e relacionamento interpessoal são importantes.
O Dr. P. Venkataiah, da Osmania University, desenvolveu esse modelo, que se concentra em componentes organizacionais críticos, como:
- Produção. O movimento da produção organizacional.
- Compromisso. Quão comprometidos os funcionários estavam com a organização.
- Liderança. Poder e influência pessoal.
O conflito entre os indivíduos. Falta de comunicação entre chefes e subordinados.
A ideia geral é clara. A eficácia organizacional é influenciada pela eficiência, harmonia e eficácia em vários domínios. Organizações mais eficazes são mais lucrativas, resilientes e competitivas.
Sistemas adaptativos, tomada de decisão, aprendizagem e eficácia do grupo
A eficácia desse modelo depende de quatro condições importantes.
- Tomando uma decisão. Como as pessoas tomam decisões, a qualidade dessas decisões e como melhorar a tomada de decisões utilizando mais opções.
- Aprendizagem e mudança. Como as pessoas se adaptam a novas informações e padrões de operação?
- A eficácia de um grupo. Como as pessoas colaboram em grupos e como capitalizam novas ideias e descobertas.
- Sistemas que se auto-organizam e se adaptam. Com o tempo, como os sistemas e processos evoluem, se auto-organizam e melhoram a organização.
Etapas para a liderança na eficácia organizacional
A eficácia organizacional depende da liderança, de acordo com o The Leadership Circle.
Depende especificamente de seis sistemas:
- Liderança: Os líderes devem ter a capacidade de traduzir a visão em estratégia, métodos e metas.
- Comunicação: A comunicação deve ser intencional, consistente e orientada para os resultados.
- Prestação de contas: Manter a responsabilidade e a disciplina exige a implementação de sistemas com consequências reais e recompensas realistas.
- Entrega: Entre outras coisas, as operações devem permanecer alinhadas com a estratégia, melhorar continuamente e desenvolver capacidades futuras.
- Produtividade dos funcionários: Essa também deve ser uma abordagem rigorosa e sistemática para atrair, desenvolver e reter o pessoal de ponta.
- Medição: Para permanecer no curso, uma corporação deve empregar métricas, revisões e modificações de maneira metódica.
Utilizar sistemas de responsabilidade de desempenho para envolver os funcionários
Outros destacam a importância das pessoas, enquanto o Círculo de Liderança enfatiza a boa liderança como o eixo em torno do qual gira a eficácia organizacional.
A motivação dos funcionários é frequentemente citada como um fator importante no desempenho organizacional eficiente. Motivação é essencial no trabalho.
A motivação dos funcionários influencia várias outras métricas importantes dos funcionários, incluindo:
- Eficiência dos funcionários
- Paixão pelo seu trabalho
- Os níveis de saída
- vontade de aprender e capacidade de aprender
- Sobrevivência e retenção
- Lealdade à organização
Esta é uma das razões pelas quais os executivos corporativos colocam tanta ênfase na motivação dos funcionários.
Envolvimento dos funcionários
Como aumentar a produtividade da equipe? A experiência do funcionário deve ser priorizada.
Independentemente da sua abordagem, melhorar essas áreas pode ajudar a aumentar a eficácia organizacional.
- A ciclo de vida de um funcionário. Cada encontro que um funcionário tem com uma marca é coberto pelo ciclo de vida do funcionário. Esse ciclo começa com o contato pré-recrutamento e continua por vários estágios de interação, como integração e pesquisas pós-saída.
- Satisfação do empregado. O ciclo de vida do funcionário está incluído na experiência do funcionário. No entanto, também pode abranger a atmosfera do escritório, programas de desenvolvimento profissional, interações interpessoais e qualquer outra faceta da experiência de um trabalhador dentro da organização, dependendo de quem você perguntar.
- Avanço de carreira e habilidade. Recursos humanos expandiu suas responsabilidades para incluir gerenciamento de mudanças, experiência do funcionário, treinamento e desenvolvimento de carreira. Essa mudança de responsabilidades também a transformou em uma função de valor agregado, e não apenas em uma atividade administrativa ou gerencial.
- Conduta do funcionário. As interações individuais e de equipe são influenciadas pelo comportamento dos funcionários. As expectativas de comportamento devem ser claras e orientadas para um objetivo. O comportamento adequado no local de trabalho aumenta o moral da equipe, resultando em organizações mais eficientes, bem-sucedidas e produtivas.
Como avaliar a eficácia de uma organização
Monitorar o progresso é fundamental para alcançar resultados de longo prazo. No entanto, determinar se sua técnica está funcionando pode ser difícil se você não souber onde procurar. De que outra forma você pode medir a eficácia organizacional além de comparar o lucro líquido com os registros de lucro desejados?
A felicidade do cliente é uma das primeiras coisas a se considerar. Uma empresa eficaz oferece aos seus clientes serviços de alta qualidade. Os processos internos têm impacto direto na qualidade do serviço prestado por uma empresa. Se você quiser descobrir o quão eficaz é a sua empresa, pergunte aos seus clientes.
Outra abordagem para acompanhar o progresso é o envolvimento da força de trabalho. Os funcionários estão participando de novos fluxos de trabalho? Eles estão satisfeitos com o software mais recente? Quando as pessoas têm um bom desempenho, os processos internos funcionam com mais facilidade.
Você pode estimar a eficácia de sua estrutura organizacional analisando a felicidade e o desempenho dos funcionários. A felicidade dos funcionários e clientes são métricas de desempenho cruciais que podem ajudá-lo a aumentar a eficácia organizacional.
A Gestão de Mudanças Promove a Eficácia Organizacional
Como discutimos neste artigo, a eficácia organizacional tem tudo a ver com o cumprimento dos objetivos da empresa. Sua organização pode precisar alterar a fim de atingir seus objetivos. É aqui que entra a gestão da mudança.
A gestão da mudança envolve comunicação estratégica e colaboração com os funcionários para aumentar a motivação. O envolvimento dos funcionários é aumentado pelos gerentes de mudança, sustentando o ímpeto e diminuindo a resistência à mudança. Eles encorajam e treinam os funcionários para abraçar a mudança.
O gerenciamento de mudanças deve começar no topo. De acordo com a análise da McKinsey sobre as perspectivas do CIO e a condução da mudança ágil, “as chances de sucesso da transformação aumentam em pelo menos 30% quando a equipe de ponta tem uma compreensão profunda do que é agilidade e como ela cria valor”.
Lembre-se de que sua abordagem de gerenciamento de mudanças deve ser construída em torno da estrutura organizacional. O que sua equipe pensará sobre uma iniciativa de transformação? Isso decidirá sua abordagem, bem como a ferramenta e o estilo de gerenciamento ideais para sua empresa.
Resumo
Compreender as causas da eficácia organizacional irá ajudá-lo a fazer um trabalho melhor e ajudar a organização a avançar de várias maneiras, esteja você em uma posição de liderança ou operacional. Eficácia, por exemplo, envolve assegurar recursos e capacidades valiosos, otimizar processos, agradar as partes interessadas e garantir que a organização atinja seus objetivos. Cada uma dessas visões pode ser utilizada para avaliar e melhorar a eficácia da organização, resultando em uma máquina bem oleada que beneficia seus funcionários, partes interessadas, acionistas e a comunidade em geral na qual ela opera.
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Referências
