O gerenciamento de operações tem a ver com os bens e serviços físicos que estão envolvidos em nossas rotinas diárias. É a gestão de todo o processo que transforma entradas em saídas. As saídas são os bens e serviços físicos, enquanto as entradas são vistas como a mão-de-obra material e a força das máquinas.
Por exemplo, em uma empresa siderúrgica, os metais materiais, neste caso, devem ser remodelados por uma máquina. Esta máquina em particular será operada por um operador de máquina. Portanto, o metal se torna um componente acabado através do processo de transformação. Este metal projetado que foi transformado é a saída de todo o processo.
Um aspecto central da gestão de operações é a melhoria dos processos de transformação. Esses procedimentos podem ser alcançados por conceitos como;
- Manutenção Produtiva Total
- Gestão da Qualidade Total
O que é Gestão de Operações
A gestão de operações é uma área específica da gestão que tem a ver com a condução e planeamento do processo produtivo, redesenhando as operações comerciais e a produção de bens e serviços. Exige fiscalização e organização dos procedimentos da empresa. Isso é feito para que a empresa consiga equilibrar a receita e os custos para obter o maior lucro operacional possível.
Além disso, o gerenciamento de operações é um processo dinâmico que continua mudando de acordo com as tendências do mercado. É a gestão das atividades que tem a ver com a conversão de matérias-primas em bens, serviços ou produtos acabados.
Da mesma forma, é um processo contínuo que é contratado por organizações empresariais ou empresas para gerenciar suas atividades, desde que continuem suas operações.
Quais são os tipos de gerenciamento de operações?
Existem três (3) tipos de gerenciamento de operação, são eles;
- Gestão Estratégica de Operações
- Gestão de Operações Táticas
- Gestão operacional
#1 Gestão Estratégica de Operações
Para entender adequadamente o gerenciamento estratégico de operações, você precisará absorver o verdadeiro significado de uma estratégia. O que é uma estratégia? A estratégia nos negócios pode ser explicada como um plano específico, que é adotado por uma organização empresarial para atingir seus objetivos de negócios.
A operação estratégica é o planejamento ou posicionamento de uma organização empresarial em relação ao seu ambiente, o que, como resultado, aproxima a organização empresarial de seus objetivos de longo prazo.
Além disso, o processo de gestão estratégica da operação requer uma série de decisões estratégicas, para definir os papéis e atividades dentro da organização empresarial.
Igualmente importante, a forma como uma operação estratégica é vista depende das perspectivas. Essas perspectivas de operações estratégicas podem ser de cima para baixo, o que significa que o objetivo da organização empresarial também pode ser de baixo para cima.
#2 Gestão de Operações Táticas
O gerenciamento de operações táticas tem a ver com a introdução de um elemento de planejamento. Nesta fase, eles olham para as próximas semanas e meses, identificando o que precisa ser feito.
Além disso, eles começam a colocar planos em prática para fazer essas coisas. Na maioria das situações, geralmente, mas não exclusivamente, é baseado em projetos. Alguns exemplos de gerenciamento de operações táticas são; um projeto de reforma ou manutenção de rotina trimestral.
#3 Gestão Operacional
A gestão operacional é a elaboração de planos pelo linha de frente ou gerentes de nível inferior. Todos os planos de gestão operacional estão focados em procedimentos e processos específicos que ocorrem nos níveis mais baixos da organização. Os gerentes devem planejar as tarefas rotineiras do departamento com alto nível de detalhamento.
Quais são os Princípios Básicos da Gestão Operacional?
No mundo dos negócios de hoje, o gerenciamento de operações tem grande importância porque fornece o mais alto nível de lucros quando se trata de serviços e sua qualidade. Abaixo estão alguns dos princípios do gerenciamento de operações. Eles incluem;
#1. Estar ciente da concorrência
A gestão deve sempre saber sobre seus clientes e os melhores serviços prestados por outras organizações. Eles devem procurar oportunidades para competir diretamente com eles ou encontrar artigos e adicioná-los às publicações upstream.
Por fim, listar os concorrentes da empresa e conhecer seus pontos fortes e fracos deve fazer parte da estratégia da empresa.
#2. Seja Focado
Ser focado é um dos princípios básicos do gerenciamento de operações. Nesse tipo de organização, há sempre a necessidade de focar nos motivos pelos quais os clientes não compram de você. A equipe também precisa dedicar mais tempo às necessidades e reclamações dos clientes.
Além disso, atentar para os esforços que oferecem maior chance de sucesso, comunicar-se regularmente e ser transparente trará rápido crescimento. Em outras palavras, a organização só precisa focar menos e simplificar mais suas prioridades.
#3. Colocando os recursos da organização em ordem
Ao colocar os recursos da organização em ordem, a administração poderá atender à demanda do setor de serviços. Eles devem garantir que todos os ativos estejam disponíveis para a empresa para uso durante os processos de produção. Alguns exemplos desses recursos organizacionais são humanos, monetários, matérias-primas e capital.
#4. Garantir que haja uma melhoria contínua e rápida
A gestão deve sempre tentar entregar o melhor resultado de qualidade com melhoria contínua. Um dos objetivos da gestão deve ser dar uma resposta rápida às demandas de seus clientes. Isso agregará valor à organização.
#5. Manutenção do Equipamento das Organizações
Antes de a administração adquirir novos equipamentos para a organização, é aconselhável melhorar primeiro seus ativos atuais. A gerência deve adotar uma rotina de alta manutenção que será seguida regularmente. Além disso, o fornecimento de lubrificantes deve ser disponibilizado. Com a aplicação de lubrificantes, o equipamento ficará bem protegido.
Além disso, se a empresa investir em automação, automaticamente aumentará a confiabilidade do equipamento.
Quais são as principais funções da gestão operacional
As funções da parte operacional de uma organização são muito essenciais. Isso ocorre simplesmente porque o gerenciamento de operações em uma organização é onde o planejamento e as atividades críticas são realizados. Abaixo estão algumas das principais funções da gestão operacional, que incluem;
- No campo da gestão operacional, eles gerenciam e monitoram a produção de bens e serviços.
- A maioria das atividades engenhosas é realizada pela gestão operacional.
- A gestão operacional é capaz de gerenciar atividades e criar planejamento estratégico com sua equipe.
- Toda atividade de produção é realizada pela gestão operacional, do início ao fim.
Quais são os exemplos de gerenciamento de operações
Dependendo do tipo de organização, existem vários tipos de gerenciamento de operações. Aqui estão alguns exemplos para ajudá-lo a conhecer melhor a gestão de operações, são eles;
#1. Cadeia de mantimentos
Uma cadeia de suprimentos é um processo de ponta a ponta de transporte e classificação de suprimentos. Funciona tanto com mercadorias em processo quanto com produtos acabados. Por exemplo, um fabricante de trens trabalha para gerenciar o fluxo de seu material e peças para as fábricas, ele ou ela trabalha até que seus trens acabados sejam entregues aos clientes.
#2. Serviço de entrega
Assim como o nome sugere, envolve a entrega de serviços aos clientes. O melhor exemplo nesta categoria seriam os restaurantes temáticos. Você já visitou um restaurante temático e se perguntou como tudo funciona? Tem toda uma equipe por trás disso. Um restaurante temático que oferece serviços como alimentação tem atrações secundárias, apresentações e o atendimento ao hóspede precisa de um bom processo operacional e de tomada de decisão. Aqui, você também pode considerar a operação de serviços de tecnologia da informação, como uma plataforma de software.
#3. Compras
Aquisição basicamente significa o processo de desenvolvimento de requisitos de insumos, também selecionando e gerenciando fornecedores. Você pode se perguntar por que esse processo é necessário. É absolutamente necessário evitar golpes e se salvar de fraudes.
Além disso, o processo de compras é cuidadosamente controlado para garantir que os fornecedores atendam aos requisitos da organização, como qualidade, sustentabilidade e confiabilidade. Por exemplo, uma empresa de roupas que trabalha com materiais de seda adquirirá a seda de diferentes vendedores e fornecedores apenas para garantir que administrem seus negócios com ética.
Salário da Gerência de Operações
Em uma organização, o gerenciamento de operações é dividido em várias seções, assim como seus salários. O salário de gerenciamento de operações varia dependendo de quão alto é sua posição.
Conforme mencionado acima, existem várias seções no gerenciamento de operações; no entanto, o cargo mais alto deve ser o de gerente de operações. De acordo com a análise de dados nos Estados Unidos, o salário médio de um gerente de operações é de $ 111,362, com uma faixa salarial típica de $ 95,637 a $ 123,884.
Descrição dos cargos de gerenciamento de operações
A descrição do trabalho de gerenciamento de operações pode ajudá-lo a criar um anúncio de emprego que atrairá vários candidatos com as qualificações disponíveis. Também ajudará os candidatos qualificados desempregados a entender os deveres e funções, que são requisitos necessários para ser um gerente de operações.
Uma boa descrição do trabalho é simplesmente uma explicação detalhada das funções e deveres de um trabalho específico. Ele contém as responsabilidades e habilidades necessárias que um candidato a emprego deve possuir.
Quais qualificações um gerente de operações precisa?
Existem várias qualificações e habilidades que um gerente de operações precisa e deve possuir para desempenhar suas várias responsabilidades. O gerente de operações é uma parte fundamental da gestão, ele ou ela será o planejador principal de toda e qualquer atividade que está sendo realizada.
É seu dever supervisionar o RH de alto nível, como atrair talentos e definir padrões de treinamento, incluindo procedimentos de contratação. Uma de suas principais funções é analisar e melhorar os processos organizacionais, além de trabalhar para melhorar a qualidade, a produtividade e a eficiência. Para que um gerente de operações alcance tudo isso, existem certas habilidades que ele deve possuir e essas são as qualificações necessárias. Algumas dessas qualificações incluem;
Um gerente de operações deve ser capaz de analisar uma grande quantidade de dados. Ele ou ela deve possuir as seguintes habilidades;
- Gerenciamento de contas
- Gerenciamento de TI
- Gestão de negócios
- Gestão de programas
- Design
- Gestão de escritório.
- As qualidades de liderança
- Tolerância
- Capacidade de trabalhar com pessoas
- Diligência
Acima estão as qualificações necessárias que um gerente de operações deve possuir.
Gestão de Operações Comerciais
O gerenciamento de operações de negócios em uma organização é basicamente uma das partes mais importantes da organização. Estuda sistemas de processos que têm a ver com a criação de valor e transformação de entradas em saídas de maior valor.
Há uma pequena diferença entre gerenciamento operacional e gerenciamento de operações de negócios. Em todas as organizações existe uma gestão operacional e, neste campo, todas as atividades produtivas e operacionais são realizadas aqui. Na gestão de operações empresariais, por outro lado, as atividades produtivas realizadas aqui são para fins comerciais.
Conclusão
Concluindo, o gerenciamento de operações trata das atividades de produção realizadas pelo gerente de operações e sua equipe. Da mesma forma, o planejamento estratégico e as tarefas foram divididos em várias categorias para cada indivíduo da equipe de gerenciamento operacional realizar. É uma parte muito importante de uma organização e se esta gestão tiver algum problema, a organização não conseguirá funcionar adequadamente
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