Gerenciamento por objetivos (MBO) significa que um supervisor e um subordinado estabelecem metas de desempenho que são boas para ambos. Este artigo fala sobre as etapas da gestão por objetivos com seus exemplos.
Exemplos de Gerenciamento por Objetivos
Aqui estão alguns objetivos reais de MBO para ajudá-lo a entender o que eles significam:
- Os recursos humanos devem ter uma taxa de retenção de 95% a cada trimestre, 10% das novas contratações devem vir de indicações de funcionários e cada novo funcionário deve passar por pelo menos três entrevistas.
- Alcance uma taxa de ganho de 20% nas vendas, adicione 50 novos clientes por mês e gere 25% mais leads.
- Conclua revisões de acordos de remuneração, faça um orçamento operacional anual e também ajude a aumentar o valor do acionista em 2.5% a cada trimestre.
- Usando os princípios da gestão de desempenho, queremos promover um novo supervisor de departamento, aumentar a satisfação do cliente em 80% e liderar nosso mercado.
- Existem muitos objetivos que podem ser definidos entre um empregador e seus funcionários. Um MBO razoável para um call center seria tentar melhorar a satisfação do cliente em 10%, reduzindo a duração média da chamada em um minuto. No entanto, agora cabe a você descobrir como atingir esse objetivo. Feito isso, é hora de reunir as tropas e acompanhar seu progresso, fazendo-lhes críticas construtivas e elogiando seus esforços.
- Outro exemplo de como o MBO funciona seria uma empresa que deseja obter 30% de sua receita total com atividades de marketing a cada trimestre. Cada membro da equipe é responsável por uma parte diferente do objetivo geral.
- O objetivo de cada membro da equipe de marketing digital é trazer três novos clientes de marketing a cada três meses.
- Os gerentes ficam de olho no que seus funcionários estão fazendo durante o trimestre para ver se e como cada funcionário está progredindo em relação às suas metas trimestrais.
- Se um membro da equipe atingir sua meta trimestral, receberá um bônus financeiro.
Como entender o gerenciamento por metas (MBO)
O gerenciamento por objetivos, ou MBO, é uma maneira de administrar um negócio que visa aumentar a produtividade, fazendo com que os líderes de nível superior e os funcionários de nível inferior concordem com as metas e as compartilhem. A ideia é que, quando os funcionários ajudam a definir as metas organizacionais e a criar estratégias, é mais provável que se preocupem com o sucesso da empresa e trabalhem juntos para atingir essas metas.
O gerenciamento por objetivos, também chamado de “gerenciamento por planejamento”, é o processo de criação de um sistema de informações gerenciais (MIS) para comparar o quão bem as metas estão sendo atendidas com os dados do passado. Os defensores do MBO dizem que seus principais benefícios são funcionários mais engajados e comprometidos e melhores linhas de comunicação entre a gerência e a equipe.
Mais informações
Uma crítica ao MBO é que ele se concentra demais em estabelecer metas em si e não o suficiente em fazer um plano de como atingir essas metas. Muitas pessoas, incluindo W. Edwards Deming, disseram que o MBO é ruim porque encoraja os trabalhadores a cortar custos que prejudicam a qualidade a fim de atingir metas arbitrárias como cotas de produção.
Peter Drucker surgiu com o MBO, e foi escrito pela primeira vez em seu livro de 1954 “The Practice of Management”. Foi muito falado e usado até a década de 1990, quando pareceu cair em desuso. Como a ideia é usada com tanta frequência, pode não ser dada muita atenção porque as pessoas acham que não precisa ser mais explicada.
O livro de Peter Drucker que deu nome ao MBO explicou muitas de suas partes.
Metas ambiciosas e alcançáveis são feitas com a ajuda dos colaboradores. Cada funcionário recebe feedback todos os dias, e o foco está no reforço positivo, e não na punição. Em vez de focar nos erros, o objetivo é aprender e melhorar.
Estrutura do MBO
Embora o processo MBO seja composto de apenas cinco etapas, há algumas coisas a serem lembradas que afetam cada etapa. Mesmo que as cinco etapas pareçam simples, se você não prestar atenção a essas coisas, não obterá os resultados desejados porque elas contribuem para o sucesso do MBO e para o entendimento da organização sobre o que deseja realizar. Segue abaixo a estrutura do MBO:
- Várias categorias de metas de MBO incluem: Metas iniciais, também chamadas de metas estratégicas, são as metas amplas e de alto nível definidas pelos líderes da empresa. No entanto, esses são os pontos a partir dos quais todos os outros objetivos podem ser feitos.
- O segundo nível de metas é chamado de “tático” ou “equipe” e envolve o estabelecimento de metas mais específicas para grupos de pessoas ou departamentos inteiros. Para atingir esse tipo de meta, talvez seja necessário trabalhar com mais de um grupo ou equipe.
- Metas individuais ou operacionais se enquadram neste grupo. Trabalhadores diferentes podem ter objetivos muito diferentes.
- Quantificação de Objetivos: Quantificação é o processo de definir os parâmetros de cada meta e dar uma estimativa numérica da probabilidade de ser alcançado. Use a estrutura SMART para ajudar as pessoas a entender melhor essas informações.
- A última etapa do MBO é uma revisão do desempenho da equipe, que inclui coisas como uma classificação inicial, feedback e elogios pelo bom trabalho.
Qual é o primeiro passo na gestão por objetivos
A seguir estão os exemplos da primeira etapa na gestão por objetivos (MBO):
#1. Defina as metas para sua organização
Em primeiro lugar, você deve decidir o que deseja que sua empresa faça. No entanto, como gerente de projeto, você pode ser solicitado a ajudar a definir metas de negócios ou dizer à sua equipe quais são essas metas. Nesta etapa, você pode usar um modelo de metas da empresa para ajudá-lo a organizar suas metas.
Definir metas é importante para o crescimento de qualquer negócio, mas também pode ser útil de outras formas. O planejamento deve envolver muitos tipos diferentes de gerentes. As metas que a administração estabeleceu para a empresa são apenas temporárias porque são baseadas no que eles acham que o negócio pode e deve fazer em um determinado período de tempo.
#2. Definir metas individuais e de grupo
Quando os gerentes tiverem sido informados sobre as metas, planos e estratégias gerais a serem usados, eles podem começar a trabalhar com seus subordinados para definir metas pessoais. Nessa reunião individual, os funcionários conversarão com seus chefes sobre o quanto estão avançando para atingir suas metas pessoais, bem como os cronogramas e recursos de que dispõem para ajudá-los a atingir essas metas. Em seguida, eles podem falar sobre quais metas o grupo ou divisão pode alcançar.
#3. Verificando como as coisas estão indo o tempo todo
A estratégia de gestão por objetivos é importante não apenas para tornar os gerentes o mais produtivos possível, mas também para acompanhar como todos na empresa estão se desenvolvendo e crescendo.
#4. O desempenho é levado em consideração
A revisão do desempenho na estrutura do MBO é baseada no que diz a administração relevante.
#5. Obtendo respostas
A parte mais importante da abordagem de gerenciamento por objetivos é o feedback constante sobre resultados e metas, pois permite que os funcionários acompanhem suas ações e as modifiquem conforme necessário. Além do feedback constante, há sessões formais de avaliação em que superiores e subordinados podem analisar o feedback uns dos outros e o progresso do subordinado em relação às metas.
#6. Avaliação de Desempenho
Em empresas de MBO, as revisões formais são a norma para julgar o quão bem um funcionário está fazendo seu trabalho.
Quais são os prós e os contras do gerenciamento baseado em objetivos? (Mbo)
A próxima etapa são os exemplos de prós e contras de gerenciamento por objetivos (MBO) abaixo;
Diferenciais
- Quando os funcionários recebem trabalhos dentro de suas áreas de competência e onde podem aplicar os conhecimentos e habilidades já adquiridos, eles se sentem valorizados e satisfeitos com seu trabalho.
- Metas individualizadas dão aos trabalhadores um senso de propósito, o que os faz trabalhar mais e se preocupar mais com a empresa.
- O fluxo de informações entre os patrões e os trabalhadores aumentou.
- A administração da empresa pode decidir como ela se sairá no futuro.
Desvantagens
- O foco principal do MBO está nas metas e objetivos, portanto, a cultura empresarial, a ética de trabalho e as chances de participar e subir são frequentemente negligenciadas.
- Há muita pressão sobre os trabalhadores para terminar seus trabalhos no tempo previsto.
- Os trabalhadores são pressionados a cumprir metas, não importa o que aconteça, o que torna mais provável que eles cortem atalhos aqui e ali.
- Se a administração usasse apenas o MBO para fazer todos os seus trabalhos, poderia ter problemas em áreas que não são cobertas pelo MBO.
O que é gestão por objetivos
MBO, que significa “gerenciamento por objetivos”, é uma maneira comum de definir e atingir metas. A gestão de desempenho é uma forma de avaliar o quanto um funcionário trabalhou, comparando seus resultados com um padrão já definido. No entanto, na maioria das vezes, essas metas estão vinculadas a uma empresa maior ou a metas divisionais.
O que é um exemplo de gerenciamento por objetivos?
Como exemplo de como o MBO funciona, pense em uma empresa que deseja obter 30% de sua receita total com atividades de marketing a cada trimestre. Cada membro da equipe é responsável por uma parte diferente do objetivo geral.
Quais são as etapas do processo de MBO?
São os seguintes;
- Estabeleça metas para o seu negócio.
- Faça um plano e estabeleça algumas metas.
- Siga o progresso.
- Confira o que está acontecendo.
- Incentive o sucesso.
Quais são as características da gestão por objetivos?
Gerenciamento por objetivos (MBO) significa que um supervisor e um subordinado estabelecem metas de desempenho que são boas para ambos. O objetivo desse método é tornar os funcionários mais envolvidos e leais, fazendo com que todos na organização trabalhem pelos mesmos objetivos.
A sigla SMART lista as coisas que boas metas devem ter. No entanto, com metas SMART, você saberá exatamente quem está no comando do quê e como isso precisa ser feito. Além disso, a estrutura SMART é baseada em metas claras, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com limite de tempo. No entanto, mais metas devem ser, entre outras coisas, mensuráveis, realistas, claras, difíceis, atingíveis e as mesmas em todos os departamentos.
Quais são os tipos de MBO?
São os seguintes;
- Estratégico.
- Métodos que usam trabalho em equipe ou movimentos estratégicos.
- Significativo em termos de como funciona ou como afeta a pessoa.
Quais são os benefícios e pontos fracos do MBO?
São os seguintes;
- Uma maneira melhor de administrar as coisas.
- Descrevendo a estrutura.
- Sua dedicação é uma fonte de inspiração.
- Montando um sistema de verificação.
- Não ensinando como usar o MBO.
- Não dar às pessoas que estabelecem metas qualquer tipo de estrutura.
- Há problemas em descobrir quais são os objetivos certos.
- Quão importantes são os objetivos de curto prazo.
Quais são os principais elementos do MBO?
O processo MBO pode ser explicado em grande parte pelo seguinte:
- Tomando uma decisão sobre o que fazer.
- Tentar alcançar metas que podem ser alcançadas.
- Com a ajuda de todos, metas são definidas, planos são feitos e o progresso é monitorado.
- Feedback.
Qual é o objetivo mais importante do MBO?
Como parte do método MBO, o desempenho e o progresso de cada trabalhador são acompanhados e julgados com base em quão bem eles cumprem as metas estabelecidas antecipadamente. No entanto, é mais provável que os funcionários cumpram suas promessas se tiverem uma palavra a dizer na definição de metas e descobrir como alcançá-los.
Os defensores do MBO dizem que seus principais benefícios são funcionários mais engajados e comprometidos e melhores linhas de comunicação entre a gerência e a equipe.
Conclusão
O MBO é uma boa maneira de garantir que os funcionários compartilhem os mesmos objetivos da empresa. O trabalho em equipe motivado acontece quando os membros da equipe trabalham em direção aos mesmos objetivos que ajudam a missão da empresa como um todo. Além disso, isso é útil para o crescimento do negócio.
Perguntas frequentes sobre gerenciamento por objetivos
O que Peter Drucker quer dizer com "gerenciamento por objetivos"?
No MBO, os gerentes e seus subordinados trabalham juntos para definir metas claras, descobrir no que cada pessoa é boa e definir medidas claras para o sucesso. Se você quiser seguir a abordagem SMART, precisará garantir que seus objetivos sejam detalhados, realistas, com prazo definido, relevantes e mensuráveis.
Quais são os dois terços da importância do MBO (gerenciar por objetivos)?
Melhor cooperação e coordenação são resultados comuns do método MBO. Isso ajuda os trabalhadores a saber o que se espera deles. As pessoas responsáveis por cada membro da equipe informaram quais são seus objetivos e responsabilidades. A empresa estabelece objetivos individuais para cada trabalhador.
MBO: É uma teoria?
Em seu livro Practice of Management, Peter F. Drucker apresenta sua teoria de gerenciamento conhecida como Management by Objective (MO), também conhecida como Management by Results (MBR) (1954).
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