COMO LIDAR COM COLABORADORES DIFÍCEIS: Lidar com colegas de trabalho difíceis

COMO LIDAR COM COLABORADORES DIFÍCEIS
fonte da imagem: Forbes
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  1. Como lidar com colegas de trabalho difíceis
    1. #1. Pratique falar o que pensa.
    2. #2. Aprenda sobre o ponto de vista deles.
    3. #3. Preste atenção às suas conexões saudáveis.
    4. #4. Fale com seu gerente.
    5. #5. Aceite o caráter deles.
    6. #6. Seja imparcial no trabalho.
    7. #7. Seja cauteloso sobre como você interage.
    8. #8. Melhore seu personagem.
    9. #9. Reconheça suas áreas de estresse.
    10. #10. Preste atenção ao bem.
    11. #11. Considere sua própria conduta.
    12. #12. Demonstre simpatia.
    13. A importância de saber lidar com colegas de trabalho difíceis
  2. Tipos de colegas de trabalho difíceis
    1. #1. Preguiçoso
    2. #2. Tomador de crédito
    3. #3. Reclamante
    4. #4. Conhecedor
    5. #5. Fofoca no local de trabalho
  3. Comunicação com colegas de trabalho difíceis
    1. #1. Examine suas próprias ações.
    2. #2. Não torne isso pessoal.
    3. #3. Aprenda a lidar com uma variedade de personalidades.
    4. #4. Não sucumba à tentação de se envolver em conduta não profissional.
    5. #5. Lembre-se do poder do trabalho em equipe.
    6. #6. Hora e local
    7. #7. Trabalhe sua empatia
    8. #8. Faça uma pergunta desafiadora.
    9. #9. Limite suas interações, se necessário.
    10. #10. Para avançar juntos, você deve elaborar uma estratégia mútua.
    11. #11. Solicite ajuda da sua administração.
  4. Como treinar colegas de trabalho difíceis
    1. #1. Conheça seus antecedentes
    2. #2. Declaração de propósito
    3. #3. Exiba o produto final primeiro
    4. #4. Faça um plano de ação
    5. #5. Use o “Método Show It”.
    6. #6. Viva-o.
  5. Quais são os sinais de desrespeito no trabalho?
  6. O que fazer quando você se sente desrespeitado no trabalho?
  7. Por que bons funcionários se demitem?
  8. Como você expõe uma pessoa tóxica no trabalho?
  9. Como você diz a um colega para recuar?
  10. Como você responde a um colega de trabalho tóxico?
  11. Como você lida com um colega de trabalho difícil?
  12. Conclusão
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Em todas as organizações, sempre há alguns funcionários com os quais você simplesmente não se dá bem devido às suas personalidades e à maneira como lidam com as coisas. No entanto, existem certas maneiras de lidar com esse tipo de pessoa para permitir que você tenha a atitude certa em relação a elas e à organização para a qual trabalha. Este guia o ajudará a conseguir isso, pois analisamos como se comunicar e lidar com colegas de trabalho difíceis, conhecer seus tipos e, por último, como treiná-los para o benefício de todos os funcionários e da organização. 

Começaremos com como lidar com seus colegas de trabalho difíceis, com seus diferentes tipos, antes de saber como se comunicar com eles. Vamos voar!

Como lidar com colegas de trabalho difíceis

Use estes 12 passos para lidar com colegas de trabalho difíceis:

#1. Pratique falar o que pensa.

Talvez seja hora de resolver o problema se seu colega de trabalho estiver dificultando que você se sinta à vontade no trabalho. Use a linguagem “eu” para descrever como eles fazem você se sentir para que possam entender seu ponto de vista. Usar o pronome “você” pode tornar difícil para os colegas de trabalho se apropriarem de suas ações quando você decidir lidar com eles.

#2. Aprenda sobre o ponto de vista deles.

Muitas vezes, pode ser mais simples se dar bem com colegas de trabalho difíceis se você entender o ponto de vista deles. Você pode entender que a história e as experiências de vida de uma pessoa têm um impacto em sua conduta e visão de mundo depois de conhecê-la melhor. Esse conhecimento pode ajudá-lo a compreender a perspectiva deles, mesmo que você mereça ser tratado com respeito.

#3. Preste atenção às suas conexões saudáveis.

Se você quiser evitar se concentrar neles, concentre-se nas pessoas que você gosta de estar por perto, em vez deste colega de trabalho. Faça uma tentativa de estabelecer uma boa relação de trabalho com seus outros funcionários. Você pode se sentir feliz no trabalho se tiver discussões casuais ao longo do dia com pessoas positivas. Pense em convidar um colega de trabalho favorito para uma atividade agradável fora do escritório.

#4. Fale com seu gerente.

Quando essa pessoa começar a violar as regras corporativas ou começar a ter um impacto negativo em seu trabalho, talvez seja hora de levar a questão ao seu supervisor ou à divisão de recursos humanos. Para que você tenha evidências do que esse colega de trabalho tem feito, observe seus comportamentos negativos. Você deve se sentir confortável e respeitado no trabalho se esse problema puder ser resolvido pelo seu supervisor ou pelo departamento de recursos humanos.

#5. Aceite o caráter deles.

Esse colega de trabalho pode não estar agindo de forma inadequada, mas você pode não gostar do comportamento dele. Isso acontece com frequência na vida quando você conhece pessoas de quem gosta e das quais deseja ficar longe. Reconheça que você deve se dar bem com esse indivíduo. Encontre aspectos de sua personalidade que você goste e dê a eles a chance de brilhar.

#6. Seja imparcial no trabalho.

Guarde suas ideias para si mesmo se outros colegas de trabalho estiverem discutindo essa pessoa. Ao permanecer imparcial, você pode contribuir para a preservação de um ambiente de trabalho favorável para todos. Se você precisar discutir essa pessoa, faça-o com um amigo ou membro de sua família que não tenha relação com seu local de trabalho. Mantenha sua conversa sobre as boas qualidades dos outros no trabalho.

#7. Seja cauteloso sobre como você interage.

Você pode achar mais fácil lidar com o problema se limitar o tempo que passa com esse colega de trabalho. Você pode descobrir que pode gerenciá-los com moderação. Fazer companhia a colegas de trabalho amigáveis ​​e inspiradores durante o almoço ou em reuniões. Limitar suas interações deve ser feito sutilmente para respeitar seus sentimentos.

#8. Melhore seu personagem.

Para lidar com seus colegas de trabalho difíceis, você deve possuir a capacidade de ser uma pessoa melhor, apesar de esse indivíduo se comportar de forma impertinente. Você está demonstrando que é a pessoa mais responsável nesse cenário ao continuar sendo educado e respeitoso com as outras pessoas. Em vez de envolver outros colegas de trabalho nesses tipos de desacordos, é preferível resolvê-los sozinho.

#9. Reconheça suas áreas de estresse.

Analise quais de seus hábitos você considera o mais desafiador. Isso permitirá que você saia da situação assim que eles começarem a exibir esses comportamentos. Este método pode ajudá-lo a manter a compostura enquanto trabalha. Concentre-se em focar sua paixão e energia nas coisas que realmente importam.

#10. Preste atenção ao bem.

Mesmo que possa ser simples se concentrar nesse colega de trabalho, concentre-se nos aspectos do seu trabalho que você gosta. Pode ser seus colegas de trabalho, a tarefa que você realmente faz ou os benefícios de sua posição. Esse aspecto difícil de sua vida pode parecer menos significativo se você for grato pelos aspectos positivos dela.

#11. Considere sua própria conduta.

Considere seu comportamento em relação a esse colega de trabalho ao considerá-lo. É possível que ambos tenham criado um ciclo de feedback de comportamento. Para variar, tente tratá-los gentilmente para variar e seja o único a terminar este ciclo. Você pode descobrir que eles retribuem o favor, e vocês dois podem seguir em frente.

#12. Demonstre simpatia.

Todo mundo lida com seus próprios problemas, o que pode explicar como seu colega de trabalho se comporta. À medida que você conhece melhor esse indivíduo, faça um esforço para ser gentil e empático. Você pode descobrir que faria o mesmo se estivesse no lugar deles.

A importância de saber lidar com colegas de trabalho difíceis

A capacidade de lidar com seus colegas de trabalho difíceis é uma habilidade crucial para a vida. Mesmo que você se dê bem com a maioria dos colegas de trabalho com quem trabalha, você deve ser capaz de lidar com aqueles que são difíceis. Aprender técnicas de gerenciamento de conflitos pode facilitar um ambiente de trabalho mais harmonioso. Você pode começar a se concentrar mais em si mesmo e nas pessoas de quem gosta quando aprender a aceitar ou confrontar seus hábitos.

Conhecer os tipos de colegas de trabalho difíceis é uma informação vital que um funcionário precisa saber. Continue lendo para conhecer seus diferentes tipos.

Tipos de colegas de trabalho difíceis

A seguir estão os tipos de colegas de trabalho difíceis. Você pode não ter todos eles em sua equipe, mas deve ver alguns deles. 

#1. Preguiçoso

Todo mundo tem um “preguiçoso” que faz a menor quantidade de trabalho real enquanto você se esforça para manter sua energia no jogo. A primeira coisa a considerar é se as ações deles têm ou não efeito sobre você. Pode não ser um problema se não estiver impedindo você de concluir seu trabalho ou gerar um trabalho de alta qualidade. No entanto, como um dos tipos de colegas de trabalho difíceis de se trabalhar, se a sua produtividade ou a da empresa como um todo está sofrendo por causa desse colega de trabalho desagradável, é hora de intervir.

#2. Tomador de crédito

Este é um dos tipos de colegas de trabalho difíceis com os quais podemos trabalhar em nossos locais de trabalho. Levar o crédito pelo esforço de outra pessoa é uma das coisas mais frustrantes que podem acontecer. As pessoas com quem é difícil trabalhar prosperam no centro das atenções e apreciam receber o crédito pelas realizações dos outros, frequentemente como forma de compensar sua própria falta de autoconfiança.

#3. Reclamante

Como humanos somos, não há problema em desabafar algumas de nossas frustrações para clarear nossas cabeças. No entanto, trabalhar com um reclamante é cansativo. Em vez de procurar respostas, eles se debruçam sobre o que é ruim e caçam problemas. Ter um colega de trabalho desagradável pode ter um impacto negativo no espírito de todo o grupo.

#4. Conhecedor

Você já os viu antes. Este é um dos tipos de colegas de trabalho difíceis que monopolizam as discussões, dispensam a opinião de todos os outros e fazem julgamentos sem levar em conta todos os fatos. Este é um dos tipos de colegas de trabalho difíceis que tendem a ser autoritários, desinteressados ​​pelos outros e têm uma mentalidade de “é assim que eu faço as coisas”.

#5. Fofoca no local de trabalho

Na pior das hipóteses, a fofoca pode ser prejudicial e criar um ambiente de trabalho hostil e ressentido. Os fofoqueiros são aqueles que geralmente parecem ter as informações mais atualizadas sobre todos. As fofocas prosperam em controvérsias, mas alimentar rumores falsos pode ser prejudicial para o negócio como um todo.

Comunicação com colegas de trabalho difíceis

É verdade que trabalhar com um colega difícil não é divertido. Mas existem métodos que você pode implementar e você se verá se comunicando com seus colegas de trabalho difíceis da maneira que deveria. 

#1. Examine suas próprias ações.

Muitas vezes, detestamos indivíduos sem verificar se somos o problema. Isso não é fácil de admitir, mas essas são as coisas a serem verificadas ao se comunicar com nossos colegas de trabalho difíceis e para nos ajudar também. Outra razão pode ser que eles nos lembram de pessoas que fizeram coisas não tão boas no passado, como uma irmã dominadora ou um vizinho cético. Reconhecer que esse colega de trabalho é uma pessoa completamente diferente é o primeiro passo para lidar com essa situação.

#2. Não torne isso pessoal.

Ao se comunicar com nossos colegas de trabalho difíceis, resista à tentação de levar para o lado pessoal qualquer mal-entendido no escritório, independentemente das ações de seu colega. Se você está tendo problemas, não tenha medo de contar aos outros sobre eles. É possível que seu colega de trabalho não esteja ciente do fato de que suas ações o incomodam. Evite linguagem acusatória ou cruel ao se comunicar com seus colegas de trabalho difíceis sobre o que está incomodando você.

#3. Aprenda a lidar com uma variedade de personalidades.

Às vezes é possível lidar com colegas difíceis aprendendo a lidar com uma variedade de personalidades. Quando se trata de equilíbrio entre vida profissional e pessoal, alguns colegas de trabalho precisam de muitas conexões sociais, enquanto outros preferem manter os dois separados. Você e sua organização terão mais sucesso se entenderem e adotarem como seus colegas de trabalho trabalham. Importante, ao se comunicar com seus colegas de trabalho difíceis, pergunte a eles sobre seus métodos preferidos de comunicação quando você aceita um novo emprego.

#4. Não sucumba à tentação de se envolver em conduta não profissional.

Não se envolva em brigas, competição insalubre ou falando um do outro; todos esses são comportamentos prejudiciais. Em todos os momentos, mantenha um comportamento profissional.

#5. Lembre-se do poder do trabalho em equipe.

Ao trabalhar com um colega de trabalho difícil, tenha em mente as maneiras pelas quais você pode lucrar com sua experiência e conhecimento.

#6. Hora e local

Antes de se comunicar com seus colegas de trabalho difíceis, pense no melhor momento e local para fazê-lo. Depois de uma reunião particularmente contenciosa, conversar no corredor aberto do escritório definitivamente não é a melhor ideia. Tente marcar uma reunião privada. Ao lidar com colegas de trabalho que não lidam com argumentos racionalmente, você terá uma chance maior de um final positivo se escolher cuidadosamente suas discussões desagradáveis.

#7. Trabalhe sua empatia

A empatia é um atributo importante no negócio, pois ajuda a obter melhores resultados. A empatia é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa e entender sua perspectiva.

#8. Faça uma pergunta desafiadora.

É só você que tem dificuldade com essa pessoa? Essa pessoa também está achando difícil se dar bem com você? Você e seu colega de trabalho se beneficiarão ao discutir essas questões.

#9. Limite suas interações, se necessário.

O melhor curso de ação pode ser descobrir estratégias para minimizar sua comunicação se você constantemente trouxe à tona seus pontos de gatilho e fez pedidos especiais à pessoa. Existe algo que você possa fazer se não puder evitar completamente suas interações? Na comunicação com nossos colegas de trabalho difíceis, as interações são vitais.

#10. Para avançar juntos, você deve elaborar uma estratégia mútua.

Se você não quer ficar em um estado permanente de disputa com esse colega de trabalho desagradável, sugerimos que você elabore um plano de ação! Continue o diálogo perguntando como vocês dois podem consertar isso juntos, mesmo que estejam brincando.

#11. Solicite ajuda da sua administração.

Nem sempre é possível resolver um problema sozinho. Seu gerente deve ser chamado neste momento para ajudar a aliviar a tensão. Não entre em contato com seu supervisor a menos que tenha esgotado todas as outras vias.

Próximo a ler é como treinar seus colegas de trabalho difíceis.

Como treinar colegas de trabalho difíceis

Treinar colegas de trabalho difíceis é uma tarefa vigorosa em que qualquer um pode embarcar. No entanto, a seguir estão as etapas que você pode adotar para treinar até mesmo os colegas de trabalho mais difíceis: 

#1. Conheça seus antecedentes

Antes de treinar seus colegas de trabalho difíceis, descubra sobre seu treinamento, credenciamento, educação, saúde e experiência de trabalho anterior. Dependendo da quantidade de detalhes do plano de fundo que você precisa incluir ou de quanto pode excluir, isso o ajudará a determinar se deve ou não incluir tudo. Para poder lidar com eles de forma eficaz, você deve se familiarizar com seus traços de personalidade.

#2. Declaração de propósito

Você deve se identificar com seu colega de trabalho e explicar o que vai fazer e por que está fazendo. Saber por que você deseja treinar seus colegas de trabalho difíceis os ajudará a identificar quais elementos são críticos e como eles pretendem usar suas novas habilidades no futuro. Dê ao seu público uma causa convincente para entender o que você tem reservado para eles. A empresa e seus consumidores se beneficiarão, mas eles também, se entenderem o que você está prestes a ensinar.

#3. Exiba o produto final primeiro

Comece exibindo o produto final, quer você esteja ensinando empatia ou habilidades de comunicação. Em vez de dar às pessoas o objetivo geral que você tinha em mente, isso as concentra nas especificidades da tarefa em questão.

A maneira como você interage com as pessoas, a maneira como se comunica com elas e a maneira como trabalha em equipe podem servir como indicadores. Para treinar colegas de trabalho difíceis, é importante que você não apenas diga ou ensine, mas também mostre.

#4. Faça um plano de ação

Não estrague tudo quando se trata de seu treinamento. Para evitar esquecer tarefas importantes e confundir seu colega de trabalho, crie um plano passo a passo antes de começar. Considere a ordem em que você e seus colegas de equipe concluem a tarefa que você está demonstrando. Faça uma cópia dessas etapas e forneça-a ao seu colega de trabalho como referência por escrito. Tome notas sempre que eles fizerem uma pergunta para que você possa incluir as respostas em sua próxima palestra.

#5. Use o “Método Show It”.

Considere perguntar a um colega de trabalho como ele abordaria um passo específico que você está demonstrando. Em seguida, pergunte a ela como ela planeja chegar lá. Esta é uma ótima oportunidade para explicar os procedimentos da sua empresa para ela. É possível que seus colegas de trabalho tenham ideias maiores do que você.

#6. Viva-o.

Para garantir que seus colegas de trabalho tenham entendido os conceitos que você ensinou, peça-lhes que coloquem em prática o que aprenderam. Para ajudá-los a conseguir isso, eles devem estabelecer uma regra. Em vez de apenas encenar, faça-o de uma maneira que os ajude a viver.

Quais são os sinais de desrespeito no trabalho?

No local de trabalho, o desrespeito pode assumir várias formas, incluindo as listadas abaixo. Admitir fofocas ou mentiras. Fazer barulhos altos e ameaçadores ou usar um tom de voz raivoso. Usar linguagem obscena ou fazer comentários ofensivos.

O que fazer quando você se sente desrespeitado no trabalho?

Converse com o departamento de recursos humanos ou com seus superiores se você se sentir desrespeitado no trabalho ou se a cultura do seu local de trabalho não for respeitada. Eles podem estar abertos às suas preocupações. Talvez seja algo importante para sua organização e gestão, mas ninguém sabe disso.

Por que bons funcionários se demitem?

Embora possa parecer um problema pequeno, bons funcionários frequentemente deixam seus empregos porque não se sentem valorizados ou confiáveis. Esses sentimentos desfavoráveis ​​podem se acumular, se eles acreditam que seu supervisor ou colegas de trabalho não os apreciam e, finalmente, levá-los a decidir sair.

Como você expõe uma pessoa tóxica no trabalho?

Chame o comportamento em particular e não o ignore. Se você for um gerente, descreva o impacto prejudicial da pessoa na organização e peça que ela pare com seu comportamento tóxico. Se o fizerem, isso é ótimo, mas nem todos os funcionários tóxicos estão conscientes de seu comportamento negativo.

Como você diz a um colega para recuar?

Descreva a circunstância em detalhes, indicando qual é o problema e por que ele existe. Certifique-se de ter evidências para apoiar sua reivindicação. Em seguida, apresente uma solução – o que você quer que eles façam – seguida das consequências: o que acontecerá se eles fizerem – e não – o que você pede.”

Como você responde a um colega de trabalho tóxico?

  1. Saiba mais sobre eles.
  2. Reconheça o que está acontecendo com eles.
  3. Crie estratégias de enfrentamento eficazes.
  4. Evite interagir com eles desnecessariamente.
  5. Considere falar sobre isso.
  6. Discuta com seus superiores

Como você lida com um colega de trabalho difícil?

  1. Examine suas próprias ações.
  2. Não torne isso pessoal.
  3. Aprenda a lidar com uma variedade de personalidades.
  4. Não sucumba à tentação de se envolver em conduta não profissional.
  5. Lembre-se do poder do trabalho em equipe.
  6. Hora e local
  7. Trabalhe sua empatia
  8. Faça uma pergunta desafiadora.
  9. Limite suas interações, se necessário.

Conclusão

Não importa o quanto evitemos colegas de trabalho difíceis ou os treinemos, é importante aprender suas personalidades e segui-los com empatia. Isso ajudará a melhorar seu ambiente de trabalho e a organização como um todo. 

  1. Assistente Administrativo: Descrição do Cargo, Habilidades e Salário (Atualizado!)
  2. Gestão das Partes Interessadas: Planejamento e Estratégias
  3. HABILIDADES DE COLABORAÇÃO: Definição, exemplos e como melhorar
  4. RESPEITO NO LOCAL DE TRABALHO: Melhores maneiras de demonstrá-lo e a importância
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