Um gerente é alguém que supervisiona o sucesso de um grupo/equipe, um projeto, um processo ou outra entidade. Embora existam inúmeras maneiras de ser um gerente eficaz, existem algumas características e habilidades importantes que você pode cultivar para garantir o sucesso ao liderar uma equipe em direção a seus objetivos. Se você estiver interessado em gerenciamento, aprender como se tornar um bom gerente pode ser benéfico. Neste artigo, veremos como ser um bom gerente em uma loja de varejo e um restaurante, bem como um livro sobre como ser um bom gerente e as 7 características e qualidades que podem tornar um ótimo gerente.
Como ser o melhor gerente
Tornar-se um grande gerente é uma habilidade que deve ser aprendida e aprimorada ao longo do tempo. Aqui estão alguns primeiros passos que você pode tomar para se tornar um bom gerente:
#1. Mantenha as linhas de comunicação abertas.
Uma das habilidades mais importantes para os gerentes é a comunicação. Estabelecer e manter linhas de comunicação abertas com sua equipe pode ajudá-lo a entender melhor suas necessidades, colaborar na conclusão de tarefas e reduzir possíveis mal-entendidos. Embora seja importante possuir fortes habilidades de comunicação como gerente, você também pode apoiar sua equipe na construção de suas habilidades nessa área.
#2. Colaboração da equipe de suporte
A colaboração é o ato de trabalhar efetivamente com os outros em direção a um objetivo compartilhado. Promover uma equipe colaborativa e um espaço de trabalho oferece um local de trabalho melhor e mais agradável. Quanto mais as pessoas gostarem de trabalhar juntas, mais eficiente pode ser seu trabalho ao criar laços profissionais.
#3. Deixe as expectativas claras
É importante quando os gerentes fornecem clareza sobre suas expectativas para cada pessoa da equipe. Por exemplo, um organograma que especifique as metas do departamento e defina as atribuições de tarefas de um indivíduo ou equipe é um método maravilhoso para transmitir claramente as expectativas.
#4. Dar e receber feedback
Para descobrir seus pontos fortes gerenciais e pontos de melhoria, seja proativo e peça feedback contínuo de sua equipe. Além disso, é fundamental fornecer feedback à sua equipe quando ela surgir, para que ela esteja sempre ciente de seus pontos fortes e áreas de melhoria para atingir seus objetivos. Considere agendar oportunidades regulares para fornecer e receber feedback formal, como sessões individuais.
#5. Preste atenção a todos os membros da equipe.
Quando os gerentes ouvem e respondem às suas equipes, isso promove a confiança e um ambiente honesto e aberto. Agendar reuniões de equipe semanais e/ou mensais é uma abordagem para garantir que todos se sintam importantes.
#6. Reconheça os sucessos
Conhecer a responsabilidade de cada funcionário, os talentos que possuem e quão bem realizam seu trabalho é um elemento importante das responsabilidades de um gerente. Considere o desenvolvimento de sugestões, iniciativas e recursos para sua equipe, para que eles se sintam encorajados a atingir seus próprios objetivos. Os trabalhadores que se sentem encorajados, reconhecidos e valorizados por seus gerentes têm maior probabilidade de continuar crescendo e permanecer na organização por longos períodos de tempo.
#7. Dê um bom exemplo
Como gerente, você deve modelar o tipo de ambiente de trabalho que deseja que sua equipe ofereça. Para fazer isso, você deve se comunicar e colaborar, fornecer feedback construtivo, demonstrar ética de trabalho, expressar gratidão por um trabalho bem feito, apoiar outros membros da equipe e estar disposto a ajudar quando necessário.
#8. Estabeleça metas alcançáveis.
Um bom gerente estabelece metas específicas e atingíveis que são consistentes com as metas, missão e visão de negócios mais amplas. Existem várias abordagens para a definição de metas, incluindo OKRs e metas SMART.
#9. Fornecer treinamento
Bons gerentes frequentemente estão cientes de como seu pessoal funciona e como eles podem melhorar. Essa conscientização é obtida examinando todos os elementos da operação, reconhecendo onde são necessárias melhorias e, em seguida, aplicando as alterações para agilizar o processo.
#10. Reconheça seu papel
Para ser um bom gerente, você deve primeiro entender sua função e como ela se encaixa na organização como um todo. Tente avaliar seus pontos fortes gerenciais e estabelecer quais áreas precisam ser melhoradas.
Livro sobre como ser o melhor gerente
A promoção é apenas um aspecto de ser um gerente. É uma mudança de carreira. Com as responsabilidades adicionais de encorajar, desenvolver e liderar outras pessoas, há muito o que aprender ao mesmo tempo.
Estes são os melhores e mais atemporais livros de gerenciamento disponíveis e podem ajudar qualquer gerente a se desenvolver em algumas das áreas mais cruciais que ajudarão a eles e sua equipe a prosperar.
#1. Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas
- Autor: Dale Carnegie
Um dos grandes desafios da liderança é que muitos de nossos impulsos básicos são incorretos. Alguns dos erros mais comuns dos iniciantes incluem mandar nas pessoas, pensar o pior e acreditar que todos pensam como eles. Felizmente, Dale Carnegie está aqui para ajudar.
#2. Gerenciamento de alto rendimento
- Autor: Andy Grove
Quando você é um colaborador individual, o trabalho é simples: você recebe uma tarefa, um problema ou um projeto a cumprir. Você pode trabalhar com os membros da equipe, mas, no final das contas, você está no controle de uma determinada parte dela. Envie o recurso, conquiste o negócio, gere leads e pronto.
#3. As 21 irrefutáveis leis da liderança
- Autor: John C. Maxwell
A liderança é um fenômeno simples, mas complexo, explicado de milhares de maneiras diferentes por milhares de pessoas diferentes. No entanto, este livro apresenta os vários atributos e estratégias de liderança em um formato fácil de ler, aprender e implementar. Maxwell fornece histórias da vida real intercaladas com conselhos e exercícios de liderança para ajudá-lo a desenvolver seu estilo de liderança.
#4. A arte da guerra
- Autor: Sun Tzu
Sun Tzu foi um líder militar que viveu durante um período da história chinesa em que os governos vassalos competiam entre si. Este livro fornece um manual de estratégia vencedora abrangente. O livro é dividido em 13 capítulos, cada um focado em uma faceta distinta da batalha. O texto tem um tom áspero, com paralelos aos militares usados para demonstrar temas de liderança. É mais do que simplesmente um livro; é um estilo de vida que se aplica a todos os tipos de liderança.
#5. hábitos atômicos
- Autor: James Clear
Atomic Habits é um excelente livro para gestores que desejam entender como criar bons hábitos e quebrar os negativos. Conforme discutido anteriormente, tornar-se gerente é uma transição de carreira e também uma promoção; portanto, há muito o que aprender se você deseja ser um bom gerente.
#6. 7 Hábitos de Pessoas Altamente Eficazes
- Autor: Stephen R. Covey
O falecido Covey é considerado um dos maiores especialistas em liderança até hoje. Este livro concentra-se no indivíduo em vez da organização. Tem sete capítulos de conselhos: Seja proativo, Comece com o objetivo em mente. Coloque as primeiras coisas em primeiro lugar, pense ganha-ganha, procure entender antes de procurar ser compreendido, afie a serra e sinergize. Covey instrui os leitores neste livro que a grande liderança começa dentro e os encoraja a desenvolver uma visão pessoal.
Como ser um bom gestor no varejo
Ser um grande gestor de varejo exige concentração, esforço e determinação. O gerente de loja é uma posição multifacetada que serve como um canal entre a corporação e os clientes, ao mesmo tempo em que atua como líder de equipe. Considere as seguintes etapas para se tornar um gerente de varejo eficaz e de alto desempenho:
#1. Seja um funcionário completo.
Os gerentes eficazes se destacam em seus trabalhos porque possuem dois conjuntos de habilidades únicos, mas relacionados: eles entendem o setor de varejo e como gerenciar uma equipe. Se você deseja avançar para o gerenciamento, certifique-se de ter as habilidades de varejo necessárias, como fazer estoque, a maneira mais eficiente de estocar prateleiras e as melhores práticas para manter uma loja limpa e higiênica.
#2. Entenda como lidar com divergências
A maioria das organizações tem supervisores que ajudam funcionários ou clientes a resolver problemas regularmente. Compreender como arbitrar a resolução de conflitos de forma adequada é uma habilidade fundamental e um passo para se tornar um gerente eficaz. Se você perceber um conflito em desenvolvimento ou for contatado por um funcionário para ajudá-lo a resolver um problema, dê tempo para ambas as partes falarem.
#3. Dê um bom exemplo
Mostrar a seus supervisores e sua equipe como é um bom trabalho é um dos melhores métodos para mostrar sua competência como gerente de loja de varejo. Chegue um pouco mais cedo para o seu turno agendado. Quando a loja estiver com poucos clientes, encontre tarefas úteis para realizar. Mantenha uma perspectiva positiva. Modelar o comportamento adequado e desejado no local de trabalho pode demonstrar a seus superiores que você é um funcionário e gerente capaz, bem como a seus colegas que você valoriza o esforço árduo em si mesmo e em todos os membros da equipe da empresa.
#4. Estabeleça metas de desempenho
Estabeleça objetivos para você, sua equipe e funcionários individuais. Certos membros de sua equipe, especialmente novos contratados ou funcionários jovens ou inexperientes, podem não saber como definir metas profissionais. Defina metas ponderadas para a equipe para garantir que todos entendam o que se espera deles. A meta SMART é uma boa estratégia de meta a ser explorada.
#5. Esteja aberto a novas experiências
O setor de varejo está sempre evoluindo. As tecnologias emergentes estão alterando a forma como os gerentes se conectam com os clientes e como os indivíduos compram. Um excelente gerente de varejo está ansioso para aprender tudo o que há para saber sobre as novas plataformas, e muitas lojas de varejo adotam a tecnologia.
Como ser um bom gerente em um restaurante
Como gerente de restaurante, sua eficácia no trabalho afeta tudo, desde as vendas até o desempenho no trabalho e o gerenciamento de estoque. Seus comportamentos têm um efeito cascata de longo alcance que começa com sua equipe. Por isso é fundamental praticar bons hábitos. Eles não apenas definem o tom do seu desempenho pessoal, mas também têm impacto em todo o funcionamento do seu restaurante.
Compartilharemos cinco comportamentos eficazes de gerente de restaurante com você hoje.
#1. Concentra-se nas prioridades e garante que elas sejam atendidas
Não há dois dias iguais quando você trabalha como gerente de restaurante, pois sempre há novas dificuldades para lidar. A imprevisibilidade, juntamente com as distrações diárias, como e-mails e telefonemas, torna mais fácil perder de vista os objetivos de longo prazo. Um gerente de restaurante prioriza tarefas, garante que elas sejam concluídas e considera a próxima etapa.
#2. Reconhece a importância do trabalho em equipe e comemora as vitórias
Um dos aspectos mais desagradáveis de ser um gerente de restaurante é ter que lidar com críticas e informações estressantes de superiores. Quando as coisas dão errado, um grande gerente não culpa a equipe ou os funcionários.
#3. Define o ritmo para a equipe
Construir equipes interdependentes que trabalham rapidamente é responsabilidade de um gerente de restaurante. Você pode ter uma equipe que funcione bem com treinamento e gerenciamento adequados. Mas não se esqueça: apesar de todo o seu treinamento, você é o melhor exemplo de velocidade.
#4. Promove os valores da empresa
Entender por que seu restaurante existe e como ele funciona é o primeiro passo para expandir o negócio e a reputação. A declaração de missão da empresa deve ser comunicada ao seu pessoal pelo gerente. Desenvolva o hábito de divulgar os princípios básicos da sua empresa para criar uma cultura impermeável.
#5. Reconhece a importância de fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Os gerentes estão continuamente lidando com membros do público e pessoal. Você deve se comunicar com os outros de maneira profissional. Pense sempre antes de falar. Algumas pessoas agem de acordo com o primeiro pensamento, mas essa nem sempre é a melhor maneira de lidar com uma situação.
7 qualidades de um bom gerente
Os gerentes têm a capacidade de fazer ou quebrar uma organização. Um bom gerente pode ajudar uma empresa a ter sucesso, enquanto um mau gerente pode prejudicar a capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Portanto, quais qualidades um bom gerente deve ter para ser bem-sucedido?
# 1. Habilidades de liderança
Você deve ser capaz de liderar sua equipe de forma eficaz para ser um gerente eficaz. Uma excelente técnica para alcançar uma boa gestão é poder ver como você deseja que sua liderança apareça. Os pensadores estratégicos podem ver o quadro geral, bem como os pequenos detalhes que outros podem perder.
#2. Experiência profissional
Será difícil avançar como gerente se você não tiver experiência anterior trabalhando em um ambiente profissional e liderando uma equipe. Comunicar suas ambições ao seu empregador atual é um excelente método para obter experiência de gerenciamento.
#3. Boas habilidades de comunicação
A boa comunicação é uma habilidade que todos os gerentes de alto escalão possuem. Isso inclui não apenas transmitir as tarefas e expectativas do trabalho, mas também ouvir sua equipe e colaborar com eles para alcançar o sucesso em suas funções. Esforçar-se para se reunir com seus funcionários semanalmente pode ajudá-lo, como líder, a entender onde todos estão em seus projetos.
#4. Conhecimento
São necessários conhecimentos e experiência como gerente. Voltar para a escola é um investimento que muitos líderes eficazes consideram benéfico não apenas para suas vidas profissionais, mas também para suas vidas pessoais. Um diploma de bacharel em negócios ou um mestrado em liderança ou gerenciamento de projetos são dois exemplos dos muitos diplomas disponíveis para gerentes. Um certificado em gerenciamento de projetos, empreendedorismo, ética ou gerenciamento de recursos humanos também está disponível.
# 5. Organização
Se você não for organizado em sua posição, seus funcionários também não serão. Existem vários recursos na Internet que podem ajudá-lo a se organizar. Você pode, por exemplo, comprar um planejador pessoal ou baixar um aplicativo em seu telefone que o lembre de compromissos, tarefas que você precisa realizar todos os dias e assim por diante.
#6. Habilidades de gestão de tempo
A gestão do tempo é um aspecto importante adicional de ser um grande gerente. Se você sempre se atrasa, seus funcionários podem acreditar que não há problema em se atrasar também. A gestão do tempo é essencial para estruturar o seu dia, garantindo que você tenha tempo para se envolver com seus funcionários e atingir as metas semanais.
# 7. Delegação
Seu trabalho como gerente será muito mais desafiador se você não souber distribuir projetos e tarefas. Não tenha medo de pedir a seus colegas para ajudá-lo a concluir uma tarefa. Você pode acreditar que é mais fácil fazer tudo sozinho, mas isso aumentará o tempo em sua agenda já lotada e impedirá que seu pessoal faça o que foi recrutado para fazer.
O que faz um bom gerente?
Um bom líder dá um bom exemplo para sua equipe e sabe como usar suas habilidades para ajudá-los a alcançar seus objetivos. Bons gerentes conhecem seus funcionários e descobrem métodos para ajudá-los a fazer seu melhor trabalho.
Quais são as 5 funções de um gerente?
Bons gerentes aprendem as cinco funções básicas de planejamento, organização, pessoal, liderança e controle.
Quais são as 3 principais habilidades do gerente perfeito?
Robert Katz especifica três categorias de talentos necessárias para um processo de gerenciamento bem-sucedido:
- Habilidades técnicas.
- Habilidades conceituais.
- Habilidades de gestão humana ou interpessoal.
Como posso ser um gerente de sucesso?
Como ser um bom gerente
- Seja claro em sua comunicação.
- Preste atenção.
- Tomar decisões.
- Demonstre confiança em sua equipe.
- Seja um bom modelo.
- Mantenha a equipe segura.
Quais são as 4 coisas que os gerentes fazem?
Uma análise das quatro funções de gerenciamento
- Tarefas de planejamento.
- Funções organizadoras.
- Gerenciamento de equipes.
- Funções reguladoras.
Quais são os 4 tipos de gerentes?
Gerentes de nível superior, gerentes intermediários, gerentes de primeira linha e líderes de equipe são as quatro categorias mais comuns de gerentes.
Conclusão
Ser um gestor melhor é um exercício de desenvolvimento pessoal e profissional. Você pode desenvolver os recursos necessários para trazer o melhor de si mesmo e dos outros, bem como ajudar sua empresa a ter sucesso, aprendendo como mudar os processos organizacionais a seu favor.
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Referências
