Manter seus funcionários dedicados às suas funções e à sua empresa é a chave para manter o sucesso da sua empresa. E para manter sua equipe, você deve manter um alto nível de retenção. Para conseguir isso, você deve ser capaz de calcular e entender sua taxa de retenção de funcionários. Neste guia, abordaremos a importância de manter uma alta taxa de retenção de funcionários enquanto comparamos a taxa de retenção versus rotatividade.
O que é taxa de retenção de funcionários?
Uma taxa de retenção de funcionários analisa a retenção de seus funcionários em um determinado período de tempo, fornecendo informações sobre a experiência do funcionário. Ele complementa sua métrica de taxa de rotatividade, fornecendo uma imagem mais abrangente da transferência de funcionários do que qualquer métrica isolada.
Quando você pode aumentar – e manter – sua taxa de retenção, você pode se concentrar nos aspectos mais importantes do seu negócio em vez de ter que continuamente descobrir, contratar e educar novos funcionários.
Volume de negócios e as taxas de retenção são frequentemente usadas de forma intercambiável. No entanto, eles não são a mesma coisa. As taxas de retenção de funcionários são as porcentagens de funcionários que permanecem, enquanto as taxas de rotatividade são as porcentagens de funcionários que saem.
Saber calcular a taxa de retenção de funcionários é fundamental para o crescimento de um negócio de sucesso. Veja como proceder.
Como calcular a taxa de retenção de funcionários
A primeira etapa para determinar uma taxa de retenção de funcionários é determinar qual período de tempo você deseja usar para calcular a retenção. Algumas empresas calculam sua taxa de retenção anualmente. No entanto, apenas revisar suas estatísticas de retenção uma vez por ano é uma grande perda de tempo.
Divida o número de funcionários que permaneceram na sua empresa durante o período de tempo integral pelo número de funcionários com os quais você começou no primeiro dia para calcular a taxa de retenção. Em seguida, multiplique esse valor por 100 para calcular sua taxa de retenção de funcionários.
O cálculo da taxa de retenção de funcionários para um período de tempo específico ficaria assim na forma de fórmula:
A fórmula para a taxa de retenção
((Contagem restante durante o período definido/Contagem inicial durante o período definido) x 100)
Suponha que você queira saber a taxa de retenção de funcionários no último mês. Você tinha 30 funcionários no primeiro dia do mês e 28 funcionários no último dia do mês, pois dois membros da equipe deixaram sua empresa para explorar outras possibilidades. Nesse caso, sua taxa de retenção de funcionários seria (28/30) multiplicada por 100, ou 93.33%.
O que é uma boa taxa de retenção de funcionários?
Taxas de retenção de funcionários de 90% ou mais são geralmente consideradas boas. Isso implica que uma corporação deve se esforçar para uma taxa média de rotatividade de funcionários de 10% ou menos. A taxa média de retenção em 2021 deverá ficar em torno de 52.8%2, enquanto a taxa individual varia de acordo com a indústria e o setor.
Governo, bancos, seguros e educação têm as taxas de retenção mais altas, enquanto alimentos, varejo e hospitalidade têm as taxas mais baixas.
No entanto, uma taxa de retenção muito alta, como 99%, não é necessariamente desejável. Alguma rotatividade é benéfica para estabelecer planos de carreira para indivíduos de alto desempenho dentro da empresa ou para atrair talentos externos.
Para tornar sua organização mais produtiva e eficaz, você também pode optar por dispensar funcionários de baixo ou médio desempenho por meio de rotatividade voluntária.
Por que a taxa de retenção de funcionários é importante?
Seu talento é o ativo mais significativo em sua empresa. Você não conseguirá atingir suas metas de negócios ou impulsionar iniciativas para manter sua empresa funcionando sem problemas se não tiver isso. É por isso que uma de suas principais prioridades deve ser a retenção de funcionários.
Como aumentar a taxa de retenção de funcionários
Calcular a taxa de retenção de funcionários fornecerá uma ideia melhor de quantos funcionários ainda estão em sua organização. No entanto, se você realmente deseja aumentar a retenção de funcionários, deve ir além dessa equação.
Aqui estão algumas sugestões para ajudá-lo a aumentar a retenção de funcionários e, ao mesmo tempo, melhorar a saúde de sua organização.
#1. Empregue as pessoas certas
A retenção de funcionários começa com as pessoas que você contrata.
Antes de começar a entrevistar para um cargo, certifique-se de entender a função, seus deveres e o tipo de pessoa que você deseja. Quando você começar a entrevistar candidatos, reserve um tempo para conhecê-los. Em seguida, determine se eles são adequados para a função, sua empresa e a equipe com a qual trabalharão.
Ser deliberado durante o processo de contratação pode garantir que as pessoas certas sejam contratadas para sua empresa. E quando é adequado para ambos, aumenta a probabilidade de que eles permaneçam na sua empresa nos próximos anos.
#2. Invista em futuros líderes.
A gerência tem uma grande parte da responsabilidade de aumentar a retenção de funcionários.
Os funcionários são consideravelmente mais propensos a permanecer em uma empresa se seu chefe confia e respeita-os e incentiva seu crescimento profissional do que se sua gerência os microgerencia, os trata injustamente ou os impede de realizar todo o seu potencial.
#3. Crie uma cultura orientada por valores.
Os funcionários querem acreditar que seu trabalho é importante e que fazem parte de algo maior do que eles mesmos. Se seus funcionários não acreditam que sua organização tenha uma missão que eles possam apoiar, eles podem procurar em outro lugar. Assim, fazendo com que sua taxa de retenção despenque. De acordo com dados recentes do Gartner, 68% dos funcionários considerariam deixar seus negócios para uma empresa que tenha uma posição mais forte em questões culturais e sociais.
Como resultado, se você deseja aumentar a retenção de funcionários, concentre-se na criação de uma cultura baseada em valores e na integração de sua equipe com os valores e a missão da sua empresa.
#4. Pague sua equipe de forma justa
Não faz diferença a eficácia com que você realiza todo o resto se não remunerar sua equipe de maneira justa e competitiva. Por outro lado, se você pagar bem aos seus funcionários, é mais provável que eles permaneçam na sua empresa. As empresas que obtiveram uma classificação elevada em termos de remuneração e benefícios tiveram uma redução de 56% no desgaste, ou na taxa de saída dos funcionários da organização, de acordo com o Relatório de Tendências de Talentos Globais de 2020 do LinkedIn.
#5. Reconheça que o dinheiro não é a solução para todos os seus problemas de retenção.
É fundamental pagar seus funcionários de forma justa. No entanto, se você está tendo dificuldade em reter talentos, investir dinheiro no problema nem sempre é a solução.
De acordo com a pesquisa do OC Tanner Learning Group, 79% dos funcionários que deixaram seus cargos mencionaram “falta de apreciação” como o motivo de sua saída. Além disso, de acordo com o Relatório de Aprendizado no Local de Trabalho de 2018 do LinkedIn, 94% dos funcionários permaneceriam mais tempo em uma empresa se ela investisse em suas carreiras.
Se a taxa de retenção de funcionários for menor do que você gostaria, converse com seus funcionários e obtenha informações sobre o que está funcionando para eles, o que não está e o que eles precisam de sua empresa para serem mais felizes em seus empregos.
Como o cálculo da taxa de retenção de funcionários pode ajudar a melhorar a cultura da empresa?
A taxa de retenção é uma métrica útil que auxilia Gerentes de RH identificar, abordar e reforçar as áreas fracas. O uso dessa estatística pode ajudar a melhorar a experiência do funcionário e criar uma força de trabalho de funcionários engajados e motivados, mais satisfeitos com seus trabalhos e contribuindo para cultura empresarial saudável.
O que é KPI de retenção?
A KPI de retenção de clientes avalia a capacidade da sua organização de reter clientes ao longo do tempo e criar receita recorrente de clientes existentes.
Taxa de retenção de funcionários vs rotatividade
A retenção é mais do que apenas a reversão da rotatividade. Existem distinções significativas entre os dois em termos de como eles são calculados e o que eles refletem. No entanto, quando vistos em conjunto, eles fornecem uma imagem abrangente da estabilidade e migração da equipe dentro da organização.
A retenção de funcionários refere-se à taxa em que as pessoas permanecem na empresa ao longo do tempo, bem como às técnicas usadas para mantê-las lá. Por outro lado, a rotatividade de funcionários é uma métrica que mede o número de trabalhadores que saem de uma organização, de forma voluntária ou involuntária (turnover voluntário) (turnover involuntário).
Taxa de retenção de funcionários versus rotatividade: principais diferenças
A seguir estão as principais distinções entre retenção e rotatividade:
A taxa de retenção exclui novas contratações. Leva em consideração apenas as pessoas que já estavam trabalhando durante o período para o qual a tarifa está sendo avaliada. Por outro lado, os cálculos da taxa de rotatividade incluem pessoas contratadas durante o período para o qual a taxa está sendo calculada.
Algumas empresas omitem a rotatividade involuntária no cálculo das taxas de retenção, embora essa não seja uma regra rígida e rápida. Rotações involuntárias são saídas causadas por decisão do empregador quando o funcionário ainda é capaz e disposto a cumprir suas obrigações de trabalho, e incluem rescisões devido a desempenho, preocupações comportamentais, demissões sazonais e reduções de força (RIFs).
As taxas de retenção geralmente são medidas por um período mais longo, geralmente anualmente, porque representam um indicador da estabilidade da empresa. As taxas de rotatividade são calculadas e avaliadas por mês ou trimestre porque fornecem instantâneos essenciais da migração de funcionários. Isso fornece uma perspectiva mais precisa e acionável de partidas causadas, por exemplo, por demissões sazonais, bem como insights de longo prazo mais precisos sobre essa taxa. As taxas de rotatividade anuais são calculadas e comparadas adicionando as taxas de rotatividade mensais.
Taxa de retenção de funcionários versus taxa de rotatividade: por que é importante calculá-los?
Uma empresa não pode fornecer seus produtos e serviços se não tiver o pessoal adequado com as capacidades corretas. E se não conseguir recrutar funcionários adicionais com talentos novos e especializados, não será capaz de desenvolver ou implementar estratégias de crescimento.
As taxas de rotatividade e retenção de funcionários são medidas-chave de quão bem uma empresa cuida de seus funcionários. Isso abrange se paga salários competitivos, oferece treinamento e possibilidades de promoção e oferece aos funcionários um equilíbrio decente entre trabalho e vida pessoal, bem como a eficácia da gestão. Alta rotatividade e baixas taxas de retenção indicam que há problemas com a cultura da organização e a experiência dos funcionários.
O engajamento dos funcionários está intimamente relacionado à rotatividade e retenção. De acordo com a pesquisa Gallup de mais de 112,000 unidades de negócios, as organizações com níveis mais altos de engajamento dos funcionários têm taxas de rotatividade mais baixas – até 43% menores para empresas com menos de 40% de rotatividade anual. E o engajamento dos funcionários está ligado aos resultados organizacionais, sendo que um dos efeitos mais significativos é que as organizações com menor rotatividade são mais lucrativas e têm consumidores mais fiéis. A Gallup descobriu uma diferença de 23% na lucratividade e uma diferença de 10% na fidelidade do cliente ao comparar unidades de negócios e equipes de engajamento do quartil superior e do quartil inferior.
Como determinar as taxas de retenção e rotatividade de funcionários
Uma empresa pode calcular uma variedade de indicadores de rotatividade e retenção, cada um dos quais fornece informações valiosas sobre aspectos distintos da experiência do funcionário.
Como são calculadas as taxas de retenção e rotatividade?
Taxa de retenção de funcionários
A taxa de retenção é calculada dividindo a porcentagem de pessoas que começaram no início do período de tempo pela porcentagem de pessoas que saíram voluntariamente.
Novas contratações durante esse período de tempo não são incluídas na retenção. A Society for Human Resource Management (SHRM) sugere incluir apenas os funcionários que trabalharam durante todo o período de avaliação, em vez daqueles contratados durante o mesmo.
Fórmula para retenção
A fórmula de retenção é a seguinte:
Taxa de retenção = o número de funcionários individuais que permaneceram durante todo o período de medição/número de funcionários no início do período de medição multiplicado por 100.
Taxa de rotatividade de funcionários
A rotatividade de funcionários pode ser voluntária ou involuntária.
A rotatividade voluntária inclui funcionários que saíram para um novo emprego, para buscar oportunidades educacionais, por motivos pessoais, aposentados ou falecidos.
A rotatividade involuntária é a rescisão do emprego de um funcionário quando o indivíduo estava disposto e apto a continuar prestando serviços. Isso envolve demissão por mau desempenho ou mau comportamento, demissões sazonais ou cortes forçados.
Fórmula do faturamento
A SHRM recomenda dividir o número de desligamentos durante um mês pelo número médio de funcionários na folha de pagamento, multiplicado por 100, para calcular a taxa de rotatividade de funcionários.
A fórmula de rotatividade é a seguinte:
Taxa de Rotatividade = N.º de Separações / Média. Nº de funcionários x 100
Para obter esses números, execute relatórios do seu sistema de gestão de RH em:
- O número total de funcionários inclui todos os funcionários da folha de pagamento e temporários contratados diretamente, bem como aqueles em dispensa temporária, licença ou licença. Não deve incluir trabalhadores temporários ou contratados independentes na folha de pagamento de uma agência separada.
- O número médio de funcionários: Em seguida, calcule o número médio de funcionários por mês adicionando o total de cada mês e dividindo-o pelo número de meses ou pelo número total de funcionários de cada relatório, se executado mais de uma vez por mês/número de relatórios usados.
- Total de separações: O número de separações em um mês inclui rescisões voluntárias e involuntárias; não estão incluídos os empregados temporariamente demitidos, em licença ou de licença.
Quem é responsável pela retenção e rotatividade?
O pessoal de recursos humanos e, em alguns casos, as equipes de recrutamento são os guardiões dos dados de retenção e rotatividade de funcionários. Eles são responsáveis por monitorar os KPIs que medem a experiência total dos funcionários e garantir que a empresa tenha trabalhadores suficientes para cumprir suas metas imediatas e planos de expansão.
Embora toda a organização seja responsável por garantir fortes taxas de retenção e rotatividade – da liderança sênior ao RH e colegas de base – o indivíduo com o maior impacto individual na retenção de funcionários é o chefe do funcionário.
Gerentes ruins são rotineiramente listados como uma das principais razões pelas quais os funcionários saem em estudos de retenção e rotatividade, enquanto os bons são a principal razão pela qual as pessoas ficam. De acordo com a pesquisa Gallup, 52% dos funcionários que deixaram voluntariamente uma empresa acreditavam que seus supervisores poderiam ter tomado medidas para mantê-los lá. Mais da metade indica que ninguém - nenhum gerente ou outro líder na organização - falou com eles sobre sua satisfação no trabalho ou ambições de carreira futura nos três meses anteriores à sua saída.
Como posso reter os melhores profissionais?
A retenção de profissionais de alto desempenho pode ser feita oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira, reconhecendo e recompensando seu desempenho, fornecendo feedback regular e oferecendo um pacote abrangente de benefícios. Também é importante garantir que eles se sintam valorizados e que suas contribuições sejam reconhecidas. Fornecer um caminho claro para o avanço e oportunidades para funções de liderança pode ajudar a reter os melhores desempenhos.
Como posso promover um ambiente de trabalho positivo para reter funcionários?
Criar uma cultura positiva no local de trabalho pode ajudar a reter os trabalhadores. Isso pode ser alcançado incentivando um clima de comunicação aberta, oferecendo plataformas para comentários e comentários dos funcionários, reconhecendo e recompensando as conquistas dos funcionários, incentivando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e oferecendo oportunidades frequentes de treinamento e crescimento. Além disso, construir um ambiente onde todos se sintam apreciados e respeitados pode ajudar na retenção de funcionários.
Como sei se minha estratégia de retenção está funcionando?
Você pode acompanhar a taxa de retenção de funcionários ao longo do tempo e compará-la com a taxa antes da implementação da abordagem para determinar a eficácia de sua estratégia de retenção. Para obter feedback sobre as modificações e usá-lo para fazer melhorias, você também pode fazer uma pesquisa com os funcionários.
Como posso usar os dados de retenção de funcionários para melhorar minha empresa?
Os dados sobre retenção de funcionários podem ser usados para identificar áreas de desenvolvimento em sua empresa, como aquelas em que os funcionários podem sair com mais frequência. Depois que esses problemas forem reconhecidos, você poderá tomar medidas para aumentar a retenção de funcionários, como oferecer oportunidades adicionais de treinamento ou crescimento profissional, aumentar salários ou benefícios ou criar uma cultura de local de trabalho mais positiva.
Como comparo minha taxa de retenção de funcionários com os padrões do setor?
Você pode pesquisar as taxas médias de retenção de empresas em seu setor para comparar sua taxa de rotatividade de pessoal com as normas do setor. Você pode encontrar essas informações lendo publicações do setor ou conversando com especialistas do seu setor que trabalham com recursos humanos.
Conclusão
Contratar bons funcionários está ficando cada vez mais difícil no mercado de trabalho apertado de hoje. É por isso que mantê-los deve ser uma das principais preocupações. Embora alguns funcionários sejam inevitavelmente perdidos, ficar ciente das principais áreas que podem aumentar a taxa de retenção pode ajudar bastante a aumentar a satisfação dos funcionários.
Perguntas Frequentes
O que significa uma retenção de 80%?
Uma retenção de 80% significa que você começou o ano com 10 funcionários e perdeu 2 deles no final do ano.
Qual é a diferença entre atrito e retenção?
O atrito é uma medida de quem sua empresa perdeu. E a retenção mede as pessoas que sua empresa manteve.
Qual é a fórmula da taxa de retenção?
Índice de Retenção = (Lucro Líquido – Dividendos Distribuídos) / Lucro Líquido
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Referências
