Você está bem ciente de que sua equipe é extraordinária. Afinal, você os vê todos os dias dedicando longas horas à sua empresa. No entanto, quando você está gerenciando funcionários ou operando um negócio, você tem muito o que fazer. Como resultado, as iniciativas de reconhecimento dos funcionários podem ocasionalmente ser negligenciadas.
Não importa o quão deliberado você seja, um simples agradecimento nem sempre é suficiente para mostrar à sua equipe o quanto você os valoriza.
O reconhecimento dos funcionários pode assumir muitas formas diferentes. Tornar o reconhecimento parte de sua cultura corporativa pode aumentar a satisfação dos funcionários. Como resultado, o sucesso da sua empresa pode sofrer significativamente.
No entanto, muitos gerentes não têm ideia de por onde começar quando se trata de tornar o reconhecimento dos funcionários parte de sua cultura.
Se você quer agradecer aos seus funcionários, mas não sabe como continuar lendo. Você aprenderá por que um programa de reconhecimento de funcionários é importante, como fazê-lo corretamente e os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio.
O que é Reconhecimento de Funcionários?
O reconhecimento dos funcionários é o reconhecimento dos funcionários de uma empresa por realizações excepcionais. Em essência, o objetivo do reconhecimento do funcionário no local de trabalho é incentivar comportamentos, práticas ou ações específicas que levem a um melhor desempenho e a resultados de negócios bem-sucedidos.
Componentes do reconhecimento do funcionário
Prêmios de funcionários são freqüentemente relacionados ao reconhecimento do funcionário. Ambas as frases são freqüentemente usadas de forma intercambiável, mas são distintas.
A seguir estão as distinções fundamentais entre reconhecimento e recompensas:
| RECONHECIMENTO | PRÊMIOS |
| É uma forma intangível de reconhecimento. | As recompensas são tangíveis. |
| O reconhecimento não é monetário e tem um valor emocional. | As recompensas geralmente têm um valor monetário associado a elas. |
| O reconhecimento é relacional. Ajuda a construir conexões emocionais. | As recompensas são transacionais. Para uma recompensa específica, você pode esperar retornos mais altos. |
| O reconhecimento é algo que se experimenta. | As recompensas são geralmente consumidas. |
Reconhecimento
Simplificando, o reconhecimento é o reconhecimento do valor, comportamento ou contribuição inerente de alguém. É uma espécie de reconhecimento etéreo cujo valor não pode ser quantificado definitivamente. Pode ser um sincero “parabéns”, um high-five ou uma mensagem especial nas redes sociais.
Essas ações contribuem para o estabelecimento de um vínculo afetivo entre a empresa e o colaborador. Os funcionários se sentem respeitados e importantes. É um motivador fantástico e desempenha um papel importante na retenção de funcionários.
Recompensas
As recompensas são uma fonte física de reconhecimento. É frequentemente acompanhado por um valor monetário. As recompensas, em contraste com o reconhecimento do funcionário, que é mais emocional e pessoal, são transacionais. Você obtém uma saída em troca de uma entrada específica.
Brindes, cupons, descontos ou prêmios baseados em pontos são formas aceitáveis de reconhecimento de funcionários. Em troca, você pode esperar retornos de desempenho mais altos deles. Eles são mais propensos a serem contentes, produtivos e engajados. As recompensas desempenham uma influência significativa na atração de funcionários de alto nível para sua empresa.
Deve-se notar que um sistema de incentivo baseado em pontos permite que o doador atribua pontos ao destinatário. Você pode atribuir um valor monetário a esses pontos. A estrutura de um sistema baseado em pontos pode diferir de uma organização para outra. No entanto, esses pontos são frequentemente trocados por itens, vales-presente ou outros incentivos.
Reconhecimento de Funcionários: Fundamento Teórico
O reconhecimento dos funcionários é baseado na ciência comportamental e nas teorias da psicologia humana. Essas teorias podem nos ajudar a entender como a conduta dos funcionários é influenciada pelo reconhecimento.
Duas possibilidades se destacam em particular:
- O reconhecimento é visto como um direito humano fundamental, e
- O outro vê o reconhecimento como uma forma de reforço.
#1. Reconhecimento como Necessidade Humana Fundamental
A teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas de Maslow informou esse ponto de vista. Segundo ela, todos os seres humanos são motivados por alguns requisitos básicos. Maslow categoriza essas demandas em cinco categorias, que são frequentemente retratadas em uma pirâmide hierárquica.
A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow pode ser utilizada para entender melhor o engajamento no local de trabalho.
As necessidades de um funcionário são listadas na base da pirâmide:
- Fisiológicas (nutrição, hidratação, sono, bem-estar físico e mental),
- Segurança no trabalho (salário e benefícios),
- Pertencimento e amor (amigos, sociedade, equipe, família),
- Estima (respeito dos outros, reconhecimento, importância e autoconfiança) e
- Auto-realização (criatividade, aprendizagem e dificuldade).
Os funcionários primeiro tentam atender às suas necessidades básicas de sobrevivência. Eles devem manter sua saúde física e mental para funcionar. Depois disso, as pessoas consideram estabilidade no emprego, salários e benefícios.
No entanto, uma vez implantados, buscam atender aos seguintes níveis de necessidade: pertencimento e estima.
Ambos são impulsionadores significativos de nossas identidades humanas no trabalho. O reconhecimento dos funcionários atende a esses dois níveis de exigência.
Os funcionários buscam aprovação social para provar seu valor entre seus pares. Eles querem se sentir valorizados, apreciados e reconhecidos. Quando as pessoas reconhecem suas realizações, isso as estimula a continuar trabalhando duro.
Buscam a autorrealização ao se sentirem acolhidos e reconhecidos. Este nível promove a criatividade e a aprendizagem.
#2. Reforço via Reconhecimento
Na psicologia, o reforço refere-se a qualquer coisa que aumente a probabilidade de algo acontecer. É um tipo de comunicação que motiva os outros a agir de uma determinada maneira.
A ideia por trás do uso do reconhecimento como uma espécie de reforço é a seguinte:
Os funcionários estão mais inclinados a manter uma conduta específica se ela for apreciada. Ele estabelece uma base teórica para a influência benéfica do reconhecimento no desempenho.
O reforço positivo na forma de reconhecimento do funcionário é uma espécie de reforço positivo. Mais dele deve ser adicionado ao sistema para melhorar a possibilidade da ação desejada. Os reforçadores negativos, por outro lado, são retirados do sistema para encorajar a ação.
Por que o reconhecimento do funcionário?
O local de trabalho está passando por uma mudança. Agora temos:
- Uma crescente força de trabalho milenar,
- Competição por talentos,
- Pandemias são exemplos de crises globais.
Devido a essas mudanças, é mais importante do que nunca focar no reconhecimento dos funcionários.
Vejamos algumas das vantagens de um bom programa de reconhecimento de funcionários.
#1. Maior retenção de funcionários
A maioria das empresas sofre com taxas significativas de rotatividade de funcionários. Uma cultura de reconhecimento ruim é uma das principais razões por trás disso. 79% das pessoas que se demitiram relatam a 'falta de valorização' como motivo de sua saída.
O engajamento dos funcionários em seus trabalhos aumenta quando eles são devidamente reconhecidos. Como resultado, eles tendem a permanecer por mais tempo. Isso resulta em menor rotatividade e maior retenção.
#2. Aumento do engajamento dos funcionários
O reconhecimento dos funcionários é um dos principais motivadores do envolvimento dos funcionários em uma empresa. Os funcionários se sentem valorizados quando suas contribuições são reconhecidas de forma regular e oportuna. Eles começam a fazer um esforço extra para manter o bom trabalho. Isso também leva a mais produtividade e melhor atendimento ao cliente.
72% das empresas concordam que o reconhecimento tem um bom impacto no engajamento. (Da Harvard Business Review).
#3. Melhora os relacionamentos no local de trabalho e o trabalho em equipe
As pessoas, acredita-se, não abandonam o trabalho. Eles abandonam os gerentes. Como resultado, os gerentes devem cultivar relacionamentos fortes com os membros da equipe.
O reconhecimento frequente dos gerentes pode ajudar a construir relacionamentos gerente-funcionário. Facilita a comunicação, promove a confiança e preenche as lacunas entre eles. Os gerentes devem ser instruídos sobre como reconhecer efetivamente a equipe por melhores resultados.
O reconhecimento dos funcionários também ajuda na melhoria das conexões entre colegas. Uma cultura na qual os colegas se apoiam livremente é benéfica para o moral e o engajamento da equipe.
#4. Estabelece uma Cultura de Reconhecimento
O reconhecimento se espalha e é freqüentemente reembolsado. Todo mundo gosta de ser reconhecido. Ao mesmo tempo, as pessoas gostam de expressar gratidão, torcer e apoiar os outros. Dá uma sensação de realização e ajuda na formação de fortes laços com os pares.
Quando o reconhecimento do funcionário se torna a norma regularmente, ele tem um impacto significativo na cultura corporativa. Promove um ambiente construtivo no qual as pessoas valorizam os esforços, qualidades e pontos fortes dos outros.
#5. Aprimora os Valores da Empresa
O reconhecimento dos funcionários, de acordo com 83% dos líderes de RH, aprimora os valores organizacionais. (Globoforce)
As empresas podem ter vários conceitos básicos como dedicação, honestidade, pontualidade, excelência e assim por diante. Eles gostariam que seu pessoal trabalhasse de acordo com esses ideais. Por isso, criam programas de incentivo e reconhecimento alinhados aos valores da empresa.
Quando os funcionários exibem ações desejadas, eles são reconhecidos. Isso reforça os princípios organizacionais em seus comportamentos diários.
#6. Criar marca do empregador
Uma forte cultura de reconhecimento contribui para o valor da marca empregadora. Os candidatos são atraídos por empresas que valorizam as contribuições de seus funcionários. A marca positiva do empregador torna-se mais importante à medida que a guerra por talentos se intensifica.
A defesa dos funcionários também é incentivada pelo reconhecimento. Quando os funcionários estão satisfeitos com seus empregos, é mais provável que falem sobre isso aos outros. Como resultado, eles se tornam defensores fervorosos da organização.
#7. Melhora a motivação dos funcionários
O moral dos funcionários melhora quando os líderes reconhecem a contribuição de um funcionário para o sucesso da empresa. Isso mantém os funcionários engajados, felizes e satisfeitos com seu trabalho.
O reconhecimento do funcionário também tem um efeito fisiológico no desempenho. O corpo produz 'oxitocina' quando é reconhecido ou amado. Segundo estudos, as pessoas que estão sob o efeito desse 'hormônio do amor' têm um desempenho melhor. Alivia a tensão e pode reduzir o absentismo.
Qual comportamento do funcionário deve ser reconhecido?
A maioria dos programas de reconhecimento recompensa os funcionários com base em suas ações, como
- Alcançar objetivos ou estabelecer metas,
- Apresentações excelentes ou ideias inovadoras,
- Alcançar um marco profissional, entre outras coisas.
Esses atos, no entanto, são baseados em características específicas que tornam os funcionários excelentes. Aqui estão algumas características que você pode procurar em sua equipe para ajudá-lo a criar uma cultura corporativa positiva:
#1. Comportamentos baseados nos valores da empresa
Cada empresa tem seu próprio conjunto de princípios fundamentais. Eles podem ser baseados em pontualidade, simpatia pelo cliente, integridade, humildade, adaptabilidade, transparência ou outras características.
Esses valores fundamentais estabelecidos pela liderança servem como expectativas para os funcionários. As empresas podem dar um bom exemplo recompensando os funcionários por essas características.
#2. Criatividade e inovação
As raízes da criatividade são ideias criativas e distintas. Um funcionário inovador encontrará novas maneiras de resolver velhos problemas. Eles geram ideias inovadoras e importantes e devem ser incentivados a fazê-lo. Isso vai motivar as pessoas a usar sua imaginação e pensar fora da caixa.
#3. Motivação de Dentro
Alguns funcionários não precisam ser supervisionados. Eles são proativos e motivados internamente para fazer um bom trabalho. Sua motivação interior deve ser reconhecida.
#4. membro da equipe
Os jogadores da equipe trabalham bem juntos e são ativos valiosos para se ter no negócio. Eles não têm medo de encorajar e ajudar os outros. Como resultado, você deve reconhecer essa característica elogiando-a ou recompensando-a publicamente.
#5. Vontade de Aprender e Desenvolver
O primeiro funcionário a se voluntariar para o serviço deve ser reconhecido por seu empregador. Esses funcionários veem os problemas como oportunidades de aprendizado. Mesmo se eles falharem, eles estão ansiosos para aprender com seus erros. Incentivar esse atributo ajuda os funcionários a desenvolver habilidades em diversas áreas.
#6. Adaptável
Os funcionários passam por várias funções e estilos de trabalho diferentes ao longo de suas profissões. Eles são sempre confrontados com novas dificuldades e catástrofes. Aqueles que são capazes de se ajustar a essas mudanças e ter um desempenho bem-sucedido devem ser reconhecidos. É um talento valioso na economia acelerada e dinâmica de hoje.
#7. Recompensas baseadas no desempenho
Esse é o tipo de comportamento mais fácil de identificar. Se eles atingiram o objetivo almejado, você os aprecia e os elogia. É simples de medir e centra-se na consecução dos seus objetivos.
#8. anos de serviço
As pessoas estão deixando as empresas por períodos de tempo mais curtos. Entre 25 e 34 anos, o tempo médio de permanência do empregado é de 3.1 anos. (Do Bureau of Labor Statistics)
A despesa de substituir esses funcionários pode ser bastante substancial para a empresa. Reconhecer os anos de serviço demonstra que a estabilidade de um funcionário é importante para os negócios. Isso também ajuda na retenção de funcionários.
#9. Valor Individual
Os funcionários querem saber que são respeitados como pessoas. Eles querem que você os reconheça por quem eles são, e não pelo que eles fazem. Você pode reconhecer seus funcionários por suas qualidades, personalidades e capacidades distintas.
Métodos de reconhecimento de funcionários
As empresas estão empregando estratégias multifacetadas para garantir que seus funcionários se sintam valorizados.
Vamos dar uma olhada em como empresas de sucesso criam uma cultura dinâmica de reconhecimento.
As técnicas de reconhecimento de funcionários podem ser categorizadas nas seguintes categorias com base em quem as oferece:
#1. Reconhecimento do topo
Clint Pulver escreve em seu livro “I Love It Here” sobre o papel essencial que os líderes desempenham na promoção de uma cultura de reconhecimento no trabalho. Eles são responsáveis por estabelecer os princípios básicos de uma empresa. Como resultado, eles naturalmente gostariam que os funcionários aderissem a ela.
Os líderes devem elogiar os funcionários que exibem comportamentos que refletem os valores da empresa. Tem um impacto significativo na moral e no engajamento.
#2. Identificação de relatório direto
Os gerentes têm um papel crítico em incutir valores organizacionais no pessoal. Eles podem conseguir isso fornecendo reconhecimento frequente pelos esforços dos funcionários.
Eles são os mais informados sobre o que um funcionário faz o dia todo. Como resultado, pode ser a admiração mais genuína. Os gerentes também são mais propensos a entender que forma de reconhecimento despertará o interesse do funcionário.
#3. Apreciação ponto a ponto
O reconhecimento dos colegas tem um significado especial e pode ter o maior impacto sobre os funcionários. Colegas que frequentemente colaboram de perto percebem características que os supervisores negligenciam. Reconhecer as contribuições um do outro melhora a amizade e promove a confiança. Isso, por sua vez, aumenta os níveis de engajamento e retenção.
O reconhecimento ponto a ponto também é autossustentável. Os líderes raramente precisam agir para manter as coisas funcionando.
#4. Reconhecimento Diário
Esses procedimentos podem ser usados para reconhecer os esforços diários. Eles são frequentes, baratos e frequentemente intangíveis. Podem ser acenos educados, um tapinha nas costas ou um e-mail agradecendo aos funcionários por seus esforços.
O reconhecimento diário pode ser visto como um sinal de gratidão. Eles podem ser úteis para manter o moral diário.
#5. Reconhecimento Extraordinário
Enfatiza honrar os funcionários que vão além do que se espera deles. Você pode ver resultados notáveis, como economia de custos, inovação, superação de expectativas e assim por diante. Normalmente é composto de reconhecimento formal na frente de toda a equipe.
#6. Valorização da Carreira
Envolve o reconhecimento de realizações profissionais, anos de serviço e avanço substancial na carreira. O reconhecimento do funcionário está relacionado a várias etapas do ciclo de vida de um funcionário.
#7. Atividades de celebração
Em vez de elogiar o desempenho, esses eventos celebram as conquistas. Combinar essas comemorações com os sucessos da equipe fortalece o trabalho em equipe.
As equipes, por exemplo, gostariam de comemorar a conclusão de um projeto difícil. Esforços individuais também podem ser reconhecidos em aniversários de trabalho ou aniversários.
Criando um Programa Eficaz de Reconhecimento de Funcionários
Existem algumas falhas inerentes aos programas de reconhecimento de funcionários existentes:
- Objetivos mal especificados
- Inconsistência com os valores da empresa
- Incerteza quanto ao significado do reconhecimento
Então, como lidamos com essas preocupações?
Aqui estão algumas coisas que um programa eficaz de reconhecimento de funcionários deve ter/fazer:
#1. Visão clara
Antes de lançar um programa de reconhecimento de funcionários, você deve definir seus objetivos. Você quer aumentar o engajamento ou a retenção? Ou talvez você queira aumentar suas vendas. É preferível alinhar os objetivos do seu programa com a missão e objetivos abrangentes.
#2. Oportuna e regular
Cada conquista, não importa quão grande ou pequena, deve ser reconhecida no momento apropriado. Também deve ser fornecido com frequência e regularidade. Reconhecer um funcionário por algo que ele realizou meses atrás pode não ser muito útil.
#3. Simples e simples de usar
Deve ser simples para os indivíduos reconhecerem as contribuições uns dos outros. Os funcionários podem reconhecer facilmente seus colegas em um programa eficaz de reconhecimento de funcionários. No entanto, o processo de reconhecimento formal também deve ser simples de utilizar. Prêmios baseados em tecnologia e software de reconhecimento podem ser extremamente benéficos nessa situação.
#4. Específico e adaptável
Uma cultura de reconhecimento próspera descreve o tipo de comportamento esperado dos funcionários. Os funcionários são mais propensos a realizar o reconhecimento quando estão cientes disso.
Para que os funcionários se identifiquem em trânsito, os programas também devem ser ágeis e adaptáveis. Por meio da valorização, também torna mais simples para equipes distantes permanecerem conectadas.
#5. inclusivo
Uma forte campanha de reconhecimento de funcionários requer cooperação entre empresas. A alta administração deve sempre promover e participar da gratidão. Os funcionários não levarão isso a sério, a menos que o façam. Os funcionários devem desempenhar um papel igual ao honrar outros funcionários.
#6. Avaliação de impacto
Seu programa de reconhecimento pode já estar operacional. No entanto, você também deve avaliar sua influência no engajamento e no bem-estar. A melhor abordagem para descobrir é perguntar ao pessoal.
Eles se sentem suficientemente apreciados? Eles estão inspirados a fazer mais pela equipe? Pesquisas de funcionários são bastante baratas.
#7. Mudando e adaptável
As expectativas de negócios evoluem conforme o tempo muda. Os requisitos dos funcionários mudam junto com ele. Os melhores programas de reconhecimento de funcionários são aqueles que se adaptam e melhoram com o tempo.
Papel da tecnologia no reconhecimento do funcionário
Os funcionários querem reconhecimento regular, imediato e imediato.
Pode ser impossível para você abordar cada funcionário e expressar sua gratidão por seus esforços.
É aqui que a tecnologia entra em cena.
Os empregadores podem usar uma solução digital para recompensar e agradecer facilmente seus funcionários. Pode melhorar a suavidade, velocidade, consistência e frequência de reconhecimento.
Vamos dar uma olhada em como:
#1. Reconhecimento em um Instante
É um mundo de gratificação instantânea. Os funcionários consideram sem sentido receber reconhecimento por algo que fizeram meses atrás.
Também deve ser enfatizado que o emprego atual é dominado pela geração do milênio. Eles preferem reconhecimento no local em vez de avaliações anuais. Eles exigem reconhecimento assim que atingem uma meta ou prosperam no trabalho.
Você pode reconhecer rapidamente os funcionários por seus esforços com uma solução digital de reconhecimento de funcionários. Você pode postar uma postagem de agradecimento em segundos e eles a receberão em tempo real.
#2. Recompensa adaptável
Os funcionários podem escolher seus incentivos com a ajuda da tecnologia de reconhecimento digital. Você pode premiá-los com pontos resgatáveis usando um sistema baseado em pontos. Eles poderão escolher entre uma variedade de opções de incentivo, como cartões-presente.
#3. Reconhecimento ponto a ponto
Os funcionários também podem participar reconhecendo colegas usando uma solução digital. Contribui para o desenvolvimento de uma cultura de reconhecimento, motivação e prazer. O reconhecimento ponto a ponto pode se tornar agradável usando sistemas de reconhecimento de funcionários. Os funcionários podem se envolver e interagir uns com os outros por meio de um feed social em tempo real.
#4. Reconhecimento automatizado e personalizado
Os funcionários apreciam ser desejados em ocasiões importantes, como aniversários de trabalho e aniversários, bem como no Dia de Valorização do Funcionário. No momento adequado, um sistema digital de reconhecimento de funcionários pode reconhecê-los automaticamente.
#5. Reconhecimento móvel
Os funcionários não trabalham simplesmente em computadores e laptops no mundo moderno. Eles também se comunicam usando outras tecnologias, como tablets e telefones celulares.
#6. Incluir liderança
Quando os executivos seniores e as partes interessadas participam de programas de reconhecimento de funcionários, eles são mais bem-sucedidos. Os Prêmios do Painel são uma abordagem para incorporar a liderança ao programa. É um sistema de premiação de aprovador multinível que dá aos funcionários uma chance igual e justa de ganhar.
#7. Gerenciamento Simplificado
Pode ser difícil gerenciar um programa de reconhecimento de funcionários para uma grande força de trabalho. Isso é especialmente verdadeiro no caso de um sistema de recompensa criado à mão.
#8. Mostre sua marca
Soluções de marca branca para sistemas digitais de reconhecimento de funcionários podem estar disponíveis para corresponder à sua marca. Você pode personalizar essas ferramentas de acordo com o logotipo da sua empresa.
#9. Insights baseados em Big Data
Uma abordagem de reconhecimento baseada em tecnologia ajuda a medir o impacto do reconhecimento usando dados válidos. Você pode escolher quem são os principais jogadores em suas equipes. Também é mais simples identificar lacunas em seu programa.
#10. Integrações
As empresas empregam várias soluções de colaboração em equipe, como Microsoft Teams, Slack e outras. Cada empresa também possui seu próprio conjunto de software HRMS.
#11. Reconheça sua força de trabalho internacional
A maioria das empresas foram em todo o mundo nos dias de hoje. Funcionários de todo o mundo trabalham juntos para coordenar. Esses funcionários são quase impossíveis de reconhecer por meio de um programa de reconhecimento interno.
A tecnologia digital torna o reconhecimento de pessoal mundial mais fácil e rápido. Também é fundamental para incutir valores corporativos na força de trabalho em todo o mundo. As empresas agora podem comunicar a importância que atribuem a toda a equipe de maneira mais eficaz.
#12. Orçamento Simplificado
Um programa de reconhecimento de funcionários administrado manualmente tem inúmeras despesas ocultas. Tempo, documentação, colaboração com uma equipe mundial, garantia de visibilidade e assim por diante são todos custos.
A alocação do orçamento é simplificada usando a tecnologia de reconhecimento digital. Você pode exercer grande controle sobre como seu orçamento é gasto e até mesmo acompanhá-lo em tempo real.
Conclusão
Existem inúmeras maneiras de implementar o reconhecimento de funcionários no local de trabalho; no entanto, tudo começa com a cultura da empresa. Um programa de reconhecimento de funcionários bem-sucedido começa com uma cultura da empresa que valoriza os melhores empreendedores. Isso pode servir como a base para um futuro excelente envolvimento da equipe, desenvolvimento contínuo dos funcionários e estratégias de retenção.
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Referências
