Se você trabalha na gerência ou como supervisor, pode ser necessário escrever avaliações de funcionários sobre o desempenho no local de trabalho. Uma avaliação pode ser necessária após um período probatório ou para uma revisão anual de um funcionário. Na avaliação, é fundamental fornecer críticas perspicazes e construtivas para garantir que os membros de sua equipe permaneçam motivados e continuem desenvolvendo habilidades vitais.
Este artigo define uma avaliação de funcionário, explica como redigir uma avaliação de funcionário bem-sucedida e fornece exemplos.
O que são avaliações de funcionários?
Uma avaliação de funcionários é uma técnica usada por gerentes e departamentos de recursos humanos para avaliar o desempenho de um funcionário durante um período de tempo específico. Detalhes como produtividade, atitude, pontualidade e capacidade do funcionário em cumprir metas são frequentemente incluídos nas avaliações. Quando usadas adequadamente para treinar e recompensar as pessoas, as avaliações dos funcionários podem ter um impacto positivo em todos os elementos do negócio. Uma avaliação do empregado é uma revisão e avaliação do desempenho do trabalho de um trabalhador. A maioria das empresas possui um sistema de avaliação de funcionários em que os funcionários são examinados regularmente (geralmente uma vez por ano).
Essas avaliações geralmente são realizadas no final do ano fiscal ou no aniversário de serviço do funcionário. Nesse caso, se você estava empregado em fevereiro, sua avaliação ocorrerá em fevereiro; se você foi contratado em dezembro, sua avaliação ocorrerá em dezembro.
Muitas empresas atribuem aumentos anuais às avaliações dos funcionários.
Se sua empresa faz isso e baseia as avaliações em aniversários de serviço, você pode ver que os funcionários contratados perto do final do ano recebem aumentos desproporcionais em relação aos seus colegas. Isso ocorre quando os gerentes gastam muito de seu orçamento aumentado no início do ano ou guardam tudo até o final do ano, quando devem utilizar ou perder o dinheiro.
Quais são os benefícios das avaliações dos funcionários?
As avaliações dos funcionários, quando feitas corretamente, podem trazer benefícios significativos tanto para as empresas quanto para os funcionários, incluindo:
- Melhorar a comunicação de gerentes e funcionários
- Melhorar a retenção e a satisfação dos funcionários
- Aumentando a lucratividade e o desempenho
- Identificar os melhores desempenhos e candidatos ao avanço
- Ajudar os funcionários que precisam de treinamento adicional
- Aprimorando a Cultura Corporativa
Com que frequência são realizadas as avaliações dos funcionários?
As avaliações dos funcionários são chamadas de revisões anuais, já que a maioria das organizações costumava fazê-las uma vez por ano. No entanto, é difícil para funcionários e gerentes relembrar tudo o que aconteceu ao longo de um ano, e estudos sugerem que as avaliações anuais têm pouco efeito sobre o desempenho.
Uma alternativa às avaliações anuais tem demonstrado sua eficácia nos últimos anos. Mais e mais empresas estão dando feedback aos funcionários com mais frequência, e pesquisas mostram que isso promove melhores resultados. As avaliações dos funcionários podem ser trimestrais, mensais ou mesmo semanais, dependendo das necessidades e circunstâncias. Algumas empresas vão ainda mais longe, substituindo check-ins frequentes e reuniões individuais por avaliações de funcionários.
Como acontecem as avaliações dos funcionários?
As avaliações anuais dos funcionários são tradicionalmente realizadas como sessões formais entre um funcionário individual e seu chefe em um espaço de trabalho ou escritório privado. Mudar o tempo estrategicamente melhora tanto o processo quanto os resultados.
As empresas que mudarem para avaliações mais regulares acharão mais fácil atingir seus objetivos de gerenciamento de desempenho com sessões informais mais curtas que reflitam desenvolvimentos recentes, em vez de tentar reconstruir um ano completo. Isso ajuda os gerentes a resolver problemas menores antes que se tornem grandes e permite que eles reconheçam e recompensem imediatamente as realizações recentes dos funcionários.
O que deve acontecer antes e durante as avaliações dos funcionários?
Os gerentes devem acompanhar o desempenho de cada funcionário regularmente para se preparar para uma avaliação do funcionário. Dessa forma, o gerente poderá fornecer exemplos específicos dos pontos fortes e sucessos do funcionário, bem como quaisquer preocupações durante a avaliação.
Os gerentes também devem monitorar o desempenho de cada funcionário regularmente usando medidas aceitáveis e estar preparados para comunicar os resultados durante as avaliações dos funcionários.
As métricas corretas a serem usadas são determinadas pela natureza da tarefa. Por exemplo, motoristas de caminhão podem ser avaliados com base em seus registros de entrega no prazo, mas a gestão hoteleira pode ser avaliada com base em suas taxas de ocupação. Os gerentes devem ser cautelosos ao selecionar métricas vinculadas aos objetivos da empresa, e cada funcionário deve saber com antecedência em que será avaliado, para que possa alinhar suas prioridades e comportamentos de acordo.
Também é uma boa ideia fazer com que o funcionário preencha um formulário de autoavaliação antes da reunião, para que o gerente e o funcionário possam analisá-lo e ver se concordam.
O gerente e o funcionário devem colaborar nas metas do funcionário durante a avaliação do funcionário para impulsionar melhorias de desempenho e desenvolvimento de carreira. Eles devem desenvolver uma estratégia e um calendário para reuniões de acompanhamento, bem como fornecer recursos ou treinamento apropriados, atingir marcos e avaliar o sucesso.
Para finalizar o processo de avaliação do funcionário, o gerente deve preencher um formulário de avaliação do funcionário para capturar o que foi discutido e as metas acordadas. Este formulário torna-se um registro permanente da empresa para o funcionário e pode ajudar a orientar e apoiar futuras decisões relativas a salário, promoção ou rescisão.
As avaliações dos funcionários não precisam ser demoradas ou difíceis. O software de gerenciamento de desempenho pode agilizar o processo e eliminar a necessidade de papel.
Qual é a melhor maneira de escrever avaliações de desempenho dos funcionários?
Para construir avaliações eficazes de desempenho dos funcionários, siga estas etapas:
#1. Examine a descrição do cargo do funcionário.
Obtenha uma cópia atualizada da descrição do cargo de cada funcionário e examine os requisitos. Você pode ter mudado suas expectativas depois de trabalhar de perto com os membros da equipe, dependendo do desempenho e das habilidades normais de cada pessoa. Reler a descrição do trabalho de cada membro da equipe ajudará você a estruturar sua revisão com base nas tarefas iniciais pretendidas.
Considere com que sucesso os membros de sua equipe cumprem suas obrigações e atendem aos requisitos da função enquanto você lê as descrições de cargo. Anote o que cada membro da equipe faz bem, onde eles podem melhorar e quando superam as expectativas. Use essas notas para ajudá-lo a estruturar seus comentários de avaliação.
#2. Identificar oportunidades de melhoria
Encontre as avaliações do ano passado se você trabalhou com um membro da equipe por mais de um ciclo de revisão. Releia cada um cuidadosamente para refrescar sua memória sobre como os membros de sua equipe se saíram no passado. Faça uma lista de preocupações que precisam ser abordadas, bem como as áreas onde você recomendou melhorias.
Considere como os membros de sua equipe cresceram ao longo do ano. Seja o mais descritivo possível nas áreas em que eles melhoraram. Inclua informações sobre os novos talentos, cursos de treinamento ou certificações dos membros de sua equipe nas avaliações de seus funcionários. Para fazer uma avaliação completa e detalhada que englobe todo o desenvolvimento, tente se lembrar de todo o ano de trabalho.
#3. Compare e contraste seus pontos fortes e fracos.
Em seguida, faça uma lista dos pontos fortes e fracos de cada membro da equipe com base em avaliações anteriores e descrições de cargos. Para liderar esta seção das notas de avaliação do funcionário, considere empregar uma estrutura SWOT (força, fraqueza, oportunidade e ameaça).
Considere primeiro seus pontos fortes, que incluem boas características, realizações significativas e áreas de especialização. Em seguida, faça uma lista das falhas dos membros da equipe, incluindo os motivos que os impedem de atingir seus objetivos. Em terceiro lugar, avalie as possibilidades de sua equipe prosperar no desempenho. Por fim, descreva as ameaças que podem comprometer seu desempenho.
Reúna dados para fazer backup de suas declarações ao concluir esta análise SWOT. Você precisará de números de atendimento para mostrar registros de atendimento, bem como números de vendas para mostrar a capacidade dos funcionários de contribuir para a organização. Como sua avaliação afetará a capacidade do membro de sua equipe de crescer em suas profissões, você deve garantir que suas avaliações sejam o mais precisas possível.
#4. Metas que podem ser alcançadas devem ser sugeridas.
As avaliações dos funcionários podem não apenas afetar aumentos anuais e perspectivas de promoção, mas também podem ajudar os membros de sua equipe a planejar o próximo ano. Considere como você pode encorajar os membros de sua equipe a melhorar seu desempenho e desenvolver suas carreiras ao escrever avaliações de funcionários.
Considere as descrições de trabalho dos membros de sua equipe, o desempenho anterior e o plano estratégico de sua empresa para definir metas para o próximo ano. Faça metas acionáveis para funcionários individuais, sua equipe como um todo e sua organização como um todo.
Definir metas SMART pode ser benéfico. Definir metas concretas, quantificáveis, acionáveis, relevantes e com prazo definido ajudará sua equipe a progredir e se destacar.
#5. Dê feedback construtivo.
Os membros de sua equipe quase certamente terão pontos fortes e fracos. Ao longo de suas revisões, tente fornecer comentários favoráveis. Se você descrever uma área ou habilidade que os membros de sua equipe ainda não dominam, sugira uma estratégia para ajudá-los a crescer. Você fornecerá aos membros de sua equipe conselhos práticos enquanto ainda produz avaliações objetivas de seu desempenho se fornecer feedback construtivo.
#6. Dê boas-vindas ao feedback dos funcionários.
Permita que os membros de sua equipe tenham bastante tempo para responder às avaliações e fornecer feedback sobre seus comentários, avaliações e metas. Quanto mais ativamente você os envolver durante a avaliação, maior a probabilidade de eles se sentirem empenhados em estabelecer metas ambiciosas e alcançar progresso em direção a metas críticas.
Exemplo de avaliações de desempenho de funcionários
Para enquadrar seus comentários e direcionar suas palavras, considere o seguinte exemplo de avaliação de funcionários:
Avaliação de desempenho de Roy Joshua
Gerente: Stanley Mimie
Data: December 14, 2022
Empresa: Alabama Media
Objetivos
- Você leva seus objetivos de desempenho a sério e estabelece planos claros para alcançá-los.
- Você tem um bom conhecimento de como atingir seus objetivos e solicita os recursos necessários para isso.
Comunicação
- Você apresenta pontos de forma ponderada durante as reuniões de equipe e se destaca na aplicação de feedback de discussões pessoais.
- Você sempre fornece instruções escritas claras e reage aos e-mails imediatamente.
Aprendendo a
- Você aprende novas habilidades e técnicas rapidamente.
- Você se adapta de forma eficaz a novas situações.
Moral de trabalho
- Você tem uma forte ética de trabalho e freqüentemente supera os níveis de produção previstos.
- Você superou alguns obstáculos importantes este ano, demonstrando sua tenacidade e dedicação.
Liderança
- Você gerencia projetos e equipes com eficiência, garantindo que as tarefas sejam concluídas no prazo e dentro do orçamento.
- Você é um modelo fantástico para sua equipe, exibindo sua forte ética de trabalho e capacidade de operar como parte de uma equipe diariamente.
Trabalho em equipe
- Você está sempre disposto a apoiar os membros da equipe que precisam de assistência para superar um problema ou resolver um problema.
- Você é excelente em distribuir responsabilidades para os outros, mas ocasionalmente se recusa a permitir que outros membros da equipe atribuam projetos a você.
Inovação
- Você tem uma grande compreensão das abordagens estabelecidas, mas não tem medo de experimentar.
- Você tem um forte senso de curiosidade, o que lhe permite pensar criativamente.
Recomendação:
Roy tem sido um excelente membro da equipe durante o ano passado. Ele está constantemente motivando seus companheiros de equipe e trabalha duro para garantir que cumpramos os prazos. Roy ocasionalmente tenta gerenciar muitos projetos de liderança. Em fevereiro, recomendo que ele participe do treinamento de trabalho em equipe da Alabama Media. Roy merece um aumento de 5% com base em seu desempenho, na minha opinião.
Qual a importância da avaliação de desempenho dos funcionários?
O objetivo da avaliação de um funcionário é quantificar o desempenho no trabalho. Numerosas avaliações fornecem estimativas quantitativas essenciais para um local de trabalho baseado na produção. Outras avaliações de funcionários fornecem aos gerentes informações sobre a natureza do trabalho de seus funcionários. A importância da avaliação de um funcionário é que ela ajuda a determinar se a gama de habilidades de um funcionário está adequadamente coordenada com as atividades do funcionário.
#1. Pontos fracos e pontos fortes dos funcionários
As associações devem avaliar constantemente os pontos fortes e fracos de seus funcionários. Como resultado, os gerentes estão mais bem preparados para combinar as capacidades dos funcionários com as responsabilidades do trabalho. As avaliações dos funcionários avaliam os pontos fortes e fracos de cada funcionário, bem como os dons coletivos dos funcionários por escritório ou grupo.
Por exemplo, uma avaliação de funcionário pode revelar se seus funcionários têm fortes habilidades em aplicativos de programação de PC para uso de fundos, mas deficiências em aplicativos usados para introduzir dados financeiros no grupo de mídia interativa. A importância das avaliações dos funcionários na avaliação das habilidades dos trabalhadores é especialmente significativa nas formas de organização da força de trabalho.
#2. Preparação e Crescimento
As avaliações dos funcionários são importantes por vários motivos, incluindo a preparação e o avanço dos funcionários. Avaliar os pontos fortes e fracos dos funcionários é o primeiro passo para determinar o tipo de treinamento que as pessoas precisam. A preparação muitas vezes sustenta os funcionários que adquirem novas habilidades; o desenvolvimento ajuda a expandir a inclinação do funcionário e o desempenho atual.
Uma avaliação do funcionário determina que tipo de preparação o funcionário precisa para realizar suas atribuições de atividade depois de conhecer seus pontos fortes e fracos. Uma avaliação também fornece informações sobre iniciativas de progressão que beneficiam tanto o funcionário quanto o gerente. Um modelo seria workshops de desenvolvimento profissional para diretores de fundos para fortalecer suas habilidades de relacionamento comercial.
#3. Objetivos e Padrões de Execução
As avaliações incluem os princípios de execução, que são os níveis em que os empregados devem cumprir seus compromissos de atividade para atender às expectativas de seu chefe. Uma introdução trimestral ao grupo administrativo oficial pode ser transmitida por meio de um padrão de exposição. Um funcionário que falha em fornecer relatórios financeiros convenientes aos executivos da organização muitas vezes ao ano fica aquém das expectativas da organização. Sem uma avaliação para dar instruções de execução, a empresa é irresponsável em fornecer aos seus funcionários as ferramentas necessárias para o desempenho de suas funções.
#4. Reconhecimento e Recompensa
Os sistemas de pagamento de muitas organizações incluem estimativas de execução por meio de avaliações de funcionários. Avaliações de funcionários como resultado de supervisores observando e medindo seu desempenho podem afetar diretamente a medida do salário ou incremento de pagamento do funcionário. As avaliações dos funcionários fornecem aos diretores e supervisores a oportunidade de avaliar o trabalho desafiador, a dedicação e a responsabilidade dos funcionários. Além de recompensas monetárias, as avaliações são usadas para identificar funcionários excepcionalmente qualificados a quem a empresa pode delegar responsabilidades e deveres adicionais, ou mesmo promover a uma posição de influência.
Dicas para avaliações de desempenho de funcionários
Uma das tarefas mais cruciais de um gerente é saber como conduzir sessões de avaliação de funcionários. Como líder de equipe, é vital que você mantenha uma comunicação aberta e responsável com todos os membros da equipe e colabore com eles para atingir metas pessoais e organizacionais.
As avaliações de desempenho dos funcionários são um dos melhores locais para esse tipo de discussão aberta e honesta, desde que você siga algumas diretrizes e práticas recomendadas.
#1. Faça anotações abundantes.
Fazer anotações entre e durante as avaliações de desempenho do funcionário ajudará você a acompanhar as informações cruciais necessárias para gerenciar seu funcionário com eficiência, além de garantir que suas conversas sejam estruturadas e acionáveis.
#2. Dê um feedback honesto e específico.
O feedback regular permite que você oriente e treine seu funcionário para o sucesso. Para conseguir isso, você deve fornecer informações claras sobre o que está funcionando, o que não está e o que precisa ser melhorado. Certifique-se de fornecer as próximas ações claras e capacitar sua equipe para melhorar.
#3. Mantenha as comparações de funcionários ao mínimo.
Ninguém é igual, portanto não os trate como tal nas avaliações dos funcionários. Em vez disso, acompanhe o desenvolvimento individual de seus funcionários em relação às metas mutuamente acordadas. Evite avaliar as pessoas com base em suas personalidades, porque não importa se elas estão alcançando seus objetivos e se são um bom ajuste cultural.
#4. Crie um relacionamento forte
As conversas abertas ocorrem apenas quando ambos os lados estão à vontade para serem honestos um com o outro. Isso se deve a um relacionamento próximo entre o funcionário e a gerência. Considere as avaliações como diálogos amigáveis e incentive o diálogo aberto. Realizar check-ins semanais regulares ajudará no desenvolvimento desse relacionamento honesto, resultando em um feedback bidirecional mais honesto e benéfico. Lembre-se de que a avaliação de um funcionário não deve ser uma conversa unilateral.
#5. Informe-se sobre os detalhes.
E tenha certeza de que essas consultas têm um objetivo específico. As avaliações dos funcionários devem servir como uma recapitulação do trimestre ou ano anterior, como uma conversa de mão dupla sobre o desenvolvimento pessoal e da equipe e como um meio para os gerentes aprenderem como também podem melhorar. Faça uma lista de perguntas para ajudar a orientar a conversa na direção apropriada para atingir cada um desses objetivos.
Com esse último conselho em mente, vejamos alguns exemplos de perguntas de avaliação de desempenho que você pode usar em suas próprias reuniões.
Perguntas para avaliações de funcionários
Como dito anteriormente, os tipos de perguntas que você faz na avaliação de desempenho de um funcionário devem ser deliberados. Em outras palavras, suas consultas devem ser focadas em um item de ação específico para você e para o membro da equipe. Suas perguntas podem, por exemplo, ser sobre desempenho de funcionários, desenvolvimento profissional ou sua própria gestão.
Avaliação de desempenho: preocupações pessoais
As perguntas sobre a avaliação de desempenho do funcionário podem incluir:
- O que você considera sua realização mais significativa no trabalho este ano?
- Como você avaliaria seu desempenho geral neste ano/trimestre?
- Você acredita que atingiu seus objetivos SMART para este período de revisão? Se não, por que não?
- Quais são algumas das dificuldades que você encontrou e como posso ajudá-lo?
- Quais são suas metas para a empresa este ano?
O objetivo aqui é incentivar seu funcionário a avaliar seu próprio desempenho e definir um curso de ação. Cada uma dessas perguntas destina-se a iniciar uma conversa e deve ser complementada com suas próprias ideias e pensamentos.
Avaliação de desempenho: questões de desenvolvimento
Além da pergunta sobre desempenho, sua conversa sobre desenvolvimento pode incluir:
- Que assistência, treinamento ou recursos você precisa para atingir seus objetivos?
- Quais são seus objetivos de carreira a longo prazo? Como posso ajudá-lo a alcançá-los?
- Que novos talentos ou informações você gostaria de ganhar este ano?
- Que papel você quer assumir a seguir na empresa?
- Onde você acredita que tem espaço para melhorias?
Esta seção da avaliação do funcionário trata de traçar um curso para seu funcionário e demonstrar que você e sua empresa estão do lado dele.
Avaliação de Desempenho: Preocupações de Gestão
Finalmente, você deve reservar um tempo para ouvir o feedback. Faça as seguintes perguntas aos seus funcionários:
- Este procedimento de revisão é benéfico para você? Qual método de feedback você prefere?
- Como posso lidar melhor com você?
- Você tem tudo o que precisa para concluir seu trabalho?
- Onde a administração ajudou ou prejudicou seu desempenho?
Conclusão
O objetivo deste curso é aprender como ser um gerente melhor e identificar qualquer burocracia ou microgerenciamento que possa estar impedindo o desempenho de seus funcionários. As avaliações dos funcionários são cruciais para manter os funcionários e a administração na mesma página e trabalhar juntos em direção a um único objetivo. Isso envolve uma comunicação aberta e bidirecional que beneficia os conjuntos de habilidades e procedimentos de ambos os lados
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Referências
