Você pode dizer muito sobre o quão bem você está retendo um funcionário observando a taxa de atrito. Além disso, é impossível evitar todos os tipos de desgaste de funcionários, como aqueles causados por pessoas que se aposentam ou se mudam. No entanto, em certo ponto, o atrito pode ter um impacto significativo nos resultados e na cultura da sua empresa. O atrito é um fato da vida para todas as empresas. Um funcionário pode decidir sair da sua organização por vários motivos, tanto pessoais quanto profissionais. Portanto, neste artigo, também falaremos sobre como calcular o atrito de funcionários e o relatório de análise de atrito de funcionários.
O que é atrito de funcionários?
O desgaste de funcionários refere-se ao enfraquecimento natural e inevitável da equipe de uma empresa devido a fatores como trabalhadores saindo para outros empregos, aposentando-se, adoecendo ou falecendo. A taxa de atrito é a porcentagem de funcionários que saem sem serem substituídos.
Mais trabalhadores estão saindo do que estão sendo recrutados, e muitas das razões estão fora do controle de seus empregadores. Suponha, para fins de argumentação, que você estabeleceu um novo escritório para servir como centro de vendas da empresa. Todos os nossos vendedores devem estar baseados aqui, mas tivemos que abrir mão de um punhado que simplesmente não conseguiu fazer a mudança.
Em geral, esta é a principal causa da rotatividade de pessoal. É claro que há mais causas de rotatividade de funcionários além das oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional serem limitadas ou inexistentes, bem como um ambiente de trabalho hostil ou uma perda de fé nas perspectivas financeiras da empresa. A liderança fraca é outra causa comum de desgaste de funcionários.
O que causa o atrito dos funcionários?
A maioria dos atritos ocorre quando os funcionários querem - e podem aproveitar - mais dinheiro, melhores benefícios, melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, mais oportunidades de avançar em suas carreiras, tempo para resolver problemas pessoais como problemas de saúde ou realocação, maior flexibilidade, ou para fugir de um gerente ou local de trabalho tóxico ou ineficaz. O conceito de desgaste de funcionários só pode ser entendido investigando as causas por trás dele. Algumas das causas mais comuns de atrito de funcionários são discutidas aqui.
# 1. Aposentadoria
O atrito é um fator importante no atrito de funcionários para muitas empresas. O atrito devido à aposentadoria pode se tornar uma grande preocupação se uma maioria considerável dos funcionários de uma organização estiver na mesma faixa etária. A aposentadoria voluntária é uma opção para funcionários que precisam deixar seus empregos por motivos pessoais ou de saúde. Para evitar lacunas de conhecimento e experiência, é crucial que as empresas mantenham e desenvolvam uma ampla gama de funcionários talentosos.
#2. Realocação
Não é incomum que as empresas mudem suas operações ou as pessoas que trabalham lá. Devido à natureza das fusões e aquisições, os funcionários geralmente precisam se mudar. No entanto, quando essas transferências se tornam demais para os trabalhadores suportarem, eles podem optar por deixar seus cargos. Se as empresas desejam manter seus melhores desempenhos, elas precisam considerar cuidadosamente suas opções de realocação e se preparar com antecedência.
#3. Gerentes ruins
Há muita literatura sobre maus gerentes que roubam crédito pelo trabalho de seus funcionários, preferem alguns a outros e até abusam física ou verbalmente de seus subordinados. E as empresas devem absolutamente se livrar deles. Os gerentes que são apenas ineptos em suas profissões, porém, são menos fáceis de ver.
Além disso, os departamentos de recursos humanos precisam identificar supervisores que claramente não têm a capacidade de gerenciar pessoas e transferi-los para outros cargos ou dar-lhes ajuda e treinamento, já que muitas das principais causas de atrito são do gerente.
#4. Pouco ou nenhum feedback ou reconhecimento
Muitos funcionários não recebem informações gerenciais suficientes. Gallup descobriu que os funcionários cujos gerentes lhes deram feedback favorável tinham quatro vezes mais chances de se envolverem e apenas 3.6% estavam ativamente procurando emprego.
O feedback positivo não é necessariamente elogiar, mas tente ser encorajador. Os gerentes devem começar com vitórias, concentrar-se nos detalhes, incentivar conselhos construtivos e fazer check-in com frequência. O feedback e o reconhecimento não precisam vir da administração para serem eficazes. As iniciativas peer-to-peer são bem-sucedidas quando usam tecnologia.
#5. Falta de Propósito do Funcionário
O trabalhismo, o conceito de que o trabalho constitui a identidade de uma pessoa e o propósito de vida, é genuíno, principalmente entre os profissionais com formação universitária. "Então, o que você faz?" é um abridor popular de conversa fiada. Pessoas de alto desempenho valorizam trabalhar para uma empresa e em um trabalho do qual possam se orgulhar.
Tipos de atrito de funcionários
Depois de discutir o que é o desgaste de funcionários e por que isso acontece, podemos discutir os muitos tipos de desgaste de funcionários que existem.
#1. Desistir Voluntário
O atrito voluntário é o tipo mais comum de perda de funcionários, pois ocorre quando um funcionário deixa a empresa voluntariamente. Os funcionários podem pedir demissão por vários motivos, como procura de emprego ou problemas de saúde.
#2. Atrito Involuntário
Quando uma empresa demite um funcionário sem justa causa, está se envolvendo em atrito involuntário. Isso pode ocorrer como consequência do mau comportamento de um funcionário, do mau desempenho da empresa, da decisão de economizar despesas com a eliminação de um cargo ou de uma fusão ou aquisição.
#3. Atrito Interno
Diz-se que os funcionários que deixam um departamento para trabalhar em outro dentro da mesma empresa sofreram “desgaste interno”. A perda de funcionários de dentro pode dizer muito às empresas sobre como suas divisões internas funcionam. Se um grande número de funcionários está deixando um determinado departamento, a administração deve investigar as causas.
A rotatividade de funcionários e o atrito são iguais?
A rotatividade é a taxa na qual uma organização perde funcionários devido a causas naturais. Mas existem várias causas de rotatividade, incluindo demissão, rescisão, demissão e deserção. O atrito acontece quando um trabalhador se aposenta ou seu emprego é eliminado.
Leia também, O QUE É ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS: Significado, Tipos e Benefícios
Taxa de perda de funcionários
Pergunte a si mesmo: qual mensagem a taxa de atrito da sua empresa passa? A perda de bons funcionários é um grande problema. Na verdade, se for bastante alto, pode ser um sinal de que sua empresa precisa fazer algumas mudanças drásticas. Pode ser um sinal de nada mais do que um soluço temporário, ou pode ser um sintoma de um problema mais sistêmico com sua empresa como um todo, se estiver piorando.
A perda de qualquer funcionário é lamentável. No entanto, isso se torna um problema quando uma parte considerável deles de repente decide partir.
Qual é a taxa de atrito de funcionários?
A taxa de atrito de uma empresa, às vezes chamada de “taxa de desligamento”, é a porcentagem de sua força de trabalho que sai dentro de um período de tempo específico. Além disso, o percentual de funcionários que deixaram a empresa pode ser calculado dividindo-se o número total de desligamentos pelo número médio de funcionários em um determinado período de tempo. Porcentagem (%) é a unidade padrão de expressão.
Por que sua taxa de atrito é importante?
Ter que substituir funcionários-chave constantemente pode prejudicar a produtividade. Por causa disso, manter o controle sobre sua taxa de atrito de funcionários é crucial. O preço de contratação é a primeira área a sentir os efeitos. Afinal, algumas estimativas colocam o custo de substituir uma pessoa altamente qualificada entre 120% e 200% de sua renda anual.
Na ausência de um procedimento de transferência completo, o conhecimento institucional será perdido. Isso ocorre porque é muito difícil ensinar aos novos trabalhadores o que eles aprenderam ao longo de suas carreiras. Este é o caso, a menos que planos avançados tenham sido feitos para transições de liderança.
Os outros que trabalham com eles também serão afetados por sua partida. Em muitos casos, isso leva a sobrecarregar os membros da equipe já sobrecarregados com tarefas adicionais. Sua saída pode ter um efeito negativo sobre o moral, levar a mais estresse e esgotamento para o restante da equipe ou até mesmo prejudicar a produtividade. Além disso, quando alguém sai, altera a dinâmica da equipe e pode prejudicar a marca empregadora e a proposta de valor (EVP) da empresa. Os recrutadores lutam para contratar um novo funcionário quando uma empresa tem uma alta taxa de atrito.
Como calcular o atrito de funcionários
A taxa de atrito de funcionários pode ser facilmente calculada.
Para determinar quantos funcionários deixaram sua empresa em um determinado período de tempo, divida o número total de saídas pela média mensal de funcionários (para esse mesmo período). Em seguida, aumente o resultado da divisão em 100.
Esta é a fórmula para a taxa de perda: Taxa de perda (%) = (número de desligamentos/número de funcionários) x 100
Esta é a perda líquida de pessoal depois de subtrair o número de funcionários que saem. Lembre-se de que o atrito não é o mesmo que medir a retenção ou a rotatividade; em vez disso, indica até que ponto sua empresa é capaz de substituir funcionários que estão saindo em tempo hábil.
Vamos dar um exemplo prático para calcular a taxa de atrito de funcionários
Por exemplo, suponha que você precise determinar a taxa de atrito anual para sua empresa. No início do ano, você tinha 200 funcionários a bordo. A empresa teve 40 saídas (voluntárias e involuntárias) e 8 chegadas ao longo do ano.
A primeira ordem do dia é contabilizar a força de trabalho no final do ano.
200-40+8= 168
Em seguida, obtenha o tamanho médio anual da força de trabalho fazendo o seguinte:
(100+ 168)/ 2 = 134
A taxa de atrito anual pode agora ser determinada da seguinte forma:
Taxa de atrito (%) = (40/134) x 100 = 29.8%
Quando a taxa é alta, significa que os funcionários estão saindo da empresa com frequência, mas quando é baixa, mostra que os trabalhadores estão ficando por períodos mais longos.
Como você controla o atrito?
O desgaste é uma parte inevitável de fazer negócios para qualquer empresa, especialmente com a ascensão da indústria de startups e a economia gig. Uma empresa deve, inquestionavelmente, tomar precauções para reduzir a rotatividade de pessoal. Se o atrito é um problema para sua empresa, é hora de examinar os procedimentos internos. De fato, pode ser corrigido. O Pew estima que o atrito e a rotatividade voluntária custam às empresas americanas US$ 1 trilhão anualmente. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a controlá-lo.
- Crie um local confortável para trabalhar
- Nomeie a liderança certa
- Ofereça à sua equipe espaço para inovar.
- Invista no desenvolvimento de sua carreira.
- Faça ofertas financeiras e de benefícios atraentes.
Relatório de análise de perda de funcionários
O relatório de análise de desgaste de funcionários procura responder a perguntas como “por que os trabalhadores saem por conta própria?” “O que poderia ter sido feito para evitar sua partida?” e "como podemos utilizar os dados para antecipar o risco de atrito?" É importante ressaltar que essa forma de análise preditiva de funcionários pode ser usada para ajudar as empresas a determinar quais tipos de intervenções têm maior probabilidade de sucesso em conter a maré de rotatividade indesejada.
No entanto, uma investigação foi realizada para identificar a variável mais importante na determinação da rotatividade de funcionários. Em contraste com o atrito, a retenção mantém as pessoas por perto. As empresas percebem que a perda de bons funcionários pode ter um impacto significativo em seus resultados financeiros, então tentam novas abordagens para retenção de funcionários todos os anos.
Além disso, as empresas percebem que a perda de bons funcionários pode ter um impacto significativo em seus resultados financeiros, por isso tentam novas abordagens para retenção de funcionários todos os anos. As abordagens incluem opções de ações com prazo determinado, promoções, opções de ações e programas de treinamento projetados para manter os funcionários por perto. Por isso, é importante que as empresas identifiquem a força motriz por trás do desgaste dos funcionários para desenvolver estratégias de retenção mais eficazes.
Como conduzir um relatório de análise de desgaste de funcionários
A taxa de atrito de funcionários é uma estatística importante para qualquer departamento de recursos humanos acompanhar. Ao determinar a proporção de ex-trabalhadores, você pode planejar melhor as necessidades de emprego e estimar as despesas associadas.
No entanto, se você observar mais de perto suas estatísticas de rotatividade, poderá manter mais de seus melhores funcionários e criar uma força de trabalho mais forte, o que o ajudará a atingir os objetivos de sua organização. Aqui estão as 3 principais maneiras de conduzir um relatório de análise de desgaste de funcionários.
#1. Reúna seus recursos e informações
Na maioria dos casos, as informações necessárias para analisar a rotatividade de funcionários podem ser encontradas no sistema de informações de recursos humanos (HRIS). Você pode optar por coletar os seguintes dados para seu estudo, dependendo de seus objetivos:
- Departamento
- Idade
- Salário
- Tempo de serviço
- Avaliação de desempenho
Suas respostas à pesquisa de saída também são uma rica fonte de informações que podem ser incorporadas ao seu estudo.
#2. Identificar as causas do atrito voluntário e involuntário de funcionários
Quaisquer saídas de funcionários, voluntárias ou involuntárias, serão incluídas em suas estatísticas de taxa de rotatividade. Ao diferenciar entre desligamento voluntário e involuntário, você pode obter uma compreensão mais completa do problema da rotatividade de funcionários em sua empresa.
Se um funcionário decidir deixar o emprego voluntariamente, é considerado uma rotatividade voluntária. É mais caro para uma empresa quando um funcionário de alto desempenho sai, já que esse tipo de rotatividade geralmente inclui a substituição dessa pessoa. Como resultado, muitas vezes há a necessidade de contratar alguém de fora ou de dentro da organização para cobrir a lacuna resultante na especialização.
#3. Adquira mais informações
Embora sua análise numérica do relatório de perda de funcionários possa permitir que você faça suposições sobre o motivo da saída dos indivíduos, convém coletar mais dados para confirmar sua hipótese.
Entrevistas de desligamento e outras pesquisas qualitativas podem ajudar a esclarecer as complexas razões por trás da rotatividade de funcionários. As entrevistas pós-jogo perguntam aos trabalhadores por que eles estão deixando seus cargos atuais, como novas oportunidades, melhores carreiras ou infelicidade com a gestão. Serão fornecidas informações sobre por que os funcionários estão deixando sua empresa.
Como o atrito de funcionários pode ser interrompido?
Não se apresse com o processo de recrutamento; reserve um tempo para encontrar os melhores candidatos. Certifique-se de que a orientação e o treinamento de seus novos funcionários sejam de alto nível. No ambiente de trabalho atual, é importante manter sua vantagem competitiva. Elimine influências negativas e trabalhe para fortalecer a coesão da equipe.
Como o atrito do funcionário difere do atrito do cliente?
Quando os funcionários saem e não são substituídos, o número de pessoas empregadas por uma empresa diminui. Esse fenômeno é conhecido como desgaste de funcionários. Por outro lado, o desgaste do cliente descreve uma base de clientes em declínio.
Como o desgaste de funcionários pode melhorar a cultura da empresa?
O atrito acontece mesmo nos melhores ambientes de trabalho. Embora possa ser doloroso dispensar funcionários, o desgaste pode oferecer aos líderes de RH a chance de reavaliar e alinhar melhor suas estratégias de contratação e recrutamento com os objetivos e valores da organização. Uma chance de contratar grandes talentos ou pessoas que poderiam ser mais adequadas para uma posição pode surgir como resultado do atrito. À medida que profissionais de RH, gerentes, funcionários e executivos tentam criar uma cultura no local de trabalho que promova o desenvolvimento pessoal, a realização e o sucesso, é importante reconhecer o aumento do desgaste no atual ambiente de trabalho.
Atrito do funcionário: benéfico ou prejudicial?
Para as empresas, a perda de pessoal pode ser problemática porque pode resultar na perda de talentos altamente procurados. Mas também pode ser vantajoso. Uma empresa pode ser forçada pelo atrito a identificar os problemas que podem ser os culpados. Como os funcionários saem por vontade própria e não são substituídos, isso também permite que as empresas reduzam os gastos com mão de obra. Isso pode eventualmente resultar na contratação de novos funcionários que são enérgicos e têm novas ideias.
Como posso parar o desgaste do cliente?
Garantir que sua empresa forneça os bens e serviços que os consumidores desejam, oferecendo a eles um atendimento excepcional, mantendo-se atualizado com os desenvolvimentos do setor e resolvendo quaisquer problemas que surjam como consequência das reclamações dos clientes, ajudará você a reduzir o desgaste do cliente.
Conclusão
Agora que você entende o que é atrito e algumas de suas complexidades, pode avaliá-lo com a mente aberta. Lembre-se de que não existe uma teoria universalmente aceita que possa ser usada para explicar por que os trabalhadores abandonam seus empregos. Para vencer o desgaste dos funcionários, as empresas podem dividir os trabalhadores em subconjuntos, usar análises avançadas de pessoal e acompanhar seu progresso ao longo do tempo.
Perguntas frequentes sobre perda de funcionários
Por que é importante reduzir o atrito?
O atrito pode reduzir os custos trabalhistas sem incluir as saídas de funcionários. Uma corporação pode congelar as contratações quando os funcionários se aposentam. A corporação não substitui trabalhadores aposentados.
Qual é a diferença entre atrito e retenção?
O atrito e a retenção são opostos polares em termos do que medem. O atrito, em sua forma mais simples, é uma medida das pessoas que deixaram sua empresa. Retenção refere-se aos funcionários que permaneceram na sua empresa.
Por que o atrito é ruim para as empresas?
O atrito pode ter um efeito negativo nos resultados e no moral de uma empresa no ambiente de negócios competitivo de hoje. Quando uma empresa tem atrito, pode ser devido a um declínio em sua força de trabalho ou em sua clientela.
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