As empresas geram uma enorme quantidade de dados diariamente. Poucas empresas estão preparadas para lidar com o desenvolvimento exponencial do volume, velocidade e variedade de seus dados corporativos. Menos ainda estão preparados para lidar e contabilizar esses dados, bem como tornar os registros gerados acessíveis a toda a organização. Embora a governança da informação seja uma prática bem estabelecida no governo, ela raramente levou as empresas do setor privado a investir em um sistema de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM).
Se você trabalha com marketing de conteúdo para uma empresa, pode achar útil conhecer as várias ferramentas disponíveis para ajudá-lo no gerenciamento de conteúdo. Nesta visão geral do gerenciamento de conteúdo, você aprenderá sobre todos os recursos do gerenciamento de conteúdo.
O que é Gestão de Conteúdo?
O gerenciamento de conteúdo envolve a compilação, organização, entrega, recuperação e controle do conteúdo de sites ou negócios corporativos.
A internet é o maior recurso do mundo, com trilhões de filmes, blogs, fotos e outros recursos multimídia, como PDFs. Sem práticas de gerenciamento de conteúdo, o ciclo de vida do conteúdo digital enlouqueceria, deixando o conteúdo na Internet desestruturado, indisponível e caótico.
Quais são os principais recursos do gerenciamento de conteúdo?
A capacidade de criar conteúdo é a primeira e mais significativa característica. Você também precisa da capacidade de editar e atualizar o conteúdo conforme necessário. Deve haver movimento no conteúdo.
Para fornecer o conteúdo, você também precisa de um conjunto de processos e capacidades. Se você planeja hospedar conteúdo digital em um site, precisará de um mecanismo para converter o conteúdo em código HTML.
Se você precisar que o conteúdo apareça em um dispositivo móvel, deverá ser capaz de modificar o conteúdo para ajustá-lo à tela.
O que é um sistema de gerenciamento de conteúdo?
Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) fornece uma maneira sistemática para as organizações fornecerem conteúdo. É uma tecnologia que ajuda as empresas a criar, gerenciar e atualizar uma experiência com a interface de usuário apropriada.
Um CMS se conectará a um sistema separado que contém todos os ativos de conteúdo de uma empresa e, em seguida, extrairá esse conteúdo e o incluirá na experiência que está sendo desenvolvida.
Uma das características mais importantes de um CMS é a capacidade de um editor de conteúdo, que geralmente é membro de uma equipe de marketing, fazer alterações no conteúdo digital quando ele estiver no formato em que será publicado.
O editor de conteúdo pode simplesmente visualizar um site usando um CMS e ver como ele ficará quando for finalmente renderizado. WordPress e Drupal são dois exemplos de sistemas de gerenciamento de conteúdo da web.
Por que o gerenciamento de conteúdo é importante?
Por permitir que você regule o desenvolvimento, publicação e distribuição de material digital, o gerenciamento de conteúdo é crucial. Em outras palavras, ele auxilia você a organizar seus pensamentos e ideias para que as pessoas encontrem e consumam seu conteúdo.
Sem gerenciamento de conteúdo, a internet seria uma confusão confusa de dados sem rima ou sentido. Da mesma forma, se sua empresa for como a maioria, você mantém os dados em uma variedade de sistemas e repositórios de informações — uma abordagem que se tornou a norma nas últimas duas décadas devido a avanços significativos na tecnologia da informação. Perde-se tempo procurando um determinado documento que não foi gerenciado adequadamente - e você pode não estar ciente de quais outras informações realmente possui. No entanto, com uma solução de gerenciamento de conteúdo, você pode organizar todo esse material em um sistema lógico simples de acessar e explorar.
Processo de gerenciamento de conteúdo
Um procedimento de sete etapas é normalmente usado para gerenciamento de conteúdo:
- Plano: Decida que tipo de conteúdo você deseja desenvolver e onde deseja publicá-lo nesta etapa.
- Crio: Esse processo envolve criar conceitos e, em seguida, colocá-los em conteúdo, como vídeos e entradas de blog.
- Loja: Depois de criar seu conteúdo, você precisará colocá-lo em algum lugar onde as pessoas possam encontrá-lo. As empresas geralmente salvam o conteúdo em um site, repositório ou blog.
- Crie um fluxo de trabalho: Esta fase auxilia na criação de conteúdo que adere às políticas organizacionais, mantendo a consistência de qualidade.
- Edição: Essa é uma das etapas mais importantes na produção de conteúdo pronto para visualização, tanto para humanos quanto para rastreadores de mecanismos de pesquisa.
- Publicar: Essa etapa envolve a entrega de conteúdo aos usuários, como visitantes de sites pela Internet ou funcionários por meio da intranet de uma empresa.
- Arquivar ou excluir: Quando o conteúdo não é mais útil, o estágio final do gerenciamento de conteúdo é removê-lo ou arquivá-lo.
Quais são os benefícios do gerenciamento de conteúdo?
O gerenciamento de conteúdo não é um esforço inútil. Tanto as empresas quanto os indivíduos podem lucrar muito com o gerenciamento de conteúdo.
A seguir estão algumas das vantagens do gerenciamento de conteúdo para empresas:
- Eficiência aprimorada: O gerenciamento de conteúdo ajuda as empresas a automatizar e organizar a publicação e modificação de conteúdo. Isso aumenta a eficiência e a produtividade.
- Melhor atendimento ao cliente: Com o gerenciamento de conteúdo, as organizações podem estabelecer portais de autoatendimento onde os clientes podem encontrar respostas para seus problemas sem ligar para o atendimento ao cliente.
- Diminuição dos custos operacionais: Automatizar tarefas com soluções de gerenciamento de conteúdo pode ajudar as empresas a economizar dinheiro em custos trabalhistas.
- Visibilidade on-line aprimorada: Ao simplificar o processo de gerenciamento de conteúdo, os mecanismos de pesquisa podem classificar e apresentar sites a clientes em potencial.
Os indivíduos podem se beneficiar do gerenciamento de conteúdo de várias maneiras, incluindo:
- Informação conveniente: Com o gerenciamento de conteúdo, as pessoas podem descobrir as informações de que precisam sem ter que vasculhar uma massa de material não estruturado.
- Melhor controle de conteúdo: As pessoas podem utilizar o gerenciamento de conteúdo para determinar quem tem acesso ao seu conteúdo e como ele é usado.
- Fácil divulgação: O gerenciamento de conteúdo simplifica a distribuição de conteúdo por meio de mídias sociais, e-mail e outros métodos.
Estratégias para gerenciamento de conteúdo
As organizações devem ter planos para regulamentar seu conteúdo digital, pois o gerenciamento de conteúdo de negócios on-line e empresarial é uma tarefa complexa. Aderir a esses métodos é fundamental para o sucesso de qualquer estrutura de gerenciamento de conteúdo:
- Mapeie suas prioridades: É fundamental identificar o que é importante para sua organização e, em seguida, conectar sua abordagem de gerenciamento de conteúdo com essas prioridades. Deseja informar os usuários ou encaminhá-los para um dos produtos ou serviços de sua empresa?
- Determine seu público-alvo: Encontrar um público adequado para o seu conteúdo é crucial para garantir a correta distribuição e engajamento. Pesquisa de mercado, pesquisa de palavras-chave e análise de sentimento em plataformas de mídia social podem ajudá-lo a definir seu público-alvo.
- Identifique seus canais de conteúdo: É necessário determinar quais canais de conteúdo são importantes para o seu público. Encontrar canais de conteúdo adequados, seja via e-mail ou mídia social, auxilia no desenvolvimento de uma estrutura adequada de gerenciamento de conteúdo.
- Desenvolva um processo de criação de conteúdo: Isso inclui todo o processo de criação de conteúdo, desde a concepção até a publicação.
- Use a tecnologia correta: Para auxiliar na produção, organização, disseminação e análise de desempenho do conteúdo do site, são necessárias uma plataforma de desenvolvimento de sites, ferramentas de análise e outras ferramentas de gerenciamento de ativos.
Exemplos de gerenciamento de conteúdo
Por vários motivos, as empresas empregam estratégias de gerenciamento de conteúdo. Por exemplo, uma empresa pode utilizar o gerenciamento de conteúdo para:
- Distribuir informações internamente: As empresas utilizam sistemas de gerenciamento de conteúdo para compartilhar informações internamente por meio de uma intranet da empresa, como papéis, fotografias e vídeos.
- Publicar um site: Você pode publicar um site usando o gerenciamento de conteúdo. Isso inclui armazenar arquivos de sites, rastrear alterações nesses arquivos e publicar alterações em um site ativo.
- Crie uma loja online: Uma empresa pode usar o gerenciamento de conteúdo para construir uma loja online. Isso inclui lidar com informações do produto, incluindo descrições, preços e disponibilidade.
- Crie um aplicativo móvel: As empresas podem usar o gerenciamento de conteúdo para criar um aplicativo móvel. O gerenciamento do conteúdo do aplicativo, incluindo texto, imagens e vídeos, se enquadraria nessa categoria.
O que são ferramentas de gerenciamento de conteúdo?
As ferramentas de gerenciamento de conteúdo são aplicativos de software que ajudam os gerentes de marketing e conteúdo a produzir, organizar e publicar conteúdo online. Uma equipe de gerenciamento de conteúdo pode empregar uma variedade de ferramentas para atingir seus objetivos, como software colaborativo, sistemas de gerenciamento de conteúdo e programas analíticos. Alguns programas concentram-se em uma única atividade principal, enquanto outros podem fornecer vários serviços a uma equipe. Um gestor de conteúdo, por exemplo, pode usar uma ferramenta para criar mídia digital e outra para publicar o conteúdo na web.
O que as pessoas fazem com ferramentas de gerenciamento de conteúdo?
Você pode realizar as seguintes tarefas usando ferramentas de gerenciamento de conteúdo:
#1. Geração de conteúdo
Várias equipes de gerenciamento de conteúdo empregam plataformas de software criativas para desenvolver conteúdo para o site ou canais digitais de uma organização. Esses aplicativos permitem produzir documentos escritos, modificar fotografias e gerar infográficos e outros recursos visuais. O programa que você selecionar pode ser determinado pelo seu setor e pelas demandas da sua organização. Se você é um criador de conteúdo para uma agência de marketing digital, por exemplo, pode usar uma ferramenta que permite criar vários tipos de conteúdo, como vídeos, entradas de blog e flipbooks virtuais.
#2. Criação e manutenção de sites
As plataformas do sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) permitem que os gerentes de marketing e outros provedores de conteúdo criem e editem sites. Com essas plataformas, você pode carregar, editar e publicar conteúdo na web sem escrever código ou realizar atividades complicadas de engenharia. Muitas plataformas CMS fornecem software de código aberto ou gratuito, enquanto outras podem cobrar uma taxa. Vários sistemas oferecem recursos gratuitos e pagos, permitindo que você crie um site gratuitamente e atualize se as necessidades da sua organização mudarem.
#3. Gestão de fluxo de trabalho
O software de gerenciamento de processos pode ajudar os criadores de conteúdo a otimizar seu processo de desenvolvimento de conteúdo e a trabalhar com mais eficiência. Eles frequentemente incluem ferramentas para ajudá-lo a organizar as etapas do projeto, alocar tarefas e acompanhar o progresso. Ao desenvolver um novo site ou dirigir uma campanha para remodelar o conteúdo de uma organização, você pode achar útil usar uma plataforma que permita aos autores fazer upload de arquivos digitais para o plano do projeto, permitindo que todos os materiais sejam mantidos em um único local.
#4. Armazenamento e organização
Os sistemas de gerenciamento de conteúdo e as ferramentas de fluxo de trabalho salvam o conteúdo digital completo, permitindo que os membros da equipe de marketing o acessem de qualquer lugar. Você pode usar esses aplicativos para organizar o conteúdo por um campanha de marketing ou pela posição no site onde aparecerá quando publicado. Ao fornecer a todos os membros da equipe acesso a arquivos de logotipo, imagens e outros conteúdos aprovados, o armazenamento de todos os seus ativos em um único local na nuvem ajudará a manter a consistência da marca. Esses sistemas também podem exibir o guia de estilo da marca na plataforma para que os criadores possam descobri-lo prontamente.
#5. Melhoria do site
Para avaliar a eficácia de determinados conteúdos no site de uma empresa, as equipes de gerenciamento de conteúdo e marketing freqüentemente empregam pacotes analíticos. Os programas analíticos podem informar aos administradores de conteúdo quais partes do conteúdo digital direcionam o tráfego para o site, analisando a quantidade de visitas, downloads ou taxas de cliques de uma página da web ou recurso. Eles também podem criar informações sobre quanto tempo os usuários gastam em páginas específicas de um site e quais links externos direcionam mais tráfego para o site. Esses programas podem ajudar as equipes de conteúdo a melhorar seu conteúdo para atingir um público mais amplo.
Ferramentas de gerenciamento de conteúdo
Estas são onze ferramentas para equipes de gerenciamento de conteúdo:
#1. CMS da HubSpot
O Hubspot CMS Hub permite que os gerentes de conteúdo construam sites do zero ou usando modelos configuráveis. Essa solução CMS comercial interage com as ferramentas de marketing gratuitas da Hubspot, permitindo que os desenvolvedores incluam botões de chamada para ação e formulários de captura de leads em seu conteúdo. As ferramentas e serviços do Hubspot CMS vêm em vários níveis, cada um com seu próprio conjunto de recursos e custos. Os serviços de marketing da Hubspot também incorporam proteções de segurança e ferramentas analíticas.
# 2. Wix
Wix é um sistema de gerenciamento de conteúdo que permite criar páginas da web arrastando e soltando. Os serviços de gerenciamento de conteúdo estão disponíveis em vários níveis, começando com uma ferramenta gratuita para criar sites e adicionar conteúdo usando um nome de domínio e anúncios da marca Wix. As edições pagas do Wix oferecem maiores possibilidades de personalização, bem como a capacidade de usar seu próprio nome de domínio e aceitar pagamentos através do seu site. O Wix apresenta um painel de estatísticas, bem como ferramentas extras para aprimorar seus recursos de otimização.
# 3. Squarespace
O Squarespace tem muitos níveis premium de gerenciamento de conteúdo, permitindo que você crie sites com funções apropriadas para o orçamento e as metas de uma organização. Nossa plataforma inclui vários modelos e os categoriza por finalidade, facilitando a seleção do design que melhor se adapta à natureza e ao tamanho da sua empresa. Você pode adicionar widgets para personalizar as funcionalidades do seu site e adicionar recursos como uma loja online ou caixa de bate-papo. Para mais branding e otimização, empresas e indivíduos também podem comprar nomes de domínio da Squarespace.
# 4. WordPress
O WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo de código aberto que permite criar um site usando uma variedade de modelos. A comunidade de desenvolvedores do WordPress criou uma infinidade de plug-ins que você pode usar para personalizar seu site e adicionar funcionalidades para comércio, engajamento social e outros elementos do negócio. Ele permite que líderes de equipe ou administradores de sites estabeleçam funções que concedem diferentes níveis de acesso às ferramentas da plataforma para usuários específicos. Por exemplo, se um redator de conteúdo tiver o trabalho de “Contribuidor” no WordPress, ele poderá adicionar conteúdo sem afetar a aparência ou a funcionalidade do site.
#5. DrupalName
Drupal é uma plataforma de código aberto e uma estrutura de aplicativo da Web para a construção de sites. Ele oferece temas de sites e permite personalizar cores e outros recursos de estilo na interface do construtor. Módulos para funções típicas de sites também podem ser adicionados. Os desenvolvedores mais experientes podem alterar as ferramentas e funcionalidades do site usando a sofisticada interface de programação do Drupal. Esta plataforma também inclui ferramentas de acessibilidade e fluxo de trabalho, que podem ser úteis para tarefas de gerenciamento de projetos e colaborações de conteúdo.
#6. de forma otimizada
As organizações podem combinar os vários serviços de gerenciamento de conteúdo fornecidos pela Optimizely para atender aos seus requisitos específicos. Você pode usar o CMS para construir um site para uma empresa, gerenciar projetos e otimizar a produtividade da equipe. Seus serviços de comércio podem ajudar empresas com fins lucrativos com compras on-line, e seu pacote de análise permite que as organizações analisem o tráfego e outras estatísticas de usuários em seu site. O software de análise também oferece recomendações para ajudar os autores de conteúdo a melhorar seu SEO e atrair mais usuários.
#7. Conteúdo
A Contentful estrutura sua abordagem para gerenciamento de conteúdo e design de sites em torno de princípios ágeis. Se você trabalha para uma empresa que usa abordagens ágeis para gerenciamento ou desenvolvimento de projetos, o Contentful pode ser uma boa opção. O conjunto de ferramentas Contentful oferece três níveis, incluindo uma plataforma gratuita para desenvolvedores individuais e uma alternativa corporativa personalizada. Esta plataforma de gerenciamento de conteúdo contém ferramentas para criar e organizar uma ampla variedade de conteúdo, bem como projetos para ajudá-lo a construir um site adequado ao tamanho e aos objetivos de uma empresa.
#8. asana
Asana é um aplicativo de gerenciamento de trabalho que pode ajudar uma equipe de conteúdo a concluir projetos com várias etapas. Você pode desenvolver planos de projeto, atribuir responsabilidades aos membros da equipe e acompanhar o progresso da equipe. A plataforma possui sistemas de notificação que notificam os membros da equipe quando novas tarefas são atribuídas a eles e os lembram dos prazos. Os membros da equipe podem enviar textos, fotografias e vídeos completos para a Asana, e o programa salva todo o conteúdo associado em um único local, facilitando a migração para um sistema de gerenciamento de conteúdo para publicação na web.
# 9. Hootsuite
O Hootsuite é um aplicativo de gerenciamento de mídia social que pode ajudar os gerentes de conteúdo a otimizar o uso dos perfis de mídia social de uma empresa. Oferece quatro níveis de serviço, incluindo uma solução corporativa personalizada para grandes empresas. Essa ferramenta monitora o desempenho das postagens de mídia social em várias plataformas e gera relatórios sobre postagens bem-sucedidas, padrões gerais de engajamento e dados demográficos do usuário. Você pode usar essas informações para alterar a programação e o conteúdo de postagem de mídia social de uma organização, permitindo alcançar um público maior e incentivar os usuários a se envolverem com a organização.
#10. Broto Social
Com ferramentas para postagem, análise e sugestões, o Sprout Social permite que as equipes de gerenciamento de conteúdo maximizem seu conteúdo de mídia social. Essa plataforma de assinatura fornece três níveis de serviço para organizações de tamanhos e necessidades variados. Os gerentes de conteúdo podem criar estratégias de mídia social e aplicá-las a várias plataformas usando o Sprout Social. Os usuários também podem usar a plataforma para criar fluxos de trabalho, agendar postagens em várias contas de mídia social e gerar relatórios analíticos que mostram como determinados tipos de postagens aumentam o tráfego do site e a interação do público.
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Referências
